Социально-психологические  методы - это способы осуществления  управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей  социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека);  психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).

     Такое разделение достаточно условно, т.к. в  современном общественном производстве человек всегда действует не в изолированном мире, а в группе разных по психологии людей. Однако эффективное управление человеческими ресурсами, состоящими из совокупности высокоразвитых личностей, предполагает знание как социологических, так и психологических методов.

     Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.

     Психологические методы играют очень важную роль в  работе с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.

     1.3. Показатели  оценки  эффективности системы  управления предприятием

     Для анализа эффективности системы  управления рассчитываются основные показатели эффективности системы управления:

     1. Коэффициент управляемости, характеризующий  степень средней загруженности каждого руководителя с учетом нормы управляемости (по количеству подчиненных): 

                                m        

     Куп = (1/z ) х (  ∑  Hф /  Hн )             

                                1 

     z - число уровней управления;

     m – число руководителей данного уровня управления;

     Hф и Hн – фактическое и нормативное число работников, приходящееся в среднем на одного руководителя данного уровня управления.

                                              

     2 Коэффициент уровня механизации  и автоматизации труда работников  Км.а., характеризующий степень соответствия фактической стоимости средств механизации и оргтехники Сф нормативным требованиям в среднем на одного работника аппарата управления рассчитывается по формуле: 

                              Км.а. =   Сф / Чау                          

                   Сф – фактическая стоимость технических средств в управлении;

     Чау – численность аппарата управления.

                              

3. Коэффициент экономичности труда работника аппарата управления Кзу рассчитывается по формуле: 

                              Кзу = Зау / Зпр           

     Зау – общая сумма затрат на управление;

     Зпр – общая сумма затрат на реализацию продукции за год.

       

4. Коэффициент экономической эффективности управленческой деятельности Кэ рассчитывается как отношение прибыли П (дохода) к численности аппарата управления Чау по формуле: 

        

                                                      Кэ = П /Ч ау                   

5.   Коэффициент результативности управления производством и реализацией продукции Кэу показывает – отношение объема реализации продукции V к численности аппарата управления Чау, определяется по формуле:

 

                                                Кэу = V / Чау                              

     6. Экономическая результативность  деятельности (рентабельность) показывает коэффициент Кэр, рассчитываемый как отношение прибыли П (дохода)  к общей сумме затрат на реализацию продукции за год Зпр по формуле:

                               

     Кэр = П / Зпр                                             

        7. Производительность труда –  степень его эффективности, определяется отношением  годового объема реализации продукции V к среднесписочной численности работников Чппр по формуле: 

                                              ПТ =      V / Чппр                        

                         

                На основе анализа состояния  управления на предприятии данная  система показателей позволяет  определить основные направления  совершенствования систем управления.

 

     

     Глава 2. Анализ хозяйственно-финансовой и экономической  деятельности предприятия.

     2.1. Общие сведения  об ООО ««Пластик-Рустер»»

     ООО «Пластик-Рустер» - предприятие, специализирующееся на разработке, производстве и продаже прицепной техники под маркой Grünwald различного назначения. Выпускаемая предприятием техника соответствует всем основным международным стандартам, предъявляемым к транспортным средствам, движущимся в составе автопоезда. Гибкая технология производства, уникальный технический персонал и помощь немецких коллег из компании Langendorf  позволяют ООО «Пластик-Рустер» оперативно реагировать на изменяющиеся потребности рынка и в соответствии с ними в кратчайшие сроки модернизировать производимую продукцию.

     Начало  своего становления ООО "Пластик-Рустер" получило в 2007году, когда при поддержке специалистов из Германии компания «Пластик-Рустер» начала производство контейнеровозов и полуприцепов тентованных на собственном предприятии в г. Калининграде под маркой «Grünwald». Целью создания данного предприятия является выпуск магистральной прицепной техники немецкого качества в усиленном варианте для российских дорог.  

