Разработка пляжного тура в Турцию на групповой основе

Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Января 2012 в 12:33, курсовая работа

Описание работы

Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена значительной активизацией международного туризма и выездного туризма из Российской Федерации. По результатам 2008 года было выявлено, что Турция стала лидером по приёму российских туристов. В 2008 году 2212792 граждан России посетило данную страну с целью туризма.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ НОВОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА 7
1.1. Этапы создания нового туристического продукта 7
1.2. Формирование основного и дополнительного комплекса услуг 10
1.3. Главные аспекты процесса поиска и отбора партнеров и предприятий-поставщиков услуг 13
1.4. Экспериментальная проверка тура …………..16
2.ОСОБЕННОСТИ ТЕХНОЛОГИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПРОЦЕССЕ РЕАЛИЗАЦИИ РАЗРАБОТАННОГО ТУРА 19
2.1. Определение каналов сбыта нового тура 19
2.2. Реализации нового тура с участием посредников 22
2.2.1. Агентский договор 25
2.2.2. Условия подачи заявки на тур от турагента 27
2.3. Особенности реализации разработанного тура туристу 27
2.4. Технология бронирования туристских услуг 29
2.5. Оформление страховых полисов 32
2.6. Подготовка ваучера 35
3. ГЛАВА3.РАЗРАБОТКА ПЛЯЖНОГО ТУРА В ТУРЦИЮ НА ГРУППОВОЙ ОСНОВЕ………………………………………………………38
3.1.Предпосылки развития пляжного туризма в Турции………………….....38
3.2.Описание туристского продукта «Чудесный отдых в Кемере» ………….41
3.3. Программа тура «Чудесный отдых в Кемере»……………………………42
3.4.Расчёт себестоимости туристского продукта «Чудесный отдых в Кемере»……………………………………………………………………..……43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 48

Работа содержит 1 файл

курсовая.docx

— 139.22 Кб (Скачать)
 

6.1. По  факту продажи очередного пакета  Компания выставляет Турфирме  счет в условных единицах с  учетом скидок Турфирмы и высылает  его по факсу или по электронной  почте, а Турфирма обязуется  в течение двух банковских  дней от даты получения счета  от Компании перевести сумму  счета на банковский счет Компании. Оплата производится в гривнах  по курсу евро установленному  НБ Украины на день оплаты + 2%.

6.2. В  случае если по каким-либо причинам  Компания возвращает туристу  денежные средства, полученные за  туристские услуги, реализованные  в рамках договора, вознаграждение  по этим суммам не начисляется.

6.3. В  случае несоблюдения сроков оплаты  предоставленных туруслуг, Турфирма  по требованию Компании обязуется  выплатить неустойку в размере  0,1% от установленной  суммы  платежа за каждый день просрочки  неисполнения денежного обязательства.

6.4. В  случае отказа Компании от  предоставления оплаченных туруслуг  по настоящему договору он  обязан в течение 5-ти банковских  дней возвратить денежные средства  на счет Турфирмы.

  1. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
 

7.1. Компания не несет ответственности, если заявление на въездную визу от имени одного или нескольких туристов не подтверждено мальтийскими иммиграционными властями. Кроме того, Копания не несет ответственности в случае, если, несмотря на полученное подтверждение на выдачу визы по прибытии одного или нескольких туристов в Чехию, таковым туристам по какой-либо причине отказано в визе по прибытии на Мальту иммиграционными властями.

7.2. Компания  не возвращает денежных сумм, а также не несет никаких  дополнительных затрат, при опоздании  на рейс или забронированный  транспорт каких-либо из туристов, если они теряют свой багаж,  деньги и пр. или если они  ответственны за какой-либо урон. Кроме того Компания не возвращает деньги, если туристы решат отказаться от каких-либо заранее забронированных услуг или если они решат покинуть Чехию раньше оговоренного срока.

