Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2012 в 16:02, курсовая работа
Национальная и международная туристская деятельность является неотъемлемой составляющей необходимых преобразований, направленных на либерализацию экономического развития. Недооценка необходимости использования новых технологий для организации сферы туризма, приведет к утрате возможностей использования этого сектора в приросте богатства и благосостояния наших стран, укреплении экономики.
Введение………………………………………………………………………….. 3
1 Особенности комплекса маркетинг-микс в сфере туризма…...………….4
1.1 Сущность понятия маркетинг-микс туристического предприятия…….....4
1.2 Анализ товарной политики в сфере туризма…..…………………………...6
1.3 Комплекс продвижение туристического продукта на внутреннем и
внешних рынках……………..………...………………..……..….......…...17
2 Анализ эффективности туристического маркетинга Республики Беларусь………………………………………………..………………….….23
2.1 Государственная поддержка развития рынка туризма в контексте реализации стратегий странового маркетинга Республики Беларусь………………………………………………………………………23
2.2 Конъюнктурный обзор рынка въездного туризма Республики
Беларусь………………..……………………………………..………............27
2.3 Анализ туристической деятельности на примере Гомельской области....32
3 Перспективы развития рынка туризма в Республике Беларусь в контексте тенденций развития международного рынка туризма…………………..……………………………………………..……..41
Заключение ………………………….…………………………………………..47
Потенциал въездного туризма в республике несомненно велик, но в настоящее время его удельный вес во всей отрасли составляет всего 16% и сдерживающих развитие факторов больше, чем достаточно. Поэтому, оптимистически оценивая перспективы развития въездного туризма в Беларуси, следует отметить, что от сегодняшнего состояния до эффективного использования имеющегося туристского потенциала следует пройти немалый путь.
2.3 Анализ туристической деятельности на примере Гомельской области
Гомельская область расположена на юго-востоке Беларуси, граничит с Брянской областью России, Киевской, Черниговской и Житомирской областями Украины.
Территория Гомельщины составляет 40,4 тыс. кв. км. 1/3 этого пространства занимают леса, по территории области протекают многочисленные реки, крупнейшими из которых являются Сож, Днепр, Березина и Припять. На территории области расположены Национальный парк «Припятский» и Полесский радиационно-экологический заповедник.
Предметы древнего искусства бережно хранят в 23 музеях, а двери 4 театров и филармонии гостеприимно распахнуты для желающих приобщиться к прекрасному в течение всего театрального сезона.
На территории региона находится 2540 памятников, 1360 из них – памятники истории и культуры, 140 – архитектуры, 1040 – археологии.
В настоящее время в Гомельской области в туристическую деятельность вовлечены 17 районов. Экспорт туристических услуг за прошедший год составил около 4 миллионов долларов США. По экспорту туруслуг за Гомельщиной третья позиция в республике. Импорт составил около пяти миллионов долларов. В тройке лидеров по наращиванию объемов экспорта туристических услуг санатории “Приднепровский” Рогачевского и “Ченки” Гомельского районов, государственное природоохранное учреждение “Национальный парк “Припятский”.
На начало 2008 г., по данным Департамента по туризму, в Гомельской области специальные разрешения на осуществление туристической деятельности выданы 25 юридическим лицам и 4 индивидуальным предпринимателям. При этом 26% туристических компаний осуществляют турагентскую, а остальные 74% – туроператорскую и турагентскую деятельность.
Диаграмма 1 – Структура фирм туристической отрасли Гомельской обл.
Только в 2008 году 35 туристских предприятий области оказали населению туристско-экскурсионных услуг более чем на 12 миллиардов рублей. Открылось 9 новых туристских предприятий и филиалов в городах Гомель, Речица, Жлобин, Мозырь. Житковичским райисполкомом принято решение о создании государственного туристского предприятия в Турове. Лидерами по объему оказанных услуг среди турпредприятий являются филиалы СП “АлатанТур”, объединение “Гомельтурист” и филиал туристского предприятия “ТОП-ТУР”.
Ежегодно в Гомеле проводятся ярмарки и выставки туристских услуг, на которых представляют как региональные услуги по видам туризма, так и республиканские. Проводимые мероприятия поддерживают интерес к сфере не только у тех, кто профессионально занимается туризмом, но и у обычных людей, желающих лучше узнать страну.
На церемонии открытия Гомельской ярмарки туристических услуг «ЭкспоТур-2009» в общественно-культурном центре состоялось награждение лучших турфирм региона – победителей первого областного конкурса «Познай Гомельщину!». Лидером экскурсионного обслуживания признано Гомельское бюро путешествий и экскурсий. Предприятие «Гомельоблтурист» отмечено за лучший туристический маршрут, компания «Ким Тур» - за высокую динамику развития, В номинации «Въездной туризм» победило предприятие «Гомельтурист». За 2008 год принято 1486 иностранных туристов.
В 2007 г., по данным Управления статистики, в Гомельском регионе насчитывалось 48 средств размещения (гостиницы, кемпинги), основную долю которых составляют гостиницы 2-го и 3-го разряда. Одновременно они могут принять 4 109 человек. Гостиницами области в 2007 г. принято в общей сложности 207 269 человек, из них 10,3% - иностранных граждан (66% от их числа - из стран СНГ) (таблица 3).
Таблица 3 - Данные о туристах и других лицах в средствах размещения Гомельской области 2007 г.
Наименование региона | Кол-во размещенных гостей,% |
Всего: | 100 |
из них |
|
жители Беларуси | 89,7 |
из стран СНГ | 6,8 |
из других государств | 3,5 |
в т.ч. |
|
Европа | 89,3 |
Азия | 7,3 |
Южная Америка | 0,2 |
Северная Америка | 2,8 |
Африка | 0,3 |
Австралия и Океания | 0,1 |
Стоимость оплаченных туров иностранными туристами составила свыше 630 миллионов рублей. Гостинице в Жлобине в 2008 году был присвоен международный стандарт “Три звезды”. Медленно, но верно уровень предоставляемых услуг повышается, что конечно же, должно положительно сказаться на объеме предоставляемых услуг.
Наибольший поток туристов из-за рубежа приходится на граждан Российской Федерации, Украины, Германии, Италии, Польши, Литвы, Латвии, что можно объяснить близостью границ этих стран к Гомельской области.
По данным Министерства торговли Республики Беларусь, организацию питания жителей и гостей Гомельской области в 2007 г. обеспечивали 1 799 предприятий общественного питания на 117 256 мест (из них 30% государственной и 70% частной и иностранной форм собственности). В таблице 4 представлена количественная характеристика объектов общественного питания, независимо от формы собственности.
Таблица 4 – Структура предприятий общественного питания Гомельской области
Наименования предприятия общественного питания | Количество, шт. |
Ресторан | 64 |
Кафе | 166 |
Столовая | 905 |
Бар | 145 |
Закусочная | 147 |
Прочие | 372 |
Всего | 1799 |
Как видно из приведенных данных, в структуре предприятий сферы общественного питания преобладают столовые. Для того, чтобы обеспечить достойный уровень сервиса для въездных туристов, такое положение вещей сложно назвать оптимальным. При этом число объектов общественного питания, располагающихся в городских и сельских поселениях, составило 1079 и 720 ед. соответственно. В туристическую инфраструктуру необходимы значительные инвестиции.
В настоящее время в Гомеле функционирует туристско-информационный центр, разработаны сайты – «Гомельский туристско-информационный портал», а также «Агротуризм Гомельщины» на которых представлена информация по региону и объектам, издан буклет по «Золотому кольцу Гомельщины», функционирует сайт, посвященный ему (http://goldring.gomel-region.
Территория области условно разделена на четыре туристических региона: Гомельско-Ветковский, Полесско-Туровский, Жлобинский и Чечерский. Туристические фирмы предлагают маршруты по области, как в разрезе указанных направлений, так и общий тур по «Золотому кольцу Гомельщины».
В Гомельской области внешний туризм преобладает над внутренним, однако уже в течение нескольких лет последний набирает обороты.
Проект «Золотое кольцо Гомельщины», как и агроэкотуризм пока ориентирован в основном на белорусского потребителя. По данным газеты «Гомельская правда», за 2008 г. на маршрутах «Золотого кольца» побывало 18 тыс. человек. Организуются такие туры в основном для школьников, профсоюзных комитетов предприятий и ВУЗов. В юго-восточном регионе этот маршрут является самым популярным. При реализации проекта «Золотого кольцо Гомельщины» в Мозыре воссоздан старый город на Замковой горе. Для любителей зимнего отдыха введена в эксплуатацию лыжная скоростная трасса.
В Речице к 2008 г. отреставрированы памятники архитектуры, возведен амфитеатр, восстановлено древнее городище, организованы пешеходные уровни.
Экскурсионное обслуживание иностранцев по туристическим объектам в настоящее время проводится в основном переводчиками, которые приезжают с делегациями иностранных туристов. Квалифицированных специалистов недостаточно, а ведь грамотный специалист-это уже 50% успеха.
Наибольшей популярностью у туристов пользуется областной центр и его Государственное историко-культурное учреждение «Гомельский дворцово-парковый ансамбль» (награда в номинации «Лучший туристический объект» пятого Республиканского туристического конкурса «Познай Беларусь»). За прошедший год это учреждение посетило более 188 тысяч человек, из них 3700 — иностранных граждан. Областным краеведческим музеем прорабатываются маршруты «Малого золотого кольца», что сделает возможным осуществлять организованные поездки, например, по усадебным домам региона.
Традиционно туристы посещают Туров и Ветку. В Турове создается информационно – туристической центр, основными задачами которого выступает продвижение туристского продукта на внутренний и международный туристские рынки, информационно-рекламная деятельность, направленная на развитие туристической отрасли Полесья. На базе Центра функционирует предприятие «Туров-Туризм». Наряду с этим разрабатывается интернет-сайт о туристическом потенциале Туровщины. В планах - открытие в Туровском районе новых туристических объектов и маршрутов, среди которых туристско-экологический проект «Сохранение уникального биологического разнообразия Туровского луга путем организации его устойчивого использования» (Туров выиграл тендер Евросоюза на осуществление экологической программы «Туровский луг»).
В 2009 году биологическом заказнике местного значения «Туровский луг» начнут развивать орнитологический туризм, уникальный природный комплекс Туровского луга отличается богатым видовым разнообразием растительного и животного мира. На этой территории обитает около 55 видов пернатых. Некоторые из них редкие не только в Беларуси, но и во всей Европе, в том числе коростель и дупель. Птицы представляет огромный интерес не только для профессиональных орнитологов, но и для простых любителей природы. Первую группу туристов примут уже в следующем году, при это часть вырученных средств пойдет на мероприятия по сохранению редких видов птиц.
За последние несколько лет интенсивно развивается агроэкотуризм. Разработан проект «Развитие агротуризма на основе фермерских и семейных хозяйств Гомельской области». В рамках проекта осуществляется оказание организационной помощи личным усадьбам, отдельным фермерским хозяйствам в обучении и подготовке персонала, а также создании информационно-рекламной продукции. В 2007 г. в Гомельской области функционировало 12 агроусадеб, в настоящее время их насчитывается более 40. Наиболее популярными можно назвать частные усадьбы «Райский уголок» в Светлогорском районе, усадьбу Черненко в Милограде, фермерское хозяйство Куксы в Гомельском и Лоевском районах и др. Это не только привлекательный вид бизнеса для жителей сельской местности, но достаточно востребованный среди туристов. В среднем годовой доход одной агроусадьбы составляет 20 млн. белорусских рублей.