Вдосконалення збутової політики ТОВ «Укрполіен»

г) Слабкі сторони –  Загрози:

1) поява нових конкурентів  та середній рівень цін може  погіршити конкурентну позицію  на ринку;

2) нестійкий фінансовий  стан може посилитися через  нестабільність у державі та  податкове навантаження;

Розроблена стратегія  повинна бути спрямована на максимальне  використання наданих можливостей  і максимально можливий захист від  загроз.

3.5 Аналіз збуту на підприємстві

У будь-якій організації, не важливо, в якій сфері діяльності вона існує, є ряд служб і відділів, допомагають цьому підприємству не тільки здійснювати свою діяльність нормально, але ще і зберігати своє становище на ринку товарів і послуг, розвиватися, вдосконалюватися і багато іншого. До таких "службам-помічникам" належать і фінансові відділи, і рекламні, і маркетингові, відділи постачання, розвитку і, звичайно ж, збуту. Жодна серйозна організація не зможе існувати і гідно конкурувати в сучасних жорстоких умовах ринку, не маючи у своїй структурі даних підрозділів.

Нічим не відрізняється і гумотехнічні організації, і, відповідно, ринок будівельної продукції та послуг. Налагоджена робота в галузі виробництва, реклами, маркетингу, постачання сировиною, налагоджена цінова політика - все це сприяє продуктивній роботі будь-якого підприємства, в тому числі і гумотехнічні. Важливу роль відіграє збутова політика гумотехнічної організації.

Переважним напрямком збутової політики підприємства «Укрполіен» є так званий прямий збут. Тобто канали товароруху носять одно-або двоступінчастий характер, частіше прямий: гумотехнічна організація - споживач-замовник.

Гумотехнічні вироби пром-назначення які мають попит  виготовляють без попереднього заказу. Підприємство має невеликий склад  цієї продукції. Виробництво технічно складних та наукомістких виробів завод виробляє тільки після заказу.

3.6 Пропозиції щодо вдосконалення збутової політики та її економічний ефект

Проведення аналізу фінансових показників (див. 3.1, 3.2, 3.3), основних конкурентів (див. 3.4, 3.5) і SWOТ-аналізу (див. 3.6) дає можливість рекомендувати підприємству вдосконалити свою збутову політику, шляхом створення інтернет магазину.

 

 

Успішна реалізація проекту  дозволить підприємству:

- залучення нових потенційних споживачів ТОВ «Укрполіен» за рахунок розширення каналів збуту;

- отримати додатковий дохід від реалізації продукції через мережу інтернет;

- підвищити конкурентоспроможність  підприємства на ринку гумотехнічних  виробів Дніпропетровського регіону.

3.6.1 Особливості технології інтернет-комунікації 

Як один з найбільш ефективних і прогресивних методів підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства останнім часом розглядається впровадження в маркетингову діяльність інформаційних технологій і в першу чергу – інтернет-технологій.

Величезні можливості в організації інформаційної взаємодії між компаніями, замовниками і партнерами, унікальний обхват аудиторії і швидкодія при просуванні і продажі товарів, зручність і доступність при організації сервісного обслуговування. Високу ефективність по всіх цих напрямах удалося продемонструвати як компаніям, що використовують Інтернет як доповнення власного традиційного бізнесу, так і компаніям, що повністю збудували свій бізнес у Всесвітній Мережі.

В Україні, по різних оцінках, налічується від 8 до 10 мільйонів  користувачів Мережі [32]. Соціальну дію Інтернету в Україні можна вважати позитивною.

В даний час основні  цілі використання Інтернет це – розваги, освіта, здійснення покупок, а також  пошук нової інформації різного  характеру.

Інтернет сьогодні - це швидкий канал просування повідомлення, в якому поєднані всі види інформації юридичних та фізичних осіб. Цей елемент маркетингових комунікацій є найбільш ліберальним засобом отримання чи відправлення повідомлення та найнеобхіднішим засобом озброєння інформацією. Присутність в інтернет-просторі та віртуальні комунікації стають обов'язковою умовою конкурентоспроможності підприємництва.

Сучасний стан як локальних, так і міжнародних ринків характеризується підвищенням значимості та цінності інформації як з боку продавців, так і клієнтів. Щодня зростає об'єм інформації. Саме тому, необхідно приділяти увагу не тільки кількісним характеристикам комунікацій, але й якісній складовій - ефективності використання комунікаційних інструментів. Адже, забезпечення клієнта необхідною йому інформацією - один із ключових факторів успішного ведення бізнесу.

