Удосконалення маркетингової діяльності ПрАТ "Медичний комплекс "Сирець"

Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Февраля 2013 в 12:55, дипломная работа

Описание работы

Метою даного маркетингового дослідження є розробка рекомендацій щодо удосконалення маркетингової діяльності ПрАТ "Медичний комплекс "Сирець" в умовах конкурентного середовища та чинного законодавства України.
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити такі завдання:
- вивчити основні складові маркетингової діяльності фірми;
- на базі діяльності ПрАТ "Медичний комплекс "Сирець" проаналізувати комплекс маркетингу підприємства;
- здійснити фінансовий аналіз підприємства;
- дати рекомендації щодо організацій служби маркетингу на ПрАТ "Медичний комплекс "Сирець";
- визначити напрямки покращення товарної, цінової, збутової та комунікаційної політик ПрАТ „Медичний комплекс "Сирець".

Работа содержит 1 файл

АНАЛИЗ СЫРЕЦ рабочий вариант 22-11-12.doc

— 1.70 Мб (Скачать)

В ринкових умовах було необхідно повністю перебудувати систему матеріально-технічного забезпечення і збуту. За часів адміністративно-командної економіки постачальницька система була побудована за вертикальним принципом, коли всі матеріальні ресурси розподілялися по ланцюгу „уряд – міністерство – главк – територіальні управління”. Її перебудову було здійснено за Указом Президента України „Про реформування системи матеріально-технічного забезпечення народного господарства” (1994 р.).

Нові системи  матеріального забезпечення і збуту формуються в Україні в основному за горизонтальним принципом і виконують інформаційно-комерційні функції. Підприємства, організації, оптові бази об'єднуються у інформаційно-комерційні мережі, учасники яких користуються безоплатним обміном між регіональними центрами, спеціальними банками даних.

Ще одним  важливим елементом комплексу маркетингу є маркетингові комунікації, в першу  чергу, реклама. В Україні швидко розвивається ринок рекламних послуг, з'являється велика кількість рекламних агентств.

Але ще дуже мало рекламних агентств повного циклу, діяльність яких охоплює ретельне планування рекламної кампанії, генерацію ідеї, розроблення оригінал-макету рекламного звернення, розміщення реклами в  рекламоносіях, дослідження ефективності реклами у різних ЗМІ тощо.

Якість значної  частини вітчизняної рекламної  продукції низька, що зумовлене і  нестачею кваліфікованих спеціалістів, і слабкою матеріальною базою  рекламних агентств, і браком коштів у вітчизняних рекламодавців.

Планування  рекламних кампаній не передбачає рекламних досліджень, які повинні проводитись по трьох основних напрямках:

  1. Дослідження з метою визначення рекламної стратегії, які включають визначення концепції товару; визначення ринкового сегмента, на який повинен бути спрямований вплив; визначення задуму рекламного звернення; вибір рекламоносіїв.
  2. Дослідження, спрямовані на розвиток рекламної концепції, вибір найбільш вдалого творчого підходу.
  3. Дослідження ефективності реклами, що дає змогу корегувати хід рекламної кампанії.

Велике значення для регламентації рекламної діяльності має Закон України „Про рекламу” [19]. Згідно з ним тютюнові та алкогольні вироби не зможуть з’являтися на перших та останніх сторінках друкованих видань. Що ж до телебачення і радіо, тут законотворці взагалі заборонили рекламувати тютюнові вироби, а алкогольні напої та їхні торгові марки дозволили лише з 23-ї вечора до 6-ї ранку. Представники телерадіоорганізацій погодилися на такі суворі обмеження лише після того, як отримали право переривати рекламними блоками художні фільми.

Державне регулювання  маркетингової діяльності має ще один важливий напрямок – захист прав споживачів.

Закон України  „Про захист прав споживачів” [18], введений у дію в 1991 році, в який у подальшому було внесено зміни і доповнення, передбачає різні штрафні санкції до його порушників, зокрема:

- за реалізацію  імпортних товарів, що не відповідають нормам України щодо безпеки для життя, здоров'я, і майна споживачів і природного середовища – 50% вартості реалізованих товарів;

- за відмову  у наданні необхідної, доступної та достовірної інформації про товари – 30% вартості товарів;

- за ухилення  від перевірки якості товарів – 100% вартості товарів.

Згідно із законом, провідним державним органом  з цих питань виступає Комітет  України у справах захисту прав споживачів та його структури на місцях.

