Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Января 2012 в 12:33, курсовая работа
Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена значительной активизацией международного туризма и выездного туризма из Российской Федерации. По результатам 2008 года было выявлено, что Турция стала лидером по приёму российских туристов. В 2008 году 2212792 граждан России посетило данную страну с целью туризма.
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ НОВОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА 7
1.1. Этапы создания нового туристического продукта 7
1.2. Формирование основного и дополнительного комплекса услуг 10
1.3. Главные аспекты процесса поиска и отбора партнеров и предприятий-поставщиков услуг 13
1.4. Экспериментальная проверка тура …………..16
2.ОСОБЕННОСТИ ТЕХНОЛОГИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПРОЦЕССЕ РЕАЛИЗАЦИИ РАЗРАБОТАННОГО ТУРА 19
2.1. Определение каналов сбыта нового тура 19
2.2. Реализации нового тура с участием посредников 22
2.2.1. Агентский договор 25
2.2.2. Условия подачи заявки на тур от турагента 27
2.3. Особенности реализации разработанного тура туристу 27
2.4. Технология бронирования туристских услуг 29
2.5. Оформление страховых полисов 32
2.6. Подготовка ваучера 35
3. ГЛАВА3.РАЗРАБОТКА ПЛЯЖНОГО ТУРА В ТУРЦИЮ НА ГРУППОВОЙ ОСНОВЕ………………………………………………………38
3.1.Предпосылки развития пляжного туризма в Турции………………….....38
3.2.Описание туристского продукта «Чудесный отдых в Кемере» ………….41
3.3. Программа тура «Чудесный отдых в Кемере»……………………………42
3.4.Расчёт себестоимости туристского продукта «Чудесный отдых в Кемере»……………………………………………………………………..……43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 48
- Изтузу - пляж из мельчайшего белого песка тянется на 5 км и является частью природного заповедника. Второе название пляжа – «Черепаший», - поскольку каждый год сюда приплывают морские черепахи. Изтузу представляет собой полуостров, с одной стороны омываемый морем, с другой – водами реки Дальян.
- Бодрум (Bodrum) - город Бодрум расположен на полуострове между двумя морями – Эгейским и Средиземным. Лучшие пляжи расположены в небольших деревушках, в окрестностях Бодрума.
Особого
внимания заслуживают пляжи в поселениях
Ортакент (10 км от Бодрума), Тургутрейс
(16 км от Бодрума) и Гюмюшлюк (18 км от Бодрума).
3.2.Описание
туристского продукта
«Чудесный отдых в Кемере»
Кемер – живописный современный курортный город, расположенный примерно в 40 км к юго-западу от Анталии на берегу прекрасного морского залива у подножия Таврских гор. Тихие бухты с прозрачной бирюзовой водой, сосновые леса, скалы, песчаные и галечные пляжи, рощи с апельсиновыми деревьями и великолепные сады создают атмосферу спокойствия и единения с удивительной природой этих мест. Воздух здесь насыщен ароматами соснового леса, подступающего к самому морю, а пляжи получили европейский "Голубой Флаг" за их исключительную чистоту.
Курорт расположен на прибрежной полосе между морем и горами. Горы защищают от ветров, а море гарантирует высокую влажность и смягчает климат. В Кемере широкие галечные пляжи. У некоторых отелей насыпные пляжи из песка, но при входе в море - все равно галька. Купальный сезон продолжается с мая по октябрь.
Кемер в Турции является сравнительно молодым курортом, всего двенадцать лет назад он был небольшим рыбацким поселком, который сегодня превратился в современный город с сетью шикарных отелей, клубов и ресторанов, динамичной ночной жизнью и множеством развлечений и ежедневных представлений для сотен туристов из разных стран мира.
Турпродукт «Чудесный отдых в Кемере» предполагает отдых на одном из двух пляжей Кемера - городском галечном пляже, на котором туристам предлагаются увлекательные экскурсии и отличные возможности для занятий водными видами спорта, либо на песчано-галечный пляже Лунного Света, известном не только здесь, в Кемере, но и во всей Турции ( по выбору туриста), по желанию – экскурсии в близлежащие национальный парк Олимпос, античный город Фазелис. Продолжительность тура - 5 дней, 4 ночи. Дата заезда- 12.07.2010 г.
