Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Декабря 2011 в 00:57, курсовая работа
За последние десять лет понятие "миссия" стало едва ли не самым модным в лексиконе европейских и американских менеджеров. К настоящему времени почти 90% компаний развитых стран сформулировали свою миссию. В России также начали осознавать важность наличия миссии, поскольку наши компании стали активно сотрудничать с иностранными. Четкое понимание миссии имеет столь огромное значение, что влияет как на дальнейшее развитие организации, так и на само ее выживание. Достаточно привести хотя бы тот факт, что все зарубежные, а теперь и крупные российские спонсоры требуют в заявках на благотворительное финансирование указания миссии организации. Спонсоры должны знать, для чего создается организация и к чему она стремится. Иначе им трудно будет принять решение о выделении денег.
Введение……………………………………………………………………. 3
Характеристика организации………………………………………………4
Миссия организации……………………………………………………….11
Цели организации (требования к целям)…………………………………12
Жизненный цикл организации (на каком этапе жизненного цикла находится рассматриваемая организация)……………………………….13
Организационная культура……………………………………………….16
Функции управления (общие и специфические)………………………..19
Организационная структура предприятия (основные типы структур). Тип организационной структуры рассматриваемого предприятия…………22
Штатное расписание (административный и производственный персонал, з/п, начисление ЕСН, распределение издержек на з/п персонала на постоянные и переменные)……………………………………………….30
Норма контроля на каждом уровне иерархической организационной структуры………………………………………………………………….31
Централизация и децентрализация предприятия.
Делегирование полномочий.
Коммуникационные процессы в организации. Вертикальные и горизонтальные связи в организации……………………………………36
Практика на примере компании «ООО «Стройкомплект»» …………..37
Заключение……………………………………………………………..48
Список литературы…………………………………………………….49
Штабелеры (TOYOTA, PRAMAC, Болгария, ТУРА)
Тележки ручные гидравлические (EUROLIFTER, ECOLIFT, PRAMAC, ГАРАНТ)
Стеллажные системы MECALUX (Грузовые стеллажи: Фронтальные, Глубинные, Гравитационные, Консольные, Push-Back, Мезанин / Этажные Стеллажи, Стеллажи на мобильной основе, Автоматизированные склады; Стеллажи для мелкогабаритного груза: Полочные, Гравитационные, Архивные, Автоматизированные (Система In-A-Box)
Автобусы (малые, средние, городские, междугородние, туристические, школьные, специальные: ПАЗ, КАВЗ, ЛИАЗ, ГолАЗ)
Тракторы и спецтехника (минитракторы КМЗ, Беларус; тракторы ВТЗ, МТЗ, ЛТЗ, ВгТЗ, ХТЗ; коммунальная техника на базе тракторов; фронтальные погрузчики; спецтехника и экскаваторы на базе тракторов; двигатели, навесное и прицепное оборудование)
Экскаваторы (колесные и гусеничные экскаваторы ТВЭКС; навесное оборудование)
Шины TRELLEBORG (индустриальные шины для вилочных погрузчиков: пневматические, бандажные и суперэластик)
Тяговые батареи EXIDE (Германия) и ЭНЕРГИЯ (Болгария)
Двигатели ВТЗ, Минского и Алтайского моторных заводов, Харьковского завода «Серп и молот» (СМД)
Запасные части к погрузчикам, тележкам, штабелерам, автобусам, тракторам, экскаваторам и спецтехнике
Складская логистика (услуги ответственного хранения: склады класса «А», открытая площадка)
Аренда техники (вилочные и фронтальные погрузчики, экскаваторы, спецтехника JCB, ножничные подъемные платформы, телескопические подъемники, автокраны, автоэвакуаторы, тралы, трамбовки, катки, ямобуры, стеллажи, мобильные компрессоры, электросварочное оборудование, дизель-генераторы)
Ремонт и сервис (услуги по комплексному сервису и ремонту погрузчиков, тракторов, автобусов, двигателей, агрегатов и электрооборудования)
Лизинг (предоставление в лизинг
автобусов, погрузчиков, экскаваторов,
тракторов и стеллажного оборудования,
а также техники JCB)
2.