Хоча цими органами і проводиться значна робота, вони не справляються з масою порушень прав споживачів. Така ситуація спричинила виникнення громадських форм консюмеризму [35, с. 21].

Таким чином, в  Україні багато зроблено для створення нормативно-правової бази цивілізованого ринку – „ринку покупця”. Тепер необхідні адекватні дії з боку підприємств-виробників, які повинні вдосконалювати свою маркетингову діяльність.

 

 

 

III. УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПрАТ "МЕДИЧНИЙ КОМПЛЕКС "СИРЕЦЬ"

  • Удосконалення організаційної структури 
  • ПрАТ “Медичний комплекс "Сирець"
  • Аналізуючи  діяльність ПрАТ “Медичний комплекс "Сирець"”, варто зазначити що прибуток підприємства зростає і товарооборот фірми наближається до цифри 500 тис. грн. за рік, тому зміна ПП “Медичний комплекс "Сирець" на товариство з обмеженою відповідальністю була дуже своєчасною та доцільною. Таке переоформлення уможливило розширення торгівельної мережі за рахунок вливання додаткових коштів.


    Рис. 3.1. Переоформлення фірми “Медичний комплекс "Сирець" в зв’язку з збільшенням товарообороту

    При аналізі  системи управління організаційна  структура даного підприємства потребує певної модифікації. Насамперед потрібно створити окремий відділ маркетингу. Впровадження концепції маркетингу у практику дає можливість підприємству оперативно реагувати на ринкову ситуацію та перемагати в умовах конкуренції.

    Організація маркетингу передбачає:

        1. побудову та вдосконалення структури управління маркетингом;
        2. добір фахівців з маркетингу належної кваліфікації;
        3. розподіл завдань, праві відповідальності серед працівників маркетингових служб;
        4. створення належних умов для ефективної роботи маркетингового персоналу;
        5. забезпечення ефективної взаємодії маркетингової служби з іншими службами фірми.

    Функції маркетингу виконує служба маркетингу, яка може мати різну організаційну структуру: функціональну, регіональну, товарну, ринкову та різноманітні їх комбінації.

    Функціональна організація служби маркетингу передбачає розподіл обов'язків між структурними підрозділами за окремими функціями маркетингової діяльності.

    Функціональна організація служби маркетингу є  найпоширенішою та найпростішою, проте її ефективність знижується із зростанням товарного асортименту та розширенням кількості ринків збуту. При такій організації маркетингу відсутня особа, яка відповідає за маркетинг окремих товарів загалом чи маркетингову діяльність на окремих ринках.

    Регіональну організацію служби маркетингу застосовують у компаніях, які працюють на широких географічних ринках. Вона передбачає створення підрозділів, що займаються маркетингом продукції підприємства в окремих регіонах.

    Така  організація дає змогу збутовому  персоналу жити в межах території, яку вони обслуговують, досконало знати своїх споживачів, працювати з мінімальними витратами часу і коштів на реалізацію продукції.

    На  підприємствах із широким товарним асортиментом застосовують товарну (продуктову) організацію. Це така структура управління маркетингом, в якій за розроблення і реалізацію стратегій та планів маркетингу для певного товару чи групи товарів відповідає керівник по товару.

    Переваги даного підходу до організації маркетингової діяльності на підприємстві:

    1. керівник, який займається певним товаром, має можливість координувати різні роботи з усього комплексу маркетингу для даного товару, а також скоро реагувати на вимоги ринку;
    2. приділяють увагу як основним, так і другорядним за значенням товарам;
    3. легше виявляти здібних працівників, адже їх залучають до всіх сфер оперативної маркетингової діяльності.

    Проте для даного типу оргструктури, особливо коли на підприємстві паралельно існують  і функціональні маркетингові служби, характерні певні недоліки:

    1. керівник, який відповідає за певний товар, не має усіх повноважень, необхідних для його діяльності;
    2. товарна організація часом потребує більших видатків, ніж очікується, через значні витрати на утримання великої кількості персоналу;
    3. у працівників товарних підрозділів можуть існувати „подвійні підпорядкування": своїм безпосереднім керівникам та керівникам функціональних маркетингових служб.

    Ринкова організація служби маркетингу дає можливість урахувати специфіку роботи на різних за своїм характером ринках: на споживчому ринку, ринку промислових підприємств, ринку державних установ тощо. Керівник із питань роботи з ринком відповідає за розроблення перспективних і річних планів збуту продукції та з інших видів функціональної діяльності.