7.3. Турфирма  доводит до сведения туриста, что услуги по страхованию и перевозке осуществляют соответственно перевозчик и страховщик, в соответствии с этим:

7.3.1. Стороны не несут материальной ответственности в случаях заболевания, травм и/или иных несчастных случаев, происшедших с туристом во время поездки и не возмещают затрат, понесенных туристом во время поездки. Все вопросы, связанные с материальной компенсацией затрат туриста во время поездки, разрешаются между туристом и страховой компанией в порядке, предусмотренном соглашением, заключенным между ними.

7.3.2. Страховая  компания оказывает туристу всяческое  содействие в получении медицинской  помощи. В случае если турист  застрахован, оплата услуг врача  и медикаментов производится  туристом за счет страхового  полиса. В случае если турист  не застрахован, турист берет  все расходы на себя. Компания  оказывает всяческое содействие, не касающееся оплаты необходимых  затрат.

7.3.3. Ответственность по вопросам, связанным с перевозкой клиента и его багажа до места назначения и обратно, несет авиакомпания или железная дорога, осуществляющая перевозку. Турфирма обязана за два дня до начала тура уточнить время вылета.

7.4. При выезде за границу детей в возрасте до 18 лет необходимо иметь письменное, заверенное нотариусом, разрешение на поездку не выезжающих родителей (ля) ребенка.  

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
 

8.1. Условия  настоящего договора конфиденциальны  и не подлежат разглашению.

8.2. Стороны  принимают все необходимые меры  для того, чтобы их сотрудники  без предварительного согласия  сторон не информировали других  лиц о деталях данного договора.

8.3. В  случае разглашения настоящего  договора, нарушающая сторона оплачивает  ущерб в сумме установленной  судом. 

  1. ФОРС – МАЖОР
 

9.1. Стороны  освобождаются от ответственности  за неисполнение или ненадлежащее  исполнение принятых на себя  настоящим договором обязательств, если это неисполнение явилось  следствием действия обстоятельств  непреодолимой силы, возникших после  заключения настоящего договора.

9.2. К  обстоятельствам непреодолимой  силы, в частности относятся: пожар,  стихийные бедствия, военные операции  любого характера, эпидемии, акты  законодательной и исполнительных  властей, изменения таможенных  и пограничных правил, препятствующие  исполнению обязательств, изменения  иммиграционной политики, иные обстоятельства  вне разумного контроля сторон. Срок исполнения обязательств  отодвигается соразмерно времени,  в течение которого будут действовать  такие обстоятельства. Если эти  обстоятельства будут продолжаться  более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору, и в этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.

9.3. Сторона,  для которой создалась невозможность  исполнения обязательств по настоящему  договору, должна о наступлении  и прекращении обстоятельств,  препятствующих исполнению обязательств, в течение 48-ми часов извещать  другую сторону. Несвоевременное  поступление извещения лишает  сторону права ссылаться на  возникновение форс-мажорных обстоятельств  в будущем.

9.4. Надлежащим  доказательством наличия указанных  выше обстоятельств и их продолжительности  будут служить справки, выдаваемые  соответствующими компетентными  органами.                                                  

  1. СРОК  ДЕЙСТВИЯ  И ПОРЯДОК  РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
 

10.1. Настоящий  договор действует до 31 декабря  2007 г. В случае, если ни одна сторона не заявила о расторжении договора, договор считается продленным на следующие 12 месяцев.

10.2. Настоящий  договор составлен в двух оригинальных  экземплярах, по одному для  каждой из сторон и вступает  в силу с момента его подписания.

10.3. Действие  настоящего договора может быть  прекращено по взаимному согласию  сторон, что подтверждается протоколом о расторжении договора, подписанным уполномоченными представителями сторон. Сторона-инициатор расторжения настоящего договора обязуется в письменной форме известить другие стороны за 30 дней до предполагаемой даты расторжения. 

  1. СПОРЫ.  ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
 

11.1. Стороны  обязуются стараться решить какие-либо  разногласия, если таковые возникнут,  возникшие из различной интерпретации  данного договора путем дружеских  переговоров. В случае невозможности  достижения дружеской договоренности  все споры и разногласия будут  решены в суде в соответствии  с законодательством Украины. 

