Оглавление

Задание на разработку дипломного проекта 
Введение

 
    Данная  дипломная работа посвящена вопросу  организации службы маркетинга на предприятии строительной отрасли, так как маркетинг и маркетинговые исследования являются мощнейшими инструментами повышения экономических результатов деятельности предприятия, но многие российские предприятия до сих пор не начали их использование, в связи с чем отдача от предпринимательской деятельности существенно меньше теоретически возможной.

    Современная экономика состоит из взаимодействия трех ее основных субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих элементов имеет конкретные цели, в соответствии с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность подобных элементов и составляет основу маркетинга.

    Сердцевина  маркетинга – ориентация бизнеса  на успешное решение рыночных задач. Кредо маркетинга: производить только то, что будет продано на рынке, и то, что позволит удовлетворить потребности и запросы покупателей. Покупатель должен получать все, что ему нужно, в нужном объеме, нужного качества, в нужном месте и в нужное время.

    Комплекс  маркетинга включает в себя систему  обеспечения сбыта продукции и услуг, взаимоотношения с покупателями, активное воздействие на спрос и рынок в целом, а также инструменты конкурентной борьбы. Главными задачами маркетинга являются: изучение рынков сбыта и деятельности предприятия, разработка и осуществление маркетинговой политики. Конечная цель – максимизация прибыли, устойчивый рост доходов фирмы, удовлетворение потребностей общества.

    Маркетинг – один из основных видов деятельности участников рынка. Если предприятие  хочет достичь наилучшего результата от своей деятельности, оно должно знать до тонкостей состояние и перспективы рынка, его важнейших сегментов, нужды и запросы потребителей в рамках всего рынка. Необходимо создать товар с нужными потребительскими свойствами, с помощью доступной цены донести до покупателя идею ценности товара, найти умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным обществу, рекламировать товар таким образом, чтобы покупатели знали максимум информации о нем и захотели приобрести его.

    Успешный  маркетинг есть результат трех слагаемых: качества предлагаемого товара,  величины цены на него и рекламы.

    Управление  маркетингом включает анализ, планирование, претворение в жизнь намеченного  и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание системы отношений с покупателями для достижения взаимной выгоды. Эффективность результатов зависит от обеспечения правильного соотношения между товаром, ценой, мерами по его продвижению и размещению на рынке и объемом спроса.

    Маркетинг – феномен экономики перепроизводства, когда спрос пресыщен и «избалован» чрезмерным предложением. Как выразился К.Маркс, это наука о том, как предложению силой взять спрос.

    В первой главе «Маркетинг в деятельности строительных предприятий» рассмотрим возникновение и сущность маркетинга, его значение в деятельности предприятий, раскроем цели, задачи и функции маркетинга, покажем актуальность образования служб маркетинга в организациях. 

    Вторая  глава «Методические основы организации  служб маркетинга на предприятии» посвящена особенностям организации маркетинговой службы. Здесь также описывается, каким образом происходит переход организации на маркетинговую ориентацию, рассказывается о том, какой статус должна иметь служба маркетинга, рассматриваются различные виды организационных структур, и выбирается наиболее подходящая для начала маркетинговой деятельности в строительной организации. 

    В третьей главе «Организация службы маркетинга на предприятии строительной отрасли» рассматривается, каким образом происходила организация маркетинговой службы в ООО "РемСтройГарант", описываются функции созданной службы, особенности ее взаимодействия с другими подразделениями, рассчитываются различные экономические показатели деятельности предприятия до и после образования отдела маркетинга, и делается вывод об эффективности его работы.

    В четвертой главе разрабатывается  типовая технологическая карта  на устройство полов из брусчатки  по песчаному подстилающему слою, а также осуществляются различные  мероприятия по безопасности жизнедеятельности: рассчитывается освещения строительной площадки, зануление, проектируется механическая вентиляция, определяется огнестойкость реконструируемого здания.

