Создание туристического продукта в современных условиях

2             

4, 9

9             

Планирование средств распространения рекламы             

Отдел маркетинга             

5             

8

16             

Рекламная компания             

Бухгалтер             

1             

15

17             

Оценка эффективности             

Бухгалтер             

8             

5

На базе табличных данных строят сетевой график процесса продвиже-ния турпродукта на рынок. Главными элементами для рассматриваемого нами графика являются работа и событие. Исходя из графика определяют длительность процесса реализации и продвижения нового продукта.

Можно предположить что весь процесс реализации и продвижения нового туристского продукта, при условии. И уже исходя из этого срока можно рассчитать приблизительные издержки потребующиеся на реализацию данного проекта. Воплощение рекламной деятельности тесновато связано с неувязкой финансирования, разработкой и исполнением рекламного бюджета. Разработка рекламного бюджета, как и вся рекламная деятельность, в значимой степени имеет субъективный, творческий подход и в значимой степени зависит от интуиции, опыта, личных особенностей ответственных за этот процесс профессионалов.

Определение общего размера средств на рекламу предполагает учет ряда факторов, основными из которых являются:

- размер и размер предполагаемого рынка (сегмент, регион, страна);

- роль рекламы в общем комплексе маркетинга туристского компании;

- специфика рекламируемого туристского продукта и стадия его жизненного цикла;

- предполагаемые объемы продаж и прибыли;

- издержки на рекламу конкурентов;

- собственные денежные способности.

Бюджет рекламы обязан органически вписываться в общую смету расходов на комплекс коммуникаций. Для его расчетов используются те же способы, как и для определения бюджета маркетинга в целом. Следует учесть, что ни один из этих способов не является универсальным и совершенным. Принимая во внимание недочеты, присущие каждому из способов в отдельности, видимо, нужно признать, что более обоснованным будет бюджет, составленный на базе интегрированного способа. Он может строиться, к примеру, на подходе, ориентированном на выполнение поставленной задачки, с учетом действий конкурентов и средств, которые компания может дозволить себе на проведение рекламы. При распределении рекламного бюджета целесообразно некоторую часть средств направлять в резерв на вариант осложнения рыночной ситуации, понижения спроса, необходимости варьирования средствами рекламы.

Существует два направления продвижения государственного турпродукта за предел.

1.Развитие сотрудничества русских туроператоров либо поставщиков услуг с иностранными аутгоинговыми туроператорами, которое может быть при следующих условиях:

- Поощрение деловых контактов от имени гос власти по средствам упрощения процедур регистрации совместного бизнеса, режима налогообложения, бухучета.

- Создание условий для формирования интернациональных контактов через унификацию стандартов обслуживания, развитие средств связи, обеспечение сохранности и экономической независимости частного бизнеса в России.

- Поиск новейших партнеров через роль в интернациональных выставках.

- Стимулирование имеющихся агентских сетей материальными средства-ми и через проведение образовательных мероприятий.

2.Популяризация русских маршрутов посреди забугорных туристов нацелена на более широкую публику и может осуществляться как от имени всего страны так и ведущих инкаминговых туроператоров. Глав-ным инвентарем тут являются PR акции и рекламные мероприятия направленные на поддержание тур стиля России.

стиль - это образ, представление иностранных людей об особен-ностях конкретного страны, вызываемые ассоциации и стереотипы.

Туристический стиль страны - это ассоциация возникающая в созна-нии иностранцев при рассмотрении либо конкретной страны как направления путешествия места досуга и отдыха.

Положительный стиль страны является фактором, формирующим желание совершить поездку либо ее отменить. Туристический стиль является неотъемлемой частью ее общего стиля. Он складывается из:

- Характер внешнеполитических взаимосвязей страны.

- Общеполитический курс в отношениях России с миром.

- Легализованные ценности русского общества.

- Образ жизни и культурные ценности россиян:

- уровень жизни местного населения

- политическая стабильность

Туристеский стиль России ориентирован на:

- формирование у возможных путников ассоциаций России с качественным и заполняющимся отдыхом;

- забивание положительным тур стилем негативных представлений о России и россиянах;

- укрепление желания повторного возвращения.

кроме перечисленных факторов на туристический стиль также воздействуют:

- уровень свойства всех тур услуг;

- уровень соответствия свойства услуг ожидания иностранных туристов;

- неповторимость тур формальностей.

