Конфликтология

 

Содержание

Введение                                                                                                                 3        

Латентная фаза                                                                                                       4                 

Открытый конфликт                                                                                              8                

Послеконфликтный период                                                                                 12                       

Заключение                                                                                                           13                  

Список используемой литературы                                                                     14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Конфликтология представляет собой развитую многоотраслевую  дисциплину, которая исследует причины, сущность, формы и динамику конфликтов, возникающих в разных сферах общественной жизни, а также пути их разрешения и предупреждения. Ее объектом является конфликт во всех его формах, а предметом  – размышления о возникновении, развитии и завершении любого социального  конфликта. Конфликт в реальной жизни  существует и отражается в языке  множеством других весьма разнообразных  терминов, таких, как противоречие, столкновение, схватка, спор, распря. Все  эти слова выражают суть конфликта.

Как любое социальное явление  конфликт может быть рассмотрен как  процесс, протекающий во времени. Конфликт имеет определенные периоды и  этапы, в ходе которых он возникает, развивается и завершается. Динамика конфликта представляет собой ход  развития, изменения конфликта под  воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов.

Своей целью написания  данной работы я считаю изучение динамики конфликтов, и раскрытие сути трех основных этапов конфликта:

1. Латентный период
2. Открытый конфликт
3. Послеконфликтный период

 

 

 

 

Предконфликтная стадия

Ни  один социальный конфликт не возникает  мгновенно. Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются  в течение некоторого времени, поэтому  предконфликтная стадия иногда затягивается. На этой стадии можно говорить о  скрытой (латентной) фазе развития конфликта.

Значительная  группа отечественных конфликтологов (А. Зайцев, А.Дмитриев, В.Кудрявцев, Г. Кудрявцев, В.Шаленко) считают необходимым охарактеризовать эту стадию понятием “социальная  напряженность”. Социальная напряженность - это особая социально-психологическое  состояние общественного сознание и поведение индивидов, социальных групп и общества в целом, специфическая  ситуация восприятия и оценки событий, характеризуется повышенной эмоциональной  возбужденностью, нарушением механизмов социальной регуляции и контроля. В каждой форме социального конфликта  могут быть свои специфические индикаторы социальной напряженности. Социальная напряженность возникает тогда, когда еще конфликт не оформился, когда отсутствуют четко обозначенные стороны конфликта.

Характерной особенностью каждого конфликта  является наличие объекта, обладание  которым (или достижение которого) связано  с фрустрацией потребностей двух субъектов, втягиваемых в конфликт. Этот объект должен быть принципиально  неделимым или казаться таковым  в глазах соперников. Неделимый объект является причиной конфликта. Наличие  и размеры такого объекта должны быть хотя бы частично осознаны его  участниками или противоборствующими  сторонами. Если же этого не происходит, то противникам трудно осуществить  агрессивное действие, и конфликта, как правило, не бывает.

Предконфликтная стадия - это период, в который  конфликтующие стороны оценивают  свои ресурсы, прежде чем решиться на конфликтные действия или отступать. К таким ресурсам относятся материальные ценности, с помощью которых можно  воздействовать на соперника, информация, власть, связи, престиж и т.п. В  это же время происходит консолидация сил противоборствующих сторон, поиск  сторонников и оформление групп, участвующих в конфликте.

Предконфликтная стадия характерна так же в формировании каждой из конфликтующих сторон стратегии  или даже нескольких стратегий. Причем применяется та из них, которая в  наибольшей степени соответствует  ситуации. Под стратегией понимается видение ситуации участниками конфликта (или, как еще говорят, - “плацдарм”), формирование цели по отношению к  противоборствующей стороне и, наконец, выбор способа воздействия на противника. При правильном выборе стратегии, способов действия можно  предотвращать возникающие конфликты.