Миссия и основные
цели организации
К услугам клиентов: складской терминал «Исток» (п.Большой Исток), производственная база с участками предпродажной подготовки и ремонта, магазины розничной торговли запасными частями «Универсал-Авто» (Екатеринбург, Арамиль, п. Большой Исток), центральный и региональные склады техники и запасных частей, центральный и дополнительный офис в Екатеринбурге, филиалы в городах Челябинск, Пермь, Уфа и представительства в Санкт- Петербурге, Тюмени, Новосибирске, Барнауле, Омске.
«С нами Вы можете быть уверенными в надежности любой проводимой сделки!
Работая с нами, Вы получаете полный комплекс услуг, включающий финансовый лизинг, предпродажную подготовку, фирменную гарантию, техническое обслуживание, ремонт, поставку запасных частей, Тест-драйв и Трэйд-ин, дополнительные скидки…»
Предприятие «Стройкомплект»
зарегистрировано в Уральской ТПП
и ТПП Российской Федерации за №38-535. Торгово-промышленная
палата является признанным гарантом
надежности деловых отношений.
Торгово-промышленная палата - единственная
в России некоммерческая организация,
уполномоченная государством осуществлять
деятельность по ведению негосударственного
Реестра российских предприятий и предпринимателей,
финансовое и экономическое положение
которых свидетельствует об их надёжности
как партнёров для предпринимательской
деятельности в Российской Федерации
и за рубежом.
Сегодня Уральская
торгово-промышленная палата занимает
одно из ведущих мест среди палат Российской
Федерации.
3.
Характеристика ресурсов
В марте 2004 г. начал работу новый складской терминал на 2 300 паллето-мест организованный «Предприятием «Стройкомплект». Действующий склад отвечает требованиям самого притязательного клиента: гладкие полы имеют антипылевое покрытие, хранение грузов организованно на испанских фронтальных стеллажах, для проведения погрузо-разгрузочных работ используется современная техника: автопогрузчики и электроштабелеры марки Toyota, гидравлические тележки Eurolifter и прочее. В настоящий момент складской терминал обслуживает продукцию Пивоваренной компании «Вена» и компании Wrigley. Несмотря на небольшой опыт работы, терминалом уже достигнуты хорошие результаты: Еврофура загружается паллетированным грузом за 30мин., 20-ти тонный контейнер разгружается за 40мин., вагон с непаллетированным грузом разгружается за 4часа.
Складской терминал «ИСТОК» динамично развивается, увеличивая складские площади, повышая качество и комплексность оказываемых услуг. 15.05.2004 получен старт на возведение 2-ой и 3-ей очередей. 2-ая очередь - отапливаемый склад площадью 1 000 кв.м. со стеллажным хранением (1 300 паллето-мест), автомобильная загрузка. Срок сдачи 2-ой очереди 15.10.2004 г. 3-я очередь - отапливаемый склад площадью 3 000 кв.м. со стеллажным хранением (3 000 паллето-мест), примыкающая ж/д рампа, автомобильная рампа на 8 а/м. Срок сдачи 3-ей очереди 15.04.2005 г.
Для клиентов терминал может служить как региональным распределительным центром, принимающим грузы на временное хранение для дальнейшей отправки крупными партиями, так и площадкой для комплектации сборных заказов.
Складской терминал «ИСТОК» имеет все предпосылки для успешного развития, т.к. Предприятие «Стройкомплект» располагает достаточной финансовой и материальной базой, кроме того, является поставщиком погрузо-разгрузочной техники и стеллажного оборудования в уральский регион, а также имеет богатый опыт по оптимизации складского хранения.
Особо можно выделить сайт компании. Основной задачей сайта было создание единого графического образа, наглядная демонстрация всех основных бизнес-направлений, услуг и дополнительного оборудования предприятия “Стройкомплект”. Решением стала интерактивная схема на главной странице сайта с возможностью выбора необходимого направления деятельности предприятия.
Поскольку каждое бизнес-направление имеет свою специфику работы, специалисты компании КСК создали несколько сайтов на базе одного, и оформили все подсайты как отдельные ресурсы в едином стиле. Это позволяет в сети Интернет продвигать различные направления предприятия “Стройкомплект” индивидуально.
