Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2012 в 09:02, дипломная работа
Целью написания дипломной работы является анализ документооборота финансовой корпорации ОАО «УРСА Банк», а также разработка и внесение рациональных предложений по совершенствованию документооборота.
Исходя из этого, выстраивается ряд задач, а именно:
– изучить теоретические основы и особенности организации документооборота в банке;
– ознакомление с организационной структурой Компании;
– изучение функций, задач, основных видов деятельности Компании;
– рассмотрение места и значения службы документационного обеспечения в деятельности ОАО «УРСА Банк»;
– изучение организации службы документационного обеспечения управления Компании, ее структуры и объемов работы, а также анализ документооборота;
– изучение и анализ нормативных документов, регламентирующих организацию делопроизводства;
– разработка предложений по совершенствованию работы с документами с учетом рекомендаций нормативно-методических документов и специальной литературы;
– внесение предложений по автоматизации делопроизводства и документооборота.
Введение 5
Глава 1 Документация и документооборот в банках 9
1.1 Документация по операциям банка 9
1.2 Организация документооборота в банке 12
1.3 Внутрибанковская платежная система как организация документооборота многофилиального банка 17
Глава 2 Анализ организации управления документооборотом в ОАО «УРСА Банк» 30
2.1 Организационно - экономическая характеристика банка 30
2.2 Анализ организации документооборота ОАО «УРСА Банк» 40
2.3 Оптимизация документооборота ОАО «УРСА Банк» на основе стандарта ISO 9001:2000 62
2.4 Оптимизация документооборота и информационная безопасность банка 69
Глава 3 Рекомендации по совершенствованию документационного обеспечения деятельности 81
ОАО «УРСА Банк» 81
3.1 Совершенствование нормативной базы документационного обеспечения 81
3.2 Совершенствование документационного обеспечения деятельности на основе автоматизации 91
3.3 Экономический эффект от совершенствования автоматизации документооборота в ОАО «УРСА Банк» 98
Заключение 102
Список использованной литературы 105
Утверждаю 111
АКТ 111
__12.11.2007__№ __235_ 111
о выделении к уничтожению 111
документов, не подлежащих хранению 111
111
Лист-заверитель дела N_27-01_ 113
Заведующий архивом 114
Временного 115
Процессинговый центр 116
Приложения 111
Анализ объема и структуры собственных средств банка ОАО «УРСА Банк» представлен в таблице 2.
Таблица 2
Собственные средства банка ОАО «УРСА Банк»
Показатели |
2005 г. |
2006 г. |
Изменения за отчетный период | |||
Млн. руб. |
% |
Млн. руб. |
% |
Млн. руб. |
% | |
Уставный капитал |
15616 |
9,62 |
35616 |
8,91 |
20050 |
128,1 |
Фонды и прибыль, оставленные в распоряжении банка |
2563 |
1,58 |
2695 |
0,67 |
132 |
5,2 |
Переоценка основных средств |
943 |
0,58 |
924 |
0,23 |
-19 |
-2,0 |
Прибыль (убыток) за отчетный период |
351 |
0,21 |
11452 |
2,87 |
11101 |
3162,7 |
Распределенная прибыль (исключая дивиденды) |
219 |
0,13 |
1688 |
0,42 |
1469 |
670,8 |
Расходы и риски, влияющие на собственные средства |
14051 |
8,66 |
24584 |
6,15 |
10533 |
75,0 |
Итого собственных средств |
5203 |
3,21 |
24415 |
6,11 |
19212 |
369,2 |
Баланс |
162286 |
100,0 |
399558 |
100,0 |
237272 |
146,2 |
Как видно из таблицы 2, за анализируемый период величина собственных средств банк ОАО «УРСА Банк» увеличилась на 19212 млн. руб. или на 369,2%. Удельный вес собственных средств в структуре баланса увеличился с 3,21% в 2005 г. до 6,11% в 2006 г., что является положительным фактом.
