Принятие решений в организации на примере ЗАО МКБ «Москомприватбанк

	31	30	21	31	30	143	0,26729
	15,5	20	21	15,5	20	92	0,17196
	15,5	10	14	15,5	10	65	0,1215
	31	30	21	31	30	143	0,26729
	15,5	20	21	15,5	20	92	0,17196

 

		разность
0,26724	0,26729	-0,00005
0,17241	0,17196	0,00045
0,12069	0,1215	-0,00081
0,26724	0,26729	-0,00005
0,17241	0,17196	0,00045

 

0,26%

Т. е. мы получили 99,74% вероятность  точности присвоенных нами коэффициентов (весов). Таким образом, можно говорить о том, что факторы внешней среды, влияющие на деятельность ЗАО МКБ «Москомприватбанк» можно распределить в следующей последовательности:

1. НТП в банковской сфере и работа со СМИ;
2. стабильность в обществе и система налогообложения;
3. социально-экономических взаимоотношений между странами.
2. . Анализ и принятие управленческих решений в условиях риска

Эта ситуация встречается  на практике наиболее часто. Здесь пользуются вероятностным подходом, предполагающим прогнозирование возможных исходов и присвоение им вероятностей. При этом пользуются:

а) известными, типовыми ситуациями (например, вероятность появления герба при бросании монеты равна 0.5);

б) предыдущими распределениями вероятностей (например, из выборочных обследований или статистики предшествующих периодов известна вероятность появления бракованной детали) ;

в) субъективными оценками, сделанными аналитиком самостоятельно либо с привлечением группы экспертов.

Последовательность действий аналитика в этом случае такова:

• прогнозируются возможные исходы Ak, k = 1 ,2 ,....., n ;
• каждому исходу присваивается соответствующая вероятность pk , причем
• Е рк = 1
• выбирается критерий (например максимизация математического ожидания прибыли ) ;
• выбирается вариант, удовлетворяющий выбранному критерию.

Пример: имеются два варианта затрат на рекламную акцию нового продукта с одинаковой прогнозной суммой требуемых капитальных вложений. Величина планируемого дохода в каждом случае не определенна и приведена в виде распределения вероятностей:

Проект А		Проект Б
Прибыль	Вероятность	Прибыль	Вероятность
100000	0,10	90000	0,10
125000	0,20	120000	0,20
140000	0,40	140000	0,35
160000	0,20	150000	0,25
130000	0,10	180000	0,10

 

Тогда математическое ожидание дохода для рассматриваемых проектов будет соответственно равно:

У (Да) = 0,10 * 100000 + ......+ 0,10 * 130000 = 136000

У (Дб) = 0,10 * 90000 +.......+ 0,10 * 180000 = 137500

Таким образом проект Б более предпочтителен. Следует отметить, что этот проект является и относительно более рискованным, поскольку имеет большую вариацию по сравнению с проектом А (размах вариации проекта А - 30000, проекта Б - 90000) .

В более сложных ситуациях  в анализе используют так называемый метод построения дерева решений.

   6.3. Анализ и принятие управленческих решений в условиях неопределенности

Эта ситуация разработана  в теории, однако на практике формализованные  алгоритмы анализа применяются достаточно редко. Основная трудность здесь состоит в том, что невозможно оценить вероятности исходов. Основной критерий - максимизация прибыли - здесь не срабатывает , поэтому применяют другие критерии :

• максимин (максимизация минимальной прибыли)
• минимакс (минимизация максимальных потерь)
• максимакс (максимизация максимальной прибыли) и др.

6.4. Анализ и  принятие управленческих решений  в условиях конфликта

            Наиболее сложный и мало разработанный с практической точки зрения анализ. Подобные ситуации рассматриваются в теории игр. Безусловно, на практике эта и предыдущая ситуации встречаются, достаточно, часто. В таких случаях их пытаются свести к одной из первых двух ситуаций либо используют для принятия решения неформализованные методы.

Оценки, полученные в  результате применения формализованных  методов, являются лишь базой для принятия окончательного решения; при этом могут приниматься во внимание дополнительные критерии, в том числе и неформального характера.

7. Роль поведенческих факторов в принятии решений

   Личностные  оценки руководителем важности  данной проблемы  часто  содержат субъективные  суждения.  Каждый  человек  обладает  своей  системой  оценки, которая определяет его действия, и влияет на принимаемое решение.  Подход  к принятию  управленческих  решений  чаще  всего  основан   на   определенной системе ценностей. В связи с этим,  руководитель,  который  во  главу  своей деятельности   ставит   максимизацию   производительности    труда    любыми средствами,   часто   забывает   о   проблемах   организации   оптимального, эффективного  процесса  работы   сотрудников.   Это   может   выражаться   в отсутствии должных условий труда, возможностей для отдыха, хорошего  дизайна рабочих помещений.