Определение стиля тесновато связано с понятием брендинга. Брендинг – это создание фирменных тур услуг, деятельность по формированию долго-срочного предпочтения к тур услуге. Брендинг основан на:

- усилении действия на выделенный сегмент потребительского рынка;

- рекламной аргументации материалов и материальное стимулирование сбыта;

- оформление и организация местной реализации услуг;

- объединённых определённой идеей, которая и выделяет сервисы конкретной организации посреди конкурентов, создаёт ее образ, подчёркивает позицию и неповторимость.

Стратегия брендинга обязана учесть национальные особенности продвижения продуктов. Бренд нужно не лишь разрабатывать, но и хорошо продвигать на интернациональный тур рынок. Продвижение нацио-нального тур бренда обязано осуществляться посредством:

- Рекламных инструментов

- PR-акций в поддержку бренда.

Создание благоприятных публичных отношений - часть работы PR отдела туристского компании. Мишень - создание хорошей репутации тур-компании, подкрепленной фактами, так чтоб предприятие могло достичь собственных целей в более удобной, благоприятной атмосфере. PR-акции служат для сотворения благоприятного климата, для поддержки продаж и рекламы, предоставляя полезную информацию средствам рекламы и торговым посредникам, служат для сотворения и сохранения положительного стиля страны, региона, турфирмы, услуг у людей, которые в состоянии повлиять на публичное мировоззрение (журналисты, издатели, турагенты, торго-вые посредники).

основной инструмент публичных отношений в продвижении турпродукта - информация для прессы, пресс - конференции, ознакоми-тельные визиты (туры), роль в ярмарках, организационных событиях и др. Турпредприятия признают, что их реализации, их конечная прибыль в значимой степени зависит от того, каким методом они мотивируют потребителя, турагента, агента по продажам туристских услуг. Деятельность подобного рода именуется поддержкой продаж либо торговыми коммуникациями.

Выводы по главе

Процесс формирования турпродукта имеет ряд особенностей, которые нужно учесть. Выше были рассмотрены более принципиальные состав-ляющие данного вида деятельности. Маркетинговые исследования являются важнейшим и начальным этапом в маркетинговой деятельности хоть какой туристской компании. От верно проведенных исследований зависит эффек-тивность работы всех подразделений турфирмы и естественно работа самой компании. Некие руководители туристских компаний неверно думают что маркетинговые исследования это только бесполезная растрата времени и средств, но это не так. Верно проведенные исследования окупаются сполна и дают благоприятную почву для дальнейшей работы компании. Естественно, что хоть какой схожий анализ основан на исследовании поведения субъектов производства продуктов и услуг в современных условиях. Лишь с помощью исследования рынка, прогнозирования действий партнеров, конку-рентов и клиентов, использования правильной политики продвижения туристского продукта на рынок может быть добиться положительного результата. Процесс разработки туристского продукта является одним из важнейших составляющих всей промышленности туризма. Лишь правильно выбранные продукт и услуга будут конкурентоспособны. Туристский продукт как хоть какое другое целостное понятие, состоящее из ряда частей, владеет множест-вом спецефических особенностей. Нужно не лишь теоретически создать турпродукт, но и добиться его продвижения. А это, в свою очередь, во многом зависит от цены и свойства предлагаемого продукта. Конкретно умелое сочетание этих двух характеристик служит залогом фуррора всей работы туроператора. Для того, чтоб найти как целесообразно и выгодно создание конкретно этого продукта нужно провести ряд мероприятий. К примеру, выбрать надежных партнеров и поставщиков в сфере гостиничного хозяйства, ресторанного бизнеса, транспортной промышленности и т.Д. Это может быть при проведении нужных маркетинговых исследований, должном анализе возможностей конкурентов. Не считая того, маркетинговые исследования помогут подобрать эффективные методы продвижения нового продукта, повысить конкурентоспособность уже имеющихся услуг и занять фирме соответствующее место на рынке.

естественно же не маловажную роль играются происшествия форс-мажор. Но, к огорчению, они несут непредвиденный характер и регулировать их фактически нереально. В различие от них существует ряд не менее опасных ситуаций, которые сводят всякую работу по производству туристского продукта на нет. Это всевозможные случаи, связанные с сохранностью жизни и имущества туриста, нанесением вреда окружающей среде. Соблюдение нужных правил понижает риск к минимуму и дозволяет туристу наслаждаться отдыхом. Конкретно этим вопросам посвящена третья глава работы.

Глава III. Сохранность и экологичность проекта

3.1. Защита туристического продукта в чрезвычайных ситуациях в современных условиях

В современных условиях глобальной экономики колеса коммерции, обеспечивающей наше благосостояние, вращаются нашей способностью путешествовать и созидать мир. Все больше людей отправляются в забугорные путешествия.

