Идея стандартного качества. Модель управления качеством Г. Форда и У. Тейлора
Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2012 в 13:18, курсовая работа
Описание работы
Качество - это неотъемлемая часть продукта, которая занимает особо
важное значение в предпринимательской деятельности. И не секрет, что длятого, чтобы компании «выжить» в конкурентной среде нужно производить толькокачественный товар. Каждый знает, что потребитель предпочтительнееотнесется к товару высокого качества. Свой реферат я хочу посвятить именнотеме управление качеством, т.к. считаю, что в сегодняшнейпредпринимательской деятельности это ключ к успеху и богатству.
Сегодня в Россию поступает много товаров и продуктов со всего света не
всегда хорошего качества, поэтому нашим предпринимателям необходимаинформация и контроль, чтобы уберечь покупателей от некачественных товаров.
Проблема качества, непростая во все времена, особенно остро стоит
сейчас, на этапе перехода к рыночной экономике. Наши предприятия
сталкиваются с большими трудностями, сокращением производства, многиезаводы останавливаются, коллективы не получают зарплату. Проблемыосложняются ещё и нестабильностью в финансовой системе. Назревает вопрос: окаком же качестве может идти речь в такой ситуации? Лишь бы выжить, недопустить окончательного развала индустрии страны.
Содержание
Введение 3
Глава 1 4
1.1 Качество и потребности Человека. 4
1.2 Качество, ценность и стоимость изделия. 5
1.3 Эволюция качества. 5
1.3.1 Фаза отбраковки. 5
1.3.2 Фаза управления качеством 7
1.3.3 Фаза планирования качества 8
1.4 Стандартизация как основа управления качеством 9
Глава 2. Методы управления качеством продукции. 12
2.1 Категории управления качеством продукции. 13
2.2 Методы статистического контроля и управления качеством. 15
2.3 Глобальное управление качеством (TQM, TotalQualityManagement). 16
2.3.1 Принципы управления, принципы TQM 17
2.4 Процессная модель управления качества 17
Глава 3 Практика 19
Лабораторная работа № 1. Графики. 19
Лабораторная работа № 2. Анализ точности технологического процесса. 22
Лабораторная работа № 3. Диаграмма Парето. 24
Заключение 28
Список используемой литературы 29
Работа содержит 1 файл
Курсовая работа. Жигала А.А. УК-10Э1.docx
— 269.65 Кб (Скачать)
Рис.6 Отказы комбайна по узлам и агрегатам
Лабораторная работа № 2. Анализ точности технологического процесса.
Статистическое
регулирование технологического процесса
предполагает проведение предварительного
анализа точности и стабильности.
Стабильность можно оценить путём
построения и анализа гистограмм
и контрольных карт. Для оценки
точности технологического процесса (при
нормальном распределении показателя
качества) находят вероятную долю
дефектной продукции q и коэффициент
точности К, а также оценивают
параметры распределения –
При правильной настройке технологического процесса математическое ожидание должно соответствовать середине поля допуска, задаваемого (обычно в нормативно-технической документации на продукцию) верхней и нижней границами Тв и Тн. При отклонении Мо увеличивается доля дефектной продукции. Увеличение среднего квадратичного отклонения приводит к большему рассеянию показателя качества, вследствие чего также увеличивается доля дефектной продукции.
Вероятную долю дефектной продукции q (или вероятную долю годной продукции Р = 1-q) можно рассчитать, исходя из свойств интегральной функции распределения, в соответствии с которыми P(x<Тн) = F(Тн) и P(Тн<x<Тв) = F(Тв)-F(Тн).
Табл.№4
| СКО | Мо | Тв | Тн |
| 0,2024 | 88,136 | 88,78 | 87,86 |
| 0,2024 | 88,32 | 88,78 | 87,86 |
| 0,1104 | 88,136 | 88,78 | 87,86 |
Т = Тв – Тн
К = 6*СКО/Т
F(Тв) = НОРМРАСП(Тв; Мо; СКО; 1)
F(Тн) = НОРМРАСП(Тн; Мо; СКО; 1)
q = 1+F(Тн) – F(Тв)
Р = F(Тн)
– F(Тв)
Табл.№5
| К | Т | F(Тв) | F(Тн) | q | P |
| 1,32 | 0,92 | 0,99926823 | 0,08634102 | 0,08707279 | -0,91292721 |
| 1,32 | 0,92 | 0,98847869 | 0,01152131 | 0,02304262 | -0,97695738 |
| 0,72 | 0,92 | 1 | 0,00620967 | 0,00620967 | -0,99379033 |
Анализ
точности технологического процесса позволяет
для каждой технологической операции
выявить причины возникновения
производственных погрешностей, обосновать
границы технологического допуска,
правильно настроить
Лабораторная работа № 3. Диаграмма Парето.