    На  принятие  решений  влияют   поведенческие   ограничения,   то   есть факторы, затрудняющие  межличностные  и  внутриорганизационные  коммуникации. Например,  часто  руководители  по-разному  воспринимают   существование   и серьезность  проблемы.  Они  могут  по-разному  воспринимать  ограничения  и альтернативы. Нередко это ведет к возникновению различных  конфликтов  между ними в процессе принятия и реализации решений.

Руководители  могут быть настолько перегружены  информацией  и  текущей работой, что будут не  в  состоянии  воспринять  открывающиеся  возможности. Послужной список каждого может показать, как они  воспринимают  и  реагируют на  проблемы

Руководитель  может  отвергнуть  тот  или  иной  курс  в  силу  личных пристрастий или лояльности по  отношению  к  кому-то.  Он  может  решить  не прекращать сомнительные инвестиции или проект, поскольку поддерживал  их  на протяжении  долгого  времени.  В  результате  ему  будет  трудно  объективно оценить текущее состояние освоения капиталовложений  или  проекта.  Подобным образом, менеджер может решить поддержать  или  не  поддержать  определенный проект, поскольку руководитель этого проекта ранее не  поддержал  выдвинутый менеджером  проект. Установлено,   что   многочисленные психологические факторы и личностные  особенности  сказываются  на  процессе принятия решений.

В организации  все  решения,  как  правило,  взаимосвязаны.  Часто  важное решение  базируется  на  предшествующих  нескольких  решениях,  и   в   свою очередь,  создает  альтернативы  для  принятия  последующих   решений. Эта способность видеть взаимосвязь решений является одним из  главных  критериев выбора и  назначения  руководителей  высшего  звена.  Менеджеры,  обладающие такой способностью, часто являются кандидатами на повышение по службе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Принятие решения –  процесс очень сложный, многоэтапный, который зависит от множества факторов, таких как среда, в которой принимаются решения, наличие необходимой и точной информации. При разработке управленческого решения в условиях неполноты информации необходимо использовать различные методики принятия решения.

В данном курсовом проекте ставилась задача рассмотрения и выбора возможностей реализации альтернатив для достижения поставленной цели: увеличения чистой прибыли ЗАО МКБ «Москомприватбанк». В итоге были сделаны следующие выводы:

- для увеличения чистой прибыли ЗАО МКБ «Москомприватбанк» в условиях определенности следует расширять кредитный портфель за счет кредитования различных клиентских групп. Это обеспечит диверсификацию кредитного риска. В перспективе это дает возможность создания унифицированных пакетов услуг и массовой реализации банковских продуктов. Это увеличит число клиентов и объемы продаж, тем самым вызовет увеличение чистой прибыли ЗАО МКБ «Москомприватбанк».

- для увеличения чистой прибыли ЗАО МКБ «Москомприватбанк» в условиях не определенности (риска) следует: расширять круг контрагентов и предоставляемых кредитных продуктов, повышать конкурентные преимущества банка за счет реализации системного подхода к управлению рисками. Ввод новых банковских продуктов с предварительными тщательными исследованиями и анализом - финансовым, маркетинговым, юридическим.

Эффективное принятие решений  необходимо для выполнения управленческих функций. Поэтому процесс принятия решений -  центральный пункт теории управления. Наука управления старается  повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных, объективных решений в ситуациях  исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.

         Один из таких методов был  рассмотрен в данном курсовом  проекте - ранговый метод планирования и оценки эффективности, при этом повышение эффективности системы управления производством предполагает нахождение наилучших организационных форм, методов, технологии управления конкретным объектом в целях достижения управляемой системой определенных технико-экономических результатов в соответствии с заданным критерием или системой критериев.

         Также в данном курсовом проекте  были полностью освещены все  поставленные вопросы, ответы  на которые являются теоретической  базой практического управления, которая подлежит использованию любой организацией, в том числе и ЗАО МКБ «Москомприватбанк».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

 

1. Московцев В.В., Московцева л.в., Московцев А.В. Разработка управленческих решений: Учебно-методическое пособие для выполнения курсовых и контрольных работ – Липецк: лЭГИ. 2006

2. Н.Н. Внукова, В.В. Московцев. Экономические риски в управленческих решениях- Липецк. 1998.

3. Московцев В.В. Курс лекций по дисциплине «Разработка управленческих решений» ЛГТУ, 2008

4. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб.- М.: Дело, 2000.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,2001.

6. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. - М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел -Синтез»,1998.

7. Рейльян Я.Р. Аналитическая  основа принятия управленческих  решений. М.: Финансы и статистика, 1989

8. Смирнов Э.А. Разработка  управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

9. Ременников В.В.  Разработка управленческого решения.  М.:  ЮНИТИ-ДАНА, 2000

10. Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.:«Акалис», 1999.

11. http://www.privatbank.ru/