Разработка пляжного тура в Турцию на групповой основе

    Страхование туристов  классифицируется на следующие  виды:

- страхование туристического имущества;

- страхование жизни и здоровья туристов;

- страхование на случай плохой погоды во время нахождения застрахованных лиц на отдыхе.

    Страхование туристического имущества – это  страхование имущества туристов, при котором застрахованными  считаются имущество и предметы личного пользования, которые страхователь и члены его семьи (застрахованные лица) имеют при себе или перевозят  на средствах транспорта, находясь на отдыхе. Кроме того, страхованию  подлежат вещи, находящиеся на одежде и теле туриста, а также приобретенные во время зарубежной поездки. Действие  такого  договора  начинается  с  момента  выезда  застрахованного   с постоянного места жительства и заканчивается в момент его возвращения.

    Страхование жизни и здоровья туристов – это  страхование, которое предусматривает  выплату определенных денежных сумм при расстройстве здоровья или смерти застрахованных лиц во время путешествия  вследствие несчастных случаев и  других оговоренных в договоре событий.

    Страхование жизни и здоровья туристов в зарубежных туристских поездках, как правило, включает:

- оказание туристу экстренной медицинской помощи во время зарубежной поездки при внезапном заболевании или несчастном случае;

- транспортировку в ближайшую больницу, способную провести качественное лечение под соответствующим медицинским контролем;

- эвакуацию в страну постоянного проживания под надлежащим медицинским контролем;

- внутрибольничный контроль и информирование семьи и больного;

- предоставление медицинских препаратов, если их нельзя достать на месте;

- консультационные услуги врача-специалиста (при необходимости);

- оплата транспортных расходов по доставке заболевшего туриста или его тела в страну постоянного проживания;

- репатриация останков туриста;

- оказание юридической помощи туристу при расследовании гражданских и уголовных дел за рубежом.

    Страхование на случай плохой погоды – это страхование, при котором страховщик несет  ответственность, если во время нахождения застрахованных лиц на отдыхе имели  место оговоренные неблагоприятные  погодные условия .

    В основном туроператоры предлагают туристам комбинированное страхование –  это комплексное страховое покрытие по нескольким видам страхования, которое гарантирует единый страховой полис. Туристам в качестве подтверждения приобретения страхового полиса выдается документ, представляющий малоформатную книжку, в которой подшиты бланки страхового полиса, правила страхования граждан, рекомендации к правилам и контактные телефоны и адреса представительств страховой компании в разных странах. Бланки страхового полиса содержат в себе следующую информацию: фамилии и имена застрахованных (от 1до 5 лиц), дату рождения каждого туриста, адрес фактического проживания лица, оплатившего полис, календарное и фактическое количество дней, на которое распространяется страховка, страна и регион пребывания, страховая сумма и взнос. Каждый бланк скрепляется подписями страхователя и представителя страховщика, и заверяются мокрой печатью Страховой компании.

    За  дополнительную плату в полис  могут быть также включены следующие  услуги:

- визит третьего лица в чрезвычайной ситуации;

- досрочное возвращение в страну постоянного проживания;

- эвакуация детей, если вследствие несчастного случая или болезни застрахованного лица несовершеннолетние дети, путешествующие с ним, остались без присмотра;

- содействие во время поездок;

- юридическая помощь (включая внесение залога, предоставление адвоката и т.д.);

- помощь при потере документов.

    Иногда, когда турист уже приобрел билеты или путевки, происходит событие, которое  нарушает все планы, и поездка  отменяется. Чтобы клиент мог вернуть  уплаченные деньги при невыезде по уважительным причинам, предлагается еще одна страховая услуга – возмещение расходов, понесенных застрахованным лицом, в случае невозможности совершить  оплаченную зарубежную поездку. К причинам невыезда, при которых выплачивается  возмещение, относятся следующие события, произошедшие после оплаты поездки:

- смерть застрахованного лица;

- получение травмы или внезапное заболевание, требующее госпитализации или, по мнению врача, препятствующее поездке;

- смерть близкого родственника застрахованного лица;

- судебное разбирательство, в котором застрахованное лицо должно принять участие по решению суда;

- неполучение выездной визы при своевременной подаче на оформление всех требуемых консульским отделом посольств страны временного пребывания документов.

