Дослідження та аналіз конкурентоспроможності рекламного агенства „Квінта”

Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2011 в 23:33, курсовая работа

Описание работы

Завданнями курсової роботи є аналіз та дослідження рівня конкурентоспроможності РА „Квінта” та винесення пропозицій щодо шляхів її підвищення.
Основна мета роботи полягає в тому, що:
- відокремити теоретичні і практичні розробки проблеми у тому аспекті, як вони поставлені сучасним розвитком нашої економіки;
- зробити аналіз конкурентоспроможності РА відносно основних конкурентів;
- зробити дослідження і визначити рівень конукрентоспроможності рекламного агентства на макро – та мікро – рівнях;
- намітити шляхи поліпшення конкурентоспроможності підприємства.

Содержание

Вступ........................................................................................................................3
1.Теоритичні основи визначення конкурентоспроможності підприємства
1.1.Конкуренція: сутність, види та еволюція поглядів...............................5
1.2. Оцінка конкурентоспроможності підприємства (фірми).................13
2. Дослідження рівня конкурентоспроможності РА „Квінта”
2.1. Аналіз діяльності об’єкта дослідження...............................................24
2.2. Дослідження можливостей рекламного агенства...............................31
2.3. Аналіз діяльності конкурентів.............................................................41
3. Концепція заходів по підвищенню конкурентоспроможності
РА „Квінта”
3.1. Розробка плану маркетингу.........................................................52
3.2. Вдосконалення відділу маркетингу рекламного агенства........64
Висновок.................................................................................................................76
Додатки...................................................................................................................78
Список використаної літератури..........................................................................89

Работа содержит 1 файл

Курсова робота.doc

— 827.00 Кб (Скачать)

         Прагнення зводити до мінімуму недоліки і скористатися перевагами товарної і регіональної орієнтації призводить до сегментної (купівельної) організації служби маркетингу. Сегментна орієнтація структури (спрямована на покупця) полягає в тому, що кожний маркетинг-керуючий відповідає за роботу з визначеним сегментом потенційних покупців, незалежно від

 географічного розташування сегмента.

 

         Але при такій орієнтації ускладнюється спеціалізація співробітників за окремими товарами, від них вимагається універсалізація.

         Комплексний підхід до управління маркетингом полягає у всебічному розгляді трьох проблем - виробництва, потреб і збуту. Можливі варіанти рішень, прийнятих на цій основі, зіставляються між собою за максимумом критерію "ефективність/вартість" або "прибуток/витрати" на основі аналізу чотирьох показників: внеску маркетингової служби в загальний обсяг прибутку підприємства, отриманого прибутку на капіталовкладення в сферу управління підприємством, відношення витрат на збут до отриманого прибутку і частки ринку, що належить підприємству.  

         Організаційні структури можуть бути двох типів: “жорсткі” (механічні); “м’які” (органічні). “Жорстка” структура має наступні особливості: коло обов’язків працівників чітко визначене контрактом; посилена централізація і спеціалізація керівництва; працівник не зобов’язаний виконувати роботу, не передбачену посадою; діє безліч формальних інструкцій. Такі організаційні структури ефективні в умовах стабільного зовнішнього середовища.

         У мінливому середовищі більш доцільні “м’які” структури. Вони менш спеціалізовані в порівнянні з “жорсткими”, в них переважає децентралізація повноважень. “М’якість” оргструктури забезпечує сприятливий клімат для здійснення політики нововведень.

         Організаційна культура відіграє важливу роль у визначенні і реалізації корпоративної політики підприємства.

         Організаційна культура – це сукупність цінностей, переконань, традицій, звичаїв і стереотипів, прийнятих на підприємстві щодо здійснення спільної діяльності, які впливають на поведінку працівників.

         На підприємстві в умовах маркетингової  орієнтації кожна функція має  працювати на задоволення клієнтів. Тому всім підрозділам необхідно працювати спільно, щоб задовольнити потреби та очікування клієнтів.

