Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Июня 2013 в 10:47, шпаргалка
Работа содержит ответы на вопросы для экзамена по дисциплине "Социология управления".
Теория управления впечатлениями и социальном взаимодействии.
УПРАВЛЕНИЕ
Спрятав свои туфли от Генри,
я, может быть неосознанно, создал у
него определенное впечатление о
себе. Это впечатление сводилось
к тому, что мне не хочется быть
господином и обращаться с ним
как со слугой; в той обстановке,
где я жил, это производило
хорошее впечатление. Но когда мы
обсудили этот вопрос, я свое поведение
изменил и создалось
Эрвин Гоффман (1959) отводит
важную роль такому виду управления впечатлениями
в социальном взаимодействии. Он считает,
что люди сами создают ситуации,
чтобы выразить символические значения,
с помощью которых они
Вот беременная женщина, одетая
в блузку, на которой написано слово
"бэби" и изображена стрела, направленная
к животу. Вероятно, она стремится
создать впечатление, что не считает
беременность чем-то таким, что надо
скрывать. А может быть эта особа
хочет, мягко говоря, шокировать окружающих.
Гоффман уделяет основное внимание
анализу ситуаций межличностного общения,
связанных с непрерывным
Например, важные персоны, опаздывают
на общественные мероприятия оттого,
что помимо всего прочего, стараются
создать впечатление своей
Гоффман также обсуждает способы, с помощью которых люди "сохраняют свое лицо", если по каким-либо причинам произвели невыгодное впечатление. Во время званого обеда у гостя после главного блюда вырвалась отрыжка; он пытается спасти положение рассказом об обычае, существующем на Ближнем Востоке: там отрыжка означает, что гость доволен трапезой, если же отрыжка отсутствует - это оскорбление для хозяев. /143/
Вообще говоря, Гоффман (1956-1957) считает, что смущение является своего рода признанием ошибки. Оно как бы выражает просьбу еще раз дать возможность произвести "хорошее" впечатление.
Некоторым людям трудно произвести выгодное впечатление на других. На них словно лежит стигма, позорное клеймо (см. главу 7). Цвет кожи, склонность к гомосексуализму, уродство могут считаться позорными. Такой человек обречен на одиночество среди "нормальных" людей, его не только считают непохожим на других, с ним не желают общаться. Гоффман (1963) пишет: "Мы не считаем за людей тех, кто отмечен каким-нибудь клеймом" (с. 5).
Такие индивидуумы могут выбирать различные стратегии поведения. Порой им удается "проскочить" (т.е. скрыть позорное клеймо). Иногда так поступают евреи, живущие в чужой им культуре. "Заклейменные" склонны делить весь мир на две части: большой мир, которому они не доверяют, и небольшая группа друзей, заслуживающих доверия. Так ведут себя люди, побывавшие в психиатрических больницах, стремясь защититься от враждебности и предрассудков окружающих. Некоторые действуют в одиночку - например, незамужняя девушка уезжает в другой город, чтобы родить ребенка.