Дослідження та аналіз конкурентоспроможності рекламного агенства „Квінта”

• ми будуємо з клієнтами довготривалі взаємовідносини крок за кроком;
• ми цінимо довіру вище будь – якого короткотривалого прибутку;
• ми завжди позитивно налаштовані в любій ситуації;
• ми не обіцяємо того, чого не можемо зробити, і намагаємося завжди зробити більше ніж обіцяємо;
• ми ставимо чіткі цілі і намагаємося досягти в встановлені терміни;
• ми цінимо новаторство та ініціативу кожного. Це дає можливість впроваджувати найкращі ідеї вже сьогодні;
• ми відслідковуємо всі досягнення в рекламному бізнесі, маркетингу, рекламі з ціллю їх практичного застосування та розвитку;
• ми працюємо на ваш виграш на будь – якому ринку.

4) цілі на майбутнє:

• виробництво та реалізація високоякісних, конкурентоспроможних рекламних послуг;
• розробка ноу – хау в дизайні;
• створення філіалів в різних регіонах України;
• найбільш ефективна робота в конкурентному середовищі.

         Отже, на основі розробки чотирьох  складових місії можна сформулювати місію рекламного агенства, яка полягає в підвищенні якості послуг, що надаються, і подальшому забезпеченні клієнтів високоякісною рекламною продукцією та формування у партнерів та клієнтів гарного смаку.

         Розроблена місія допоможе співробітникам  працювати не тільки за зарплату, але й за ідею; керівникам – допоможе в керівництві працівниками; клієнтам – щоб чіткіше усвідомити увагу рекламного агенства до їх потреб. В розробці місії приймають участь всі співробітники, для чіткого розуміння цінностей, що сповідують працівники.

         Наступним етапом розробки плану маркетингу є SWOT- аналіз. Він полягає в визначені сильних та слабких сторін рекламного агенства, а також можливостей та загроз.

         SWOT- аналіз дозволяє вибрати оптимальний шлях розвитку рекламного агенства, уникнути загроз та максимально ефективно використовувати наявні ресурси.

         Детальне дослідження було наведено  в підрозділі 2.3.1. розділу другого  – дослідження рівня конкурентоспроможності рекламного агенства.

         Отже, результати дослідження показали, що до  сильних сторін можна віднести:

• повний комплекс дизайнерських послуг, які надаються клієнту та висока їх конкурентоспроможність (про це свідчать клієнти агенства);
• високий творчий потенціал;
• професіоналізм;
• вміння швидкого реагування на появу нових технологій в сфері рекламного ринку (відповідно навчання працівників);
• вміння творчо використовувати новинки, які з’являються в результаті науково – технічного прогресу на користь клієнтів.
• оперативність роботи;
• привабливий імідж підприємства для споживачів;
• якісне та швидке виготовлення замовлення. 

Слабкі  сторони:

• на початковому етапі існувала проблема заміни спеціалістів людьми з інших фірм, це пов’язано з малою кількістю співробітників та економічними труднощами на етапі становлення агенства, в результаті чого потрібно було шукати персонал, що спричинювало напружені відносини з клієнтами.
• відсутня комунікаційна стратегія рекламного агенства;
• практично відсутні послуги ринкової новизни;
• ціни агенства вищі за основного конкурента.

Перспективні  напрями діяльності:

• вихід на регіони;
• розробка ноу – хау;
• розширення кількості надаваних послуг;

Можливі загрози в зовнішньому оточенні:

• зміна політичної ситуації в країні, в результаті чого відбудуться зрушення в економічному балансі системи;
• глобальні екологічні катаклізми;
• недобросовісна конкуренція;
• невиконання своїх обов’язків постачальників;
• поява на ринку конкурентів зі схожою пропозицією послуг.

         Після визначення сильних, слабких  сторін та можливостей та загроз, слід побудувати матрицю, за якою можна визначити, які саме заходи можна використати для ефективного розвитку рекламного агенства та які проблеми вимагають нагального вирішення. 