         Діюча організаційна структура  рекламного агенства  не може  забезпечити високого потенціалу організації, не дивлячись на те, що персонал має високий кваліфікаційний рівень. Плутанина в обов’язках уповільнює роботу над проектами. Тому потрібне удосконалення організаційної структури:

Діюча структура рекламного агенства до змін

  • Директор - він здійснює  керівництво агентством у цілому,  тобто  репрезентує  рекламне  агентство в  будь – яких  організаціях,  розпоряджається  в  межах  чинного законодавства  його  майном, укладає договори,  відкриває  в  банках  розрахункові  рахунки, також  вирішує питання  стратегічного  розвитку організації.
  • Творчий відділ на чолі з керівником творчої служби займається перекладом на мову реклами рекомендацій і побажань рекламодавців. Тут у творчому тандемі об'єднують свої зусилля художні директори, фотографів, кінорежисерів, дизайнерів фотохудожників і т.д. Творчий  відділ  працює  над  розробкою  макету, дизайну майбутньої поліграфічної продукції та знаходять вірний  шлях  її  реалізації. За словами  Д. Огієві: “Творчий  процес – найважливіший  з усіх. Керівники наших  фірм  не  повинні принижувати ролі  ведучих творчих робітників,  яким  потрібно  добре платити, поважати та турбуватися про них, як  про видатних  особистостей.” 
  • Відділ  роботи  з  клієнтами. До  складу  відділу роботи  з клієнтами входять керівник та  керівники працюючих груп, яких  називають ще  виконувачами  проекту  або  екаунт – менеджерами. Керівники  працюючих груп являються  центральними  фігурами  в всьому  процесі виконання  заказу. Він координує  всю  роботу  в  агентстві  по  виконанні  заказу  того чи  іншого  клієнта  від  його  початку  до  реалізації.
  • Фінансовий  відділ рекламного агентства  представлений  бухгалтерією. Тому бухгалтерія  бере  на  себе обов’язки  декількох  відділів, які  традиційно  мали  б  бути  присутні на  підприємстві. Отже  вона виставляє рахунки  клієнту, несе  відповідальність  за  своєчасну  оплату  власного  рахунку,  контролює  виробничі  витрати, забезпечує  впевненість  в  тому, що  витрати,  які  були  проведені  в  інтересах  клієнта, правильно  відображаються  в  фінансових  документах, які направляються  клієнту,  проводить  виплату  податків  та  заробітної  плати, здійснює  облік  підприємства, контроль  за  використанням  засобів  та  дотриманням  фінансової  дисципліни, складає баланси.

        Тому, дослідивши діючу організаційну структуру рекламного агенства, можна не тільки внести пропозиції щодо організації відділу маркетингу, але й змінити саму структуру з відповідними обов’язками кожного працівника, що властиві саме даному рекламному агенству. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Пропозиції  щодо вдосконалення  організаційної структури

  рекламного агенства

         Маркетингова орієнтація рекламного агенства потребує, щоб пропозиції про випуск нових товарів, доведення цих товарів до покупців і вплив на покупців через якість товару було зосереджено в одних руках - маркетинг-директора і його апарату. Основними напрямками діяльності маркетинг-директора і його апарату є:

- проведення  досліджень ринків (аналіз ринкових  ситуацій, напрацювання

рекомендацій  на вибір найбільш вигідного ринку, одержання інформації про 

реальних  покупців на ринку підприємства, вивчення тенденцій перспектив ринку і  прогнозування обсягів продажу, рекомендації на розробку ринкових стратегій);

- розробка  рекомендацій з іміджу підприємства;

- проведення  і координація маркетингових  дій керівників підприємства  щодо 

дизайну товарів, їхнього виробництва, продажу  і цін;

- постійний  аналіз дієвості прийнятих рішень, розпоряджень і технологій;

- визначення  впливу споживчих характеристик нових товарів на рішення покупців про їхнє придбання;

- визначення  етапів життєвого циклу послуги і своєчасна розробка рекомендацій щодо вилучення послуги з обороту;

- створення  програми діяльності служби формування  попиту і стимулювання збуту, напрацювання рекомендацій щодо її виконання, забезпечення планування, управління і контролю робіт;

- координація  роботи підрозділів служби попиту  і збутової мережі;

- контроль  за діяльністю підприємства, що  впливає на рішення покупців  про 

придбання його продукції;

- розгляд  бюджетів і кадрової політики  усіх відділів служби маркетингу

Маркетолог – проводить маркетингові дослідження; аналіз ринку; прогноз                               продажів, цін, діяльності конкурентів; розробка пропозицій по удосконалюванню методів конкурентної боротьби.