Предконфликтная ситуация - это рост напряженности в отношении  между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями. Но противоречия не всегда перерастают  в конфликт. Лишь те противоречия, которые  осознаются потенциальными субъектами конфликта как несовместимые, ведут  к обострению социальной напряженности.  
Латентный период (предконфликт) включает этапы:  
а) возникновение объективной проблемной ситуации;  
б) осознание объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия;  
в) попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами;  
г) возникновение предконфликтной ситуации.  
Возникновение объективной проблемной ситуации. Сущность такой ситуации состоит в возникновении противоречия между субъектами (их целями, мотивами, действиями, стремлениями и т.п.) Так как противоречие еще не осознанно и нет конфликтных действий, то эту ситуацию называют проблемной. Она является результатом действия преимущественно объективных причин.  
Объективные противоречивые ситуации, возникающие в деятельности людей, создают потенциальную возможность возникновения конфликтов. Одно из условий такого перехода - осознание объективной проблемной ситуации.  
Осознание объективной проблемной ситуации. Восприятие реальности как проблемной, понимание необходимости предпринять какие-то действия для разрешения противоречия составляют смысл данного этапа. Наличие препятствия для реализации интересов способствует тому, что проблемная ситуация воспринимается субъективно, с искажениями. Субъективность восприятия порождается не только природой психики, но и социальными различиями участников коммуникации. Сюда относят ценности, социальные установки, идеалы и интересы. Индивидуальность осознания порождается также различиями в знаниях, потребностях, других особенностях участников взаимодействия. Чем сложнее ситуация и чем быстрее она развивается, тем больше вероятность ее искажения оппонентами.  
Попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами. Осознание ситуации противоречивой не всегда автоматически влечет конфликтное противодействие сторон. Часто они, или одна из них, пытаются решить проблему неконфликтными способами (убеждением, разъяснением, просьбами, информированием противостоящей стороны). Иногда участник взаимодействия уступает, не желая перерастания проблемной ситуации в конфликт. В любом случае на данном этапе стороны аргументируют свои интересы и фиксируют позиции.  
Возникновение предконфликтной ситуации. Конфликтность ситуации воспринимается как наличие угрозы безопасности одной из сторон взаимодействия. Ситуация может осознаваться как предконфликтная и при восприятии угрозы каким-то общественно важным интересам. Причем действия оппонента рассматриваются не как потенциальная угроза (что происходит в проблемной ситуации), а как непосредственная. Именно ощущение непосредственной угрозы способствует развитию ситуации в сторону конфликта, является "пусковым механизмом" конфликтного поведения. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Открытый период

Если намечающиеся на предконфликтной  стадии противоречия интересов разрешить  не удается, рано или поздно предконфликтная  ситуация переходит в открытый конфликт. Противоречие интересов достигает  такой степени, что их уже невозможно не замечать или скрывать, они мешают нормальному взаимодействию сторон, которые превращаются в открытых оппонентов, противостоящих друг другу. Каждая сторона начинает открыто  защищать свои собственные интересы.

Открытый период часто  называют конфликтным взаимодействием  или собственно конфликтом. Он включает следующие стадии: инцидент; эскалацию  конфликта; сбалансированное противодействие; завершение конфликта.  
Инцидент представляет собой первое столкновение сторон, пробу сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу. Если задействованных одной из сторон ресурсов достаточно для перевеса соотношения сил в свою пользу, то инцидентом конфликт может и ограничиться. Часто конфликт развивается дальше как череда конфликтных событий, инцидентов. Взаимные конфликтные действия способны видоизменять, усложнять первоначальную структуру конфликта, привнося новые стимулы для дальнейших действий. Этот процесс можно представить следующим образом: переход от переговоров к борьбе - борьба накаляет эмоции - эмоции увеличивают ошибки восприятия - это ведет к интенсификации борьбы и т.д. Такой процесс получил название "эскалация конфликта". Эскалация заключается в резкой интенсификации борьбы оппонентов.  
В фазе эскалация (по лат. scala - лестница) конфликт "шагает по ступенькам", реализуясь в серии отдельных актов - действий и противодействий конфликтующих сторон.  
Под эскалацией конфликта понимается прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие. Эскалация конфликта представляет ту его часть, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.  
На этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта. Эмоции часто начинают заглушить разум, логика уступает чувствам. Главная задача состоит в том, чтобы любой ценой нанести как можно больший вред противнику. Поэтому на этой стадии могут теряться первоначальная причина и основная цель конфликта и на первое место выдвигаться новые причины и новые цели. В процессе этой стадии конфликта возможно и изменение ценностных ориентаций, в частности, ценности-средства и ценности-цели могут меняться местами. Развитие конфликта приобретает спонтанный неуправляемый характер.  
Среди основных моментов, характеризующих этап эскалации конфликта, можно выделить в первую очередь следующие:  
1) создание образа врага;  
2) демонстрацию силы и угрозу ее применения;  
3) применение насилия;  
4) тенденцию к расширению и углублению конфликта.  
Кульминация - это верхняя точка эскалации. Она обычно выражается в каком-то "взрывном" эпизоде (отдельном конфликтном акте) или нескольких следующих подряд эпизодах конфликтной борьбы. При кульминации конфликт достигает такого накала, что обеим или, по крайней мере, одной из сторон становится ясно, что продолжать его больше не следует. Кульминация непосредственно подводит стороны к осознанию необходимости прервать как дальнейшее обострение отношений, так и усиление враждебных действий и искать выход из конфликта на каких-то иных путях.  
Эскалация не обязательно заканчивается кульминацией. Нередко стороны начинают предпринимать меры по погашению конфликта, не дожидаясь, пока он дойдет до кульминационного взрыва. При превышении этого предела они устают от конфликта, им "надоедает" конфликтовать, и возникает желание как-то уладить разногласия. Предчувствие, что "добром это не кончится", настраивает их перейти поиску путей улаживания конфликта, минуя кульминацию.  
Сбалансированное противодействие. Стороны продолжают противодействовать, однако интенсивность борьбы снижается. Стороны осознают, что продолжение конфликта силовыми методами не дает результата, но действия по достижению согласия еще не предпринимаются.  
Завершение конфликта заключается в переходе от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам. Основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт.  
По своему характеру завершение конфликта может быть:  
1) с точки зрения реализации целей противоборства:  
а) победоносным,  
б) компромиссным,  
в) пораженческим;  
2) с точки зрения формы разрешения конфликта:  
а) мирным,  
б) насильственным;  
3) с точки зрения функций конфликта:  
а) конструктивным,  
б) деструктивным;  
4) с точки зрения эффективности и полноты разрешения:  
а) полностью и коренным образом завершенным,  
б) отложенным на какое-либо (или неопределенное) время. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Послеконфликтный  период