    При заключении договора страхования страховая  сумма выбирается в соответствии со страной назначения и классифицируется в зависимости от необходимости минимального покрытия.

    2.6.Подготовка ваучера

 

          Туристический ваучер - документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура и подтверждающий факт их передачи. Ваучер должен отвечать следующим требованиям:

- быть оформленным на одном из языков международного общения (чаще всего на английском);

- выписываться только от имени туроператора, непосредственно вступающего в контакт с поставщиками туристских услуг;

- содержать информацию о туристах (их личные данные), информацию об оплаченных ими туристских услугах, сроках поездки, указание на туроператора, выдавшего ваучер, и на турагентство, продавшее тур, а также номер ваучера;

- не отражать реальной стоимости тура, оплаченной туроператору агентством, т.к. оплачиваемая туроператору стоимость услуг меньше суммы, уплаченной туристами.

    Ваучер  является основным документом, который  гарантирует получение туристом оплаченных им услуг. Ваучер предназначен для предоставления его поставщикам  туристских услуг ил для внутреннего  учета в отчетности туроператора. Обычно ваучер выполняется в форме  стандартного бланка, заверенного печатью  и подписью руководства туристского  предприятия, и выдается туристу  или руководителю туристской группы перед началом поездки. К групповым  ваучерам должны прилагаться списки туристов, в которых указываются их паспортные данные.

    Ваучер  является «обменным» документом, т.е. по прибытию в место назначения он передается принимающей стороне и туристу  более не возвращается. Ваучер не имеет  строгих правил оформления и обычно разрабатывается принимающей стороной. В «шапке» указывается название фирмы, исходные данные, его номер  и когда он был подтвержден. Затем  заполняются строки, касающиеся непосредственно  информации об оплаченных туруслугах, а именно:

- название отеля;

- дата прибытия;

- дата убытия;

- тип номера;

- имя (в русской версии – фамилия) туриста или туристов, если их едет несколько по одной путевке;

- номер рейса прибытия;

- время прибытия.

    Далее следуют контактные телефоны, роспись  и должность ответственного лица принимающей фирмы, в случае необходимости  на бланках ваучера проставляется  печать принимающей фирмы. Также  указываются почтовые реквизиты фирмы, номера ее факса, телефона и электронный адрес . 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПЛЯЖНОГО ТУРА В ТУРЦИЮ НА ГРУППОВОЙ ОСНОВЕ 

    3.1.Предпосылки развития пляжного туризма в Турции 

    Турция  в 2006 году вошла в десятку стран, лидирующих по принятию наибольшего числа туристов, и заняла девятое место. Она так же входит в десятку стран, получающих наибольший туристский доход, и занимает восьмое место. Эти показатели играют важную роль в развитии туризма в стране.

    Туры  в Турцию на сегодняшний день пользуются особой популярностью у россиян: недорогие по цене, они отличаются высоким уровнем комфорта и сервиса. Выбирая место отдыха, наши соотечественники в первую очередь обращают внимание на эти моменты. Расположившаяся  на побережье Средиземного и Черного  моря Турция встречает гостей круглый  год, роскошные отели Турции предлагают множество развлечений своим  постояльцам. Летом здесь организован  прекрасный пляжный отдых: туристы  могут насладиться теплым морем  и горячим солнцем, поиграть в  теннис или гольф, прокатиться на одном из аттракционов турецких аквапарков.

    Более 50% территории страны лежит в зоне субтропического средиземноморского климата, характеризующегося жарким летом (средняя температура от +23°С до +33°C) и теплой зимой (от +13°С до +15°С). Осадков  выпадает до 1200 мм, в основном на склонах  гор и преимущественно в осенне-зимний период. Отдыхать на пляжах Турции можно даже зимой.

