Ответы по менеджменту

Удовлетворение низшей потребности не ведет к автоматическому задействованию высшей. Не учитываются индивидуальные особенности людей.

Теория МаКлелланда делает упор на высшие потребности. Потребность власти – желание воздействовать на других людей. Потребность успеха – удовлетворение процессом доведения работы до успешного завершения. Потребность в причастности – общение, заинтересованность в компании знакомых, налаживание дружеских отношений.

Двухфакторная теория Герцберга. 2 группы факторов. Гигиенические – заработок, условия труда, отношения с другими работниками, информированность о делах на предприятии, стиль руководства, климат на предприятии, не мотивируют к эффективности труда. Факторы мотивации – признание и одобрение руководством результатов работы; возможность продвижения по службе; высокая степень самостоятельности и ответственности; интересная, сложная требующая творческого подхода работа – мотивируют к повышению производительности, эффективности труда.

Рекомендации на удовлетворения потребности в общении, принадлежности: хорошее рабочее  окружение; работа, позволяющая общаться; собрания с подчиненными; старайтесь не разрушать неформальные группы, если они не вредят организации; условия  для неформального общения людей. В признании уважении: определить формы признания достоинств подчиненных; более содержательная работа; обучение и переподготовка которая повышает уровень компетентности; дополнительные полномочия; продвижение вверх; привлечение к управлению; условия для соревнования групп и сотрудников. В самовыражении: обучение и развитие для более полного использования потенциала; сложная и важная работа, требующая полной отдачи; поощрение и развитие у подчиненного творческих способностей.

Позиционные теории мотивации более современные  базируются на том как ведут себя люди с учетом их восприятия и сознания.

Теория ожиданий Врума. 3 фактора - ожидание (оценка личностью вероятности определенного события), стимул (побудительная причина, заинтересованность в совершении чего-нибудь), вознаграждение (компенсация затрат труда, направленная на удовлетворение человеческих потребностей. Стимул – усилия приведут к результату; результат повлечет вознаграждение; вознаграждение достаточно ценное. По отношению мотивации к труду теория ожиданий рассматривает процесс: «затраты труда -–результаты – вознаграждение – удовлетворенность им». Руководитель должен: учить подчиненных получать результаты и создавать для этого необходимые условия; установить непосредственную связь результат – вознаграждение; изучать потребности подчиненных чтобы знать какие вознаграждения имеют для них ценность.

Теория справедливости – соизмерение вознаграждения с  затраченными усилиями и соотношение  этого вознаграждения к вознаграждению других людей выполняющих аналогичную  работу. Руководитель должен: установить размеры оплаты на основе объективной  оценки уровня ответственности, квалификации, сложности, трудоемкости и результативности труда; разъяснить сотрудникам принципы оплаты.

Модель Портера-Луренса. Включает элементы теории ожиданий и теории справедливости. 3 переменные – затраченные усилия; способности и характерные особенности; осознание своей роли в процессе труда. Уровень затраченных усилий зависит от ценности вознаграждения и от веры в связь усилия – вознаграждение. Вознаграждение требуемого уровня – внутреннее

(чувство удовлетворения, самоуважения), внешнее (похвала,  премия, продвижение по службе). Удовлетворение  – результат внутренних и внешних  вознаграждений с учетом их  справедливости. Это мерило ценности  вознаграждения на самом деле. Это оценка будет влиять на  восприятие человека будущих  ситуаций. Результаты также зависят  от способностей и характера  работника и от осознания им  своей роли в трудовом процессе.

Упрощенный механизм мотивации. Потребности. Ожидания. Мотив. Действия и результаты. Вознаграждение. Оценка степени удовлетворенности ожиданий и потребностей. 

Среди основных функций  менеджера выделяют:

1. Планирование - определение  целей организации и действий  по их достижению;

2. Организация - структурирование  работы сотрудников, повышающее  эффективность работы;

3. Распорядительство  - это процесс доведение решений  от менеджера к его сотрудникам; 

4. Координация - согласование  и установление взаимосвязей  для достижения поставленных  целей; 

5. Мотивация - создание  условий, побуждающих сотрудников  эффективно выполнять работу  в соответствии их обязанностями; 

6. Контроль - обеспечение  достижения поставленных целей  путем отслеживания процесса  работы, сроков ее выполнения  и своевременной корректировки  ошибок.

Управление же отдельным  работником (менеджером младшего звена  или специалистом) включает в себя следующий минимальный набор  действий и процедур, выполняемых  менеджером:

7.Передача прав  и ресурсов: подчиненным менеджерам  передается право управлять работниками  и право распоряжаться ресурсами,  подчиненным специалистам - только  право распоряжаться ресурсами. 

8. Анализ результатов  и формирование оценки эффективности  деятельности подчиненных. 

9. Подготовка и  осуществление корректирующих управленческих  действий. Таким образом, круг  деятельности менеджера представлен  на рисунке 1.