Федеральное агентство по рыболовству

Федеральное государственное образовательное  учреждение                           высшего профессионального образования

«Дальневосточный государственный технический

рыбохозяйственный университет»

(ФГОУ  ВПО «ДАЛЬРЫБВТУЗ») 

Институт  экономики и управления

Кафедра «Менеджмента и маркетинга» 
 
 

      ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

      на  тему: «Особенности брендирования на рынке Приморского края

      (на примере ООО «РГ Тип-Топ»)» 
 
 

Студентка                                               Прокопец Д.В.   «   »                    2009 г.        

Руководитель                                          Кметь Е.Б.         « »                    2009 г. 

Нормоконтролер                                      Кметь Е.Б.         « »                     2009 г. 

Рецензент             _________________  Пензина Т.Р.      «   »                     2009 г. 
 
 
 
 
 
 
 

г. Владивосток

2009

Выпускная квалификационная работа студента Прокопец Д.В. 

Специальность 080111 «Маркетинг»

Специализация «Организация маркетинговой деятельности на предприятии»

На тему: «Особенности брендирования на рынке Приморского края (на примере ООО «РГ Тип-Топ»)»

Допускается к  защите «___» _____________2009 г. 

Зав. кафедрой

«Менеджмент и  маркетинг»  _____________________   И.Н. Солдатова  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Федеральное агентство по рыболовству

Федеральное государственное образовательное  учреждение                           высшего профессионального образования

«Дальневосточный государственный технический

 рыбохозяйственный  университет»

(ФГОУ  ВПО «ДАЛЬРЫБВТУЗ») 

Институт  экономики и управления

Кафедра «Менеджмента и маркетинга» 

      УТВЕРЖДАЮ

      Заведующий  кафедрой

      ____________ Солдатова И.Н.

      «___»____________2009 г.

ЗАДАНИЕ

на выпускную  квалификационную работу

студенту  Прокопец Диане Владимировне группы МР-5 

Тема  выпускной квалификационной работы: «Особенности брендирования на рынке Приморского края (на примере ООО «РГ Тип-Топ»)»

утверждена  приказом по Дальрыбвтузу № 108 от «26» января 2009 г.

Срок  сдачи выпускной квалификационной работы «17» июня 2009 г.

Вопросы, подлежащие разработке (исследованию): особенности маркетинговой деятельности рекламного агентства; сущность бренда, понятия, атрибуты и архитектура бренда; процесс брендирования и этапы создания бренда; анализ условий и особенностей осуществления маркетинговой деятельности ООО «РГ Tип-Топ»; анализ внутренней и  внешней маркетинговой среды ООО «РГ Tип-Топ»; исследование технологии брендирования в рекламном агентстве и на рынке Приморского края; разработка рекомендаций  по совершенствованию технологии брендирования в «РГ Тип-Топ» и их экономическое обоснование.

Перечень  графического материала:

таблиц - не менее 10, рисунков – не менее 10.

Консультанты по разделам ВКР:______________________________________ 

Руководитель  ВКР     ____________________     Кметь Е.Б. 

Дата выдачи задания «05» февраля 2009 г.  
 
 
 
 

Содержание 
 

Введение

      На  сегодняшний день российских брендов  существует небольшое количество. На отечественном рынке, особенно товаров и продуктов массового потребления, процветают пока что бренды зарубежных фирм, достаточно активно проникающие на наш рынок. Многие руководители российских компаний, отдавая должное возможностям брендов, в то же время опасаются прихода крупных западных компаний и поглощения ими отечественных марок. Эти опасения имеют основания, так как прогнозирование и планирование на предприятиях, представления об экономической конъюнктуре и тенденциях изменений на уровне макро- и микроэкономики и т. д. далеко не соответствуют реальной ситуации и требованиям современных технологий.

      Отсутствие сильных российских брендов порождает необходимость тщательного изучения и развития теоретических основ технологии брендинга, разработки соответствующих организационно-механических механизмов и способов их практической реализации в условиях соответствующих фирм-производителей и организаций, в том числе рекламных агентств и консалтинговых фирм.

      На рекламном рынке Приморского края присутствует около 250-300 рекламных агентств. Крупные компании являются рекламными агентствами полного цикла, мелкие имеют более узкую специализацию. Но каждое рекламное агентство, помимо стандартных услуг разработки и реализации коммуникативных кампаний, предложит клиентам  разработку элементов фирменного стиля и моделирование креативных решений в области маркетинговых коммуникаций. Так какие услуги составляют набор услуг рекламного агентства по брендированию, какова технология разработки, формирования и поддержания бренда. Эти вопросы чрезвычайно популярны и широко обсуждаются и маркетологами-учеными и маркетологами практиками. Как реалии ситуации по брендированию на рекламном рынке Приморского края отличаются от реалий рынка Центральной России, Европы, Америки и т.д.

      Поэтому тема исследования является чрезвычайно  интересной и актуальной, имеет высокую практическую значимость для участников рекламного рынка Приморского края.