       Первый тентованный полуприцеп «Grünwald» был представлен на выставке Ком-Транс 2007 (г. Москва),  где получил наивысшие оценки российских и зарубежных коллег. И это не случайно, так как основным преимуществом техники под маркой «Grünwald» является рама усиленной конструкции, проваренная с двух сторон, и полки лонжеронов из шведской низкоуглеродистой высоколегированной стали. Что позволяет технике более «комфортно» чувствовать себя на дороге, по сравнению с зарубежными аналогами.

     Фирма постоянно совершенствует имеющиеся  модели, учитывая отзывы потребителей, и разрабатываем принципиально новые, не стандартные. В этом ощутимую помощь оказывают коллеги из Германии. Они регулярно поставляют техническую документацию, участвуют в создании новых образцов прицепной техники и помогают в усовершенствовании квалификации персонала.

     Выпускаемые полуприцепы комплектуются только качественными комплектующими от ведущих  европейских производителей, таких  как "BPW", "SAF", "JOST", "TRIDEK", "VIGNAL", "MICHELIN", "Continenal", "BRIDGESTOUN" и др., что позволяет выпускать по-настоящему надежную технику.

     Продукция компании - полуприцепы:

• полуприцепы тентованные всех видов
• полуприцепы контейнеровозы всех видов
• полуприцепы самосвалы со стальным кузовом (прямоугольным и полукруглым)
• полуприцепы самосвалы с алюминевым кузовом
• специальные низкорамные полуприцепы, для перевозки специальных транспортных средств, тяжёлых или негабаритных грузов.
• полуприцепы индивидуального исполнения.

     На  данный момент ООО "Пластик-Рустер" - динамично развивающаяся компания, пользующаяся доверием клиентов и деловых партнёров.

     Компания  «Пластик-Рустер» ориентрована на гибкую ценовую политику, индивидуальные условия оплаты, высокое качество обслуживания клиентов, производства техники, постгарантийное обслуживание. Все полуприцепы изготавливаются из комплектующих ведущих европейских производителей по индивидуальным заказам с учетом  пожеланий и предложений клиента. При выборе полуприцепа  специалисты кампании проконсультируют  по оптимальному подбору техники.

     Все полуприцепы сертифицированы Госстандартом  РФ. 
Гарантия на полуприцепы-12 месяцев.

     Возможно  изготовление полуприцепов по индивидуальным заказам.

        Отгрузка техники производится со складов в г.Москвы, г.Калининграда.

     Фирма уже несколько занимает стабильное положение на российском рынке металлоконструкций. Полуприцепы поставляются только напрямую от производителя, что позволяет  постоянно поддерживать приемлемые цены и необходимый ассортимент.

     Общество  с ограниченной ответственностью «Пластик-Рустер»» создано в соответствии с действующим законодательством РФ в целях получения прибыли от его предпринимательской деятельности. ООО «Пластик-Рустер»» является юридическим лицом, имеет расчетный и иные счета в учреждениях банков. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения,  штамп, бланки установленного образца со своим наименованием, собственную эмблему и иные средства индивидуализации. Общество является собственником принадлежащего ему имущества и денежных средств и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом. Участники имеют предусмотренные законом и учредительными документами Общества обязательственные права по отношению к Обществу.

     Предметом деятельности Общества являются:

     -Изготовление  и продажа полуприцепов для различных целей

     -Осуществление  хозяйственной, коммерческой и  торгово-посреднической деятельности;

     -Оказание  дополнительных услуг покупателю, в том числе доставка продукции;

     -Осуществление  других видов деятельности, не  противоречащих законодательству России.

     В компании работает небольшой, но сплоченный коллектив, состоящих из людей знающих и любящих свое дело. На предприятии используется линейно-функциональная структура управления.

      Структура управления  ООО «Пластик-Рустер» выглядит следующим образом (рис.8)

Секретарь-делопроизводитель

Генеральный директор

      

     

     

Транспортно- экспедиторский отдел

Отдел

кадров