Шпаргалка по "Социологии управления"

3.3. Массовое стихийное  поведение

Изучение массового стихийного поведения началось со второй половины XIX века и привело к формированию двух основополагающих социально-психологических  школ: немецкой психологии народов (М. Лазарус, Г. Штейнталь, В. Вундт) и франко-итальянской психологии масс (Г. Лебон, Г. Тард, В. Парето, Ш. Сигеле). В России массовидные явления изучались М.Г. Михайловским (субъективная социология), В.М. Бехтеревым (коллективная рефлексология), А.Л. Чижевским (гелиопсихолотя).

Однако в 30-е годы данная проблематика была сочтена неактуальной для социалистического общества и идеологически вредной, как  и большинство других тем, изучаемых  социальной и политической психологией. Их систематическое изучение, по существу, прекратилось, между тем как в  Западной Европе и Америке 20—60-е  годы отмечены всплеском интереса ученых, политиков и военных к проблематике стихийного поведения.

В СССР исследования возобновились  лишь в конце 60-х годов в рамках закрытых учреждений международного отдела ЦК КПСС, МВД и, предположительно, Министерства обороны. В известной мере это  были переложения и компиляции зарубежных работ (частично засекреченных), причем до начала 90-х годов открытые публикации в нашей стране были единичны. Переход  к системному познанию проблемы массового  стихийного поведения начинается в  отечественной науке с середины 90-х годов XX века.

Обобщение достижений современного научного анализа проблемы массового  политического поведения позволяет  в рамках политической психологии выделить наиболее существенные признаки данного  феномена. Массовое стихийное поведение (англ, colecive behavior) — термин политической психологии, которым обозначают различные формы поведения толпы, циркуляцию слухов, паники и прочих массо-видных явлений. Прежде всего следует отметить, что его характер и направленность зависят и определяются массовым сознанием.

В массовом поведении, безусловно, сказывается детерминирующая роль массового сознания, которое понимается как отражение материальных условий  жизни, труда и отношений. При  этом массовое сознание рассматривается  стержнем всех отмеченных компонентов  и имеет ряд особенностей: является производным, прежде всего, от экономического базиса общества и по содержанию охватывает все его социально-политические и экономические проблемы; носит  многоплановый системный характер, обеспечивающий интеграцию различных  форм сознания — правового, этнического, политического, профессионального, стихийного и др.; проявляется на трех уровнях  — инди­видуальном (отдельного человека), групповом (малых групп) и целостном (общественном); играет активную преобразующую роль в поведении и отношениях.

Массовое сознание, как  интегративная детерминанта массового  поведения, имеет ряд особенностей — высокую динамичность, противоречивость и спонтанность, так как формируется  и изменяется под действием более  широкого и мобильного спектра факторов; существенно зависит от устойчивости интеграции различных реально действующих  факторов и условий; неоднозначно и  противоречиво проявляется на индивидуальном, групповом и массовом уровнях.

Массовое сознание обусловливает  характер таких явлений, как массовое мнение, настроение и поведение. С его организующим началом связаны направленность и характер организованного и стихийного поведения. Поэтому интересующий феномен — стихийное массовое поведение, являющееся разновидностью массового поведения, важно исследовать с учетом влияния на него массового сознания и массового мнения.

В отличие от организованных политических групп, стихийные выступления  предъявляют к своим участникам иные психологические требования. К  числу стихийных форм поведения  относятся как незапланированные  поступки, совершаемые отдельными людьми, так и неорганизованные массовые выступления, бунты, восстания, митинги  протеста и т. п. Политическую психологию значительно больше интересуют именно массовые формы, в силу их политической значимости и потому, что в них  действуют иные психологические  законы, чем в индивидуальном поведении.

До последнего времени  мы мало интересовались такой экзотической проблематикой, как поведение толпы, паника, слухи. Со времен Лебона и Тарда психология мало что добавила к представлению о механизмах  массовой агрессии или энтузиазма. Но события, происходящие в отечественной политике, подтолкнули поиск психологов в этом направлении. Нарастание стихийных элементов политического поведения показало неготовность властей, воспитанных в иных условиях, обеспечить безопасность граждан, участвующих в митинге, который выходит из-под контроля и превращается в погром.

Стихийное поведение чаще всего является массовой реакцией людей  на политический кризис и нестабильность. Для этой реакции характерно преобладание иррациональных, инстинктивных чувств над осознанными и прагматическими.

