Теория организации

Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Декабря 2011 в 00:57, курсовая работа

Описание работы

За последние десять лет понятие "миссия" стало едва ли не самым модным в лексиконе европейских и американских менеджеров. К настоящему времени почти 90% компаний развитых стран сформулировали свою миссию. В России также начали осознавать важность наличия миссии, поскольку наши компании стали активно сотрудничать с иностранными. Четкое понимание миссии имеет столь огромное значение, что влияет как на дальнейшее развитие организации, так и на само ее выживание. Достаточно привести хотя бы тот факт, что все зарубежные, а теперь и крупные российские спонсоры требуют в заявках на благотворительное финансирование указания миссии организации. Спонсоры должны знать, для чего создается организация и к чему она стремится. Иначе им трудно будет принять решение о выделении денег.

Содержание

Введение……………………………………………………………………. 3
Характеристика организации………………………………………………4
Миссия организации……………………………………………………….11
Цели организации (требования к целям)…………………………………12
Жизненный цикл организации (на каком этапе жизненного цикла находится рассматриваемая организация)……………………………….13
Организационная культура……………………………………………….16
Функции управления (общие и специфические)………………………..19
Организационная структура предприятия (основные типы структур). Тип организационной структуры рассматриваемого предприятия…………22
Штатное расписание (административный и производственный персонал, з/п, начисление ЕСН, распределение издержек на з/п персонала на постоянные и переменные)……………………………………………….30
Норма контроля на каждом уровне иерархической организационной структуры………………………………………………………………….31
Централизация и децентрализация предприятия.
Делегирование полномочий.
Коммуникационные процессы в организации. Вертикальные и горизонтальные связи в организации……………………………………36
Практика на примере компании «ООО «Стройкомплект»» …………..37
Заключение……………………………………………………………..48
Список литературы…………………………………………………….49

Работа содержит 1 файл

Курсовая Оригинал.doc

— 797.50 Кб (Скачать)

Штабелеры (TOYOTA, PRAMAC, Болгария, ТУРА)

Тележки ручные гидравлические (EUROLIFTER, ECOLIFT, PRAMAC, ГАРАНТ)

Стеллажные системы MECALUX (Грузовые стеллажи: Фронтальные, Глубинные, Гравитационные, Консольные, Push-Back, Мезанин / Этажные Стеллажи, Стеллажи на мобильной основе, Автоматизированные склады; Стеллажи для мелкогабаритного груза: Полочные, Гравитационные, Архивные, Автоматизированные (Система In-A-Box)

Автобусы (малые, средние, городские, междугородние, туристические, школьные, специальные: ПАЗ, КАВЗ,  ЛИАЗ, ГолАЗ)

Тракторы и спецтехника (минитракторы КМЗ, Беларус; тракторы ВТЗ, МТЗ, ЛТЗ, ВгТЗ, ХТЗ; коммунальная техника на базе тракторов; фронтальные погрузчики; спецтехника и экскаваторы на базе тракторов; двигатели, навесное и прицепное оборудование)

Экскаваторы (колесные и гусеничные экскаваторы ТВЭКС; навесное оборудование)

Шины TRELLEBORG (индустриальные шины для вилочных погрузчиков: пневматические, бандажные и суперэластик)

Тяговые батареи EXIDE (Германия) и ЭНЕРГИЯ (Болгария)

Двигатели ВТЗ, Минского и Алтайского моторных заводов, Харьковского завода «Серп и молот» (СМД)

Запасные части к погрузчикам, тележкам, штабелерам, автобусам, тракторам, экскаваторам и спецтехнике

Складская логистика (услуги ответственного хранения: склады класса «А», открытая площадка)

Аренда техники (вилочные и фронтальные погрузчики, экскаваторы, спецтехника JCB, ножничные подъемные платформы, телескопические подъемники, автокраны, автоэвакуаторы, тралы, трамбовки, катки, ямобуры, стеллажи, мобильные компрессоры, электросварочное оборудование, дизель-генераторы)

Ремонт и сервис (услуги по комплексному сервису и ремонту погрузчиков, тракторов, автобусов, двигателей, агрегатов и электрооборудования)

Лизинг (предоставление в лизинг автобусов, погрузчиков, экскаваторов, тракторов и стеллажного оборудования, а также техники JCB) 
 

2.   Миссия и основные  цели организации 

К услугам  клиентов: складской терминал «Исток» (п.Большой  Исток), производственная база с участками предпродажной подготовки и ремонта, магазины розничной торговли запасными частями «Универсал-Авто» (Екатеринбург, Арамиль, п. Большой Исток), центральный и региональные склады техники и запасных частей, центральный и дополнительный офис в Екатеринбурге, филиалы в городах Челябинск, Пермь, Уфа и представительства в Санкт- Петербурге, Тюмени, Новосибирске, Барнауле, Омске.   