В стоимость путёвки включены перелет, проживание в отеле класса 4*, питание по программе ULL - ультра всё включено, медицинская страховка, трансферы по программе тура посещение школы обучения дайвингу. Экскурсии оплачиваются дополнительно.
Отель, в котором предлагается остановиться туристам , «Esdem garden» - современный отель первого класса. Отель занимает территорию, общей площадью 4500 м2 , предлагает множетсво развлечений, комфортные номера и безупречный сервис. Из номеров открывается прекрасный вид на море, горы и великолепный сад. Есть выбор: смежные, раздельные кровати, можно поставить дополнительную кровать. Все номера оснащены: душевыми кабинами, фенами, балконами, мини-барами , спутниковым ТВ, телефоном (в номере и ванной), сплит-кондиционерами , сейфами. На территории отеля имеются: сауна, турецкая баня, фитнес-центр, открытый бассейн, массаж, джакузи, волейбольная площадка, футбольное поле, бильярд, дартс, настольный теннис. Расстояние до песчаного пляжа- 250 м.
На
обоих пляжах Вы сможете насладиться
не только комфортным отдыхом, но и
самыми разнообразными водными развлечениями,
такими как виндсёрфинг, водные лыжи,
параглейдинг и дайвинг.
3.3.
Программа тура
«Чудесный отдых
в Кемере»
Программой тура предусмотрено четырёхдневное проживание в отеле класса 4*, отдых на пляжах Кемера, одна экскурсия, посещение школы обучения дайвингу, посещение аква-парка.
1 день
Вылет из аэропорта Домодедово ( Москва) а аэропорт Сабихи Гёкчен ( Стамбул) на аэробусе – 320 ( линиями TURKISH AIRLINES). Прилёт в аэропорт Сабихи Гёкчен. Трансфер в город Кемер ( 50 км.) , прибытие в отель «Esdem garden» ( 4*) , ужин в отеле. Свободное время.
2 день
Зарядка в отеле. Завтрак .Отдых на городском галечном пляже. Для желающих - экскурсия в Йорюк-парк ( живая этнографическая композиция , посвящённая истории турецкого народа).Ужин в отеле. Анимационная программа на пляже.
3 день
Зарядка в отеле. Завтрак. Отдых на на песчано-галечный пляже Лунного Света. Посещение местного аквапарка. Ужин в отеле. Посещение SPA-кабинета. Свободное время.
4день
Зарядка в отеле. Завтрак. Отдых на одном из двух пляжей Кемера. Посещение школы обучения дайвингу «Атлантис» (инструктаж и 1 занятие в бассейне). Для желающих- погружение под воду с аквалангом. Ужин в отеле. Посещение SPA-кабинета.
5 день
Завтрак
в отеле. Трансфер в аэропорт Сабихи
Гёкчен. Вылет в Москву.
3.4.Расчёт
себестоимости туристского
продукта «Чудесный
отдых в Кемере».
Себестоимость туристского продукта складывается из суммы переменных и постоянных затрат на организацию тура.
К переменным (прямым и косвенным) затратам относятся: стоимость размещения туристов в гостинице, стоимость заказного питания, стоимость перевозки, стоимость экскурсий, стоимости трансфера и организации встречи или проводов, а также комиссионные турагентам и расходы на руководителя группы.
Следовательно,
себестоимость тура «Чудесный отдых в
Кемере» с учетом переменных и постоянных
затрат составляет ( см таблица 3):
Таблица 3.
Расчет себестоимости тура «Чудесный отдых в Кемере»
затраты | группа из 10 человек | группа из 20 человек | группа из 30 человек |
перелёт рейсом Москва- Стамбул- Москва | 340*10=3400$ | 340*20=6800$ | 340*30=10200$ |
четырёхдневное проживание в отеле «Esdem garden» | 400*10=4000$ | 400*20=8000$ | 4000*30=13000$ |
медицинская страховка | 39,6*10=396$ | 39,6*20=792$ | 39,6*30=1188$ |
групповой трансфер ( аэропорт-отель) | 12,5*10=125$ | 10,5*20=210$ | 8.5*30=255$ |
посещение школы обучения дайвингу «Атлантис» | 45*10=450$ | 45*20=900$ | 45*30=1350$ |
итого | 8371$ | 16702$ | 25993$ |
Итак, по подсчетам получилось, что переменные затраты тура «Чудесный отдых в Кемере» составляют на группу 10 человек- 8371$, на группу 20 человек-16702$, а на группу 30человек- 25993$.
