Корпоративный имидж как PR – средство (на примере деятельности Заринской средней общеобразовательной школы)

    Возглавляет деятельность по управлению образовательным  процессом директор школы, который

    - обеспечивает управление реализацией  образовательной программы;

    - обеспечивает планирование, организацию,  контроль, анализ деятельности школы  по достижению результатов, определенных ОП;

    - создает необходимые организационно-финансовые  условия для выполнения ОП.

    Заместитель директора по учебно-воспитательной работе:

    - курирует процесс обучения;

    - обеспечивает разработку учебного  плана в соответствии с положением  программы;

    - организует на их основе образовательный  процесс в школе;

    - осуществляет внутришкольный контроль  и анализ выполнения учебных  программ и программ учебных кружков.

    Заместитель директора по воспитательной работе:

    - обеспечивает проектирование системы  воспитательной работы разработку  планов дополнительного образования;

    - осуществляет организацию образовательной  деятельности, не регламентированную учебным планом;

    - обеспечивает контроль и анализ  реализации программ воспитательной  работы и дополнительного образования.

    Структура школьного самоуправления (Приложение 2.4.).

    Письменных  жалоб и обращений граждан  в администрацию ОУ не поступало. Устные обращения рассматривались в рабочем порядке.

     Характеристика  педагогического коллектива  отображена в (Таблица 2.8.), повышение образовательного ценза (Таблица 2.9.). 48% учителей прошли курсы компьютерной грамотности., 58% учителей применяют ИКТ в учебном процессе. Состав и квалификация руководителей ОУ Таблица 2.10.).

     В 2009-2010бном  году  прошли  курсовую  подготовку  следующие педагоги: «Интернет» 40  часов - 3  учителя Загайнова С.В. Орлова  О.Д.,

Будченко  М.Е.)

     «Электронные  таблицы» 36 часов-1 учитель (Смирнова Р. П.)

     «ИКТ  в  деятельности  учителя-предметника» 72  часа- 8  учителей (Смирнова  Р.П.,  Евстефеева  Е.И.,  Баннова  О.А., Щетинина М.В.,  Ермакова Г.М., Самолкина  Л.А., Кузнецова Т.И., Кочугуева И.В.).

     Повышение  квалификации  по  именному  образовательному  чеку: Кузнецов  А.А., (2блока-72  часов),   Смирнова  Р.П.(2  блока- 72  часа),  Шевченко Т.Г.(1 блок-36 часов), Баннова О.А.(1 блок-36 часов).

     Курсы  ГО  для  руководителей  ПВР  и  для  учителей  нач.  классов (Евменова Н.Н., Юсупова С.Ф., Томе М.В.).

       Финансовое  обеспечение  функционирования  и  развития общеобразовательного  учреждения. Объём бюджетного финансирования  – 9017288 руб. Динамика норматива на одного ученика в год – 10347 руб. Направления использования средств с указанием доли ФОТ в бюджете; доли ФОТ учителей – 77 %.

     Сведения  об оснащённости (Таблица 2.11., Таблица 2.12., Таблица 2. 13.).

     В школе налажена работа с социальными  партнерами:

• Комиссия по содействию семье и школе при Заринском территориальном управлении.
• Комиссия по делам несовершеннолетних при администрации МО «Ачитский городской округ».
• Туристическая фирма «Континент» г. Красноуфимска.
• Социально-реабилитационный центр несовершеннолетних «Родничок».
• МОУ ДОД « Дом школьника».
• МОУ ДОД ДЮСШ.
• Ачитская Детская школа искусств.
• Заринская сельская библиотека.
• Заринский дом культуры.
• МУК «Ачитская районная киносеть».

     С целью профориентационной работы в  течение учебного года были организованы две поездки по учебным заведениям г. Екатеринбурга и г. Красноуфимска. В ОУ с профориентационными материалами выступали представители аграрного и педагогического колледжей г. Красноуфимска, представители Ачитского ПУ.

     В течение учебного года в интересах  и с участием местного сообщества  проводятся следующие мероприятия: совместные заседания и рейды по квартирам педагогов и комиссии по содействию семье и школе при Заринском территориальном управлении; взаимодействие с администрацией агрофирмы «Заря» по вопросутрудоустройства учащихся в летний период; операция «Живи, родник!»; акция «Мы за чистый посёлок!»; выставка рисунков на избирательном участке «Что я знаю об избирательном праве»; концертная программа ко Дню пожилого человека; конкурсная программа семейных экипажей (папы и сыновья), посвящённая Дню защитника Отечества; вахта памяти. Митинг 9 мая; участие в празднике села. 

     Кроме указанных организаций МОУ «Заринская средняя общеобразовательная школа» взаимодействует с:

• администрацией п. Заря – по вопросам территориального значения;
• управлением образования МО «Ачитский городской округ» - по вопросам организации и управления образовательным процессом;
• другими коммерческими и некоммерческими организациями.

     Важным  направлением общественных связей МОУ  «Заринской средней общеобразовательной школы» являются взаимоотношения с родителями учащихся. Именно через данные отношения формируется имидж школы у потребителей образовательных услуг.

     Отношения с родителями формируются как  в ходе личных отношений между родителями и учителями, так и в ходе проведения родительского собрания.

     Собрание  – орган самоуправления, состоящий из числа родителей учащихся МОУ.

     Основной  задачей собрания является взаимодействие семьи и МОУ в вопросах воспитания.

