УМК по конфликтологии

ockquote>

Вопрос 13. Какой вид конфликтов могут породить субъективные причины?         1) деструктивные;

6. конструктивные;
7. деловые;
8. вертикальные;
9. горизонтальные.

Вопрос 14.  К какому типу относится  человек, характеризующийся излишней требовательностью, мните, стью, подозрительностью, мелочностью ?

3. неуправляемый;

4. демонстративный; 
     З) сверхточный;

4)ригидный;

5)целенаправленно  конфликтный.

Вопрос 15. Чем занимается конфликтология?

1) поиском новых видов конфликтов;

   2) поиском  ответов на вопрос, что есть  конфликт в различных сферах  жизни;

6. поиском ответов на вопрос как сделать, чтобы разрешение конфликтных отношений принесло вред обеим сторонам;
7. поиском социально-психологических, экономических, или иных отношений субъектов;
8. всем вышеназванным.

Вопрос 16. Кто или что  является объектом конфликта?

1) то. что вызывает  противодействие участников, является  основой их спора;

6. те, кто оспаривает мнения, интересы, цели друг друга;
7. те, кто вступает в конфликт;
8. отдельные личности, социальные группы;
9. организации.

Вопрос 17. Что не входит в  такой способ разрешения конфликта как  сотрудничество?

  1) наиболее  важной задачей является восстановление  спокойствия и стабильности, а  не разрешение конфликта:

6. необходимо интеграция точек зрения и сближение мнений сотрудников;
7. у вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной;
8. представляется важным усилие личностной вовлеченности в деятельность и групповой сплоченности;
9. основной целью обсуждения является приобретение совместного опыта работы, получение широкой информации.

 

Вопрос 18. В чем заключается  стиль компромисса?

1) вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей обстановки;

  2) стороны  пытаются урегулировать разногласия,  идя на взаимные уступки;

3. хочется выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение;

4. в стремление к одностороннему выигрышу, к победе, удовлетворению в первую очередь собственных интересов;

5. поиск путей для вовлечения всех участников в процесс разрешения конфликтов и стремление к удовлетворению нужд всех.

Вопрос 19. Когда не рекомендуется  использовать стиль  уклонения? 
   1)  когда конфликтная сторона считает, что источник разногласий тривиален и несущественен;

2) когда подчиненные сами могут урегулировать конфликт;

      3) когда в конфликте участвуют  трудные с точки зрения общения  люди - грубияны, жалобщики, нытики;

4. когда решение проблемы может ухудшить ваше здоровье;

    5)когда  обе стороны имеют одинаково  убедительные аргументы и обладают  одинаковой властью. 
Вопрос 20. Какой самый неблагоприятный исход конфликта при желании сохранения отношений?

4. компромисс;

5. уклонение; 
     3) принуждение;

4)сглаживание;

           5)решение проблемы.

Вопрос 21.  Если вы стараетесь выработать решение, удовлетворяющее  обе стороны, то какой  стиль paзрешения конфликта вы используете?

  1) компромисса;

6. принуждение;
7. приспособление;
8. уклонение;
9. сглаживание.

 

Вопрос 22. Что означает личностное развитие в конфликте?

1) сближение  реального и идеального «я»  и преодоление своих слабых  сторон, как личности;

2) мысленное представление себя на месте каждого из оппонентов;

3} оппонент  с завышенной самооценкой выбирает, как правило, наступательную стратегию в конфликте, а оппонент с заниженной самооценкой - оборонительную;

6. предполагает оценку благоприятных и неблагоприятных факторов в конфликтной ситуации;

определение направлений  пли «зон» своего возможного развития в данном конфликте.

 

Вопрос 23. Какими способами реализуется стратегия разрешения?

1) принуждением  и убеждением;

2) организацией  и разъяснением;

3)разговорами  и пояснениями;

4)уклонением  и приспособлением;

5)доверием и обеспечением.

Вопрос 24. Какова основная задача переговоров?

1) усложнить или предотвратить сложившуюся ситуацию;

2) составить список вопросов, которые необходимо решить;

3) найти такой вариант, который позволил бы оптимизировать возможный результат;

4. добиться снижения агрессивности и раздражительности в коллективе;

5) решить производственные задачи.

Вопрос 25. Какие существуют основные разновидности  переговоров?

