Шпаргалка по "Менеджмент организации"

3.Принципы, функции и методы общего менеджмента.

ФУНКЦИИ: Основными функциями управления являются планирование, организация, мотивация, регулирование и контроль. Некоторые авторы к числу функций относят также прогнозирование, анализ, руководство, координацию и т.д. Однако принципиальным является не число выделенных функций, а трактовка их содержания. Все функции управления взаимосвязаны, образуют систему. Исходный пункт разработки плана - обоснование стратегии развития организации на основе прогнозов. Необходимо также учитывать анализ выполнения плана в предшествующем периоде на основе информации, полученной в ходе контроля. Мотивация исполнителей требует ресурсов, которые должны быть предусмотрены в ходе их планового распределения. Организация как функция менеджмента должна обеспечить реализацию разработанных планов. В то же время и сама организационная структура является результатом планирования. Функции управления образуют единый процесс управленческой деятельности, где каждая функция относительно самостоятельна, имеет свои специфические методы, инструменты. Содержание каждой из функций также развивается. Ведущая роль руководителя связана с принятием решений. Для обоснования принятия решений необходим обмен информацией внутри организации и с внешней средой. Определяющей характеристикой менеджмента является то, что это управление людьми. Отсюда - значимость межличностных ролей руководителя. Рассмотрение основных функций управления и ролей руководителя является центральной проблемой менеджмента.

Планирование:

      Система планирования в организации

      Разработка стратегического плана

      Методы реализации стратегии

      Инструменты реализации стратегического плана

      Оценка стратегического плана

Система планирования в организацииПланирование как функция управления - это процесс обоснования направлений и параметров развития организации, способов достижения этих параметров с учетом внутренних возможностей организации и ее взаимодействия с внешней средой. Содержание планирования включает:

      обоснование миссии и выработку целей организации; конкретизацию целей для структурных подразделений организации на плановый период;

      постановку конкретных задач, которые необходимо решить для достижения целей;

      обоснование критериев достижения системы целей, решения поставленных задач, системы ограничений: экономических, социальных, правовых, экологических;

      определение последовательности, сроков и способов решения задач;

      обоснование потребности в ресурсах - трудовых, материальных, финансовых, информационных.

Планирование является сложной системой, включающей ряд элементов, которые могут быть сгруппированы по ряду критериев.

1.                   В зависимости от длительности планового периода различают долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное планирование.

2.                   По значимости и масштабности последствий различают стратегическое и тактическое (текущее) планирование.

3.                   В зависимости от объекта различают планирование основных функциональных сфер организации - производства, финансов, НИОКР, маркетинга либо вспомогательных сфер.

4.                   В зависимости от уровня в организационной структуре различают планирование на уровне организации в целом и на уровне ее отделений, филиалов, подразделений.

Результатом планирования является разработка системы планов организации. Такая система включает стратегические, тактические и оперативные планы, планы организации в целом, ее основных подразделений и функциональных сфер и т.д. Ключевую роль в данной системе играют стратегические планы организации в целом. Основные требования к стратегическому планированию включают обеспечение: сохранения целостности организации, ее выживания и стабильного развития в перспективе; гибкости организации; возможности адекватной реакции на воздействие внешней среды; адаптации к изменениям; учета и использования сильных сторон организации; привлекательного имиджа, образа организации для ее работников, партнеров и потребителей. Возрастание значения планирования, особенно стратегического, для современных организаций обусловлено в первую очередь:

      растущим уровнем обобществления производства, его интернационализацией и монополизацией;

      усилением воздействия на производство научно-технического прогресса и социализацией экономики;

      усложнением структуры организаций, их диверсификацией;

      осознанием значимости экономических социальных, экологических ограничений;

      обострением конкурентной борьбы, в первую очередь между крупнейшими транснациональными корпорациями;

      усилением регулирующего воздействия на деятельность организаций государства, международных организаций.

Внутри стратегических центров разрабатываются планы по отдельным их подразделениям - заводам, производствам, которые являются центрами издержек. Управление этими подразделениями осуществляется на основе сравнения плановых и фактических уровней издержек. Разработка стратегического плана Стратегическое планирование - это процесс обоснования руководством основных целей организации и системы важнейших мероприятий, решений и действий для осуществления миссии организации, достижения ее целей. Основными этапами стратегического планирования являются:

      определение миссии организации;

      формулировка целей;

      оценка и анализ внешней среды;

      оценка и анализ сильных и слабых сторон организации;

      формулировка возможных стратегий;

      выбор стратегии;

      реализация стратегии;

      анализ и оценка стратегии и уточнение (или корректировка) на этой основе миссии и целей организации.

Миссия раскрывает общественное предназначение организации - удовлетворение определенной общественной потребности (производство товаров, оказание услуг) или выполнение функции, например, обеспечение экологической безопасности. Осуществление миссии организации обеспечивает достижение высшей цели организации. Для коммерческой организации такой целью является обеспечение устойчивой прибыльности в течение длительного периода времени. Для осуществления миссии и достижения высшей цели необходимо разработать ряд прогнозов. Прогноз - это комплекс взаимосвязанных оценок, целей, путей их достижения и потребностей в ресурсах. В зависимости от объекта различают прогнозы ресурсов, спроса, производственного, научного потенциала, демографические, комплексные. По глубине, длительности прогнозируемого периода различают прогнозы на:

      15-20 лет при ориентации на пролонгирование сложившихся тенденций;

      40-45 лет, где ключевую роль играют не количественные, а качественные оценки. Основу здесь составляют не экономические возможности, а фундаментальные законы и принципы естествознания;

      100 и более лет, носящие в основном гипотетический характер.

