В  области повышения технического  уровня выпускаемой продукции  до лучших мировых достижений:

• доведение требований в пересматриваемых и вновь разрабатываемых стандартах,
• доведение технических условий до уровня соответствующего или превышающего мировые достижения;
• прямое применение стандартов международных организаций (ИСО, МЭК и других);
• оптимизация структуры фонда стандартов и технических условий по отраслям народного хозяйства.

 В  области коренного повышения  качества продукции:

• совершенствование контроля качества;
• автоматизация КС УКП;
• усиление методического руководства разработкой программ «Качество»;
• разработка единых требований к организации проведения испытаний машиностроительной продукции;
• расширение сети головных организаций по проведению государственных испытаний важнейших видов продукции машиностроения;
• создание и реализация машиностроительными министерствами отраслевых программ оснащения испытательных станций современным диагностическим оборудованием;
• введение обязательных государственных испытаний экспортируемой и перспективной для экспорта продукции;
• подготовка нормативно-технической документации;
• внедрение сертификации;
• создание центров по сертификации продукции.

 По  международной стандартизации:

• создание нормативно-технологического и методологического обеспечения приоритетных направлений комплексной программы НТП;
• активизация участия в технических органах международных организаций по стандартизации;
• контроль качества и методологии.

 

Вывод:Таким образом, на начальном этапе управление качеством  представляло собой  отдельные разрозненные элементы, которые входили в  общую структуру управления предприятием. В дальнейшем, с целью достижения большего эффекта в решении проблем качества, они обособились  в самостоятельный аспект управления предприятием – управление качеством продукции. Для его развития нужна была теоретическая основа. Управление качеством выделилось, и было осознано как научное направление в 20-х годах ХХ века. В дальнейшем управление качеством приобрело комплексный, системный характер.

Одним из главных направлений отечественной  системы стандартизации управления качеством продукции является сближение  с международной стандартизацией  прежде всего в рамках ИСО и  МЭК, а также с национальными  системами промышленно развитых стран, и переход на непосредственное использование международных стандартов в народном хозяйстве страны.

В настоящее  время деятельностью по стандартизации занимается более 450 международных  и региональных организаций. Они  охватывают в основном все сферы  человеческой деятельности. Почти 100 % международных стандартов разрабатывают  технические комитеты, подкомитеты, рабочиегруппы, объединяющие интересы потребителей и производителей продукции, имеет место перевод фирменных  стандартов в международные.

Глава 2. Методы управления качеством продукции.

 

     Покупатели  выбирают товар на основе качества или цены, когда  считают,что качество товара выше, чем  качество  товара  конкурента.  Поэтому  важнопроводить опросы потребителей и понять их вкусы. Репутации японских  товаровза  последние 50 лет  дали  понять,  что  значит  изготавливать  качественныйтовар. В 50 – е и 60 – е годы большая  часть японского экспорта  состояла  издешевых безделушек, которые быстро ломались. Однако,  в  60  –  е  годы  мирначал замечать существенные перемены. Электронные товары  из  Японии  начализаполнять мировой  рынок. Они поступали, опережая  качество  и  долговечностьостальных товаров  различных мировых компаний.

В последствии  репутация отличного качества японских товаров отразиласьна автомобилях, мотоциклах и др.  благ.  Пример  Японии  доказывает,  что  сразвитием  качества  товаров  идет  рост  экономики  всей  страны.   Поэтомууправлению  качества я хочу выделить особое место.

      Качество должно определяться  в терминах  входных  и   выходных  данных.

Превосходная  конструкция, качественная сборка и  материалы  –  это  входящиепараметры. Однако, эти  входные  параметры  могут  и  не  повысить  качествотовара.  Развитие  имиджа  этих  входных  параметров  требует,   чтобы   всепараметры были высокого качества. Если бы один  из  этих  рейтингов  был  быслабый, то общий рейтинг  качества был бы низким.  Например,  если  бы  товарбыл хорошей конструкции, но из  плохого  материала,  то  товар  не  имел  бырепутацию  высокого   качества.   Соответственно,   все   параметры   товаравзаимосвязаны.

         Для  эффективной   организации   управления   качеством   продукции

необходимо, чтобы был не только ясно выделен  объект управления, но  и  чтобычетко были определены категории управления,  то  есть  явления,  позволяющиелучше осознать и организовать весь процесс.

2.1 Категории управления качеством продукции.

       В  отношении  управления  качеством  продукции  следует   выделить  какминимум следующие  категории:

      Объект управления – качество  продукции.  Иногда  в  качестве  объекта

выступает  конкурентоспособность,   технический  уровень  или  какой   либодругой  показатель,  характеристика.  Как  объект  управления  может выступать либо вся совокупность свойств продукции, либо какая то  их  часть,группа или отдельное свойство.