«С нами Вы можете быть уверенными в надежности любой  проводимой сделки!

Работая с нами, Вы получаете полный комплекс услуг, включающий финансовый лизинг, предпродажную подготовку, фирменную гарантию, техническое обслуживание, ремонт, поставку запасных частей, Тест-драйв и Трэйд-ин, дополнительные скидки…»

Предприятие «Стройкомплект»  зарегистрировано в Уральской ТПП и ТПП Российской Федерации за №38-535. Торгово-промышленная палата является признанным гарантом надежности деловых отношений.  
Торгово-промышленная палата - единственная в России некоммерческая организация, уполномоченная государством осуществлять деятельность по ведению негосударственного Реестра российских предприятий и предпринимателей, финансовое и экономическое положение которых свидетельствует об их надёжности как партнёров для предпринимательской деятельности в Российской Федерации и за рубежом.

Сегодня Уральская торгово-промышленная палата занимает одно из ведущих мест среди палат Российской Федерации. 
 
 
 

3.   Характеристика ресурсов 

В марте 2004 г. начал  работу новый складской терминал на 2 300 паллето-мест организованный «Предприятием «Стройкомплект». Действующий склад отвечает требованиям самого притязательного клиента: гладкие полы имеют антипылевое покрытие, хранение грузов организованно на испанских фронтальных стеллажах, для проведения погрузо-разгрузочных работ используется современная техника: автопогрузчики и электроштабелеры марки Toyota,  гидравлические тележки Eurolifter и прочее.  В настоящий момент  складской терминал обслуживает продукцию Пивоваренной компании «Вена»  и компании Wrigley. Несмотря на небольшой опыт работы, терминалом уже достигнуты хорошие результаты: Еврофура загружается паллетированным грузом за 30мин., 20-ти тонный контейнер разгружается за 40мин., вагон с непаллетированным грузом  разгружается за 4часа.

Складской терминал «ИСТОК» динамично развивается, увеличивая складские площади, повышая качество и комплексность оказываемых  услуг. 15.05.2004 получен старт на возведение 2-ой и 3-ей очередей. 2-ая очередь - отапливаемый склад площадью 1 000 кв.м. со стеллажным хранением (1 300 паллето-мест), автомобильная загрузка. Срок сдачи 2-ой очереди 15.10.2004 г. 3-я очередь - отапливаемый склад площадью 3 000 кв.м. со стеллажным хранением (3 000 паллето-мест), примыкающая ж/д рампа, автомобильная рампа на 8 а/м. Срок сдачи 3-ей очереди 15.04.2005 г.

Для клиентов терминал  может служить как региональным распределительным центром, принимающим грузы на временное хранение для дальнейшей отправки крупными партиями, так и  площадкой для комплектации сборных заказов.

Складской терминал «ИСТОК» имеет все предпосылки  для успешного развития, т.к. Предприятие «Стройкомплект» располагает достаточной финансовой и материальной базой, кроме того, является  поставщиком  погрузо-разгрузочной техники и стеллажного оборудования в уральский регион, а также имеет богатый опыт по оптимизации складского хранения.

Особо можно  выделить сайт компании. Основной задачей  сайта было создание единого графического образа, наглядная демонстрация всех основных бизнес-направлений, услуг  и дополнительного оборудования предприятия “Стройкомплект”. Решением стала интерактивная схема на главной странице сайта с возможностью выбора необходимого направления деятельности предприятия.

Поскольку каждое бизнес-направление имеет свою специфику  работы, специалисты компании КСК  создали несколько сайтов на базе одного, и оформили все подсайты как отдельные ресурсы в едином стиле. Это позволяет в сети Интернет продвигать различные направления предприятия “Стройкомплект” индивидуально.

Компания КСК  создала самостоятельный портал по строительной технике, чего до сих  пор не было в российском Интернете.

