Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Сентября 2011 в 04:11, курсовая работа
Однако в организациях процесс принятия решения играет более существенную роль, чем в частной жизни индивида. Здесь ставки гораздо выше. Решения, принимаемые в организации, во-первых, влияют на жизнь не только работников организации, но и многих других людей. Если организация достаточно влиятельная, её решения могут изменять не только среду, в которой эта организация действует, но и даже ход истории человечества. Во-вторых, решения, принимаемые в организациях, отличаются значительной сложностью, так как при этом необходимо учитывать огромное количество разнообразных факторов: будущее состояние рынка, конкурентоспособность продукции или услуг, объёмы капиталовложений и.т.д.
Введение_________________________________________________________1
Глава 1. Понятие контроля и его виды_________________________________3
1.1 Понятие контроля________________________________________3
1.2 Необходимость контроля реализации управленческих решений_3
1.3 Виды контроля__________________________________________5
1.4 Процесс контроля реализации управленческих решений_______9
1.5 Инструменты и характеристики эффективного контроля реализации управленческих решений________________________________19
1.6 Качество управленческого решения________________________24
1.7 Использование информационно-управляющих систем в планировании и контроле__________________________________________25
1.8 Контроллинг и принятие решений_________________________25
1.9 Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений______________________________________________26
1.9.1 Инструменты эффективного контроля, основанные на учете особенностей поведения персонала__________________________________28
Глава 2. Ответственность лица, принимающего решение________________30
2.1 Виды ответственности и механизмы контроля_______________30
Глава 3. Пример принятия и контроля управленческого решения в турфирме «Нелси» _________________________________________________________38
3. 1 Методы разработки управленческих решений_______________38
3.2 Выработка оптимального управленческого решения для турфирмы «Нелси» _______________________________________________39
Заключение______________________________________________________44
Список литературы________________________________________________45
Таблица 4. Данные для определения средневзвешенной экспертной оценки качества поставок туроператоров | ||||
Критерии выбора | А | Б | В | Г |
Цена за турпутевки | 100 | 40 | 60 | 80 |
Бонусы за объемы поставок | 40 | 40 | 12 | 8 |
Скидки и льготы | 8 | 16 | 80 | 48 |
Своевременность и надежность поставок | 49 | 70 | 35 | 63 |
Безопасность и страхование туристов | 20 | 40 | 60 | 100 |
Статус туроператора | 20 | 16 | 8 | 12 |
Суммарная взвешенная оценка | 237 | 222 | 255 | 311 |
Моделирование управленческого решения — это разработка варианта решения в абстрактной форме, предполагающей возможность изменения, оперирование большим числом переменных, анализ связанных с этим решением сценариев и ситуаций. Основная цель моделирования управленческого решения — выбор наилучшего варианта с учетом предсказуемости ситуации. Преимущество моделирования управленческого решения как метода состоит в том, что менеджер может использовать весь свой потенциал: интеллект, интуицию, навыки управления, способность рационального предвидения.
Функционально-
Рис. 2. Представление
системы в виде агрегата
Методы
разработки управленческих решений, рассмотренные
выше, позволяют увеличить
Рациональная
организация выполнения управленческих
решений и систематический
Разработка и реализация решений, обеспечивающих всегда высокую эффективность – трудная задача и для опытных руководителей. По разным причинам эффект может не соответствовать ожидаемому. Однако постоянным должно быть стремление к максимизации эффекта, так как недостаточная эффективность квалифицируется как «брак» в работе менеджера.
Итак, от качества управленческих решений зависит результативность работы предприятия. Они должны отвечать определенным требованиям, исходить из сложившихся экономических условий, приниматься с соблюдением организационных и психологических предпосылок.
Организация
и контроль выполнения управленческих
решений, и контроль за их качеством
(а соответственно и их эффективность)
можно назвать одной из важнейших предпосылок
обеспечения конкурентоспособности продукции
и фирмы на рынке, формирования рациональных
организационных структур, проведения
правильной кадровой политики и работы,
регулирования социально-психологических
отношений на предприятии, создания положительного
имиджа и др.
Список литературы
Информация о работе Пример принятия и контроля управленческого решения в турфирме «Нелси»