Диаграмма
Парето строится в виде столбчатого
графика и показывает в убывающем
порядке относительное влияние
каждой причины на общую проблему.
Кроме того, на диаграмме обычно
приводят кумулятивную кривую накопленного
процента причин. Диаграмма Парето
позволяет анализировать
Анализ
точности технологического процесса позволяет
для каждой технологической операции
выявить причины возникновения
производственных погрешностей, обосновать
границы технологического допуска,
правильно настроить
Табл.№6
| № детали | Число дефектных деталей | Накопленная сумма деталей | Процент деталей | Накопленный процент |
| 1 | 306 | 306 | 49,51456311 | 50,39525692 |
| 2 | 121 | 427 | 19,57928803 | 69,97454494 |
| 3 | 71 | 498 | 11,48867314 | 81,46321808 |
| 4 | 47 | 545 | 7,605177994 | 89,06839608 |
| 5 | 31 | 576 | 5,01618123 | 94,08457731 |
| 6 | 18 | 594 | 2,912621359 | 96,99719866 |
| Прочие | 24 | 618 | 3,883495146 | 100,8806938 |
| Итого | 618 |
Для расчёта накопленной суммы деталей в ячейку суммируется число дефектных деталей. Для расчёта процента деталей следует делить число дефектных деталей каждого вида на общее число дефектных деталей и умножать на 100. Для расчёта накопленного процента деталей суммируется процент дефектных деталей 1 и 2.
Как видно из диаграммы, к группе А можно отнести детали 1 и 2, к группе В – детали 3,4,5, к группе С – детали 6 и прочие.
Для выяснения наиболее важных дефектов целесообразно построить диаграммы Парето по явления дефектности в деталях 1 и 2.
Табл.№7
| Дефект | Сумма потерь млн. руб. |
| Шаг резьбы завышен | 1,8 |
| На режущейся кромке резца налипы | 8,3 |
| Зависание | 2,3 |
| Пропуск операции | 0,5 |
| Осталась чернота | 1,1 |
| Скос кромки увеличен | 0,7 |
| Наружный диаметр занижен | 9,9 |
| Прочие | 0,2 |
Рис.8 Диаграмма Парето по числу дефектных деталей
Как
видно из диаграммы, к группе А
можно отнести занижение
Для
выяснения наиболее важных причин потерь
целесообразно построить
Табл.№8
| Причина | Число дефектов |
| Смещение копира | 64 |
| Неопытность оператора | 13 |
| Неточность рабочего инструмента | 5 |
| Устаревший чертеж | 118 |
| Ошибки в управлении станком | 24 |
| Неточность станка | 10 |
| Прочие | 8 |
Заключение
Товары возвращаются, покупатели - нет.
Современное
представление о качестве изделий
основано на принципе наиболее полного
выполнения требований и пожеланий
потребителя, и этот принцип должен
быть заложен в основу проекта
любого изделия. Основная суть управления
качеством заключается в том,
что ключевым понятием в бизнесе
является качество работ, направленное
на наиболее полное удовлетворение потребностей
клиентов. И этим качеством необходимо
управлять. Естественно, что за такой
простой сутью скрывается кропотливая
работа как по созданию системы, способной
эффективно управлять качеством, так
и по созданию условий, при которых
это самое качество будет поставлено
во главу производственного
Список используемой литературы
- Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. - М.; Финансы и статистика, 2007. - 130 с.
- Ильенкова С.Д., Гохберг Л.М., Ягудин С.Ю. и др. Инновационный менеджмент. Учебник. - М.; Изд. "Банки и биржи", ЮНИТИ, 2007. - 390 с.
- Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами. - Спб: "Два-Три", 2006. - 282 с.
- Как работают японские предприятия. Под.ред. Мондена Я., Сибакавы Р., Такаянаги С., Нагао Т. - М.: Экономика, 2006. - 211 с.
- Курицин А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. - М.: изд-во Стандартов, 2006. - 249 с.
- Лапидус В.А. Звезды качества, Стандарты и Качество. - 2007, №7, с.47-53.
- Лаштдуо В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что еще..., Стандарты и качество. - 2006, №4, с.68-70.
- Менеджмент систем качества: Учеб.пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2007. - 368 с.
- Моисеева Н.К. Функционально-стоимостный анализ. Теория и практика. - М.: Электроника, 2005. - 368 с.
- Моисеева Н.К., Карпунин М.Г. Основы теории и практики функционально-стоимостного анализа. - М.: Высшая школа, 2008. - 450 с.
- Система качества. Сборник нормативно-методических документов. - М.: изд-во Стандартов, 2007. - 303 с.
- Статистические методы повышения качества. Под.ред. ХитосиКумэ. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 230 с.
- Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. - М., 2007. - 340 с.
- Швец В.Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента. Стандарты и качество, 2007, №6, с.48.