Технологія успіху на туристичному підприємстві

>          потенціал росту галузі;

>          сприятливий чи несприятливий вплив на галузь рушійних сил;

>          можливість входу до галузі великих фірм;

>          стабільність попиту;

>          посилення або послаблення впливу сил конкуренції;

>          серйозність проблем, що постають перед галуззю в цілому;

>          ступінь ризику та невизначеності;

>          зростання чи зниження прибутковості галузі як результат дій конкурентів та рушійних сил.

     При проведенні аналізу галузі та конкуренції  в ній необхідно пам’ятати  дві речі: аналіз зовнішнього середовища не може здійсню-ватися суто механічно, коли в формулу підставляють отримані дані. Для однакових ситуацій є  безліч варіантів дій. По-друге, повномасш-табний аналіз галузі та конкуренції має  проводитися кожні 1-3 роки. У проміжках  керівники мають уточнювати стратегічні  плани згідно з надходженням нової  інформації. Необхідно дуже добре  знати ситуацію в галузі та умови  конкуренції в ній, постійно слідкувати за ними — іншої альтернативи немає.

 
 

2.3. Аналіз впровадження «формули успіху» у готель «Сонячна долина».

     Запорука  успіху це постійна робота, рух вперед, самовдосконалення. Ми не зупиняємося  на досягнутому. Ми молода, енергійна  компанія, яка прагне найбільш гармонійно влитися в існуючий на Україні ринок. Вже зараз в процесі розробки та підготовки до серійного виробництва знаходяться декілька препаратів – інфузійних розчинів, які, на нашу думку, потрібні на ринку та будуть користуватися попитом у кінцевого споживача. Успіх, якого ми досягли, базується на деяких принципах:

1. Організаційна структура підприємства. 
2. Кваліфікаційний підбір персоналу та поточне навчання та підвищення кваліфікації робітників. 
3. Стимулююча соціальна підтримка працівників.

     1. Ефективність праці кожного працівника залежить від правильності розподілу обов'язків та постановки завдань перед ними. Відомо, що чітко поставлене питання – вже майже правильна відповідь та шлях до успіху. А це, в першу чергу, залежить від керівництва компанії. Чітко сформульоване завдання та відпрацьована структура підприємства вже протягом першого року діяльності принесла свої позитивні результати. Діяльність підприємства розгалужена на окремі самостійні сегменти із вмілою координацією їх діяльності. Одним з методів співробітництва цих сегментів є так званий “мозковий штурм”. Саме співробітництво керівників різних напрямків діяльності дає оригінальні та плідні результати.

     2. Вдало підібрані кадри – запорука успіху. На сьогоднішній день працівники проходять відбір на конкурсній основі. Жорстка конкуренція завжди породжує позитивні результати. Колектив підприємства переважно складається з молодих спеціалістів. Відомо, що молодий мозок – це безперечно рухома сила будь-якого процесу. Працівники нашої компанії проходять атестацію та курси підвищення кваліфікації на кафедрах відомих науково-дослідних інститутів фармацевтичної галузі.

     3. На підприємстві створені всі необхідні умови для плідної роботи. Запроваджено систему надання профілактично-лікувальних відпусток. Вводиться в дію програма страхування життя та здоров ' я працівників. На сьогоднішній день працює система заохочення провідних спеціалістів компанії. Відомо, що мотивований працівник – це половина успіху. На підприємстві також існує гнучка система преміювання працівників. 

     Успіх – це коли ти досягаєш цілі, і чим складніша дорога, тим солодший і більший успіх. Успіх і досягнення цілі йде практично пліч-о-пліч, але іноді розумієш, що ціль була засобом, і тоді успіх стає меншим.

 

 

     Будь-яка  перемога є успіхом не залежно  від того, чим ти займаєшся. Успіх означає довести справу до кінця з «позитивним рахунком». 

     Успіх – це коли тобі не соромно. Коли тобі добре завдяки твоїм же діям або зусиллям. 

     Успіх – удача в задуманій справі, вдале досягнення поставленої цілі.

 

 

     Отакі цікаві визначення успіху я відмітила для себе. Багато інших залишилося поза кадром, бо інакше курсова би перетворилася на одну гору визначень.

     Тепер формула успіху від  млм снайпера.

     У цій формулі виділені ті її елементи, які були присутні практично в усіх трактатах або книгах, які йому довелося прочитати; які були відмічені в усіх статтях, інтерв'ю та біографіях успішних людей. Вони були своєрідною необхідною передумовою успішності. Тому він  буде називати умовами.