Собственно психологические  факторы, такие, как нарастание чувства  неуверенности, страха, недоверия к  официальным средствам информации, ведут к появлению слухов, панике, агрессии. Эмоции людей, находящихся  в массе, распространяются по своим  собственным законам: это многократное усиление эмоций под влиянием заражения  и внушения, получившее наименование циркуляторной реакции.

Следует учесть, что, хотя описываемые  действия имеют действительно стихийный  характер, всегда находятся политические силы, готовые использовать этот эффект стихийности и получить от них  определенный политический капитал. Наиболее характерны в этом смысле разного  рода экстремистские, националистические движения, которым свойственно стремление воздействовать на бессознательную, иррациональную мотивацию участников политического  процесса. Политические психологи установили, что именно для политиков этого  спектра характерен «большой репрессивный потенциал, т. е. склонность к агрессивному поведению и применению насилия, авторитарная структура личности». Но не в меньшей степени важно  и то, что такие политики опираются  на определенные социальные слои, которые  являются их социальной базой. Это, прежде всего, такие социальные группы, которые  в силу условий жизни становятся благодатной почвой для соответствующего воздействия. В древности их называли охлоеом (чернью) в отличие от демоса (народа).

Наиболее податливы к  распространению стихийных форм политического поведения маргинальные группы в силу утраты традиционных ценностей, привычных социальных ориентиров, отчуждения. Быстро меняющиеся условия  жизни вызывают протест против стирания вероисповедальных, национальных, расовых и иных барьеров, служивших опорой их мировоззрению.

Можно выделить целый набор  ценностей и целей, установок  и стилевых особенностей, которые  характерны для экстремистского  поведения. Первое, что бросается  в глаза, — это духовная ущербность и антиинтеллектуализм таких  движений. Они апеллируют к предрассудкам, которые наиболее пышно расцветают именно в маргинальных группах. Однако идейные соображения не являются ни главным механизмом, ни главной  ценностью экстремистских движений. В первую очередь они опираются  на бессознательные струк­туры, эмоции, инстинкты, веру, предрассудки и суеверия. Стихийность, как правило, умело насаждается и умело используется политическими лидерами, что способствует сплочению людей вокруг них.

В данном контексте прежде всего следует выделить феномен толпы и закономерности ее проявления. Толпа рассматривается политической психологией как множество людей, не связанных между собой общностью цели и единой позиционно-ролевой организацией, но объединенных общим центром внимания, сходством эмоционального состояния и в некоторой степени проявляющих массовое сознание.

Толпа — разновидность  социального организма. По характеру  чувствования и поведенческого реагирования она существенно отличается от организованной группы и требует кардинально  иных механизмов, приемов и навыков  управления. Вместе с тем различия между толпой и группой не дискретны: между крайними полюсами наблюдается  множество промежуточных состояний. В частности, сконцентрированная масса  людей обычно приобретает некоторые  свойства толпы, сохраняя при этом и  качества организован­ной группы.

Причины и непосредственные поводы к возбуждению недовольства или энтузиазма толпы могут быть самыми разнообразными и необязательно  политическими: от повышенной активности Солнца до падения курса национальной валюты.

Исследователи подчеркивают, что в толпе человек чувствует  себя анонимным, что подталкивает его  к действиям более рискованным  и безответственным. Эти действия могут быть героическими, но в той же мере вероятны насилие, вандализм и хулиганство. Иррациональность поступков объясняется стадным чувством, которое позволяет отдельным участникам отключить свою волю, сознание и действовать по законам толпы.

Толпа как тип социальной группы характеризуется аморфностью, однородностью структуры. В ней  либо вообще нет лидера, либо, если он появляется (а нередко это происходит благодаря самоназначению), то все члены группы делятся на две роли: лидер и его последователи. При этом власть лидера бывает неограниченной, так как его последователи не размышляют, а слепо следуют его приказам.

Поведение людей в толпе  определяется закономерностями разных уровней. В ней действуют и  чисто физические движения, которым  подчиняется география толпы. Эти  законы имеют такую же физическую природу, как и законы колебания  морских волн. На человека в толпе  действуют духота, резкие звуки (выстрелы) . Нередко стихийные действия подогреваются такими факторами, как алкоголь и наркотики, что приводит к дополнительным эффектам.

Механизмы образования толпы: слухи и циркулярная реакция. Слух — процесс передачи эмоционально актуальной информации по средствам  коммуникации. Циркулярная реакция (синоним: эмоциональное кружение) —  процесс обоюдного заражения, по мере интенсификации которого взаимодействие между индивидами опускается с семантического (коммуникация) на психофизиологический уровень.