Уставный капитал банка
Как известно, абсолютные показатели не дают полной и объективной информации об объекте исследования. При определении величины капитала в абсолютном выражении трудно судить о том, достаточно ли этой величины для выполнения банком его основных функций или нет. Использование системы относительных показателей расширяет возможности изучения финансового состояния банка и, в частности, показателя его собственного капитала.
Таблица 3
Показатели ликвидности банка ОАО «УРСА Банк», %
Наименование норматива |
2005 г. |
2006 г. |
Изменения |
Норматив мгновенной ликвидности |
37,5 |
45,9 |
+8,4 |
Норматив текущей ликвидности |
105,8 |
119,4 |
+13,6 |
Норматив долгосрочной ликвидности |
1,5 |
1,0 |
-0,5 |
Соотношение ликвидных активов и суммарных активов |
26,2 |
31,9 |
+5,7 |
Максимальный размер риска на одного заемщика |
24,1 |
23,2 |
- 0,9 |
Максимальный размер крупных кредитных рисков |
460,5 |
398,0 |
- 62,5 |
Максимальный размер кредитов, гарантий и поручительств, предоставленных кредитной организацией своим инсайдерам |
0,2 |
0,1 |
- 0,1 |
Как видно
из таблицы 3, почти все показатели
банка соответствуют
По другим показателям ликвидности необходимо отметить что в целом за анализируемый период времени произошли незначительные улучшения.
В целом проведенный анализ собственного капитала банк ОАО «УРСА Банк» позволяет сделать следующие выводы:
Банку необходимо предусмотреть мероприятия по снижению риска собственных вексельных обязательств и обеспечить соблюдение требований к максимальному размеру кредита на одного кредитора (вкладчика). В 2006 году продолжился рост ресурсной базы Банка.
За отчетный год ресурсная база Банка увеличилась на 28,1 % или на 18,2 млрд. руб. и на 1 января 2006 года достигла уровня 83,0 млрд. руб.,
Анализ совокупных доходов банка целесообразно проводить в соответствии с классификацией, содержащейся в отчете о прибылях и убытках кредитной организации (таблица 4).
Таблица 4
Динамика объема и структуры доходов банка ОАО «УРСА Банк»
№ п/п |
Доходы |
2005 г. |
2006 г. |
Изменение, +/- | |||
Млн. руб. |
уд. вес, % |
Млн. руб. |
уд. вес, % |
объема млн. руб. |
уд. вес, % | ||
1 |
Проценты полученные от размещения средств в банках |
2930 |
19,4 |
14914 |
28,2 |
+11984 |
+8,8 |
2 |
Проценты от ссуд, предоставленных другим клиентам |
8702 |
57,7 |
18995 |
35,8 |
+10293 |
-21,9 |
3 |
Проценты от ценных бумаг с фиксированным доходом |
96 |
0,6 |
1906 |
3,6 |
+1810 |
+3,0 |
4 |
Других источников |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
5 |
Комиссионные доходы |
1146 |
7,6 |
5569 |
10,5 |
+4423 |
+2,9 |
6 |
Доходы от операций с иностранной валютой |
28 |
0,2 |
1291 |
2,4 |
+1263 |
+2,2 |
7 |
Доходы от операций по купле-продаже драгоценных металлов |
2108 |
14,0 |
10004 |
18,9 |
+7896 |
+4,9 |
8 |
Другие текущие доходы |
81 |
0,5 |
300 |
0,6 |
+219 |
+0,1 |
Итого доходов |
15091 |
100,0 |
52979 |
100 |
+37888 |
Как видно из таблицы 4, за анализируемый период произошло увеличение совокупного объема доходов в 3,5 раза (на 37888 млн. руб.), что в целом свидетельствует о расширении деятельности банка. Положительная динамика наблюдается также по всем видам доходов. Особенно значительное увеличение получено по процентам от размещения средств в банках в виде кредитов, депозитов, займов (на 11984 млн.руб.).
