Шпаргалка по "Менеджмент организации"

21.Управленческие решения в деятельности менеджера.

Понятие «принятие решений» можно трактовать в узком и широком смысле. В узком смысле – это заключительный акт деятельности по выявлению, анализу различных вариантов решения, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения. В широком смысле принятие решения – это процесс, протекающий во времени, осуществляемый в несколько этапов.

В мире существует более сотни научных определений УР.

Управленческое решение -   социальный      акт,      подготовленный на основе вариантного анализа и оценки, принятый в установлен­ном порядке, имеющий директив­ное, общеобязательное значение, содержащий постановку целей и обоснование средств их осуществ­ления, организующий практическую деятельность субъектов и объектов управления.

(Ю.А.Тихомиров)

Управленческое решение – основной      инструмент     воздействия профессиональных работников го­сударственной службы или ком­мерческих структур на управляе­мый объект. (РАГС)

Управленческое решение - есть   план    разрешения,       ликвидации проблемы. -   есть основной  продукт субъекта управления. (А.И.Радченко)

Управленческое решение - выбор альтернативы. (М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури)

Управленческая деятельность - постоянно повторяющаяся совокупность управленческих действий (функций) в определенной последовательности.

Первоначальную разработку концепции управления как процесса приписывают Анри Файолю. По его словам, «управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать».

Принятие решений присутствует при осуществлении всех управленческих функций, поскольку и при планировании, и при организации, и при мотивации, и при контроле необходимо принимать управленческие решения. Действительно, не приняв соответствующего решения, нельзя реализовать ни одну из перечисленных выше функций управления.

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. По сути своей функция планирования отвечает на три основных вопроса : 1.   Где мы находимся в настоящее время? 2.    Куда мы хотим двигаться? 3.   Как мы собираемся сделать это?

Организовать – значит принять решение о создании некой структуры. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели.

Задача функции регулирования заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом. Т.е. необходимо принять решение об определении прав, обязанностей и наделении полномочиями лиц, включенных в процесс реализации управленческого решения.

Контроль - процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Решение подтверждает или опровергает данное заключение.

Для чего мы анализируем, организуем выполнение, регулируем и т.д.?

Мы выходим на функцию более высокого порядка, которая пронизывает и включает в себя все вышеперечисленные функции. Это функция принятия и реализации УР. Решения принимаются на всех этапах управленческой деятельности и для реализации всех её функций. Иными словами, действиям всегда предшествуют анализ ситуации, ее оценка и диагностика, определение основной проблемы, которую необходимо разрешить для достижения целей, стоящих перед организацией, и т.д. Проведя такой анализ, менеджер переходит непосредственно к разработке управленческого решения.

Таким образом, УР является одной из основных функций управления, от которой зависит эффективность управления и,  как было сказано выше, - функцией интегральной.

Главное предназначение деятельности управленца   заключается в построении какой-то системы и сохранении этой системы в рамках целостности. Каждый менеджер как субъект имеет объект. Его задача (задача менеджера) создать структурно этот объект, сохранить в его качестве, т.е. заставить его функционировать и его развивать, т.е. совершенствовать качество. А развивать - это значит   менять в лучшую сторону. Потому что суть развития - это изменение. (Ф.Энгельс).

В этом заключается философский смысл любого управления. Будь то управление сельским хозяйством, будь то управление банком, учебным заведением, станицей, городом, регионом, страной.

Итак,  менеджмент  есть  функционирование  и  развитие,  и  задача  менеджера - это адаптация и развитие объекта управления.

Между объектом в реальном состоянии и объектом в идеальном (желаемом) состоянии лежит пропасть, которая выстлана проблемами. Нужно преодолевать возникшие проблемы. А как можно преодолевать возникшие проблемы?

Только одним путем - принимать по каждой проблеме управленческое решение.

А чтобы принять управленческое решение, необходимо постоянно «прокручивать» в голове схему управленческого цикла: нужно анализировать, планировать, организовывать, регулировать, контролировать, мотивировать и т.д. и т.п.

Философский смысл деятельности менеджера заключается в:

      Адаптации (функционировании) и развитии системы управления

      Для того, чтобы объект функционировал и развивался необходимо постоянно решать проблемы

      Главным способом решения управленческих проблем является принятие и реализация управленческих решений

      Чтобы принять решение и его реализовать, менеджер всегда анализирует, планирует, организовывает и т.д. и т.п.