    Перевага  даної організаційної структури  полягає у тому, що вона дає змогу концентрувати маркетингову діяльність на потребах конкретних ринкових сегментів. Недоліки аналогічні недолікам товарної організації служби маркетингу.

    Товарно-ринкова організація служби маркетингу реалізується, як звичайно, у матричній формі. На підприємстві є керівники по окремих товарах та по окремих ринках.

    Керівники по товарах планують обсяги продажів та прибутки для своїх товарів, визначають методи їх просування. При тому вони контактують із керівниками по ринках, маючи на меті визначення можливих обсягів продажів і врахування специфіки конкретних ринків.

    Своєю чергою, керівники по ринках відповідають за розвиток прибуткових ринків для існуючих та потенційних товарів.

    Даний тип оргструктури маркетингу застосовують підприємства, що випускають різноманітну продукцію та реалізують її на багатьох ринках, які суттєво відрізняються. Перевагою даної організації маркетингу є можливість приділити увагу кожному товару та кожному ринку. Проте її недоліками можна вважати:

      1. значні управлінські витрати;
      2. відсутність достатньої організаційної гнучкості;
      3. породження конфліктів серед персоналу маркетингових служб.

    При виборі організаційної структури маркетингу слід дотримуватися основних принципів її побудови:

    - наявності  чітко сформульованих цілей та  завдань, поставлених перед підприємством;

    - забезпечення  оперативного передання інформації  між службами маркетингу;

    - відсутності  „подвійного підпорядкування";

    - обмеження  кількості персоналу;

    - обмеження  кількості ланок в управлінні;

    - чіткого  визначення та координації завдань  лінійного керівництва і функціональних служб;

    - загальної  координації дій вищим керівництвом.

    Діяльність  маркетолога повинна забезпечити:

    - надійну, достовірну  й своєчасну інформацію про  ринок, структуру й динаміку  конкретного попиту, смаки та  переваги покупців, тобто інформацію про зовнішні умови функціонування фірми;

    - створення  такого товару, набору товарів (асортименту), що більш повно задовольняє вимогам ринку, ніж товари конкурентів;

    - необхідний  вплив на споживача, на попит,  на ринок, що забезпечує максимально  можливий контроль сфери реалізації.

    Рис. 3.2.  Рекомендована  організаційна структура ПрАТ "Медичний комплекс "Сирець"

    Для того щоб  підприємство могло вижити в умовах конкуренції, яка існує на регіональному  ринку, утримати свої позиції на ньому і збільшити свою частку, йому необхідно переглянути свою організаційну структуру, тобто створити відділ маркетингу на підприємстві. Відділ маркетингу в даний час відсутній на підприємстві, але є необхідний для нього на сьогоднішній день, тому підприємству потрібно створити таку структуру служби маркетингу, яка зможе взяти на себе всю маркетингову роботу, включаючи планування.

    Так як ПрАТ "Медичний комплекс "Сирець" є малим підприємством, то усі маркетингові функції будуть покладені поки що на одну особу-маркетолога, в обов’язки яких будуть входити:

    - проведення  дослідження та здійснення аналізу  стану ринку електротоварів;

    - оцінка діяльності  основних конкурентів; 

    - дослідження  купівельної поведінки споживачів;

    -  формування товарного асортименту;

    - управління  та оцінка якості і конкурентноздатності  продукції; 

    - здійснення  цінової політики та визначення  оптимальної ціни на товарні групи.

    - проведення  рекламної кампанії і організація  сервісу для клієнтів.

    Ми  запропонували наступну структуру  витрат на маркетингові заходи, при цьому підприємство самостійно визначає, який відсоток запланованого прибутку піде на маркетингові витрати.

    Таблиця 3.1.

    Запропонована структура витрат на маркетингові заходи для ТзОВ “Медичний комплекс "Сирець"”

    Основні напрямки маркетингових витрат

    % до сукупних  маркетингових витрат

    1. Функціонування  посади маркетолога

    30%

    2. Пряма поштова  реклама

    15%

    3. Зовнішня  реклама

    30%

    4. Зв’язки  з громадськістю

    5%

    5. Стимулювання  збуту 

    20%

    Информация о работе Удосконалення маркетингової діяльності ПрАТ "Медичний комплекс "Сирець"