Системный подход к организации

           Один   из   известных   отечественных «системщиков» В.И.  Садовский пишет:

 «Исторически  системный анализ является дальнейшим  развитием исследования операций  и системотехники, имевших шумный  успех в 50 – 60 годы. Как и  его предшественники, системный  анализ (или анализ систем) – это  прежде всего определённый тип  научно-технической деятельности, необходимой для исследования и конструирования сложных и сверхсложных объектов… В током понимании системный анализ – это особый тип научно-технического искусства, приводящего в руках опытного мастера к значительным результатам и практически бесполезного при его чисто механическом, нетворческом применении» [12, c. 776].

     По  мнению Ю.М. Плотинского: «Системный анализ занимается не только изучением какого-либо объекта (явления, процесса) но главным  образом исследованием связанной  с ним проблемной ситуации, т.е. постановка задачи». Вместе с тем он отмечает, что системный анализ в настоящее время испытывает потребность в расширении собственных методов исследования, а не заимствования вместе с конкретными приложениями из прикладной математики, кибернетики, исследования операций [12, с. 777]. 

     1.3 Общие понятия систем и классификация систем 

     Ключевым  понятием системного подхода является понятие «система».

     Слово «система» греческого происхождения  означает целое, составленное из частей, соединений. В русском языке это слово широко распространено и имеет множество значений. Это и порядок в работе, и  форма, способ устройства чего-либо, и техническое устройство, и общественный строй, и совокупность хозяйственных единиц и т.п.

     Существует  множество определений понятия системы. Большинство авторов, давая то или иное определение понятию «система», зачастую исходят из конкретных условий удобства его использования в собственных исследованиях. Поэтому, скажем кибернетики определяют систему по кибернетическим признакам, математики – по математических, лингвисты – по лингвистическим, биологи, физики, экономисты, социологи и другие также рассматривают систему с позиции своих научных интересов и не стремятся дать действительно общее определение понятию «система». Математическое определение системы, выдвинуто А. Раппопортом: «Система с математической точки зрения – это некоторая часть мира, которую в любое время можно описать, приписав конкретные значений некоторому множеству переменных». Кибернетическое определение принадлежит Дренику: «Система в современном языке есть устройство, которое принимает один или более входов и генерирует один или более выходов», лингвистическое определение Месаровича «абстрактной системой называется множество правильных высказываний (формул)» [13, c. 28-29].

     Можно принять следующее рабочее определение. Система – это организованное сложное целое или совокупность элементов (частей), находящихся в отношениях и связях между собой и образующих некую целостность.

     Признаки  системы: множество элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, структура и иерархичность, относительная самостоятельность, чётко выраженное управление.

     Подсистема  – это часть системы, которая  определяет собой самостоятельную систему, обладающую системными свойствами, т.е. систему более низкого уровня.

     Элемент – неразложимый далее компонент  системы.

     Связь – форма взаимодействия элементов  системы. С помощью связей формируются  отношения, определённые для данной системы, например, связи управления и подчинения (вертикальные связи), связи равноправных отношений (горизонтальные связи), прямые и обратные.

     Наиболее  важными свойствами систем являются [11, c. 14]:

• система стремится сохранить свою структуру;
• система имеет потребность в управлении;
• в системе формируется сложная зависимость от свойств входящих в неё элементов и подсистем.

          Каждая   система   имеет  входное воздействие, систему  обработки, конечные

результаты  и обратную связь (Рис. 1.1). 

     

       
 
 
 
 
 

                        Рисунок 1.1 – Схема функционирования систем 

     К главным системным свойствам, которые  используются для характеристик  и описания систем, относят следующие [8, c. 46-49]:

     1. Целостность – система есть прежде всего целостная совокупность элементов. Это означает, что, с одной стороны, система – целостное образование и, с другой – в её составе могут быть выделены целостные объекты (элементы). При этом следует иметь в виду, что элементы существуют лишь в системе.

     Между элементами (частями) в системе устанавливаются определённые отношения, обуславливающие те или иные её свойства. Эти отношения и свойства, характеризующие взаимосвязь, упорядоченность и взаимодействие всех элементов, являются конкретным проявлением главного принципа системного подхода – целостности систем.

     Все части системы взаимозависимы. Если одна из них будет отсутствовать  или неправильно работать, то и  вся система либо не будет работать вообще, либо будет работать не эффективно.

     Все    организации  являются     социотехническими     системами.      Хороший

руководитель  должен собирать информацию обо всех существенных элементах организации, для того чтобы диагностировать  проблемы и предпринимать корректирующие действия.

          Таким образом, для системы  первичным является признак целостности, т.е.

она рассматривается  как единое целое, состоящее из взаимодействующих  частей,

часто разнокачественных, но одновременно совместимых.

     При этом объекты (части) функционируют  как единое целое каждый объект, подсистема, элемент работают ради единой цели, стоящей перед системой в целом.

     2. Связи. Наличие существенных устойчивых связей между элементами и  их свойствами, превосходящих по  мощности связи этих элементов с элементами, не входящими в данную систему, является следующим атрибутом данной системы.