Наибольшую долю в структуре доходов составляют проценты от ссуд, предоставленных другим клиентам: в 2005 г. они составили 57,7%, в 2006 г.- 35,8%, т.е. произошло снижение удельного веса данного дохода на 21,9%. В 2006 г. существенно повысился удельный вес доходов банк ОАО «УРСА Банк» от размещения средств в банках в виде кредитов, депозитов, займов: если в 2005 г. он составлял 19,4%, то в 2006 г. - 28,2%.
Указанные изменения в структуре
доходов могут свидетельствоват
Анализ прибыли банк ОАО «УРСА Банк» за анализируемый период представлен в таблице 5.
Как видно из таблицы 5, чистая прибыль банка в 2006 г. увеличилась по сравнению с 2005 г. в 31,6 раз (3162,7%). При этом процентная прибыль, полученная от размещения средств в банках, ссудных операций, ценных бумаг с фиксированным доходом и являющаяся, как правило, главным фактором формирования прибыли кредитных организаций, выросла только на 80,9 %.
Таблица 5
Динамика показателей прибыли банка ОАО «УРСА Банк» (млн.руб.)
Показатели |
2005 г. |
2006 г. |
Изменения за отчетный период, +/- | |
Млн.руб |
% | |||
Процентные доходы |
11728 |
35815 |
24087 |
205,4 |
Процентные расходы |
4494 |
22729 |
18235 |
405,8 |
Чистая процентная прибыль |
7234 |
13086 |
5852 |
80,9 |
Чистый комиссионный доход |
1106 |
5565 |
4459 |
403,1 |
Прочие операционные доходы |
2217 |
11595 |
9378 |
423 |
Прочие операционные расходы |
8357 |
10563 |
2206 |
26,4 |
Прибыль от прочей операционной деятельности |
-6140 |
1032 |
7172 |
695 |
Прочие доходы |
0 |
0 |
0 |
0 |
Прочие расходы |
1849 |
8231 |
6382 |
345,2 |
Чистая прибыль |
351 |
11452 |
11101 |
3162,7 |
Организация службы документационного обеспечения управления ОАО «УРСА Банк»
Согласно Основным положениям государственной службы документационного обеспечения управления в состав делопроизводственной службы, как правило, включаются: подразделения по учету и регистрации, контролю, совершенствованию работы с документами и внедрению технических средств, рассмотрению писем, секретариат, экспедиция, машинописное бюро, архив.
Служба делопроизводства в ОАО «УРСА Банк» создана совсем недавно, в начале 2002 года и представлена Общим отделом. Общий Отдел входит в состав Управления делами и осуществляет документационное обеспечение Компании, методическое руководство и контроль за постановкой делопроизводства в структурных подразделениях Компании.
Управление делами включает в себя Общий отдел и юридическую службу. Возглавляется начальником, который подчиняется непосредственно Генеральному директору Компании. Основными функциями Управления делами являются [29]:
– контроль за обеспечением единого порядка организации и ведения делопроизводства в Компании;
– контроль за оформлением документов согласно современным требованиям.
В состав Общего отдела входит:
1. Секретариат Генерального Управления. Основными функциями секретариата являются [29]:
а) прием и первичная обработка документов, поступающих на имя руководства,
б) регистрация документов,
в) машинописные работы,
г) распределение телефонных
д) отправка документов,
е) информационно-справочная
2. Административно - хозяйственный
отдел. Этот отдел
а) снабжает канцелярскими принадлежностями;
б) обеспечивает мебелью, хозяйственным инвентарем;
в) ведет контроль за сохранностью материальных ценностей;
г) устраняет неполадки организационной техники, мебели и выполняет многие другие хозяйственные функции.
Наличие в структуре службы документационного обеспечения административно-хозяйственного отдела противоречит ГСДОУ, так как Общий отдел должен являться самостоятельным структурным подразделением, не имеющем в своем составе подразделений, непосредственно не относящихся к документационному обеспечению управления.