 Глава 1. Маркетинг в деятельности строительных предприятий

1. Возникновение и развитие маркетинга

    В мировой практике маркетинг появился не сразу. Он стал результатом многолетней  эволюции взглядов менеджеров на цели, задачи, методы развития производства и сбыта. Еще в далеком прошлом сапожный мастер, вбивший в косяк двери своей мастерской гвоздь и повесивший не него пару отремонтированных сапог, начал использовать отдельные методы продвижения продукта, хотя термин «маркетинг», как и сама концепция маркетинга, появился значительно позже. Большое воздействие на формирование концепции маркетинга оказал научно-технический прогресс, обеспечивающий громадное разнообразие товаров, высокие темпы их обновления, эффективное управление производством и маркетингом.¹

    Маркетинг – относительно молодая научно-прикладная дисциплина. Ему около ста лет. Впервые термин появился в 1902 г. Начиная с середины двадцатого столетия, концепция маркетинга стремительно завоевывала умы, как теоретиков, так и практиков – экономистов и менеджеров. Становление маркетинга было обусловлено возникновением новой социально-экономической ситуации – процессами развития постиндустриального общества, связанными с интенсивным научно-техническим прогрессом, глобализацией экономики, глубоким насыщением рынка, совершенствованием законодательства. Интенсивное развитие теории и практики менеджмента привели к тому, что был накоплен огромный эмпирический материал о бизнес-процессах,  потребительском поведении и конкурентной борьбе. Ряд ученых смогли систематизировать и обобщить имеющиеся факты. Прогресс в теории, практической деятельности на рынке породил новое течение в науке управления – маркетинг.

    Современная концепция маркетинга претерпела большие  изменения в ходе своего развития. Как особый подход к управлению производством  и реализацией, она выделилась в  начале 20 века, когда формировалось  крупномасштабное производство, и резко обострялась конкуренция, что стимулировало поиск и разработку новых подходов к управлению рыночной деятельностью фирм, стимулированию спроса на выпускаемую продукцию. В этот период маркетинг увязывался главным образом лишь с реализацией товаров.

    Развитие  маркетинга как основы экономического поведения фирмы следует отнести к периоду, последующему за «великой депрессией», охватившей Запад в 1929-1933 годах. В это время маркетинг утратил чисто сбытовую ориентацию и приобрел комплексный характер, начал охватывать различные стороны функционирования фирм, превратившись в один из важнейших элементов их деятельности по разработке и продвижению продукции к потребителям, созданию условий для увеличения спроса на товары. Одновременно происходило и его организационное оформление, создание соответствующих институционных форм.

    С конца 50-х до конца 70-х гг. фирмы  ориентируются на комплекс маркетинга, его элементы. В настоящее время преобладает концепция социально-этического маркетинга, направленная на учет экологических принципов, экономное расходование ресурсов, создание экономичных товаров.

  Маркетинг стал дисциплиной, которая вобрала  в себя знания о методах деятельности в сфере сбыта, продвижения товара, исследования покупательского спроса и других, постепенно развивающихся еще со времен создания первого товара и появления первых продавца и покупателя. Однако маркетинг стал не просто формальным собранием разрозненных концепций и идей. Впитав в себя новейшие достижения других областей знания, в первую очередь теории систем и кибернетики, социологии, психологии, информатики и других смежных дисциплин, маркетинг сформировал системное представление о различных аспектах функционирования предприятия на рынке. Происходя от первичных рыночных функций предприятия, маркетинг, по сути дела, превратился в новую этически оправданную философию ведения бизнеса.

    В Россию концепция маркетинга вошла  в обиход с началом интенсивных социально-экономических преобразований, и ее признание прошло несколько стадий. До 80-х годов с маркетингом было знакомо ограниченное количество специалистов, в основном связанных с работой на внешнем рынке. Затем появились первые переводные публикации, посвященные маркетингу. В их числе были такие, эпохальные для российских условий книги Ф. Котлера, как «Основы маркетинга»², а затем «Управление маркетингом»³, которые в доступной форме открыли для многих начинающих предпринимателей современный и целостный взгляд на управляемое рынком предприятие.  Появились и интересные публикации отечественных авторов: П.С. Завьялова и В.Е. Демидова, В.Е. Хруцкого, Д.И. Баркана и др.