Завдяки технології інтернету підтримка клієнтів може бути більш ефективною й оперативною. При цьому веб-сайт повинний не тільки містити стандартний набір інформації про підприємство, продукцію або послуги, але і забезпечувати ефективну взаємодію між його відділами, клієнтом і постачальником. А в той же час, уможливлюється суттєве зменшення затрат, як на первісні вкладення (для створення веб-сайту, чи веб-сторінки), так і на виконання основних маркетингових функцій.

Управління та обмін  інформацією є надзвичайно важливі  для забезпечення ефективності та результативності будь-якого маркетингового каналу, а найбільша перевага online-бізнесу полягає в тому, що він доступний 24 години на добу з будь-якого місця як для бізнесу, так і для клієнтів.

Поєднання можливостей інтернету та рекламної справи відкриває сьогодні широкі можливості для реклами в мережі. При цьому, інтернет-реклама потребує набагато менше затрат як фінансових так і фізичних, а система керування рекламним процесом повністю автоматизована й включає в себе більш гнучкі налаштування компонентів рекламної кампанії.

В той же час відбувається швидкий зворотний зв'язок з цільовою аудиторією. Й оскільки компанію, що вкладає кошти у просування товару, перш за все цікавить ROI (return-on-investment) - індекс прибутковості інвестиційного капіталу, саме інтернет-рекламодавець має можливість прослідкувати за реакцією глядачів на кожне повідомлення, дізнатися, як саме поводив себе клієнт: увійшов він до магазину чи ні, як довго вивчав товар, що саме обрав, чи став постійним клієнтом.

Важливим атрибутом  інтернет-комунікації являється  можливість оперативного отримання  додаткової інформації про товар. Адже часто достатньо лише «клікнути» мишкою - і в наступний момент уся необхідна інформація з'явиться на екрані.

Вплив інтернет-технологій на маркетингову діяльність підприємства зростає. В умовах сучасного світового  ринку нові інформаційні технології та мережа інтернет дозволяють зменшити затрати на виконання маркетингових функцій компанії. Тому, перспективою подальших розвідок у даному напрямку має стати поглиблене дослідження застосування інтернет-технологій у маркетингових комунікацій.

Інтернет-магазин - вітрина  онлайнового або традиційного бізнесу, на якій розміщується пропозиція товарів і послуг для їх подальшої реалізації. Інтернет-магазин може також бути частиною корпоративного веб-сайту.

Функціональність інтернет-магазину:

- продаж товарів і послуг;

- забезпечення клієнтів інформацією про товари і послуги;

- забезпечення корпоративною інформацією про бізнес;

- налагодження чіткої автоматизації стосунків "клієнт-продавець";

- залучення додаткових клієнтів і партнерів;

- встановлення двостороннього зв'язку з відвідувачами ресурсу;

- формування іміджу власника інтернету-магазина.

Результати роботи інтернет-магазину:

- збільшення продажів товарів і послуг;

- можливість здобуття інформації про попит;

- скорочення витрат на реалізацію одиниці продукції;

- можливість здобуття портрета клієнта;

- збільшення бази користувачів, які є потенційними покупцями.

3.6.2 Впровадження інтернет-технологій  як метод підвищення ефективності  збутової діяльності на підприємстві

Існує багато плюсів впровадження інтернет-технологій як для торгових підприємств, так і для фірм виробників чи дистриб'юторів. До числа спільних переваг доцільно віднести наступні:

Глобальна присутність. Торгівля через інтернет-магазини не має географічних або національних кордонів.

Цілодобовий режим роботи. Інтернет-магазини відкриті 24 години в  добу, 7 днів в тиждень, 365 днів в році. Використання автоматизованих засобів радикально знижує витрати на обслуговування покупців в такому режимі.

Збільшення обсягів  продажу. Відкриваючи інтернет-магазин  торгова фірма створює додатковий торговельний підрозділ з практично необмеженою здібністю до розширення асортименту товарів і послуг. Подібного роду необмежена масштабованість інтернет-мага- зину принципово відрізняє його від звичайного магазину.

Розширення ринку збуту. Сьогодні Інтернетом користуються більше 150 мільйонів осіб (через п'ять років ця цифра збільшиться до 500 млн). Будь-який інтернет-магазин доступний всім цим потенційним покупцям. Статистика свідчить, що 73% користувачів в США здійснили покупку в інтернет-магазинах протягом останнього місяця.