Были произведены  работы по 3D-моделированию всего  оборудования предприятия. В рамках каждого бизнес-направления была разработана 3D-модель (8 моделей), что  позволяет рассматривать оборудование в деталях, а также с помощью  технологии Quick Time VR посмотреть со всех сторон.

На сайте представлен  подробный каталог с детальной  дизайнерской прорисовкой каждой позиции (более 250 позиций каталога).

Портал выполнен на двух языках, для удобного нахождения нужной информации он снабжен системой перекрестных ссылок, модулем поиска по ключевым словам, а главное - уникальной системой управления содержанием на сайте (CSC-CMS-II).

С 2003 года началось создание региональной сети Торгово-сервисных  центров Предприятия. Сначала были открыты Торгово-сервисные центры «Toyota – погрузчик», которые поставляют вилочные погрузчики №1 в мире, а также обеспечивают весь комплекс сопутствующих услуг. На сегодняшний день в Перми, Челябинске и Уфе действуют Торгово-сервисные центры «Toyota – погрузчик» и Торгово-сервисные центры «Экскаваторы ТВЭКС».  Кроме того, в Перми открыт Торгово-сервисный центр «Русские автобусы». Во всех филиалах работает также направление по аренде техники (подъемно-транспортного оборудования).

Предприятие сотрудничает с лучшими производителями автотехники, оборудования и запасных частей.

 «Предприятие  «Стройкомплект» является официальным  дилером крупнейших заводов-изготовителей:

JCB

Toyota Industrial Equipment (Япония)

Sumitomo Corporation (Япония)

PRAMAC GROUP (Италия)

MECALUX (Испания)

TRELLEBORG (Швеция)

TVH (Бельгия)

JLG (Бельгия)

Balkancar-Record (Болгария)

Энергия (Болгария)

Apex-service (Болгария)

Львовский завод  автопогрузчиков  (Украина)

Гидросила (Украина)

Микро-Ф (Украина)

Минский тракторный завод (Белоруссия)

РусАвтоПром (Москва)

Владимирский тракторный завод (Владимир)

НЗТА (Ногинск)

Тверской экскаватор (Тверь)

Мотордеталь (Кострома)

Завод им. Тарасова (Самара)

Курганмашзавод (Курган)

Среди клиентов – администрации различных уровней, предприятия малого и среднего бизнеса,  а также крупнейшие компании России:

УГМК

УАЗ-СУАЛ

НТМК

Свердловская  железная дорога

Магнитогорский  металлургический комбинат

Атомпромстройкомплекс

Патра

Макфа

Сургутнефтегаз

ФАНКОМ

Юнилэнд

Обувная фирма «ЮНИЧЕЛ»

Brozex

Нижнекамскнефтехим

Вимм-Билль-Данн

Башнефть

АСК

Водоканал

Свердловскавтодор

Услуги

Складской ТЕРМИНАЛ «ИСТОК» расположен в пригороде  Екатеринбурга – поселке Большой  Исток, удобно расположенном на развязке Челябинского и Тюменского трактов.

ТЕРМИНАЛ «ИСТОК»  служит региональным распределительным  центром, принимающим грузы на временное  хранение для дальнейшей отправки крупными партиями, а также площадкой для  комплектации сборных заказов.

ТЕРМИНАЛ «ИСТОК»  предлагает услуги складской логистики  в отапливаемых складах общей  емкостью 10 000 паллето-мест и на открытой площадке площадью 5 000 кв.м.

На складе используется современная высококачественная складская  техника: погрузчики «TOYOTA», штабелеры «PRAMAC», современное стеллажное оборудование производства компании «MECALUX». Складской комплекс оснащен системой видеонаблюдения, действует собственная служба охраны и вневедомственная охрана МВД.

Направление «Складская логистика» стартовало в 2002 г. с услуг ответственного хранения грузов на открытой площадке. В IV квартале 2003 года силами предприятия было проведено маркетинговое исследование рынка складских услуг, по результатам которого акционерами принято решение по развитию направления услуг ответственного хранения в отапливаемых складах.

Первая очередь  отапливаемых складов была запущена в эксплуатацию уже в январе 2004 года. На сегодняшний день товары клиентов обслуживаются в 3-х складах категории  В+. Динамика по увеличению складских площадей не остановлена, в ноябре 2005 г. планируется запустить в эксплуатацию четвертую очередь. В перспективе емкость отапливаемых складских площадей терминала достигнет 50 тысяч паллето-мест.

Информация о работе Теория организации