УМК по конфликтологии

Вопрос 4. Что происходит на послеконфликтной стадии?

1. поиск способов полного разрешения конфликта;
2. накопление и обострение противоречий в системе межличностных и групповых отношений в силу появив 
   шегося расхождения интересов, ценностей и установок субъектов конфликтного взаимодействия;
3. конфликт интересов на этой стадии принимает форму острых разногласий, которые индивиды и социальные 
   группы не только не стремятся урегулировать, но и всячески усугубляет;

  4) предпринимаются усилия по окончательному устранению противоречий интересов, целей, установок, ликвидируется социально-психологическая напряженность и прекращается любая борьба; 5) какое-то внешнее событие приводит в движение конфликтующие стороны.

Вопрос 5. Что происходит, если после выбора форм взаимодействия происходит уход от взаимодействия одной из сторон?

   1) потенциальный конфликт;

2. открытый конфликт;
3. отсутствие конфликта;
4. выработка компромисса;
5. закрытый конфликт.

                                     Задание 2. Вопрос 1. Каковы причины межличностных конфликтов?

1. недостатки, связанные с организацией труда, нормирования, использования моральных и материальных стимулов;
2. трудности и напряженность, связанные с межличностными отношениями внутри коллектива;
3. недоработки в сфере управленческой деятельности, подбора и расстановки кадров в соответствии с квали 
   фикацией и психологическими особенностям;

 4) неправильный стиль руководства; 
  5) все вышеназванные.

Вопрос 2. Что не может  быть причиной конфликта?

1. резкость и грубость в обращении с подчиненными;
2. ложное понимание единоначалия и администрирование;
3. беспринципность руководителя;

4. черствость и равнодушие к нуждам подчиненных; 
     5) психологическая совместимость.

1

 

Вопрос 3. Что позволяет  предупреждать конфликтные  ситуации?

1. откровенность и простота руководителя;
2. умение замечать положительные и отрицательные реакции на свое поведение;

3) трезвая оценка своих способностей и достижений; 
4)  содержание пунктов 1,2;

5. содержание пунктов 2,3.

Вопрос 4. Что такое профилактика конфликта?

1. проведение медицинских исследований среди подчиненных;
2. своевременная помощь работника руководителю в его работе;

  3) своевременное осуществление мероприятий  по ограничению вероятности конфликта и регулировани развития в заданном направлении;

4) заранее спланированное мероприятие по введению новых правил работы и новых условий труда на произвол

    5) профессиональная подготовка работника, который продвигается по служебной лестнице. 
Вопрос 5. Что должно учитываться при выборе мер по преодолению конфликта?

1. экономическая ситуация в стране;
2. интересы сторон, находящихся в конфронтации;
3. цели организации;
4. интересы одной из конфликтующих сторон;
5. все вышеназванное.

                                      Задание 3.

Вопрос 1. Как классифицируются конфликты по направленности?

1. межличностные, групповые;

2) горизонтальные, вертикальные, смешанные;

3. простые, сложные;
4. активные, пассивные, конструктивные;
5. эмоциональные, психологические, нравственные.

Вопрос 2. К какому виду относится  конфликт, в котором участвуют лица, находящиеся в подчинении один у др;

1. межличностный;

2. смешанный; 
   3) вертикальный;

 

4. горизонтальный;
5. эмоциональный.

Вопрос 3. Наличие каких  трех факторов предполагает процесс общения?

1. разногласие, соглашение, интерес;

2) восприятие, эмоции, обмен информацией;

3. единодушие, простодушие, искренность;
4. любознательность, находчивость, обмен мнениями;
5. зависимость, скромность, опыт.

Вопрос 4. От каких факторов зависит конструктивное разрешение конфликта?

1. открытость и эффективность общения;
2. адекватность восприятия конфликта;
3. создание атмосферы взаимного доверия и сотрудничества;

4. готовность к всестороннему обсуждению проблем; 
   5) все вышеназванное.

Вопрос 5. Какой вид конфликтов могут породить субъективные причины?      1) деструктивные;

2. конструктивные;
3. деловые;
4. вертикальные;
5. горизонтальные.