Послеконфликтный период включает два этапа: частичную нормализацию отношений оппонентов и полную нормализацию их отношений.  
Частичная нормализация отношений происходит в условиях, когда не исчезли негативные эмоции, имевшие место в конфликте. Этап характеризуется переживаниями, осмыслением своей позиции. Происходит коррекция самооценок, уровней притязания, отношения к партнеру. Обостряется чувство вины за свои действия в конфликте. Негативные установки по отношению друг к другу не дают возможности сразу нормализовать отношения.  
Полная нормализация отношений наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствует преодоление негативных установок, продуктивное участие в совместной деятельности, установление доверия.

Основным способом регулирования  и надежного устранения противоборства – это совместная деятельность людей, направленная на достижение общей цели. Там, где есть общие интересы, общие  задачи, там различия и даже противоречия отступают на задний план, устанавливаются  дружеские отношения и благоприятный  психологический климат.

 

 

 

 

 

 

Заключение

Однако из этого совсем не следует, что в жизни нет  ничего, кроме противоречий и борьбы. Противоборство встречается в жизни  не чаще, чем согласие. Жизнь есть постоянная смена войны и мира, покоя и борьбы, конфликта и  консенсуса – она непрерывна. В  ней зло не существует без добра, счастье – без горя, порядок  без хаоса. Сам конфликт можно  определить как нарушенное согласие, а согласие – как результат  улаженного конфликта.

Общество, как и отдельный человек, находится  в постоянном развитии. Одним из способов этого развития является конфликт, представляющий собой процесс, состоящий  из определенных этапов. Динамика конфликта - это и есть процесс его изменения.  
В данной работе я изучила  три этапа конфликта:

1. Латентный период - это рост напряженности в отношении между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями
2. Открытый период называют конфликтным взаимодействием или собственно конфликтом. Он включает следующие стадии: инцидент; эскалацию конфликта; сбалансированное противодействие; завершение конфликта. 
3. Послеконфликтный период включает два этапа: частичную нормализацию отношений оппонентов и полную нормализацию их отношений.  
    
   

 

Список используемой литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов  А.И. Конфликтология: Учебник для  студ. вузов. – М.: ЮНИТИ, 2001

2. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Учебное пособие. – Минск: Университетское, 2002

3. Ворожейкин И.Е., Кибанов  А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2002

4. Гришина Н.В. Психология  конфликта. – СПб.: Питер, 2009

5. Козырев Г.И.  Введение в конфликтологию. –  М.: Владос, 2000

     6. Светлов В.А. Семенов в. Конфликтология. Учебное пособие. В.: 2011