11.2. Все  изменения и дополнения к настоящему  договору оформляются дополнительными  соглашениями, подписанными уполномоченными  представителями сторон.          

  1. АДРЕСА  И ПОДПИСИ СТОРОН
 

ТУРФИРМА:                                                                 КОМПАНИЯ:

ЧП  «ESTRELLA»              ______________________________

ИНН 7709531580/КПП 770901001   

91015 Украина, Луганск,  ул. Советская, 45       

тел./факс: 8(0642)53-74-80  

р/с 26002552082001 в ЛФ Приватбанк  

Центральное ОСБ № 8641/0847   

К/с 30101810400000000225, БИК 044525225 

ОКВЭД: 67.13, 62.10, 63.30, 63.40, 22.22   

ОКПО: 72038132  

Генеральный директор

Никулина Е.Ю.                                                                _________________/__________ /                    

 

 

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Приложение 2 

ЗАЯВКА  НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ №563,

Турист (Заказчик) Иванов Иван Иванович 14.07.1980 г IVANOV IVAN IVANOVICH АЕ 502536 от 02.06.2000 

(серия  и номер паспорта, кем и когда  выдан)

проживающий по адресу: г. Луганск, ул. Оборонная 9/67 ,тел.: 52-67-13 

(контактный  телефон, факс)

и следующие  со мной лица: Иванова Мария Петровна 26.05.1982 г. IVANOVA MARIYA PETROVNA АЕ 502537 от 02.06.2000 

(серия  и номер паспорта; кем и когда  выдан) 

(серия  и номер паспорта; кем и когда  выдан) 

(серия  и номер паспорта; кем и когда  выдан)

заказываем Туроператору «Estrella»   

в лице ЧП Никулиной  Е.Ю, (91015, г.Луганск, ул. Советская,45, тел. (0642) 537-480; код 2359900754 р/с 26002552082001 в ЛФ Приватбанк, МФО 304795, лицензия АА №780257 от 2004 г.

бронирование  в наших интересах  ниже перечисленных  туристических услуг

Страна (страны) следования Чехия  

Города Прага  

Сроки путешествия  с  20.04.07 по 27.04.07.( 8дней/7 ночей)  

Транспортное  обслуживание АВИА Киев –Прага - Киев (эконом класс)  

Авиакомпания (при  авиаперевозке) Аэросвит  

Отель и его  категория «RESIDENCE SELECT» 3***+ 

(категория отелей  указана по стандарту  Европы  )

Категория номера с указанием удобств:

€однокомнатный одноместный   €санузел

€однокомнатный двухместный  €мини-бар/холодильник

€однокомнатный двухместный с доп. кроватью   €телевидение

€балкон/терраса  €вид на море

€телефон  €кондиционер

и т.п. согласно каталога, туроператора

Услуги, входящие в стоимость путевки.

€пользование бассейном  €фитнесс-центр

€собственный пляж отеля  €пользование лежаком на пляже        

                   и другие согласно  каталога  

система питания: 1-разовое по системе «bed & breackfast»

(полный  пансион - 3-х разовое питание;  полупансион -  завтрак + ужин, завтрак - шведский стол)

Трансфер (проезд Туриста и следующих с ним  лиц от аэропорта (или иного места  транспортного обслуживания при  осуществлении перевозки) в стране следования до первого пункта обслуживания и в обратном направлении):

                    Аэропорт – отель  – Аэропорт 

Страховка             да

(указать  полис страховой компании )

Виза:    включена в стоимость тура

Экскурсии:     6 обязательных

Дополнительные  услуги: 2 экскурсии_______________________________________

Туристические услуги предоставляются в индивидуальном порядке или в составе группы:

          В составе группы

Дата и место  сбора для выезда за границу (для  туристов, путешествующих в составе  группы):

        20.04.2007    в  аэропорту г. Киева  за 1,5 часа до вылета (5.00)

Информация о работе Разработка пляжного тура в Турцию на групповой основе