По характеру прогнозы бывают:

      исследовательские, определяющие новые возможности и перспективные цели развития науки, техники, общества;

      программные, где на основе данных исследовательских прогнозов обосновываются программы возможных действий. Такие прогнозы носят нормативный характер;

      организационные, где с учетом выполнения других прогнозов анализируется развитие структур.

Конкретная организация на основе ее миссии и высшей цели и с учетом прогнозной информации, полученной как подразделениями организации, так и специализированными центрами, разрабатывает стратегию организации.

М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури выделяют четыре основные стратегические альтернативы: 1) ограниченный рост, 2) рост, 3) сокращение и 4) сочетание указанных выше альтернатив. Здесь учитывается лишь одна характеристика деятельности организации - объем производства (продаж). В зависимости от характера можно различать стратегии традиционных и предпринимательских организаций. Последние используют новые управленческие технологии, что позволяет им добиться быстрого роста, обеспечить высокую конкурентоспособность. Питер Ф. Друкер выделяет следующие предпринимательские стратегии:

      “врываюсь первым и наношу массированный удар”;

      “нападаю быстро и неожиданно”;

      поиск и захват “экономической ниши”;

      изменение экономических характеристик продукта, рынка или отрасли.

Конкретные условия деятельности организации обусловливают выбор определенной стратегии или их сочетания. Результатом стратегического планирования является стратегический план организации, который должен обеспечить:

      выживание организации в конкурентной среде, сохранение целостности, стабильности функционирования, перспективы развития организации;

      привлекательность имиджа организации для партнеров, потребителей, работников;

      гибкость организации, способность адекватно реагировать на воздействия внешней среды, адаптироваться к ее изменениям.

Инструменты реализации стратегического планаОсновными инструментами реализации стратегического плана являются тактика, политика, процедуры и правила. Тактика - это краткосрочная стратегия, направленная на реализацию долгосрочной стратегии. Выработку долгосрочной стратегии осуществляет высшее руководство организации, а к разработке тактики подключаются работники других уровней. Результаты реализации тактики:

      проявляются быстрее, чем результаты реализации стратегий;

      позволяют своевременно скорректировать стратегию;

      должны обеспечивать реализацию стратегии.

Стратегия и тактика разрабатываются до начала деятельности организации. Политика - это система ценностных установок, определяющих социально-правовое поле деятельности руководителя, среду, в которой реализуются стратегия и тактика. В зависимости от уровня политика бывает:

1.      общегосударственная, например: поддержка малого бизнеса, протекционизм отечественных производителей;

2.      региональная, например, определение региональных приоритетов, отраслей специализации, регулирования местного рынка;

3.      внутрифирменная; примером здесь может быть политика отношения к персоналу.

Так, в фирмах Японии проводится политика пожизненного найма персонала, его продвижение в зависимости от стажа работы. Таким образом, политика определяет социально-правовое поле деятельности руководства организации. Процедуры описывают последовательность действий, которые целесообразно выполнять в определенной ситуации для достижения целей организации, решения конкретных задач с учетом прошлого опыта. Как и любой инструмент управления, применение процедур имеет сильные и слабые стороны. Сильные стороны:

1.      Учет позитивного опыта позволяет не “изобретать велосипед”.

2.      Повышается эффективность принятия решений, поскольку для выбора лучшего варианта руководителю не нужно тратить время, ресурсы для выбора возможных вариантов.

3.      Руководитель может предвидеть:
- результаты применения процедуры;
- поведение своих подчиненных;
- реакцию своего руководителя.

4.      Руководитель имеет возможность:
- сравнивать ситуацию с предыдущей, дать анализ причин роста или снижения эффективности;
- заранее оптимально распределить ресурсы.

      Слабые стороны попытайтесь сформулировать самостоятельно. Проиллюстрируйте их на конкретном примере. Примером процедуры может быть регистрация предприятия, которая включает ряд последовательных шагов: создание группы учредителей, подготовку учредительных документов, регистрацию предприятия, постановку на учет в налоговой инспекции, открытие банковского счета, внесение половины уставного капитала, получение свидетельства о регистрации и т.д. Правила однозначно определяют, что необходимо сделать в специфической ситуации. Именно действия в рамках единичной ситуации отличают правила от процедур. Примером здесь могут быть правила уличного движения, в первую очередь - запрещающие знаки. Для эффективного использования правил и процедур необходимо обоснование их содержания, оптимального числа и сочетания, способа, условий и предпосылок применения. Основными стадиями планирования являются:

      определение задач, которые необходимо решить для достижения поставленных целей;

      разработка конкретных мероприятий, осуществление которых позволит решить поставленные задачи;

      установление значимых, существенных взаимосвязей между основными видами деятельности организации. На этой основе осуществляется составление календарного плана работы;

      уточнение ролей и взаимоотношений между основными исполнителями, а также делегирование полномочий, необходимых для выполнения конкретных мероприятий;

      оценка затрат ресурсов (финансовых, трудовых, материальных), необходимых для выполнения намеченных мероприятий. Распределение ресурсов и составление бюджетов до начала операции;

      уточнение сроков выполнения отдельных этапов работы; возможная корректировка разработанных планов для обеспечения их максимальной реалистичности.

3. Осуществление систематического контроля за ходом реализации планов. Измерение, анализ и оценка выполненной работы и полученных результатов, меры достижения поставленных целей. При этом выявляются возникшие проблемы, помехи в достижении целей, определяются причины возникших проблем, выявляются потребности, запросы, ожидания исполнителей и размеры полученного вознаграждения. Оценивается соотношение ожиданий и реального вознаграждения, его размеров, формы, сроков получения. 4. Принятие корректирующих мер для достижения поставленных целей в изменившихся условиях. Причинами недостижения целей, а следовательно, потребности в принятии корректирующих мер могут быть: