Розробка системи менеджменту в організації

10

                                                                     План

Вступ.............................................................................................................…….4

1.      Вибір організаційно - правової форми підприємства........................…..…7

2.      Оцінка внутрішнього і зовнішнього середовища організації...........…....14

Внутрішнє середовище : сильні та слабкі сторони........................…...14

Зовнішнє середовище : вплив та можливості...............................……22

3.      Формування функцій менеджменту в КП Клевань „Комунсервіс”..…...27

Обґрунтування стратегії підприємства та стратегічних цілей його підрозділів......................................................................................…..…27

Організація взаємодії як функція менеджменту..........................….....31

Визначення виробничої програми організації................................…..31

Оптимізація виробничо – управлінської структури організації....…..34

Централізація і децентралізація управління в КП Клевань „Комунсервіс”..….................................................................................. 36

Матеріальне і моральне стимулювання працівників....................……37

Система контролю виробничих процесів......................................…....48

4.      Використання методів управління......................................................…....53

5.      Основи операційного менеджменту....................................................……56

Проектування функціональних служб.............................................…..56

Розробка посадових інструкцій службовців..................................…...57

6.      Організація комунікаційного процесу на підприємстві.................……...60

7.      Розробка механізмів прийняття управлінських рішень (УР) в організації.............................................................................................…….63

8.      Організація управлінської праці............................................................….65

Організація робочого місця менеджера..........................................…...66

Забезпечення умов техніки безпеки та охорони праці на робочому місці.................................................................................................……..69

Витрати на управління організацією та ефективність управлінської праці....................................................................................................…..72

Висновки.......................................................................................................…..76

Література.....................................................................................................…..78

                                                       Вступ

         В умовах створення ринкової економіки України, розвитку підприємництва, модернізації державного сектору суттєво змінюється зміст організаційних, управлінських, соціально-економічних відносин як у системі державного управління, так і на рівні окремого підприємства.

         Поширення корпоративних форм управління, зміна психології управляючого, стилю господарської поведінки, переоцінка керівниками своєї ролі й місця в системі господарювання викликали величезний інтерес до менеджменту – теорії і практики управління сучасним підприємством. Новий підхід до управління полягає в тому, що будь-яке підприємство розглядається як відкрита соціально-економічна система, котра діє в межах ситуаційного підходу. Тому форми, методи, системи, стилі керівництва мають істотно змінюватися залежно від об’єктивних умов первісних перемінних організацій (зовнішнього середовища, цілей, стратегії, технології тощо).

         Сучасний менеджмент – гнучка організаційна система управління й водночас складний соціально-економічний, інформаційно-технологічний процес, що використовуються для зміни станів і особливостей об’єкта управління.

         Системний підхід до створення сучасної організації за принципами менеджменту на вітчизняних підприємствах, на жаль, упроваджується повільними темпами, а в деяких випадках ігнорується зовсім (через незнання та відсутність методології застосування). Зміни в системі менеджменту пов’язані з глибокими кризовими явищами у сфері управління. Ефективно працювати заважає невміння керівників усіх ланок виробництва по-новому мислити. Та жорстка система „раціонального управління”, яка мала  на меті гранично впорядковувати й регламентувати організацію і ті процеси, що в ній відбуваються, стала заважати досягненню стабільності і стійкості в діяльності виробничих одиниць.

         Розгляд менеджменту організацій як складної системи багатофункціонального управління дає змогу усвідомити внутрішні й зовнішні важелі регулювання всієї виробничої діяльності в цілому і таким чином досягти їх збалансованості за умов мінливого ринкового оточення.

         Для створення сучасної системи менеджменту вітчизняних підприємств необхідний чіткий, науково обґрунтований методологічний апарат, ядром якого має стати стратегія підприємства, створена на основі поглибленого економічного аналізу та прогнозуванні з обов’язковою побудовою різноманітних моделей поведінки як усієї системи в цілому, так і окремих її підсистем.

         В умовах реформування  економіки України, впровадження ринкових відносин , важливе значення набуває постійне вдосконалення управління виробництвом як матеріальної основи розвитку суспільства. Процес реформування торкнувся підприємств усіх галузей економіки. Ускладнилися економічні відносини між підприємствами, посилилась конкуренція, виявились недоліки в роботі, які породжені незвичними для сучасного виробника процесами ринкового змісту.

         Появилась необхідність в удосконаленні методів управління діяльністю підприємства , удосконалення методів планування як однієї із головних функцій управління.

         Досвід управління свідчить, що  в сучасних умовах остаточно не розроблені, теоретично не обґрунтовані усі аспекти планування діяльності підприємства в період трансформації суспільства в Україні, в умовах перетворення суспільних відносин, зміни форм власності, приватизації державних підприємств.

         Останнім часом до поняття “планування” інколи почали відноситися прискіпливо, з критикою у зв’язку  з тим, що під цим поняттям розуміють директивне планування, що примушує підприємство виходити у своїй діяльності на визначено - запрограмований рівень виробничо – господарської та економічної діяльності.

         Процес директивного планування здійснюється державою без врахування інтересів колективів підприємств. За державними органами влади було закріплено право не тільки на визначення обсягів виробництва, але й на здійснення усіх процесів, що пов’язані з продажем продукції, її реалізацією.

         Нові умови господарювання змінюють застаріле стереотипне відношення до планування, як до процесу, що в повній мірі керований державними установами. На перший план виходить необхідність нового розумного планування, визначення розвитку підприємства, формування його стійкого становища на ринку завдяки виробництва конкурентноздатної продукції.

         Одним із найважливіших факторів функціонування і розвитку фірм на сучасному етапі є управлінська діяльність. Менеджмент представляє високий ступінь свободи керівників і підлеглих в умовах невизначеності ситуації. Саме цим він і відрізняється від звичайного управління.

         Ринкова економіка ставить значно вищі вимоги до кваліфікації керівників і фахівців, ніж планово. Тому основним завданням менеджменту є створення такої організаційної культури, творчого клімату, які б стимулювали працівників до творчого мислення.                            

         Найважливіша складова успіху – безперервне теоретичне й практичне навчання керівників нового типу: високопрофесійних і компетентних у вирішені економічних, соціальних, технологічних питань У цих керівників має бути розвинута висока відповідальність за результати діяльності фірми.

         Як відомо, ситуація на ринку постійно змінюється. Відбуваються зміни в умовах і формах фінансування, умовах торгівлі на світових товарних ринках, стані господарської кон’юнктури в галузях або по країні в цілому, в становищі на ринку конкурентів, тобто присутність ризику відчувається постійно.

         Постійне переборювання ризику чи ризикових ситуацій не тільки тепер, а й у перспективі – мета менеджменту. Організація виробництва товарів і послуг з урахуванням потреб споживачів на основі наявних матеріальних і людських ресурсів, забезпечення рентабельності діяльності підприємства та його стабільного стану на ринку – найважливіше завдання менеджменту.

         В даній курсовій роботі розглядається розробка системи менеджменту на прикладі КП Клевань „Комунсервіс”.

                                             Розділ 1

                        Вибір організаційно-правової

                                форми підприємства

         Згідно зі ст..62 Господарського кодексу України підприємство – це самостійний суб’єкт господарювання створений компетентним органом державної влади або органом місцевого самоврядування чи іншими суб’єктами для задоволення суспільних потреб шляхом систематичного здійснення виробничої, науково-дослідної, торгівельної та інших господарських діяльностей в порядку передбаченому Господарським кодексом та іншими законами.

         Підприємства можуть створюватись як для здійснення підприємництва, так і для некомерційної господарської діяльності.

Підприємство є юридичною особою, має відокремлене майно, самостійний баланс, рахунки в установах банків, печатку зі своїм найменуванням та ідентифікаційним кодом.

         Господарським кодексом України визначені такі види та організаційні форми підприємств. Залежно від форм власності, можуть діяти підприємства таких видів:

                       приватне підприємство, що діє на основі приватної власності

    громадян чи суб’єкта господарювання;

                       підприємство, що діє на основі колективної власності

   (підприємство колективної власності);

                       комунальне підприємство, що діє на основі комунальної

   власності територіальної громади;

                       державне підприємство, що діє на основі державної 

   власності;

                       підприємство, засноване на змішаній формі власності (на базі 

   об’єднання майна різних форм власності).

         Комунальне підприємство – це підприємство, що утворене компетентним органом місцевого самоврядування на базі відокремленої частини комунальної власності і входить до сфери його управління.

         Відповідно до Закону України „Про підприємства в Україні” : залежно від кількості працюючих та обсягу валового доходу від реалізації продукції за рік підприємства можуть бути віднесеними до малих, середніх та великих підприємств.

         КП Клевань „Комунсервіс” відноситься до малих підприємств, тому що малими визначаються ті підприємства, в яких середньодобова чисельність працюючих за звітний рік не перевищує 200 чоловік, а обсяг валового доходу від реалізації продукції, виконання робіт та надання послуг за цей час не перевищує суми еквівалентної 500 тис. євро за середньорічним курсом Національного банку України щодо гривні.

         Будь-яке підприємство, в тому числі і наше, діє на основі власного статуту, тобто певного зібрання обов’язкових правил, що регулюють його індивідуальну діяльність, взаємовідносини з іншими суб’єктами господарювання. Статут має відповідати основним положенням Закону України „Про підприємства”, його затверджує власник або засновник підприємства. Статут зареєстрований розпорядженням Голови Рівненської районної державної адміністрації 16.06.1999р., погоджений обласним управлінням житлово-комунального господарства та затверджений Клеванською селищною Радою 03.03.1999р.