Кроме учтенных в себестоимости тура прямых и переменных косвенных затрат, фирма несет также и постоянные издержки по организации и реализации данного и других туров. Эти издержки формируются в целом по фирме, а затем распределяются на отдельные виды туров.
К основным постоянным затратам туристской фирмы относятся: аренда офиса, заработная плата управленческого и иного персонала с отчислениями на социальное страхование, затраты на общую рекламу, прочие общехозяйственные расходы.
Для
упрощения расчетов принимают, что
фирма часть маржинального
Если считать, что стоимость постоянных издержек составляет 5% от маржинального дохода, то основные постоянные затраты тура «Чудесный отдых в Кемере» составляют:
- на группу 10 человек- 418 $ ;
- на группу 20 человек- 835 $;
- на группу 30 человек- 1300 $.
Таким образом ,стоимость турпутёвки составляет:
на группу 10 человек | на группу 20 человек | на группу 30 человек |
8371$ +418$=8789$ | 16702 $+835$=17537$ | 25993+1300=27293$ |
Конечная стоимость турпутёвки составляет: на группу 10 человек- 8789$ (879 $ на одного человека), на группу 20 человек- 17537$ ( 876 $ на 1 человека), на группу 30 человек- 27293$ ( 909 $ на 1 человека).
Дополнительно оплачиваются туристами:
- топливный сбор ( 25$);
- виза по прибытию в страну ( 30$ )
- экскурсии в Йорюк-парк и аквапарк города Кемер;
- погружение
под воду с аквалангом.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Разработка
туристского продукта – сложный
и многоступенчатый процесс, который
включает маркетинговые исследования
и анализ сегментов рынка и
конкурентов в нем, направления
выезда, конъюнктуру туристского
рынка, оценку реальных затрат на разработку,
рекламу и продвижение
Созданный туристский продукт представляет пляжный тур собой тур в Турцию (Кемер) . Это групповой тур, рассчитан на группы туристов из 10, 20 и 30 человек. Продолжительность тура- 5 дней, 4 ночи. Стоимость тура составила: на группу 10 человек- 8789$ (879 $ на одного человека), на группу 20 человек- 17537$ ( 876 $ на 1 человека), на группу 30 человек- 27293$ ( 909 $ на 1 человека) что достаточно недорога по сравнению с предложениями конкурирующих туристских компаний.
Тур «Чудесный отдых в Кемере » включает размещение в 4* отеле «Esdem garden» с проживанием в 2-местных номерах со всеми удобствами (душ, телефон, мини-бар и т.д.), питание в отеле «завтрак и ужин», а также урок в школе обучения дайвингу «Атлантис».
В
стоимость тура также включены авиаперелет,
трансфер аэропорт – отель-аэропорт, медицинская
страховка, комиссия турагенту. Гарантом
предоставления перечисленных услуг является
туристский ваучер, выдаваемый руководителю
группы туроператором – продавцом данного
турпродукта. Тур прошел экспериментальную
проверку и получил высокие балы за соответствие
тематике и насыщенность программы, а
также за качество предлагаемых туруслуг.
Он проявил себя как конкурентоспособный
туристский продукт на рынке международного
туризма, т.к. является лидирующим по проводимой
ценовой политике, а также по гибкости
комиссионных поощрений для инициативных
туроператоров.
СПИСОК
ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный
закон РФ «Об основах
2. Агафонова Л.Г. Агафонова О.Е., Гостиничный и ресторанный бизнес: Ценообразование, конкуренция, государственное регулирование , Знания Украины, 2002 ,358 с.
Информация о работе Разработка пляжного тура в Турцию на групповой основе