Эмоциональное кружение сопровождает любое массовое мероприятие или  акцию: совместное восприятие музыки, спектакля, манифестации, митинга, боевой атаки и т. д. До некоторого оптимального уровня оно способно служить сплачивающим фактором (в таком случае даже используют особый термин — фасцинация). Однако, выплеснувшись за рамки оптимума и выйдя из-под контроля, циркулярная реакция оборачивается своей противоположностью — становится фактором деградации и разрушения совместной деятельности.

Вероятность такого хода событий (соответственно, опасность возникновения  крайних форм поведения толпы) возрастает в период социальной напряженности, вызванной природными, экономическими или политическими катаклизмами. Поэтому в подобные периоды необходима особая внимательность к уличным  событиям соответствующим образом  подготовленных спецслужб.

Природа феномена заражения  не вполне ясна. Не исключено, что определенную роль в этом процессе играет колебание  в структуре электромагнитного  или каких-либо иных физических полей, образуемых живым телом, особенно нервной  системой и мозгом, чувствительность к которым повышается именно в  силу упоминавшейся эволюционной регрессии, снижения интеллектуального самоконтроля. Здесь заслуживают внимания исследования А.Л. Чижевского и его последователей, демонстрирующие влияние астрофизических  и геофизических процессов на интенсивность биотической и  социальной активности.

В отличие от коммуникации, в процессе которой индивидуальность каждого партнера сохраняется и  в тенденции возрастает (именно включенность в различные каналы социального  общения в решающей мере обусловливает  личностную уникальность), эмоциональное  кружение ситуативно стирает индивидуальные различия. Снижается влияние на поведение личностного опыта, личностной и ролевой идентификации, здравого смысла. Индивид чувствует и поведенчески реагирует «как все». Происходит эволюционная рег­рессия: актуализируются низшие, более примитивные пласты психики, и группа деградирует в толпу.

У человека, охваченного процессом  кружения, возрастает восприимчивость  к импульсам, исходящим изнутри  толпы, и одновременно снижается  восприимчивость к импульсам  извне.

Соответственно усиливаются  барьеры против всякого рационального  довода. Поэтому в такой момент попытки воздействовать на людей  рациональными методами часто оказываются  не только несвоевременными, но и просто опасными.

Виды толпы

Большое количество наблюдений и психологических исследований массового стихийного поведения  позволили вывести следующую  условную классификацию.

Окказиональная толпа (от англ, occasion — случай) — множество людей (зеваки), собравшихся по поводу неожиданного уличного происшествия. Доминирующая эмоция — любопытство.

Секвенциальная толпа (от англ, convention — условность) собирается по поводу заранее объявленного события: митинг, концерт рок-группы, футбольный матч и т. д. Здесь преобладает более организованный интерес, и люди до поры до времени (пока сохраняют качества конвенциальной толпы) готовы следовать определенным условностям (конвенциям). Здесь доминирует более направленный интерес.

Толпу не следует путать с  публикой, собирающейся в драмтеатре, опере, консерватории! Решающее различие — в исходных психологических  установках. Соответственно, различны сценарии вероятного развития событий  и необходимые меры предосторожности со стороны организаторов мероприятия.

Экспрессивная толпа (от англ, expression — выражение), ритмично выражающая ту или иную эмоцию: радость, энтузиазм, протест и т. д. Доминирующие эмоции здесь могут быть различны, главная характеристика — ритмичность выражения.

Экстатическая толпа (от англ, ecstasy) — экстремальная форма экспрессивной толпы. Достигшие экстаза люди самозабвенно истязают себя цепями, рвут на себе одежду, танцуют до изнеможения, подчас смертельного, не в силах остановиться, и т. д.

Действующая (active) толпа — наиболее опасная разновидность, в рамках которой в свою очередь можно выделить следующие подвиды:

— агрессивная толпа. Доминирующая эмоция — ярость, злоба по отношению  к объекту;

— паническая толпа. Доминанта  — страх, ужас, стремление у каждого  индивидуально избежать реальной или  воображаемой опасности;

— стяжательная толпа —  люди, вступившие в неорганизованный конфликт за обладание некоторой  ценностью. Доминанта — жадность, жажда приобретения. В конкретных ситуациях может сопровождаться страхом, злобой или обожанием;

— повстанческая толпа  по ряду признаков сходна с агрессивной, однако отличается от нее социально  справедливым характером возмущения. Практически это выражается тем, что при наличииактивного организующего звена в повстанческую толпу может быть внесено организационное начало. Известны случаи, когда повстанческую толпу в конечном счете удавалось организовать в эффективную группу.