     В любой системе устанавливаются  те или иные связи между элементами. Однако с системных позиций значения имеют не любые, а лишь существенные связи, которые с закономерной необходимостью определяют интегративные свойства системы. Указанное свойство отличает систему от простого конгломерата и выделяет её из окружающей среды в виде целостного образования.

     Связь можно определить как физический канал, по которому обеспечивается обмен  между элементами системы и системы  с окружающей средой веществом, энергией и информацией.

     Сравнительно  просто оценивается мощность вещественных и энергетических связей по интенсивности  потока вещества или энергии. Для  информационных связей оценкой потенциальной  мощности может служить её пропускная способность, а реальной мощности  - действительная величина потока информации. Однако в общем случае при оценке мощности информационных связей необходимо учитывать качественные характеристики передаваемой информации (ценность, полезность, верность и т.п.).

     Роль  связей в системе определяется характером её  на эффективность хода процессов.

     3. Организация. Это свойство характеризуется  наличием определённой организации,  что проявляется в снижении  энтропии (степени неопределённости, неорганизованности) системы по  сравнению с энтропией системоформирующих факторов, определяющих возможность создания системы.

     К системоформирующим факторам относятся: число элементов системы;

число системнозначных свойств элемента; число существенных связей, которыми

может обладать элемент; число системнозначных свойств связей, разнообразие

пространственной  и временной организации процессов.

     Возникновение организаций в системе – это, по существу, формирование существенных связей элементов, упорядоченное распределение  связей и элементов в пространстве и во времени. При формировании связей складывается определённая структура системы, а свойства элементов трансформируется в функции (действия, поведение), связанные с ещё одним свойством системы – её интегративными качествами.

     4. Существование интегративных качеств (свойств), т.е. таких качеств которые присущи системе в целом, но не свойственны не одному из её элементов в отдельности.

     Наличие интегративных качеств показывает, что свойства системы хотя и зависят  от свойств элементов, но не определяются ими полностью. Отсюда важный вывод: 1. система не сводится к простой совокупности элементов; 2. расчленяя систему на отдельные части, изучая каждую из них в отдельности, нельзя познать все свойства системы в целом.

     5. Система характеризуется универсальной схемой эволюции, сочетанием детерминизма и стохастичности, и нестабильности, неравновесности и нелинейности, редукционизма и холизма, сочетанием циклической и хаотической форм развития. Прежде всего, все системы подчиняются единым законам эволюции. Законы  развития  подчиняются как детерминистическим (закономерным), так и

стохастическим ( вероятностным, случайным)     причинам,   для     гармонического

состояния требуется сочетание того и другого.

     6. Существование у системы свойства синергетичности элементов, т.е. элементов, у которых взаимное   действие и взаимоотношения принимают характер

взаимосодействия    компонентов     на     получение    фиксированного      полезного

результата.

          Новая    концепция   самоорганизации,   выдвинутая   синергетикой,  основное

внимание   обращает   на    раскрытие   конкретных    механизмов     взаимодействия

элементов, приводящее к их упорядочению и образованию устойчивых структур.

Любой объект, который  обладает всеми  из   шести   рассматриваемых свойств, и

называется  системой.

     Существует  много различных подходов к классификации систем. Например, классификация может основываться на сложности системы.

     1. Морфологические системы. Это системы, которые описываются при помощи сети структурных взаимосвязей (например, типичная организационная схема).

     2. Каскадные системы. Они показывают пути прохождения вещества и энергии в системе (например, схема информационных потоков в организации).

     3. Системы типа действие - реакция объединяют указанные выше и показывают способ, которым структура привязана к процессу жизнедеятельности (например, наложение информационных потоков на организационную схему).

     4. Управляющие системы - системы типа действие, в которых основные компоненты контролируются человеком. Мы можем считать некоторую организацию управляющей, или кибернетической, системой, если контроль посредством обратной связи приводит к саморегулированию.

     Другой  способ классификации основывается на взаимодействии с внешней средой.

     1. Изолированная система. Границы такой системы закрыты для экспорта и импорта вещества и энергии (или информации).

     2. Закрытая система. Границы ее препятствуют экспорту и импорту вещества, но открыты для энергии (или информации).

     3.Открытая система. Такая система обменивается и веществом, и энергией (информацией) с внешней средой. Все управленческие системы являются открытыми, хотя при анализе мы иногда рассматриваем их как закрытые, игнорируя всякое взаимодействие с внешней средой. Кроме того, мы рассматриваем системы или их окружение как статичное или динамичное в зависимости от скорости изменения их характеристик во времени. Адаптивная система может реагировать на изменения среды способом, соответствующим ее обычным действиям. Конечно, это относится к тем изменениям, которые происходят во внешней среде и не касаются внутренних проблем фирмы. Таким образом, мы говорим о релевантной среде, т. е. о событиях или объектах, не связанных с тем, что происходит внутри системы. Иногда употребляют термин «проблемное окружение». Этот термин уже, чем релевантная окружающая среда, так как охватывает только деятельность покупателей, поставщиков, конкурентов и регламентирующих групп, например правительства.