    Идеи  маркетинга настолько соответствовали  нормальной человеческой логике, что быстро завоевали значительное количество сторонников. Кооперативы, товарищества, а затем акционерные общества росли как на дрожжах, шел процесс приватизации. На предприятиях таблички с надписью «Отдел сбыта», «Отдел рекламы» меняли на табличку «Отдел маркетинга». Появились должности заместителя директора по маркетингу, газеты пестрели объявлениями: «Приглашается менеджер по маркетингу». Казалось, что маркетингово-организованное предприятие обречено на успех.

    Но  фактически все преобразования проводились лишь формально: путем смены вывески, без изменения методов работы.  Менеджеры и специалисты подразделений маркетинга, с энтузиазмом приступившие к работе, обнаружили, что им неизвестны практические методики, нет соответствующей инфраструктуры ни внутри предприятий, ни снаружи; нет пригодной для принятия маркетинговых решений информации. Они столкнулись с ситуацией, когда остальные службы предприятия с подозрением и непониманием смотрят на «блажь» руководства.

    В тех фирмах, где руководство пыталось вести цивилизованный бизнес, под  давлением реальных рыночных процессов  деятельность отделов маркетинга стала неизбежно трансформироваться в элементарный сбыт, рекламу, реже - в проекты маркетинговых исследований. Направление эволюции во многом зависело от первичных склонностей и подготовки менеджеров, стоявших во главе маркетинговых служб.

    Затем мода прошла, отношение к маркетингу сменилось на скептическое. Маркетинг стали воспринимать как модную игрушку.

    Однако  наиболее продвинутые высшие менеджеры осознавали, что дело вовсе не в прочности концепции маркетинга, а в недостаточной подготовке персонала. Они понимали, что маркетинг – довольно тонкий инструмент, требующий времени для создания и настройки. Так, сначала появились отдельные курсы в рамках бизнес-школ и институтов повышения квалификации и переподготовки. Затем, в середине 90-х, иногда преодолевая консерватизм высшей школы, были открыты специальности и кафедры в университетах⁴. Стали формироваться отечественные научно-преподавательские школы и создаваться консалтинговые фирмы, оказывающие услуги в области маркетинга. Появились и первые примеры отечественных компаний, успешно реализующих целостные маркетинговые программы. Специалисты нуждались в концепциях маркетинга, которые имели бы большую практическую направленность, содержали бы сведения о конкретных методах, моделях и алгоритмах действия.

    Этот период, который в России продолжался до последнего времени, по всей видимости, подходит к концу. Бурно развивающаяся и за рубежом, и у нас, методология маркетинга приобретает все более строгие и законченные формы. В работающие на рынке фирмы начинают приходить специалисты, получившие полноценное специальное маркетинговое образование, все больше появляется публикаций, представляющих общественности научно обоснованный и практически применимый инструментарий. Можно прогнозировать, что наступившее столетие будет, в частности, и столетием эффективного маркетинга.

  Итак, «современный маркетинг представляет собой комплекс мероприятий по анализу рынка, формированию и стимулированию спроса, учету рыночных факторов на всех стадиях производственного процесса, рационализации, продвижения товаров по каналам обращения до конечного потребителя, финансовому обеспечению производства и обращения, ценообразованию, контроллингу, рекламной и международной деятельности».⁵

  Исходной  базой для исследований рынка  является потребитель и поиск возможностей воздействия на спрос с помощью усовершенствования выпускаемых изделий. Все стадии движения товара – от производства до конечного потребления – рассматриваются с позиции наиболее эффективного и своевременного удовлетворения спроса с минимальными затратами.