    На  севере омывается Черным морем, на юге - Средиземным, на западе - Эгейским и  Мраморным. В Европе Турция имеет  границы небольшой протяженности  с Болгарией на севере, Грецией  на Западе, Грузией и Арменией в  Закавказье, с Ираном и Ираком на Востоке и с Сирией в междуречье Тигра и Ефрата. Географически  турецкое побережье Средиземного моря четко разделено на два больших региона. Западное побережье до Мармариса с многочисленными бухтами и полуостровами принадлежит Эгейскому морю. Южное побережье начинается от Анталии. "Турецкая Ривьера" - так называют эту местность из-за протяженных песчаных пляжей. За пляжами простирается плодородная равнина, древняя Памфилия. С востока к ней примыкает древняя Киликия, представленная на отрезке между Аланьей и Анамуром горным ландшафтом, где горы Тавр поднимаются прямо из моря. На турецком побережье можно встретить все виды пляжей, начиная от необъятных песчаных пляжей до небольших каменистых бухт.

    Население Турции - около 63 млн. человек. Преимущественно турки, около 10 млн. курдов, 1 млн. арабов, несколько десятков тысяч греков, армян и испанских евреев. Велика доля населения, говорящая на русском языке.

    Отдых в Турции - это самая оптимальная  и доступная возможность качественно  отдохнуть и расслабиться. В Турции была очень быстро выстроена качественная индустрия туризма. Отели, оборудованные  по последнему слову техники, ночные клубы и песчаные пляжи, изумрудное небо - вот то, что готова предложить Турция туристам.

    15 миллионов туристов отдыхает  на пляжах Турции каждый год. Большинство из перечисленных пляжей отмечены «Голубым флагом» - знаком чистоты воды и безупречности прибрежной зоны. Среди них:

    - Патара (Patara) - лучший пляж Турции неподалеку от небольшого курортного поселка Патара (Гелемиш). Полоса пляжа с превосходным белым песком тянется на 20 км. Отличное место для тех, кто любит уединение и низкие цены. Стоимость двухместных номеров в местных пансионах в среднем - 25$ в сутки….познакомиться с историей. Поселение Патара существует не первую тысячу лет, и некогда служил главной гаванью древней Ликии. Здесь по преданию родился Святой Николай (ставший впоследствии Дедом Морозом). В 1,5 км к югу от поселка расположены интересные античные руины - среди прочего стоит отметить освобожденный из плена песчаных дюн амфитеатр, триумфальную арку, некрополис (кладбище), руины базилики и терм (общественных бань).

    - Олюдениз (Oludeniz) - ревосходный пляж в сочетании с развитой туристической инфраструктурой. Здесь можно найти и хороший отель, и ресторан на любой вкус. В переводе с турецкого название пляжа означает «мертвое море» (очень спокойное»). Он расположен на берегу тихой гавани, со всех сторон окруженной горами. Гавань соединяется с морем узким каналом, благодаря чему даже во время сильного шторма прибрежные воды Олюдениза совершенно спокойны.

    - Сиде (Side) - некогда уединенная деревушка в наши дни превратилась в многолюдный и шумный курорт, излюбленный у самих турок. Но белоснежные песчаные пляжи не потеряли своей привлекательности, их по-прежнему хватает на всех. К купанию и солнечным ваннам здесь прилагаются античные руины. В развалинах терм расположен музей с одной из самых богатых археологических коллекций Турции.

    - Алания (Alanya) - курортный город обладает прекрасным пляжем более 20 км длиной. Здесь найдется место и для любителей массовых развлечений, и для тех, кто ищет отдых в уединении. Лучший отрезок пляжа носит название «Пляж Клеопатры». Согласно источникам, египетская царица получила эти территории в дар от Марка Антония.