         Отже, матриця SWOT- аналіза буде виглядати так:

         Заповнивши дану матрицю ми визначили основні напрямки діяльності фірми (1, який показує як можна використати можливості); сформулювати основні проблеми рекламного агенства (інші 3)

         Третім кроком плану маркетингу  – є процес сегментація ринку,  тобто розмежування споживачів  на групи на основі різниць в потребах, або що мають схожу реакцію на комплекс маркетингових заходів рекламного агенства, тобто подібно сприймають параметри товару чи послуги, його ціну, місце збуту та маркетингові комунікації.

         Сегментація проводиться з ціллю  максимального задоволення потреб споживачів в різних послугах, а також раціоналізація витрат рекламного агенства на розробку та випуск певних категорій послуг.

                                      Рівні ринкового сегментування

          Для будь – якого підприємства характерно три види ринкового сегментування

         Перший варіант - „масовий маркетинг”, підприємство пропонує один і  той же товар, послугу всім  споживачам, не враховуючи їх  відмінності та вподобання. Масовий маркетинг існує тоді, коли на ринку існує дефіцит; споживачі чутливі до ціни та мають достатньо низьку конкурентоспроможність. Основні переваги масового маркетингу заключаються в низькій собівартості продукції, в можливості тримати низькі ціни та мало витрачати на маркетинг. Хоча є й певні ризики – швидка втрата ринку при зміні смаків, моди, технологій.

         Інший варіант – концентрований  маркетинг -  підприємство вибирає  одну групу споживачів з схожими потребами та випускає продукцію або послугу, що максимально відповідають вимогам цієї групи. При цьому він може не задовольняти вимоги всіх інших груп споживачів. Для використання цієї стратегії концентрованого маркетингу, підприємство повинно мати ноу – хау, щоб мати перевагу перед конкурентами і яке конкуренти не в змозі швидко скопіювати. Як правило дану стратегію використовують підприємства, які мають малі виробничі потужності. Достоїнством даної стратегії полягає в тому, що підприємство може встановлювати завищені ціни за рахунок унікальності пропонованого товару чи послуги. Основною загрозою являється сильна залежність від споживачів, яких підприємство обслуговує  та від зміни їх смаків та вподобань.

         Що стосується третього варіанту, то він притаманний саме рекламному агенству „Квінта”. Воно орієнтується на декілька груп споживачів та адаптує свої послуги під вимоги кожної з груп. Це видно з широкого спектру послуг, що надаються. Основною перевагою даної стратегії слугує розгалуження на різні групи споживачів, що дозволяє мінімізувати ризики, в наслідок чого підприємство буде набагато стійкішим. Таким чином рекламне агенство може орієнтуватися на весь ринок одночасно.

         Так, як рекламне агенство є  лідером з розробки упаковки  та судячи з кількості та престижності клієнтів, можна зробити висновок, що для підприємства привабливий ринок фірм, що виготовляють дорогу продукцію та бажають підкріпити свій імідж красивою, повно кольоровою упаковкою та унікальним дизайном.

         Що стосується іншого сегменту, це дрібні фірми, які користуються  продукцією, виготовленою рекламним агенством для внутрішнього користування (бізнес – пакети, міні – фірмовий стиль, календарі, візитки, запрошення) та замовлення, що пов’язані з розробкою фірмового стилю.

         Товарна політика теж являється  частиною маркетингового плану.  За короткотривалий період часу рекламне агенство має чималий спектр послуг. Але, як завжди, всі конкурентні переваги, щодо послуг давно скопіювали конкуренти. А для фірми вадливо втримати завойовану ринкову частку. Тому, слід визначити на якому етапі життєвого циклу знаходяться послуги рекламного агенства, щоб визначити стратегію товарної політики. Досліджуючи динаміку продажу послуг рекламним агенством, можна зробити висновок, що етап росту, який характеризується швидким обсягом продажів минув, наразі рівень конкуренції такого типу рекламних агенств підвищився, що повело за собою зниження обсягів продажу послуг, що повело за собою зниження прибутку.. Це свідчить про те, що послуги знаходяться в стадії зрілості, про рекламне агенство можна сказати те саме.