     Перша умова успіху –  бажання його досягти.

     Проте не просто бажання, як вередливе хотіння  або тимчасовий потяг до задоволення  чогось. Це має бути всепоглинаюче  бажання.

     Друга умова успіху –  віра у власні сили.

     Психологи кажуть, що у неймовірно успішних людей  самооцінка завжди дещо завищена. Як правило  на небагато, бо в іншому випадку  це заважає приймати правильні рішення, опираючись на факти.

     Третя умова успіху –  чіткість цілей.

     Четверта  умова успіху –  наполегливість.

     Як  часто зараз можна чути про  Непризнаних ГЕНІЇВ? Це словосполучення  вже стало вживатися як загальна назва, тобто з великої букви. Знаєте, що їх відрізняє від істинних геніїв? Наполегливість. Я вважаю, що ця риса характеру найчастіше є вирішальною  між посереднім та видатним. В млм  бізнесі це найчастіше виявляється. Новачки в мережевому маркетингу просто здаються. Ця причина переважає  по кількості невдач над усіма  іншими разом взятими.

     П’ята умова успіху –  спеціальні знання.

     Ну  куди без спеціальних знань. Дональд  Трамп – американський магнат-мільярдер  – серед основних своїх (та й будь-яких інших успішних людей) рис характеру  виділяв крайню допитливість. Прямо  таки нав’язливу жадобу до знань та цікавість до навколишнього світу. Це фактично підтверджує загальний  закон життя. Дерево або росте  й розвивається або помирає.

     Шоста умова успіху –  закоханість у  справу.

     Я би виділила три ступені прояву інтересу до справи: 
1. Зацікавленість. Коли людина легко переносить неможливість займатися справою, яка їй подобається.  
2. Любов. Коли думки людини про любиму справу займають більшість часу. 
3. Пристрасть. Без справи людина не може жити. Якщо цим не займаєшся – починаються фізичні симптоми. Думаю наркомани мене зрозуміють.

 

 

     Напевно із наркоманами й фізичними симптомами я перебільшила, хоча доля істини в цьому є. Я вважаю, що найбільших успіхів добиваються ті, у кого очі горять пристрастю до справи.

 

 

     Ось така правда про успіх від млм снайпера. Як каже давня приказка – правда у кожного своя, істина одна. Якщо ви візьмете вказані мною умови на озброєння, добавите або віднімете свої… хто зна… може через якихось декілька років зустрінемося на Гімалаях успіху. Адже ті, хто на вершині – бачать набагато далі й набагато більше ніж всі інші.

 

 

                            

 

                              

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РОЗДІЛ 3

Підвищення  ефективності використання факторів успіху

 
 

3.1. Удосконалення системи роботи у команді як один із факторів успіху.

    Командна робота відноситься до розряду особливих випадків делегування повноважень і відповідальності. В умовах традиційної структури завдання і пов`язані з нею повноваження покладаються на власника робочого місця. Об`єднана компетенція членом групи повинна забезпечувати вирішення завдань і досягнення цілей, які визначені діапазоном повноважень,покладених накоманду. 
           Команда може складатися зі співробітників одного або різних рівнів і підрозділів компанії. У період роботи у складі команди всі її члени мають рівні права і виконують випливають з цілей і завдань команди обов`язки. Для роботи до команди не має значення, яку посаду займає співробітник на підприємстві. У рамках команди всі співробітники мають рівні позиції.  
 
           Права та обов`язки членів команди служать, з одного боку, основою організації роботи в рамках команди, а з іншого - базисом для оцінки здібностей учасників до такої форми роботи. 

 

Обов’язки члена команди.

      
           Кожен учасник команди зобов`язаний направити свої сили, знання і можливості на досягнення поставлених перед командою цілей. При цьому він не повинен, слідувати егоїстичним міркуванням, приховувати ідеї і рішення, необхідні команді, для їх подальшого використання на основному місці роботи.  
Кожен член команди зобов`язаний вільно висловлювати свої думки з виниклих проблем без огляду на зобов`язання, які пов`язують його з керівником за основним місцем роботи.

      
           Ніхто з учасників командної роботи не повинен ставити свою активність в залежність від ставлення групи до його рекомендацій. Більш того, кожен член команди повинен бути готовий підкоритися рішенню більшості, навіть якщо це рішення суперечить його власним ідеям.