1) мягкие и жесткие;

2) позиционные  и рациональные;

3) объективные и субъективные;

4) прямые и косвенные;

5) большие и малые.

 
 
 

Вопрос 26. Какие стадии не включает в себя переговорный процесс?

1) выработка общей концепции переговоров;

2) подготовка вариантов конкретных решений;

3) подготовка к встрече;

4) осуществление  самих переговоров;

5) анализ результатов.

Вопрос 27. Какими способами реализуется стратегия разрешения?

1) принуждением  и убеждением;

2) организацией  и разъяснением;

3)разговорами  и пояснениями;

4)уклонением  и приспособлением;

5)доверием и обеспечением.

Вопрос 28. Какова основная задача переговоров?

1) усложнить или предотвратить сложившуюся ситуацию;

2) составить список вопросов, которые необходимо решить;

3) найти такой вариант, который позволил бы оптимизировать возможный результат;

5. добиться снижения агрессивности и раздражительности в коллективе;

5) решить производственные задачи.

Вопрос 29. Какие существуют основные разновидности  переговоров?

1) мягкие и жесткие;

2) позиционные  и рациональные;

3) объективные и субъективные;

4) прямые и косвенные;

5) большие и малые.

Вопрос 30. Какие стадии не включает в себя переговорный процесс?

1) выработка общей концепции переговоров;

2) подготовка вариантов конкретных решений;

3) подготовка к встрече;

4) осуществление  самих переговоров;

5) анализ результатов.

Вопрос 31. Что такое инцидент?

5. накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта;
6. стремление уничтожить оппонента в конфликтной ситуации;
7. открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций;

8. действия (или бездействие), могущие привести к конфликту; 
      5) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Вопрос 32. Когда уместно  сотрудничество?

1. если при наличии у сторон противоположных интересов одна из них убеждена, что добьется лучших результатов;
2. когда человек стремится к достижению господствующего положения и подчинение оппонента;
3. при одновременном наличии у сторон разных, иногда даже противоположных интересов и взаимозависимости;
4. при наличии сходных интересов и целей;
5. всегда.

Вопрос 33. Что не относится  к тактике, применяемой  при переговорах?

1. формулировка предметов обсуждения в терминах, соответствующих данным проблемам;
2. умышленное распространение ложной информации как способ одержать победу;
3. достаточно точное представление своих целей;
4. возможные варианты рассм*-атриваются с учетом их практических последствий;

5. отношение к конфликту как к общей проблеме. 
   Вопрос 34. Что относится к тактике, применяемой при борьбе?

1. односторонность предоставляемой информации, акцентирующей внимание на фактах, благоприятных для  данной стороны;
2. формулировка предметов обсуждения в терминах альтернативных решений;
3. поощрение активного участия в сотрудничестве всех сил;

  4) формулировка  предметов обсуждения в терминах  собственного решения;

          5)формулировка предметов обсуждения  в терминах, соответствующих данным  проблемам.

 Вопрос 35. Какие типы деятельности подразумевает ведение переговоров?

1. оказание воздействия на силовой баланс;
2. достижение должных результатов;
3. усиление влияния на оппонента;

4. содержание пунктов 2, 3; 
   5) содержание пунктов 1,2. 
   

4.ПРИЛОЖЕНИЕ 
4.1. Глоссарий

Агрессия  — индивидуальное или групповое поведение, направленное на нанесение физического или психологического ущерба другому человеку или социальной группе.

Антагонизм  — непримиримое противоречие

Антипатия — устойчивое отрицательное эмоциональное  отношение индивида к другому  человеку (социальной группе); проявляется в неприязни, недоброжелательности.

Арбитр  — третья сторона в конфликте.

Блеф  — тактический прием конфликтного противоборства; представляет собой  демонстрацию реально не существующих сил и средств с целью запугивания  оппонента

Внутренняя  установка — субъективное восприятие личностью своего статуса в группе.

Внутриличностный  конфликт — конфликт внутри психического мира личности; представляет собой  столкновение ее противоположно направленных мотивов. Враждебность — психологическая  установка на конфликтное взаимодействие, готовность к конфликтному поведению

Границы конфликта — внешние структурно-динамические пределы конфликта по числу участников (субъектные границы); по территории, на которой происходит конфликт (пространственные границы); по продолжительности конфликта (временные границы).