Менеджер  по рекламі та стимулюванні збуту - створення переконливими, насичених емоціями рекламних текстів і оголошень; організація реклами  в засобах масової інформації; дослідження рекламних проблем і виробітку рекомендацій по ефективному стимулюванню продажів, дизайну, упаковуванню продукції, тенденцій розвитку рекламного ринку, появи новинок.

Менеджер  по продажах - стабільна реалізація продукції; вибір ринкових партнерів; підготування проектів договорів із визначенням ціни й умов продажів продукції; аналіз і прогноз розвитку ринку, діяльності конкурентів, цін; представлення звітності про продану продукцію.

Менеджер  по ресурсах - дослідження ринку необхідних ресурсів; визначення альтернативних джерел ресурсів; вибір постачальників; підготування проектів договорів і контрактів; одержання ресурсів; розробка заходів щодо ресурсозбереження; підготування необхідних звітних матеріалів.

3.2.1. Взаємовідносини  відділу маркетингу  з підрозділами  підприємства

Відділ  маркетингу отримує Відділ маркетингу надає
Планово-економічний  відділ
Плани виробництва для висновку договорів із покупцями і постачальниками ресурсів.

Затверджені ціни на вироблену продукцію, розміри знижок, націнок, умов продажів.

Проекти цін  на нові види продукції.

Затверджені кошториси  витрат на рекламу і стимулювання продажів.

Положення по оплаті і стимулюванню праці. Штатний розклад. Колективний договір.

Звіти про продажі, залишках готової продукції і  ресурсів.

Дані про недопоставки продукції і ресурсів.

Пропозиції по зміні цін на продукцію виходячи зі стана ринку і попиту.

Пропозиції по удосконалюванню організації і стимулюванню праці робітників відділу.

Пропозиції по зміні обсягів і асортименту продукції на поточний період і на перспективу.

Відділ  кадрів
Плани підготування і підвищення кваліфікації робітників відділу. Заявки на потребу  в кадрах і підвищення кваліфікації робітників відділу.
Юрисконсульт
Завізовані  проекти:

господарських договорів, контрактів, наказів, розпоряджень і інших документів правового характеру.

Висновки і  відповіді на заявлені контрагентами  претензії і позови з приводу неналежного виконання договорів, контрактів, окремих зобов'язань.

Підготовлені  претензії, позови до інших підприємств, організаціям, фізичним особам.

Проекти господарських договорів, контрактів, наказів, розпоряджень для перевірки їхньої відповідності вимогам чинного законодавства.

Претензії і  позови контрагентів із приводу неналежного  виконання договірних зобов'язань підприємства.

Матеріали для  заяви претензії і позовів до інших підприємств, організаціям і фізичним особам.

Документи, довідки, розрахунки, обгрунтування й інші дані, необхідні для виконання задач, покладених на юрисконсульта.

Бухгалтерія
Результати  інвентаризації готової продукції  і ресурсів.

Заробітну плату.

Відомості про  покупців, що допустили прострочення оплати рахунків за відвантажену продукцію.

Дані про  наявність на складах відділу  готової продукції і ресурсів на перше число кожного місяця.

Товарно-транспортні  накладні і що прикладаються до них  документи на відвантаження готової продукції.

Табелі обліку робочого часу.

Кошториси витрат на рекламу і стимулювання продажів.

Звіти про проведення рекламних заходів.

Договори про  постачання продукції і ресурсів.

Виробничі підрозділи
Заявки  на сировину, ресурси.

Готову продукцію.

Сировина, матеріали, ресурси.

Акти-претензії, обумовлені низькою якістю виготовлення, упаковування і збереження продукції.

Претензії про  зрив термінів постачання продукції.

 
 
 

Информация о работе Дослідження та аналіз конкурентоспроможності рекламного агенства „Квінта”