         Що стосується третьої стадії – це стадія спаду, що характеризується зниженням обсягів продажу та зменшенням прибутку. Різноманітні маркетингові прийоми (зниження ціни, стимулювання збуту, модернізація послуги, рекламна підтримка) на даному етапі спроможні лише продовжити цю стадію. Тому варто починати на даному етапі модифікувати послуги та виводити на ринок новинки, для того щоб  відтягнути момент спаду.

         Цінова політика. Цінова стратегія  – це вибір можливої динаміки  зміни вихідної ціни продукту в умовах  ринку, яка найкращим чином відповідає меті рекламного агенства. Стратегія ціноутворення базується на основних цілях, яких рекламне агенство прагне в процесі своєї діяльності. Що стосується рекламного агенства, то через посилюючу конкуренту ситуацію, „Квінта” вибрала ціллю - беззбиткове існування на ринку в умовах ринкової конкуренції. Тому тут варто застосувати стратегію „спеціалізації на конкретному сегменті ринку” і відповідно встановлення середньої або вище середньої за конкурентів. Вибір цінової стратегії залежить також від етапу життєвого циклу на якому знаходиться послуга. Як було зазначено вище, послуга знаходиться на етапі зрілості. При аналізі конкурентного середовища було виявлено, що рекламне агенство „Квінта” має досить конкурентну позицію, по відношенню до прямих конкурентів. Тому доцільно використати стратегію „слідування за лідером”, що забезпечить агентству більший прибуток, адже ціни будуть встановлені рівні цін основного конкурента. Буде створена система знижок для постійних клієнтів, в залежності від обсягів виробництва, групові знижки для тих хто володіє купоном на знижку (накопичення) чи для клієнтів, які приводять в агенство нового клієнта.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.2. Вдосконалення маркетингового відділу в рекламному агенстві.

         В організації маркетингу на підприємстві необхідно дотримуватися основних принципів її побудови: простота маркетингової структури; забезпечення ефективної системи зв’язків між підрозділами; невелика кількість ланок маркетингової структури; гнучкість і пристосованість до змін маркетингового середовища функціонування.

         Служба маркетингу створюється, передусім, для забезпечення гнучкого пристосування всієї діяльності підприємства до економічної ситуації (прибутки, ціни, кон’юнктури), що змінюється, і вимоги споживачів на ринку.

         Організаційна структура служби маркетингу визначається специфікою діяльності підприємства, кількістю ринків, на яких воно функціонує, специфікою товарного портфеля, масштабами збуту, ресурсами, структурою управління підприємством. Схема організації відділу маркетингу може бути різною залежно від ознаки її побудови.

Функціональна орієнтація структури доцільна за невеликої  різноманітності товарів, що продаються підприємством, і незначної кількості ринків. Управлінці (їх зазвичай п'ятеро) підпорядковані директору, маркетинг-директору (заступнику керівника підприємства з маркетингу), розділені у функціях і відповідальності.

         Потоки руху вихідної і керуючої інформації чітко визначені,

взаємовідносини зрозумілі і не дають підстави для конкуренції між керуючими.

         В міру розширення номенклатури товарів, ускладнення географії ринків (до семи на одну людину) виникає реальна небезпека недостатньої уваги до деяких товарів і ринків. Функціональну структуру перетворять у товарну.

Товарна орієнтація структури полягає в тому, що по кожному товару або групі подібних товарів призначається спеціальний маркетинг-керуючий.

         При такій організації маркетингу працівники спеціалізуються і мають можливість добре координувати зусилля в плані загальних цілей і завдань фірми. Недоліком такої орієнтації є наявність функціонально дублюючих один одного підрозділів.

         Регіональна орієнтація є аналогічною структурі товарної орієнтації, проте за основу береться поділ не за товарами, а за ринками. Така орієнтація доцільна при великій кількості ринків збуту і незначній номенклатурі товарів. Вона дозволяє поглиблено вивчати специфіку потреб покупців у кожному регіоні; враховувати регіональні особливості у рекламі, збуті, розробці зовнішнього вигляду і т.д. їй властиві недоліки, аналогічні недолікам товарної орієнтації.