Компания КСК создала самостоятельный портал по строительной технике, чего до сих пор не было в российском Интернете.
Были произведены
работы по 3D-моделированию всего
оборудования предприятия. В рамках
каждого бизнес-направления
На сайте представлен подробный каталог с детальной дизайнерской прорисовкой каждой позиции (более 250 позиций каталога).
Портал выполнен на двух языках, для удобного нахождения нужной информации он снабжен системой перекрестных ссылок, модулем поиска по ключевым словам, а главное - уникальной системой управления содержанием на сайте (CSC-CMS-II).
С 2003 года началось создание региональной сети Торгово-сервисных центров Предприятия. Сначала были открыты Торгово-сервисные центры «Toyota – погрузчик», которые поставляют вилочные погрузчики №1 в мире, а также обеспечивают весь комплекс сопутствующих услуг. На сегодняшний день в Перми, Челябинске и Уфе действуют Торгово-сервисные центры «Toyota – погрузчик» и Торгово-сервисные центры «Экскаваторы ТВЭКС». Кроме того, в Перми открыт Торгово-сервисный центр «Русские автобусы». Во всех филиалах работает также направление по аренде техники (подъемно-транспортного оборудования).
Предприятие сотрудничает с лучшими производителями автотехники, оборудования и запасных частей.
«Предприятие
«Стройкомплект» является
JCB
Toyota Industrial Equipment (Япония)
Sumitomo Corporation (Япония)
PRAMAC GROUP (Италия)
MECALUX (Испания)
TRELLEBORG (Швеция)
TVH (Бельгия)
JLG (Бельгия)
Balkancar-Record (Болгария)
Энергия (Болгария)
Apex-service (Болгария)
Львовский завод автопогрузчиков (Украина)
Гидросила (Украина)
Микро-Ф (Украина)
Минский тракторный завод (Белоруссия)
РусАвтоПром (Москва)
Владимирский тракторный завод (Владимир)
НЗТА (Ногинск)
Тверской экскаватор (Тверь)
Мотордеталь (Кострома)
Завод им. Тарасова (Самара)
Курганмашзавод (Курган)
Среди клиентов
– администрации различных
УГМК
УАЗ-СУАЛ
НТМК
Свердловская железная дорога
Магнитогорский металлургический комбинат
Атомпромстройкомплекс
Патра
Макфа
Сургутнефтегаз
ФАНКОМ
Юнилэнд
Обувная фирма «ЮНИЧЕЛ»
Brozex
Нижнекамскнефтехим
Вимм-Билль-Данн
Башнефть
АСК
Водоканал
Свердловскавтодор
Услуги
Складской ТЕРМИНАЛ
«ИСТОК» расположен в пригороде
Екатеринбурга – поселке
ТЕРМИНАЛ «ИСТОК» служит региональным распределительным центром, принимающим грузы на временное хранение для дальнейшей отправки крупными партиями, а также площадкой для комплектации сборных заказов.
ТЕРМИНАЛ «ИСТОК» предлагает услуги складской логистики в отапливаемых складах общей емкостью 10 000 паллето-мест и на открытой площадке площадью 5 000 кв.м.
На складе используется современная высококачественная складская техника: погрузчики «TOYOTA», штабелеры «PRAMAC», современное стеллажное оборудование производства компании «MECALUX». Складской комплекс оснащен системой видеонаблюдения, действует собственная служба охраны и вневедомственная охрана МВД.
Направление «Складская логистика» стартовало в 2002 г. с услуг ответственного хранения грузов на открытой площадке. В IV квартале 2003 года силами предприятия было проведено маркетинговое исследование рынка складских услуг, по результатам которого акционерами принято решение по развитию направления услуг ответственного хранения в отапливаемых складах.
Первая очередь отапливаемых складов была запущена в эксплуатацию уже в январе 2004 года. На сегодняшний день товары клиентов обслуживаются в 3-х складах категории В+. Динамика по увеличению складских площадей не остановлена, в ноябре 2005 г. планируется запустить в эксплуатацию четвертую очередь. В перспективе емкость отапливаемых складских площадей терминала достигнет 50 тысяч паллето-мест.