Шпаргалка по "Менеджмент организации"

10.Организация как сложная управляемая система.

Система – некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных элементов, каждый из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Организационная система – совокупность внутренних взаимосвязанных элементов, образующих единое целое и определенным образом взаимодействующих для достижения заданной цели, имеющее новые свойства, отсутствующих у ее элементов.

Признаки системы:

1) элементы системы – объекты, части, отдельные компоненты, которых имеет огромное множество.

2) Свойство системы – это качество ее элементов, дающее возможность количественного описания системы, выражение ее в определенных величинах.

3) Связи системы – то, что соединяет элементы и свойства системы.

4) Структура – это форма организации системы, она отражает наиболее существенные устойчивые связи между элементами системы и их группами, кот обеспечивают основные свойства системы.

5) Поведение – хар-ет возможность устойчивого, контролируемого перехода системы из одного состояния в др при этом необходимо выявить закономерности, управляющие поведением системы.

6) Равновесие – способность системы в отсутствии внешних воздействий сохранять сколь угодное время заранее заданное состояние.

7) устойчивость – способность ситуации возвращаться в состояние равновесия после того, как она была выведена из под него под влиянием внешнего воздействия.

8) Развитие – совершенствование структуры и функций системы под влиянием главным образом внутренних факторов, в связи с чем поведение системы приобретает более упорядоченный характер.

9) состояние системы – опред-ся на основании исследования в конкретный промежуток времени.

Термины теория систем и системный анализ или, более кратко системный подход, все еще не нашли общепринятого, стандартного истолкования. Системный подход — это принцип исследования, при котором рассматривается система в целом, а не ее отдельные подсистемы. Его задачей является оптимизация системы в целом, а не улучшение эффективности  входящих в нее подсистем. в теории систем имеется свое “ядро”, свой особый метод системный подход к возникающим задачам. Сущность этого метода достаточно проста: все элементы системы и все операции в ней должны рассматриваться только как одно целое, только в совокупности, только во взаимосвязи друг с другом.

По отношению системы к окружающей среде: открытые (есть обмен ресурсами с окружающей средой); закрытые (нет обмена ресурсами с окружающей средой).

Классификация. Критерии:

1. по происхождению: Естественные - создается природой или объектом (система мироздания, стратегия устойчивого развития мировой экономики), искусственные (антропогенные) – создаются по желанию человека.

2. по специфике содержания: технические, технологические, информационные, социальные, экономические.

3. по объективности существования: материальные, идеальные. По степени связи с окр средой: открытые - широкий набор связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее (органы местной власти, коммерческие фирмы, СМИ); относительно обособленные; закрытые – хар-ся внутренними связями  и создаются  людьми для удовлетворения потребностей своего персонала, компании (полит партии, профсоюзы; изолированные.

4. по обусловленности действия: детерминированные – в одних и тех же условиях по одной и той же причине возникает однозначный результат; вероятностные – когда в одних и тех же условиях по одной причине могут развиваться различные результаты (сценарии).

5. По методу в иерархии системы: суперсистемы, большие системы, подсистемы, элементы  системы.

6. По зависимости от времени: статические, динамические.

Закрытая система  - это сист которая имеет  жестко заданные границы, действия которой на зависят от окр среды, внутренний источник энергии накапливается в рамках системы, что делает ее самообеспечивающейся. Также не взаимодействует с окр среды. Открытая система – сист, кот  взаимодействует с окр средой, а продуктами обмена могут выступать деньги, информация, рес-сы, результат (продукт), источник энергии находится вне системы. Хар-ка организации как системы: Взаимодействие с окр средой (процесс, действия, направленность), синергизм (з-он синергии – для любой орг-ции имеется такой набор элементов, при котором ее потенциал будет либо существенно больше просто суммы потенциалов, входящих в нее элементов, либо существенно меньше (2+2=5); динамическое равновесие – внутренний баланс открытой системы с использованием ресурсов окр среды; равенство конечных результатов – достижение одних и тех же результатов  различными средствами; эмерджентоность – организацию нельзя рассматривать как сумму входящих в нее подсистем поскольку при взаимодействии подсистем (элементов) формируется новое качество, отсутствующее у ее элементов; неаддетивность  - целевые функции отдельных подсистем как правило не совпадают с целевой функцией самой системы; мультипликативность – эффекты как положительные так и отрицательные чаще обладают свойством умножения, а не сложения, при этом деструктивный процесс носит более выраженный характер (тяжело создать, легко разрушить); крептивность – способность приспосабливаться в измен-ся условиям; обособленность – автономность, фиксация границ деятельности; целостность – орг-ция существует как функционально-целостное образование в котором каждый из элементов выполняет опред функции; гомеостатичность – свойство системы вырабатывать автоматические реакции и поддерживать внутренне равновесие; обратная связь – зависимость выходных параметров от входных.

Организация как сложная управляемая система: Социотехническая система - системы развития организации, основная цель которой состоит в достижении оптимального соответствия между технической системой, существующей в организации, и ее социальной структурой. социально-экономическая система – это совокупность ресурсов и экономических субъектов, образующих единое целое(социально-экономическую структуру), взаимосвязанных и взаимодействующих между собой в сфере производства, распределения, обмена и потребления товаров и услуг, востребованных во внешней среде. Свойства: целостность, иерархичность, интегративность.

Категории результативности. Питер Друкер. Действенность, экономичность, производительность, прибыльность, кач продукции, кач жизни, инновационность.

Кд= Достигнутые рез-ты/запланированный рез-т;

Кэ= запланированные затр/фактич затр;

Кпб= доходы в целом/ общие расходы;

Кпр= достигнутые результаты/запланированные результаты.

Питерс Уотерман и Пискаль Атос сформулированли теория 7-С.

Суть: воздействуя на 7 элементов орг-цией можно эффективно управлять.

Структура (соподчиненность элементов орг-ции). Система (процессы и процедуры). Совместные ценности (культура и стиль управления). Состав (кадры). Символика поведения (установки принятые в орг-ции). Стратегия (план развития). Сумма навыков.

Организация атр/фактич затр;ез-т; ионность.
ивать внутренне равновесие.нтов выполняет опред функции.— это самоорганизующаяся система на всех этапах своего жизненного цикла. Самоорганиза́ция — процесс упорядочения в системе за счет внутренних факторов (за счет взаимодействия элементов ее составляющих), без внешнего специфического воздействия. Самоуправление - способ, режим управления предприятия, при котором основные функции управления его деятельностью осуществляет само предприятие без внешнего вмешательства.