Задание 4. Вопрос 1. Каков вид конфликта, если он связан с официальной деятельностью человека?

1. вертикальный;
2. симметричный;
3. личностный;

4. смешанный; 
   5) деловой.

Вопрос 2.  К какому типу относится человек, характеризующийся излишней требовательностью, мните, стью, подозрительностью, мелочностью ?

1. неуправляемый;

2. демонстративный; 
     З) сверхточный;

 

4. ригидный;
5. целенаправленно конфликтный.
 

Вопрос 3. В чем проявляется  послеконфликт?

М) в полном удовлетворении конфликтующих сторон;

2. в негативном поведении или чувстве неудовлетворенности после того, как конфликт разрешен;
3. в чрезмерном внимании руководителя к проблемам конфликтующих сторон;
4. после конфликта наступает затишье в коллективе;
5. в длительном протекании конфликта.

Вопрос 4. Назовите основные типы конфликтов в  фирме.

1. внутриличностный;
2. межгрупповой;
3. между личностью и группой;
4. межличностный;

5. все вышеназванные.

Вопрос 5. Какие виды конфликтов относятся к социальным?

1. межгосударственные;
2. этнические, межнациональные;

3. технические, деловые; 
     4) содержание пунктов 1, 2;

5) содержание пунктов 1, 3.

                                      Задание 5. Вопрос 1. Чем занимается конфликтология?

1) поиском новых видов конфликтов;

   2) поиском ответов на вопрос, что  есть конфликт в различных  сферах жизни;

3. поиском ответов на вопрос как сделать, чтобы разрешение конфликтных отношений принесло вред обеим 
   сторонам;
4. поиском социально-психологических, экономических, или иных отношений субъектов;
5. всем вышеназванным.

Вопрос 2. Кто или что  является объектом конфликта?

1) то. что вызывает противодействие участников, является основой их спора;

2. те, кто оспаривает мнения, интересы, цели друг друга;
3. те, кто вступает в конфликт;
4. отдельные личности, социальные группы;
5. организации.

Вопрос 3. Какова цель экспертного  метода?

1) консультант руководит процессом; V2) решить какую-либо проблему, уже сформулированную организацией;

3. консультант пытается обучить клиента, развить его интуицию и способность понимать и решать проблемы;
4. разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения;
5. консультанты пытаются управлять процессом изменения посредством указания достижимых процедур и 
   конкретного их определения вместе с клиентом.

Вопрос 4. Назовите виды поведения  руководителя при  решении конфликта.

1. сглаживание, решение проблем;
2. принуждение, уклонение, компромисс;
3. стимулирование, консультирование;

4. содержание пунктов 1,3; 
   5) содержание пунктов 1, 2.

Вопрос 5. Что не входит в  такой способ разрешения конфликта как  сотрудничество?

  1) наиболее важной задачей является  восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта:

2. необходимо интеграция точек зрения и сближение мнений сотрудников;
3. у вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной;
4. представляется важным усилие личностной вовлеченности в деятельность и групповой сплоченности;
5. основной целью обсуждения является приобретение совместного опыта работы, получение широкой информации.

                                     Задание 6. Вопрос 1. Что такое конфронтация?

1. отрицание;

2) противостояние;

3. соглашение;
4. компромисс;
5. все вышеназванное.

Вопрос 2. Что не входит в  административно-волевые  способы разрешения конфликта?

1. разрешение конфликта по решению суда;

2. разъединение конфликтующих; 
   3) убеждение;

 

4. подавление  интересов личности;
5. перевод на другую работу.

 

Вопрос 2. Кто или что  относится к оппонентам второго ранга?

1) окружающая среда;  

  2) группа;

3. организация;
4. индивид, вырабатывающий решение с самим собой;
5. индивиды.

Вопрос 3. Что со временем может произойти  с конфликтной  ситуацией?

1. может исчезнуть, если перестанет существовать сам объект, породивший ее;
2. сохраниться в прежнем состоянии;