      
           Виключення складає той випадок, коли в команді, на думку одного з її членів, виникла особлива ситуація, за яку він не хоче нести відповідальність. У цьому випадку «особливу думку» має знайти відображення в протоколі. 
Кожному члену команди слід бути лояльним по відношенню до колег. Він не повинен інформувати про зміст дискусій і рішеннях команди сторонніх осіб або використовувати ці рішення в особистих цілях.  Кожен член команди зобов`язаний ставитися до інших її учасників як до рівноправних партнерів. Він повинен об`єктивно аналізувати їх ідеї і висловлювати по них свою точку зору.  Толерантність і взаємна повага є найважливішими умовами успішної роботи в команді. Кожен член команди зобов`язаний інформувати інших про все, що їм необхідно знати для виконання поставлених перед командою задач.  
 
           Жоден з членів команди не може перешкоджати співпраці її учасників по причині власних симпатій та антипатій.  З метою підвищення ефективності співпраці кожен член команди повинен намагатися встановити хороші ділові відносини з іншими учасниками команди.  З перерахованих обов`язків випливають права члена команди.

     Права члена команди.

Вільно  висловлювати свою думку і вимагати її перевірки. 

     Вимагати  встановлення конфіденційних, що не підлягають розголосу, довірчих відносин. Думки, які  він висловив під час роботи в  команді, не повинні стати відомі третім особам. Співробітник не може наражатися на небезпеку через ідеї, висловлених  ним у процесі роботи в команді.  
 
           Отримувати об`єктивну і повну інформацію від інших членів команди. 
Вимагати, щоб висловлені ним думки використовувалися іншими членами команди на стороні тільки в тому випадку, якщо це не завдає шкоди виконанню поставлених перед командою задач або якщо на це було отримано спеціальний дозвіл. 
Вимагати, щоб у процесі роботи в команді дотримувалися принципи коректної поведінки.  
 
Відповідальність при роботі командою

     Команда як єдине ціле несе відповідальність за все, що вона робить і не робить.  
          Команда домовляється про те, що спільну відповідальність несуть всі її члени, навіть якщо вони спочатку висловлювали сумнів. Вони не можуть дистанціюватися від прийнятого командою рішення, посилаючись на свої заперечення.  
         Якщо команді з певного питання не вдається досягти єдності, то рішення приймається більшістю голосів. У цьому випадку меншість може внести до протоколу «особливу думку». Надалі воно підкоряється більшості і працює на основі прийнятого рішення. У цьому випадку вказані особи, хоча і не відповідають за прийняте рішення, але несуть відповідальність за подальші загальні результати роботи, отримані на основі цього рішення. Незгода окремих членів із загальним рішенням не звільняє їх від відповідальності за можливі наслідки.  
           Якщо команда більшістю голосів приймає рішення, що окремі її члени вважають неприпустимою помилкою, за яку вони не хочуть відповідати, то вони повинні чітко заявити про це колективу команди. У цьому випадку інформується «начальник» команди, який приймає рішення про можливе виключення зі складу команди відповідної особи або про набір нової команди.  
 
           На практиці справа часто доходить до так званого «роздоріжжя» - ситуації, коли необхідно вирішувати, в якому з двох напрямків необхідно рухатися далі. Якщо сама команда не в змозі знайти вихід, то «начальник» повинен або вирішити, за яким із двох шляхів йти, або сформувати дві команди для роботи по кожному з напрямків.  Лідер команди відповідає за результати роботи і тією ж мірою, як і будь-який рядовий член команди. За правильну організацію роботи, якою він займається в рамках своєї діяльності в команді, він відповідає перед колективом. Подвійна відповідальність лідера перед командою і замовником суперечила б суті його положення всередині команди.  
           Для вирішення завдань, що виходять за рамки звичайного процесу колегіального співробітництва в рамках існуючої організаційної структури, вищий керівник або керівництво фірми зобов`язані створити відповідну команду і оформити це документально. Таку команду, створену на постійній основі, слід розглядати як новий підрозділ. Воно не може бути сформований одним з керівників. Прийняття відповідного рішення входить до компетенції керівництва фірми або підпорядкованого йому органу.  
        Спеціально створена команда розпускається, як тільки вона виконає поставлені завдання. Якщо при цьому мова йде про команду, яка була організована керівництвом фірми або іншим компетентним органом, то вони і повинні її розформовувати.