Сегментирование потребителей персональных компьютеров на примере компании «GST»

    + 1,28 + 18 = 160,57 > критического значения = 16,62. Следовательно нулевая гипотеза ошибочна. Принимается альтернативная гипотеза.

    Определим моду для вопроса о социальном статусе респондента.

    Мода = 94 ее значение соответствует варианту ответа «госслужащий».

    Определим моду для вопроса об образовании  респондента.

    Мода = 202, она соответствует варианту «высшее», так ответило большинство  респондентов.

    На  рисунках В.1, В.2, В.3 и В.4 Приложения В представлены группы респондентов с различными доходами и их социальный статус.

    Проанализируем  данные, полученные из ответов респондентов на вопрос о марках персональных компьютеров.

    Предположим, что существует зависимость между  доходом респондентов и их оценкой  предложенных марок. В таблице 9  представлена оценка марок по предложенным критериям респондентами с доходом до 3000 руб.

Таблица 9 - Оценка марок персональных компьютеров респондентами с

                       доходами до 3000 руб.

Критерий	Марка	Число респондентов
		Человек	В % от общего числа
Известные марки	Compaq	37	31.6
	Futjitsu – Siemens	7	6
	Dell	61	52
	IBM	82	70
	Hewleff - pakard	19	16
	Depo	9	8
	Kraftway	45	38.5
	Formoza	44	38
	Aquarius	8	7
Марки, вызывающие доверие	Compaq	32	27
	Futjitsu – Siemens	5	4
	Dell	57	49
	IBM	82	70
	Hewleff - pakard	11	9
	Depo	4	3
	Kraftway	41	35
	Formoza	43	37
	Aquarius	8	5
Предпочитаемая  марка	Compaq	22	19
	Futjitsu – Siemens	-	-
	Dell	41	35
	IBM	71	60.6
	Hewleff - pakard	5	4
	Depo	2	1.7
	Kraftway	35	30
	Formoza	31	26
	Aquarius	2	1.7

 

    Анализируя  данные таблицы 9 имеем, что самые известные марки среди людей с доходом до 3000 руб. – это «IBM» - 82 человека отметили этот вариант ответа (70%), «DELL» - 61 человек (52%), «Kraftway» - 55 человек (47%). Наименьшее число опрошенных – 7 человек (5,9%) отметили марку «Aquarius», так как эта марка практически не рекламируется. По второму критерию – «марки, вызывающие доверие» - лидирует также  «IBM» - 82 человека (70%), «DELL» - 57 человек (49%) и «Kraftway» - 45 человек (44%).По критерию «Предпочитаемая марка» лидирует «IBM» - 71 человек (61%) и «DELL» - 41 человек (35%). В таблице 10 представлена оценка марок персональных компьютеров респондентами с доходами 3001 – 6000 руб.

Таблица 10 - Оценка марок персональных компьютеров респондентами с

                        доходом 3001 – 6000 руб.

Критерий	Марка	Число респондентов
		Человек	В % от общего числа
Известные марки	Compaq	43	47
	Futjitsu – Siemens	11	12
	Dell	41	45
	IBM	65	71
	Hewleff - pakard	15	16
	Depo	18	20
	Kraftway	23	25
	Formoza	25	27
	Aquarius	12	13
Марки, вызывающие доверие	Compaq	36	39
	Futjitsu – Siemens	7	8
	Dell	40	43
	IBM	64	70
	Hewleff - pakard	11	12
	Depo	7	8
	Kraftway	20	22
	Formoza	21	23
	Aquarius	6	7
Предпочитаемая  марка	Compaq	29	31,5
	Futjitsu – Siemens	5	5
	Dell	33	36
	IBM	64	70
	Hewleff - pakard	7	8
	Depo	5	5
	Kraftway	13	14
	Formoza	15	16
	Aquarius	4	4

 

    Анализируя  данные таблицы 10 можно сделать вывод о том, что наиболее известные марки среди респондентов  с доходом 3001 – 6000 руб. – это «IBM» - 65 человек (70,6%), «Compaq» - 43 человека (47%), «Dell» - 41 человек (44,6%).

    Марками, вызывающими доверие, респонденты  выбрали «IBM» - 64 человека (70%), «Dell» - 40 человек (43,4%), «Compaq» - 36 человек (39%).

    Предпочитаемые  марки – это «IBM» - 64 человека (69,5%), «Dell» - 33 человека (35,8%), «Compaq» - 29 человек (31,5%). В таблице 11 представлена оценка марок персональных компьютеров респондентами с доходом 6001 – 9000 руб. Таблица 11  - Оценка марок персональных компьютеров респондентами с                          доходом 6001 – 9000 руб.