      Целью выпускной квалификационной работы является исследование особенностей брендирования на региональном рынке и совершенствование технологии брендирования в рекламном агентстве.

      Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

      -  уточнить понятийный аппарат  в данной предметной области; 

      - определить содержание и особенности  маркетинговой деятельности рекламного  агентства;

      - рассмотреть структуру, архитектуру  и атрибуты бренда, процесс брендирования;

      - выполнить анализ внутренней  маркетинговой среды рекламного агентства «Tип-Топ»;

      - выполнить анализ внешней маркетинговой  среды рекламного агентства «Tип-Топ»;

      - исследовать технологию брендирования в рекламном агентстве и на рынке Приморского края;

      - разработать рекомендации по совершенствованию технологии брендирования в рекламном агентстве  выполнить их экономическое обоснование;

      Предметом исследования  является услуги брендирования рекламных агентств.

      Объектом исследования  является технология брендирования в рекламном агентстве.

      Теоретической и методологической основой исследования являются  труды ведущих  отечественных и зарубежных специалистов  в области разработки, формирования и поддержания бренда: Васильева М., Надеин А. «Бренд: Сила личности»; Домнин В. Н. Брендинг: новые технологии в России; Темпорал П. «Эффективный бренд-менеджмент» и другие.

      В качестве информационной базы исследования были использованы:  законы РФ, официальные статистические данные РФ, публикации в научной литературе и периодической печати.

      Выпускная квалификационная работа включает введение, три главы, заключение, список использованных источников из 30 наименований. Общий объем текста составляет 81 страницы и содержит 11 таблиц, 10 рисунков.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Теоретические аспекты брендирования

1.1. Особенности маркетинговой деятельности рекламного агентства

      Маркетинг в рекламном бизнесе, представляющем собой отрасль производства рекламных услуг, безусловно, имеет свою специфику в силу специфичности самого рекламного продукта: 1) процессный характер, неосязаемость, невозможность хранения и транспортировки услуг, 2) отличия от других видов услуг их исполнением, зависящем не только от использования технологических разработок и изобретений, но и от таланта и мастерства того, кто их оказывает.

      Первая  особенность подтверждается рядом  исследователей. Лидер Северной школы маркетинга услуг К. Гренроос придерживается мнения о  том, что покупатель присутствует (участвует) в процессе оказания услуги, и процесс оказания услуги для него настолько же важен, как и результат. Это обусловливает особые требования к персоналу и системе контроля качества. Невозможность хранения услуг требует точных расчетов возможностей предприятий в сфере услуг [4, с. 37]. Такой позиции придерживаются В. Зейтхамл и М. Битнер. Они считают, что главная причина создания особого комплекса маркетинговых коммуникаций в сервисных фирмах - необходимость демонстрировать заказчику высочайшее качество той услуги, которую он собирается приобрести [6, с.13].

      Вторая особенность связана с тем, что действия, которые сегодня согласно статистике относятся к классу услуг, довольно разнообразны. Они направлены на разные объекты, имеют различную целевую аудиторию, чувствительность к продвижению, эластичность спроса по цене, различаются по степени осязаемости, возможности транспортировки и хранения. По мнению К. Гренрооса, услуга - процесс, включающий серию (или несколько) неосязаемых действий, которые по необходимости происходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия - поставщика услуг. Этот процесс направлен на решение проблем покупателя услуги [4, с. 38]. Таким образом, действия, которые можно назвать услугами, многочисленны и разнообразны, так же как и объекты, на которые направлены эти действия. Часто приобретение товаров сопровождается сопутствующими услугами, и почти каждое приобретение услуг сопровождается сопутствующими товарами.

      Обобщающим  и наиболее полным определением слуги  можно признать определение Н. Мироновой: «Услуга - это экономическое благо в форме деятельности; это действие (или последовательность действий), цель которого - повышение потребительской полезности объекта, на который направлено данное действие, а задача - воздействие на этот объект» [9, с. 5].

      Все эти особенности предопределяют специфику маркетинга услуг в  целом и специфику маркетинга рекламных услуг в частности.

      Теоретические модели маркетинга услуг в целом, существующие и активно использующиеся в настоящее время, созданы благодаря результативному поиску общего у различных классов услуг. Некоторые классы услуг имеют свойства, сходные между собой, но отличающие их от товара. Таким образом, основной отправной точкой этих теорий является предположение о том, что производство и потребление услуги происходят одновременно. Следовательно, навыки и знания персонала становятся ключевыми факторами успеха сервисной фирмы при создании качества оказания услуг. В этих условиях обязанностями маркетолога становятся организация и поддержание системы контроля качества услуг; предоставление клиенту убедительных доказательств качества услуг; отношение к персоналу фирмы как к клиенту, поскольку удовлетворение потребностей служащих способствует улучшению качества обслуживания клиентов компании; создание и поддержание соответствующей ожиданиям потребителя среды обслуживания и др.