Пример принятия и контроля управленческого решения в турфирме «Нелси»

Однако в организациях процесс принятия решения играет более существенную роль, чем в частной жизни индивида. Здесь ставки гораздо выше. Решения, принимаемые в организации, во-первых, влияют на жизнь не только работников организации, но и многих других людей. Если организация достаточно влиятельная, её решения могут изменять не только среду, в которой эта организация действует, но и даже ход истории человечества. Во-вторых, решения, принимаемые в организациях, отличаются значительной сложностью, так как при этом необходимо учитывать огромное количество разнообразных факторов: будущее состояние рынка, конкурентоспособность продукции или услуг, объёмы капиталовложений и.т.д.

Введение_________________________________________________________1

Глава 1. Понятие контроля и его виды_________________________________3

1.1 Понятие контроля________________________________________3

1.2 Необходимость контроля реализации управленческих решений_3

1.3 Виды контроля__________________________________________5

1.4 Процесс контроля реализации управленческих решений_______9

1.5 Инструменты и характеристики эффективного контроля реализации управленческих решений________________________________19

1.6 Качество управленческого решения________________________24

1.7 Использование информационно-управляющих систем в планировании и контроле__________________________________________25

1.8 Контроллинг и принятие решений_________________________25

1.9 Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений______________________________________________26

1.9.1 Инструменты эффективного контроля, основанные на учете особенностей поведения персонала__________________________________28

Глава 2. Ответственность лица, принимающего решение________________30

2.1 Виды ответственности и механизмы контроля_______________30

Глава 3. Пример принятия и контроля управленческого решения в турфирме «Нелси» _________________________________________________________38

3. 1 Методы разработки управленческих решений_______________38

3.2 Выработка оптимального управленческого решения для турфирмы «Нелси» _______________________________________________39


Заключение______________________________________________________44

Список литературы________________________________________________45