Критерий	Марка	Число респондентов
		Человек	В % от общего числа
Известные марки	Compaq	36	41
	Futjitsu – Siemens	15	17
	Dell	38	43
	IBM	78	89
	Hewleff - pakard	11	12,5
	Depo	37	42
	Kraftway	52	59
	Formoza	50	57
	Aquarius	23	26
Марки, вызывающие доверие	Compaq	28	32
	Futjitsu – Siemens	10	11
	Dell	28	32
	IBM	76	86
	Hewleff - pakard	5	6
	Depo	30	34
	Kraftway	42	48
	Formoza	46	52
	Aquarius	18	20
Предпочитаемая  марка	Compaq	17	19
	Futjitsu – Siemens	7	8
	Dell	20	23
	IBM	76	86
	Hewleff - pakard	2	2
	Depo	22	25
	Kraftway	36	41
	Formoza	38	43
	Aquarius	12	-

 

    Исходя  из данных таблицы 11, можно сделать вывод, что респонденты с доходом 6001 – 9000 руб. оценили как известные такие марки как «IBM» - 89%, «Kraftway» - 59%, «Formoza» - 57%, «Dell» - 43%.

    В данном сегменте марки, вызывающие доверие – это «IBM» - 86%, «Formoza» - 52% и «Kraftway» - 41%.

    Предпочитаемая  марка: «IBM» - 86%, «Formoza» - 43%, «Kraftway» - 41%.

    В таблице 12 представлена оценка марок персональных компьютеров по предложенным критериям респондентами с доходом 9001 руб. и выше.

Таблица 12 - Оценка марок персональных компьютеров респондентами с

                        доходом 9001 руб. и выше.

Критерий	Марка	Число респондентов
		Человек	В % от общего числа
Известные марки	Compaq	63	61
	Futjitsu – Siemens	21	20
	Dell	92	89
	IBM	101	98
	Hewleff - pakard	15	14,5
	Depo	41	40
	Kraftway	69	67
	Formoza	75	73
	Aquarius	35	34
Марки, вызывающие доверие	Compaq	45	44
	Futjitsu – Siemens	12	12
	Dell	87	84
	IBM	89	86
	Hewleff - pakard	9	9
	Depo	22	21
	Kraftway	51	50
	Formoza	63	61
	Aquarius	20	19
Предпочитаемая  марка	Compaq	15	14,5
	Futjitsu – Siemens	5	5
	Dell	66	64
	IBM	81	79
	Hewleff - pakard	5	5
	Depo	11	11
	Kraftway	39	38
	Formoza	43	42
	Aquarius	8	8

 

    Исходя  из данных таблицы 12, необходимо отметить, что самые известные марки среди респондентов, имеющих доход 9001 руб. и выше – это «IBM» - 98 %,  «Dell» - 89 %,  «Formoza» - 73 %.  «Kraftway» - 67 % от общей численности сегмента марки, вызывающие доверие: «IBM» - 86 %,  «Dell» - 84 %,  «Formoza» - 61 %.  «Kraftway» - 50 %.

    Предпочитаемая  марка: «IBM» - 79 %,  «Dell» - 64 %,  «Formoza» - 42 %.  «Kraftway» - 38 %.

    Таким образом, можно сделать вывод, что  в случае с респондентами, имеющими доход до 3000 руб. и 3001 – 6000 руб. прослеживается общероссийская тенденция предпочтений предложенных марок, то есть большинство из них, несмотря на достаточно низкий доход отдают предпочтение таким «громким» и дорогим брэндам как «IBM»,  «Dell», «Compaq».

    Респонденты, имеющие доход 6001 – 9000 руб. и 9001 руб. и выше, также в большинстве своем отдали предпочтения маркам «IBM» и «Dell», однако в данных сегментах прослеживается достаточно высокая степень лояльности по отношению к российским брендам, таким как «Formoza» и «Kraftway», что говорит о высокой информированности сегмента относительно данных марок.

    Рассмотрим, как распределили характеристики персональных компьютеров по степени значимости респонденты с доходом до 3000 руб. данные представлены в таблице 13.

Таблица 13 - Распределение характеристик персональных компьютеров по

                       степени значимости для респондентов  с доходом до 3000 руб.

Характеристика	Степень значимости									Итого, %
	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Цена	82	13	5	-	-	-	-	-	-	100
Размер	3	6	6	15	17	31	13	8	1	100
Безопасность	2	9	10	30	18	11	7	10	3	100
Дизайн	-	2	3	14	6	14,5	39	19	14,5	100
Ремонтопригодность	-	21	53	13	4	6	-	7	-	100
Функциональность	24	43	21	4	3	4	-	-	-	100
Удобство  и простота использования	8	8	8,5	17	31	17	7	2,5	2	100
Известность производителя	2	3	5	10	13	11	13	27	15	100
Престижность  модели	-	2	8	9	7	13	11	18	28	100