В современных условиях путешествия на край земли не соединены только с делами. Путешествие еще не так давно угрожающее смертель-ной угрозой, сейчас просто веселительная поездка. На смену неспеш-ным изнурительным романтичным путешествиям золотого века путешест-вий пришли напряженные «марш-броски», организованные туристической промышленностью компьютерного века. Сверхскоростные реактивные самолеты, скоростные поезда – это сегодняшний день.

Одним из важнейших частей организации туризма в России защита туристического продукта в чрезвычайных ситуациях, что подразумевает обеспечение сохранности жизни и здоровья туристов. Угрозы физического и общественного характера обязаны приниматься в расчет субъектами промышленности туризма, которым следует минимизировать и предотвращать разнообразные опасности сохранности туристской деятель-ности. Обеспечение сохранности предугадывает целый комплекс меро-приятий в рамках государственного законодательства, гарантирующих без-опасность перемещения туристов по местности страны, их пребывания, сохранность здоровья, жизни и имущества.

При Исполнительном совете ВТО в 1994 г. Создан Комитет по качеству туристского обслуживания, который отвечает за вопросы сохранности путешествий. В том же году ВТО провела обследование 73 государств мира на тему «Безопасность и защита путников, туристов, туристских объектов». По инициативе ВТО летом 1995 г. В Эстерунде (Швеция) проведена I интернациональная конференция по сохранности туризма и уменьшению рисков при путешествиях. Выводы обследования свидетельствуют: в 71 % государств объекты и достопримечательности, посещаемые туристами, обеспечиваются охраной со стороны специальной туристской милиции либо службы безопас-ности. В более половины таковых государств эта служба является частью государст-венной либо городской милиции. В 21 % государств имеется особая туристская полицейская служба, в половине из них помогающая туристам решать их трудности. На туристскую полицию возлагаются также охрана памятников культуры, окружающей среды, борьба с наркотиками, предоставление информа-ции туристам и охрана местных этнических групп. Но только в 9 странах имеются законы, на основании которых создана туристская милиция. Сотрудники туристской милиции в 41 % государств учатся иностранным языкам, в 26% проходят подготовку по особым туристским дисципли-нам, в 37 % государств поддерживают регулярную связь с туристскими ведомствами, фирмами и обыкновенной милицией.

сохранность туристов, их благополучие, а также поддержание высокого свойства обслуживания в местах туристского назначения нельзя разглядывать в отрыве от остальных публичных либо государственных интересов принимающей страны и окружающей среды в целом. При разработке и проведении в жизнь норм сохранности для сферы туризма и защиты туристов интересы тех, кто посещает и воспринимает, обязаны быть взаимно гармонизированы.

сохранность туристов и защита в области туризма соединены с огромным количеством правил и постановлений, которые обязаны выполняться не лишь туристской администрацией, но и целым рядом остальных административных органов, работающих в разных экономических и социальных секторах (деньги, здравоохранение, охрана окружающей среды, развитие территорий, энергетика, занятость и т.П.), И до этого всего в частном.

таковым образом, вопросы обеспечения сохранности в туризме можно разглядывать по следующим фронтам:

личная сохранность туристов и их имущества, обеспечение которой является важнейшей задачей государственного развития туризма и интернационального сотрудничества;

сохранность окружающей среды в местах массового пребывания туристов, сохранность туристских объектов;

сохранность государственных интересов принимающих стран.

Обеспечение сохранности по всем указанным фронтам является важнейшей заботой и первоочередной задачей всех структур, вовлеченных в туристскую деятельность. Поэтому следует также сказать о том, что обеспече-ние сохранности в туризме осуществляется на разных уровнях, включаю-щих в себя: туристские компании; администрации туристских центров; местные власти; национальные органы по туризму и центральные власти стран; международные организации и межгосударственные органы. Каждый из этих уровней обязан вносить свой вклад в обеспечение сохранности в туризме.

Туристские компании, являясь главным элементом системы туризма, должны в первую очередь заботиться о сохранности собственных клиентов. Говоря об обеспечении мер сохранности туристским предприя-тием, следует сказать о том, что большая часть из них осуществляется на стадии организации. Выбирая партнеров, место назначения, планируя построение маршрута, средства транспорта и остальные элементы тура, туристс-кое предприятие не обязано забывать об обеспечении личной сохранности и сохранности имущества туристов. Совсем недопустимым является разработка туров в места ведения боевых действий либо прилегающие к ним районы, в страны, где ощутимой является деятельность террористических организаций, в места, где существует опасность заболевания наточенными эпидемическими заболеваниями либо введен медицинский карантин.