     К компетенции собрания относится:

• внесение соответствующих предложений по обсуждаемым вопросам;
• принятие решений по обсуждаемым вопросам, не входящим в компетенцию других органов самоуправления МОУ;
• выбор представителей из числа родителей учащихся МОУ в Управляющий совет МОУ.

     Собрание  организует помощь МОУ в:

• осуществление мероприятий, направленных на охрану жизни и здоровья учащихся;
• подготовке и проведении совместных мероприятий, оздоровительной и культурно-массовой работы с учащимися.

     Для выполнения текущей работы на первом заседании собрания из числа его  участников избирается председатель и  секретарь, который ведёт протоколы заседаний.

     Для обсуждения и решения наиболее важных вопросов собрание созывается не реже двух раз в год. Решения принимаются  простым большинством голосов от общего числа присутствующих на собрании и подписываются его председателем, носят рекомендательный характер. 

2.2. Оценка существующего  корпоративного имиджа  СОШ 

     Для оценки корпоративного имиджа «Заринской средней образовательной школы» применялись следующие методы: анкетирования, опросы, беседа.

    В качестве объектов исследования выступили потребители образовательных услуг: учащиеся, их родители, работники образовательных учреждений, работники органов управления образованием и муниципальных органов власти; местные жители. Всем им предлагалось ответить на вопросы анкеты (Приложение 2.3.) нравится «+», не нравится «-», нет/ не знаю «V».

           Данные в процентном соотношении  приведены в таблице  (Таблица 2.15.).

     Используя результаты проделанной работы можно  сделать вывод, что имидж «Заринской средней общеобразовательной» имеет низкую оценку корпоративного имиджа.

      Обычно администрация школы редко  видит в своих учениках тех  субъектов, ради которых стоит  выстраивать свой имидж. А ведь  выпускники являются чуть ли  не главными «пиарщиками» образовательного  учреждения. Память о школьных годах хранится долго, и, если тот образ, который сложился у ребят по окончании учебного заведения, малопривлекателен, - можно быть уверенными, что отдать в школу своих детей они вряд ли кому-то посоветуют. К тому же, именно наши ученики, еще учась в  школе, служат ее своеобразной «визитной карточкой»: то, что они рассказывают о своих учебных буднях, или то, как они себя ведут в общественных местах, напрямую демонстрирует определенные стандарты, принятые в нашем учебном заведении.

    Учащиеся  в целом довольны работой педагогического состава, атмосферой присутствующей в школе.

      Пожалуй, самые авторитетные субъекты, способные не только дать реальную оценку нашей работе, но и откорректировать общественное мнение и мнение своих детей о нас - это родители учеников. Именно поэтому родители являются главной целевой группой, на которую необходимо ориентироваться в имиджевой работе. Парадокс заключается еще и в том, что родители здесь могут выступать и основными инвесторами имиджевой политики: но это в том случае, если мы находимся с ними «по одну сторону баррикад». Их оценка не высока по причине неознакомленности с миссией, традициями, обычаями школы, удовлетворительная оценка педагогического коллектива, однако высокий уровень педагогического мастерства (возможно по причине личной неприязни). 

    Сами  педагоги оценивают свою работу на среднем уровне, связано это с тем, что многие  учителя не довольны психологической атмосферой, уровнем развития отношений между родителями и сотрудниками.

    Работники органов управления образованием возлагают большие надежды на данное образовательное учреждение, в связи с построением нового здания, улучшением материально-технической базы. Надеются, что школа станет образцово-показательной.

    В средствах массовой информации, в  последнее время, достаточно часто упоминается данное учреждение. В печати периодически появляются заметки из жизни школы, которые часто пишут сами учащиеся (в школе есть кружок основ журналистики), так же встречаются заметки о спортивных достижениях, о работе учителей их заслугах.

     Анализируя  все данные можно сделать вывод, что нужно проводить работу по улучшению корпоративного имиджа образовательного учреждения на уровне общественности, педагогического коллектива, родителей  и учащихся. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

     Анализ теоретических основ имиджа позволил определить особенности формирования корпоративного имиджа организации, в том числе и образовательного учреждения.

     Серьезные разработки в области имиджа организации  начались в Западной Европе, Северной Америке и Японии в 1950-х годах прошлого столетия, а в начале третьего тысячелетия понятие «имидж организации» постепенно трансформировалось в понятие «корпоративного имиджа».

     Корпоративный имидж - это сформированный благоприятный  образ, способный отражаться в сознании потребителя, побуждать его к покупке товара или услуги и обеспечивать конкурентные преимущества организации на потребительском рынке. В настоящее время положительный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения конкурентоспособности организации.

     Корпоративный имидж образовательного учреждения – «эмоционально окрашенный образ, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социального окружения общеобразовательного учреждения» [Пискунова, Т.Н., 1998, c.11]

     Содержание  понятия имиджа организации включает две составляющие: описательную, которая  представляет собой образ предприятия, или совокупность всех представлений  об организации и оценочную, связанную с отношением конкретных целевых групп к данной организации.

     Неотъемлемый  атрибут любой системы является структура, которая включает условно  восемь элементов: имидж товара (услуги), имидж потребителей товара (услуги), внутренний имидж организации, имидж руководителя, имидж персонала, визуальный, социальный имидж и бизнес-имидж [Алешина, 2007, с.25].