Зменшення витрат на рекламу. За деякими оцінками просування товарів через інтернет-магазин здатне збільшити кількість продажів вдесятеро при одночасному десятиразовому зменшенні витрат на рекламу. Інші дослідження показали, що в середньому реклама через веб-сторінку вчетверо дешевша, ніж пряма поштова розсилка.

Зменшення операційних  витрат і витрат на інфраструктуру. Організація торгівлі і обслуговування через інтернет-магазин робить наявність  будівель магазинів, складів і офісів, а також різного торгі- вельного устаткування необов'язковим. В світі є дуже багато торговельних компаній, які торгують тільки через інтернет-магазини і взагалі не мають торговельних залів (наприклад, — www.virtualvin.com, www.amazon.com), що дозволяє їм різко скоротити витрати на збут, рекламу і взагалі інфраструктуру їхньої роздрібної мережі. Фактично, продукція реалізується уроздріб, але за оптовими цінами (що на 20-30% дешевше).

Зменшення собівартості витрат. Розраховано, що укладення угоди  електронним шляхом на порядок зменшує  вартість витрат на її обробку.

Персоналізація обслуговування. Правильно організований процес покупки в інтернет-магазині дозволяє максимально врахувати суто індивідуальні запити кожного покупця. Подібного роду персоналізація обслуговування досягається в інтернет-магазинах простими засобами, але дуже приваблює покупців.

Випередження конкурентів. Інтернет-магазин надає нові можливості ведення бізнесу. Інтерактивні служби підтримки, довідкові online-послуги, послуги зі встановлення контактів і безліч інших видів нових способів інформаційної підтримки, — все це виділяє в позитивну сторону торгівельні компанії, які здійснюють продаж через Інтернет-магазини.

Конкуренція на рівних з корпоративними гігантами. Покупці, «відвідуючи» інтернет-магазин, звертають увагу, насамперед, на зручність представлення інформації, асортимент товарів і послуг та ціни. Якщо покупці переконаються, що інтернет-магазин невеликої компанії виглядає кращим за цими параметрами, ніж магазин дуже відомої торговельної корпорації, то вони здійснюватимуть купівлю в ньому.

Управління бізнесом із будь-якої точки світу. Інтернет-магазином можна керувати з будь-якого місця , з будь-якого комп'ютера, що під'єднаний до Інтернет. Тому власники інтернет-магазинів, по- перше, можуть легко контролювати дії своїх менеджерів, так як автоматична реєстрація всіх торгівельних і складських операцій повністю викорінює можливість безконтрольного руху товарів і грошей; по- друге, вони завжди мають можливість негайно отримувати актуальні дані про статистику і динаміку продажів.

Широкі маркетингові можливості. Інтернет-магазини зазвичай мають вбудовані засоби для отримання маркетингової інформації. Аналіз статистики і динаміки продажів; повна статистика по всіх відвідувачах інтернет-магазину, що як купили товари, так і відмовилися від покупок, — все це дає в руки маркетологам нові і дуже потужні важелі для розробки і здійснення планів для просування нових товарів і послуг.

Додаткові вигоди для  компаній-виробників у організації  торгівлі через Інтернет полягають  в наступному:

Створення нового каналу збуту. Сьогодні більшість дистриб'юторів, дилерів віддають перевагу тим постачальникам і виробникам, які створюють канали збуту через Інтернет. Для них робота через Інтернет обходиться з меншими витратами і здійснюється оперативніше.

Торгівля без посередників. Можна створити свій власний «фірмовий» інтернет-магазин. При цьому фірма-виробник сама може встановлювати і контролювати ціни на свою продукцію. Торгуючи без  посередників, вона негайно отримує дохід безпосередньо від продажів своїх товарів.

Глобальна присутність. Торгівля через інтернет-магазин  не має географічних або національних кордонів. Будь-який український виробник може продавати свою продукцію західним партнерам через Інтернет швидко і істотно з меншими витратами, чим через зовнішньоторговельні організації.

Цілодобовий режим роботи. Ваші фірмові інтернет-магазини і  Ваш канал збуту через Інтернет відкриті 24 години в добу, 7 днів в  тиждень, 365 днів в році. Використання автоматизованих засобів радикально знижує витрати на обслуговування покупців в такому режимі.

Індивідуалізація продукції. Кожна комп'ютерна збірка, наприклад, здійснюється ніби на основі замовлення — за індивідуальними вимогами, отриманими при розміщенні замовлення в Інтернеті. Відпала необхідність і в підтримці запасів готової продукції — кожен комп'ютер негайно після збірки відправляється замовникові.