Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию ГОУ  ВПО

Всероссийский заочный финансово- экономический  институт 
 

                 

                                                       

КОНТРОЛЬНАЯ  РАБОТА

по  дисциплине «МЕНЕДЖМЕНТ»

на  тему:

      « Процессы принятия решений в организациях»

             
 
 
 
 
 

                                                    Выполнила: 

                                               Руководитель: _____________________________ 
 
 
 
 

Воронежский филиал

2010 – 2011 учебный год

                                                  Содержание:

 

     Введение.........................................................................................................3

     1.Сущность  принятия решений в процессе управления............................5

     2. Классификация управленческих решений..............................................9

     3. Структура и содержание процесса  принятия решений.......................15

     4. Информационное обеспечение ,методы  принятия решений..............22

     Заключение..................................................................................................25

     Список  литературы.....................................................................................27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 

    Эффективное становление рыночных отношений  в России во многом определяется формированием  современных управленческих отношений, повышением управляемости экономики. Именно менеджмент обеспечивает связанность, интеграцию экономических процессов в организации.

    Решение - это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям. Решение может приниматься человеком  в трех основных системах: технической, биологической и социальной.

    Принятие  решений - составная часть выполнения любой управленческой функции. Выбор стратегии, типа структуры управления, делегирование полномочий подчиненному, приказ о поощрении работников, действия по ликвидации сбоев в деятельности предприятия и пр. - все это примеры решений, принимаемых менеджерами организации.

    Управленческое  решение - это и результат, и содержание труда менеджера. Менеджмент - это  всегда процесс принятия управленческих решений. Решение является реакцией на возникающую проблему или задачу, которые менеджер не имеет права игнорировать или переложить на плечи других людей, а должен решать. Процветание или неудачи компании - это результат решений, принятых менеджерами.

    Принятие  управленческого решения – это  выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Ответственность за принятие важных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь.

    Принимая  решение, менеджер осуществляет сознательный выбор из имеющихся вариантов  или альтернатив действий. Он несет  ответственность за выбор решения  и его последствия. Чем выше уровень  управления, тем выше ответственность за принятие организационных решений.

    Многообразие  решений представляет собой некоторый  комплекс, понимание которого облегчается  на основе системного подхода, позволяющего раскрыть строгую систему решений. В такой системе решений должны проявляться как общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Сущность принятия  решений в процессе  управления

 

    Принятие  решений – это составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми областями управленческой деятельности.

    Все люди познают на практике процесс  принятия решений. Способность принятия решения – это умение, развиваемое  с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни – тысячи решений.¹

    Однако  решения, принимаемые в процессе управления компанией, отличаются от решений, принимаемых человеком в повседневной жизни. Прежде всего, управленческие решения  отличают следующие характеристики:

• цели (субъект управления, будь то индивид или группа, принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.);
• последствия (если организация велика и влиятельна , решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы);
• разделение труда. (в организации одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем, а другие (исполнители)  -  реализацией принятых решений);
• профессионализм (в управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.).

    Таким образом, управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера, направленной на достижение целей организации. Выработка и постановка решений – творческий процесс любого руководителя, который заключается в следующем:

• выработка и постановка цели;
• изучение проблемы на основе получаемой информации;
• выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений;
• выбор и формулирование оптимального решения;
• принятие решения;
• конкретизация решения для его исполнителя.

    Для большинства управленческих задач  существуют тысячи решений, большинство из которых негодны. Обязанность менеджера – отбросить плохие, но и после этого остается много хороших решений. В обязанности менеджера не входит определять, какой из ответов наилучший.²

    Существуют  три правила принятия решений, проверенные практикой менеджмента:

    1. Не принимайте на более высоком  уровне решение, которое можно  принять на более низком уровне.

    2. Пространство решений должно  быть ограниченным. Это улучшит  руководство и качество решений.

    3. Решение, принятое на более  высоком уровне – усредненное и не обязательно лучшее решение.³

    Технология  менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий  из 3 стадий:

    - подготовки решения;

    - принятия решения;

    - реализации решения.

    На  первой стадии, стадии подготовки, проводится экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, в который входит сбор, обработка, оценка информации. Выявляются проблемы, которые необходимо решить.

    На  стадии принятия решения происходит разработка и оценка альтернативных решений, отбор критериев выбора оптимального решения, выбор наилучшего решения и его принятие.

    На  стадии реализации решения принимаются  меры для конкретизации решения  и доведения его до исполнителей, реализуется контроль над его  исполнением и дается оценка полученного результата после претворения в жизнь принятого решения.

    Управленческие  решения могут быть обоснованными, принятыми на основе экономического анализа, и интуитивные, которые  принимаются быстро, а значит, экономят время, но содержат в себе большое  количество неопределенностей.

    Все принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения всех возможных  последствий.

    Управленческие  решения влияют на экономические, организационные, социальные, правовые, технологические интересы компании, что требует от руководителя знаний, широкого взгляда на жизнь и компетенции по многим вопросам.

    Экономическая сущность управленческого  решения заключается в том, что для разработки нового решения требуются определенные материальные ресурсы, т.е. каждое управленческое решение имеет свою себестоимость. Путем сопоставления затрат и выгод, которые компания может получить от реализации этого решения, можно определить целесообразность проведения данной работы.

    Организационная сущность состоим в том, что для реализации решения компания должна иметь соответствующие возможности:

• необходимый персонал;
• инструкции и положения, регламентирующие права, обязанности и ответственность работников;
• наличие всех требуемых ресурсов;
• соответствующие технологии;
• систему контроля;
• возможности постоянной координации работы исполнителей.

     Социальная  сущность управленческого  решения – механизм управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участков. Руководителем компании должны быть учтены все интересы, потребности, ценности и стимулы человека. Нужно стараться добиться такого состояния, при котором выполнение работы вызывало бы у исполнителя чувство удовлетворенности, только в этом случае можно будет говорить о хороших результатах.

     Правовая  сущность заключается в строгом соблюдении законодательных актов РФ, международных обязательств и других документов самой компании. Компания может понести существенные потери, если уже разработанное решение будет отменено, а в случае незаконной реализации решения может быть начислен штраф или возбуждено уголовное дело.

    Технологическая сущность проявляется в возможности обеспечения персонала, участвующего в реализации решения, необходимыми информационными, техническими средствами и ресурсами. Планируя разработку решения, руководитель одновременно должен формировать для него технологическую основу.  
 
 
 

2. Классификация управленческих  решений

 

    В процессе управления организациями  принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, в менеджменте существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определённым образом классифицировать (табл. 1.).

    Табл. 1. Классификация управленческих решений