      Цель управления – уровень  и  состояние  качества  продукции   с  учетом

экономических интересов производителя  и  потребителя,  а  также требованийбезопасности и экологичности продукции. Речь идет о том, какую  совокупностьсвойств и какой уровень  качества  следует  задать,  а  потом  достигнуть  иобеспечить, чтобы данная  совокупность  и   данный  уровень  соответствовалихарактеру   потребности.   При   этом   возникают   вопросы    эффективностипроизводства  и  потребления,  доступности  цены  для  потребителя,  уровеньсебестоимости и прибыльности продукции для её разработчика и  производителя.Нельзя также упускать из виду сроки разработки продукции,  развертывания  еепроизводства  и  доведения  до   потребителя,   что   напрямую   связано   сконкурентоспособностью.

      Субъект  управления  –   управляющие  органы  всех  уровней   и   лица,

призванные  обеспечить  достижение  и  содержание  планируемого  состояния  иуровня  качества продукции.

      Методы и средства управления  –  способы,  которыми  органы  управлениявоздействуют на элементы производственного процесса,

обеспечивая  достижениеи  поддержание  планируемого  состояния   и   уровня   качества   продукции.Управление качеством использует следующие  четыре типа методов:

      1)  экономические  методы,   обеспечивающие   создание   экономических

условий,    побуждающих     коллективы     предприятий,     конструкторских,

технологических  и  других   организаций   изучать   запросы   потребителей,

создавать,  изготавливать  и  обслуживать  продукцию,  удовлетворяющую   этипотребности и запросы.  К  числу  экономических  методов  относятся  правилаценообразования,    условия   кредитования,   экономические   санкции    занесоблюдение  требований   стандартов   и   технических   условий,   правилавозмещения   экономического   ущерба   потребителю   за    реализацию    емунекачественной продукции;

      2) методы материального  стимулирования,  предусматривающие,  с  однойстороны, поощрение работников за создание  и изготовление  высококачественнойпродукции  ( к числу этих методов относятся:  создание систем премирования  завысокое качество, установление  надбавок к  заработной  плате   и  др.),  а  сдругой –  взыскание за причиненный ущерб  от ее не  качественности;

      3)   организационно   –   распорядительные   методы,    осуществляемые

посредством  обязательных  для  исполнения  директив,  приказов  ,  указанийруководителей. К числу организационно  распорядительных  методов  управлениякачеством продукции  относятся также требования нормативной  документации;

      4) воспитательные методы, оказывающие  влияние на сознание и настроениеучастников  производственного процесса, побуждающие  их к  высококачественномутруду  и  четкому  выполнению  специальных   функций   управления   качествомпродукции. К их числу относятся: моральное   поощрение  за  высокое  качествопродукции,  воспитание гордости за честь  заводской марки и др.

      Выбор методов управления  качеством   продукции  и  поиск  их  наиболее

эффективного  сочетания – один из  самых  творческих  моментов   в  созданиисистем управления, так  как  они  оказывают  прямое  воздействие  на  людей,участвующих  в  процессе  создания  и  изготовления  продукции,  то  есть  намобилизацию  человеческого фактора.

      Средства управления – включают оргтехнику (в том  числе, компьютеры),средства связи, словом, все то, что используют органы  и  лица,  управляющиевыполнением специальных функций в системах управления  качеством, в составсредств управления качеством продукции также включаются:

        .  банк  нормативной  документации,   регламентирующей   показатели

          качества продукции и организующей  выполнение специальных  функцийуправления  качеством;

        . метрологические средства, включающие  (в  зависимости  от  уровнясистемы)  государственные эталоны физических  величин,  образцовыеи/или рабочие  средства измерений;

        . государственная система обеспечения  единства измерений (ГСИ);

        . государственная служба стандартных  справочных данных о  свойствах

          веществ и материалов (ГССД).

Управленческие  отношения, то есть отношения субординации  (подчинения) и координации (сотрудничества).

      Отношения субординации обычно  характеризуются вертикальными  связями отруководителя к подчиненным.  Содержание этих отношений определяется  степеньюцентрализации  и   децентрализации  функций   и  задач  управления   качествомпродукции.  На  уровне  предприятия  отношения  субординации  по  управлениюкачеством определяется  производственной структурой предприятия  и  структуройдействующей   системы   управления   качеством.   Управленческие   отношениябазируются  на сочетании  единоначалия,  коллегиальности,  активности  членов

трудового коллектива, на экономических, моральных  и материальных стимулах.

      Отношения координации характеризуются   горизонтальными  связями   междуотдельными работниками и  организациями, вступающими во  взаимодействие  радиобеспечения  определенного уровня качества  продукции или его улучшения.

  Анализ  развития  форм  и  методов   организации  работ  по   качеству,

выявление возможности приложения  к  работам  по  качеству  принципов  общейтеории  управления,  разработка   схем   механизма   управления   качеством,определение  характера  потребностей,  состояние   конъюнктуры   рынка   какисходного элемента управления качеством продукции, критическое  рассмотрениеопределений  основополагающих терминов  свидетельствуют  о следующем:

    1. Современную организацию работ  по качеству теоретически допустимо,  а практически  целесообразно   и  эффективно  строить  не  на  всеобщемглобальном контроле, а  на  принципах  общей  теории  управления  на основе схем механизмов управления качеством продукции;