Экономическая сущность управленческих решений проявляется в том, что на разработку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты. Поэтому каждое управленческое решение имеет реальную стоимость:

•      реализация   эффективного   управленческого   решения   должна принести компании прямой или косвенный доход;

•      а   ошибочное   решение   или   решение,   неправильно   понятое подчиненными,    приводит    к   убыткам,    а   иногда    и    к    прекращению деятельности компании. Так, если руководитель решает уволить нерадивого работника, то последний может сильно пострадать; а если не увольнять и не предпринять других мер воздействия, то может пострадать вся организация.

Организационная сущность управленческих решений состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо:

•   сформировать работоспособный коллектив;

•   разработать должностные инструкции и положения;

•   наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью;

•   наладить систему контроля;

•   выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные;

•   обеспечить работников необходимыми техникой и технологией;

•   постоянно координировать их работу. Это очень существенная часть всего управленческого решения.

Социальная сущность управленческих решений заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на сотрудников для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся:

•    потребности и интересы человека;

•    мотивы и стимулы;

•    установки и ценности;

•    опасения и надежды.

Социальная сущность управленческих решений проявляется прежде всего в их целях, которые должны быть ориентированы в первую очередь на создание комфортной среды обитания человека, всестороннее развитие личности. Иногда социальная сущность управленческих решений подменяется технократической, при которой главной целью становится достижение заданных характеристик технических устройств.

Правовая сущность управленческих решений состоит в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.

Нарушение законодательства при разработке управленческих решений может привести к отмене решения, ответственности за его реализацию ли даже за разработку. Компания может понести существенные потери, если уже разработанное  решение   будет  отменено,   а  за  незаконно  реализованное решение на компанию будет наложен штраф или возбуждено уголовное преследование кого-либо из инициаторов управленческого решения. Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности. Поэтому во многих компаниях управленческие решения проходят правовую и экологическую экспертизы.

Технологическая сущность управленческих решений проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации управленческих решений.

Иногда разработчики управленческих решений не очень представляют себе объект, на который они направлены, или используют устаревшую информацию. Бывают случаи, когда разработка управленческих решений приостанавливается из-за отсутствия необходимых финансовых или материальных ресурсов, и при этом управленческие решения могут потерять свою актуальность.

Любое решение выполняет как минимум три функции:

Направляющая функция решения — это целеполагание, выбор и обоснование стратегических направлений (приоритетов) развития, а также крупномасштабных, качественных структурных изменений.

Организующая функция — координация действий отдельных частей и элементов управляемой системы.

Мотивирующая функция — согласование различных интересов, трансформация их в общий, в той или иной степени единый вектор, что позволяет сориентировать коллективные интересы и действия на достижение стратегических целей.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям (А.И.Радченко):

      Целенаправленность означает необходимость наличия у управленческого решения четко определенной цели, направленной на разрешение возникшей проблемы.

      Научная обоснованность управленческого решения предполагает при его подготовке учет требований объективных законов функционирования и развития управляемого объекта, которая обеспечивается использованием научных методов при подготовке управленческого решения.

      Своевременность принятия управленческого решения яв­ляется важнейшим его свойством, определяющим эффек­тивность управляющего воздействия субъекта управления на объект. Решение должно приниматься в тот момент, когда оно необходимо. Поспешное или запоздалое решение может при­вести к потерям. Во многих случаях эффективным является решение, принятое на ранней стадии. Такое решение может предотвратить или смягчить возникающее противоречие, пре­рвать развитие конфликтной ситуации.

      Под непротиворечивостью управленческого решения по­нимается его согласованность с ранее принятыми решения­ми и решениями вышестоящих органов.

      Реальность управленческого решения заключается в его практической осуществимости, обеспечиваемой установле­нием достаточных объемов необходимых ресурсов и сроков выполнения решения.

      Полномочность управленческого решения означает его принятие должностным лицом, обладающим необходимыми правами.

      Под правомерностью управленческого решения понимается его соответствие действующему законодательству и праву.

Цель управленческого решения должна формулироваться в определенных количественных и качественных показателях.