Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А2:. Які, на Вашу думку,  існують сильні та слабкі сторони конкурентів?

Сильні:_______________________________________                             Слабкі:_______________________________________

     4. Кого вважають нашим основним конкурентом споживачі? (питання для споживачів, щоб побачити, як вони оцінюють наших конкурентів і на що звертають увагу)

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

       А1: Кого Ви вважаєте основним конкурентом компанії «Колві» в сегменті автономних модульних котельних установок?

     Назвіть/оберіть  три компанії.

• Термо
• Протерм
• Junkers
• Провітерм
• Vaillant

     Ваш варіант____________

     5. Чи є у конкурентів випередження  по техніко-економічним показникам?

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А2: За якими техніко-економічними характеристиками конкуренти випереджають ТОВ «Колві»?

       Для вирішення завдання доцільності змін в комплексі маркетингу та їх необхідності сформовано ряд таких пошукових питань:

     1. Чи доцільні зміни в комплексі маркетингу? (важлива оцінка експерта на основі аналізу конкуренції та тенденцій ринку)

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А2: Чи доцільні зміни в комплексі маркетингу?

     2. Якщо зміни доцільні, то які необхідні?

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

       А2: Які зміни в комплексі маркетингу є найбільш ефективними для автономної модульної котельної установки на Вашу думку?

     3. Які елементи реклами будуть найбільш доцільні при позиціонуванні?

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А2: Як Ви вважаєте шляхом використання яких елементів  реклами споживачі  зможуть більш  повно дізнатись  про ТОВ «Колві» та її продукцію?

     4. З яких джерел інформації споживач дізнається про нашу продукцію?

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А1: З яких джерел інформації Ви дізнались про  ТОВ «Колві»

• Спец. видання
• Преса
• Виставки
• Інтернет
• Поштові розсилки

     Ваш варіант_________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Розділ  5. Планування і організація збору даних

    Первинна  інформація є основним джерелом маркетингових  даних. Це інформація, що збирається для  подальшої обробки та прийняття  на її основі управлінських рішень.

    Збір  первинної інформації частіше розпочинається з проведення експертних інтерв’ю. Цей метод має ряд переваг. Інтерв’ю з експертами потребують незначних витрат часу, грошових та трудових витрат. Опитування експертів  дозволяє визначити суть проблеми, знайти якомога більше варіантів  її вирішення, з’ясувати доцільність  проведення більш масштабних досліджень.

    Було обрано прямий підхід, адже у даному випадку немає необхідності приховувати ціль дослідження Таким чином постало питання про вибір між фокус-групою, методом Дельфі та глибинним інтерв’ю. Зібрати фокус-групу з експертів вкрай складно, оскільки їм для цього необхідно витрачати свій вільний час. Метод Дельфі потребує численних контактів з експертами, які у цьому випадку недосяжні, оскільки експертами виступають зайняті люди. У результаті приходимо до висновку, що оптимальним методом збору первинної інформації є глибинне інтерв’ю (опитування експертів).

    Складністю  роботи з експертами  є їх завантаженість, часті  ділові відрядження тощо. З  метою уникання відмов інтерв¢ю з експертами треба планувати завчасно

    Як  відомо, існують 2 основні форми  отримання первинної інформації: опитування та спостереження. Для даного дослідження обрано опитування, зокрема - метод анкетування, тобто структурована форма збору даних, яка складається з серії питань, письмових або усних, на які повинен відповісти респондент. Використання анкети має на меті 3 конкретні цілі:

• за допомогою анкети маркетолог має трансформувати питання, які його цікавлять у конкретні питання анкети, а це досить складний процес;
• анкета повинна створювати настрій, мотивувати та заохочувати респондента до участі в опитуванні, стимулювати до співробітництва;
• анкета повинна зводити до мінімуму помилку спостереження.

    Розробка  анкет

    В ході дослідження було розроблено дві анкети:

    - анкети для кінцевих споживачів;

    - анкета для експертів.

    Складена  анкета для споживачів, містить в собі три частини. Анкета починається з короткого вступу (звертання до респондента), у цій частині викладається тема, мета, задачі опитування. В другій частині розташовуються питання, котрі дають нам можливість перейти до обґрунтування розумінь респондента нагальної проблеми. Поступово переходить у більш складні питання, які вимагають обгрунтованості та міркування над відповіддю. У третій частині анкети знаходяться питання, що містять дані про споживача.

    Складання анкети керувалося наступними засадами:

• питання повинні бути складені “простою мовою”, уникати, по можливості, вживання складних технічних термінів;
• питання повинне бути поставлене однозначно і не містити підказку;
• питання, повинні бути задані таким чином, щоб одержати від опитуваного найбільш повну інформацію з стосовно питання.[12, 13]

    Питання анкет складалися у відповідності  з пошуковими питаннями. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Анкета (для кінцевих споживачів)

Доброго дня!

Кафедра промислового маркетингу Національного технічного університету України  «Київський політехнічний  інститут» проводить  дослідження з  метою покращення маркетингової діяльності ТОВ «Колві».

Просимо Вас допомогти  нам у проведенні цього дослідження. Ваша думка матиме вагоме значення в отриманні результатів дослідження, тому будьте ласкаві дати відповіді на запитання анкети.

Вельми  вдячні Вам за допомогу та співпрацю.

Відповідь на обране питання  відмітьте позначкою, можливо кілька варіантів  відповіді. 

     1. Яка спеціалізація  Вашої компанії?    _______________________ 

     2. Яка форма власності Вашої компанії?

• Приватна
• Колективна
• Державна

     3. Чи використовує  Ваша компанія  якісь системи  опалення та водообігріву в своїх об’єктах ?

• Так
• Ні
• В залежності від побажань замовника

     Якщо  „ні”® опитування закінчилось 

     4. Які системи опалення Ви використовуєте?

• Твердопаливні котли
• Рідкопаливні котли
• Електричні котли
• Технології опалювальних систем з використанням сонячної енергетики, гідроенергетики і т.п.
• Ваш варіант________________

     5. Системам опалення якого виробництва Ви надаєте перевагу?

• Вітчизняного
• Зарубіжного

          Чому?_________________

     6. Чому Ви вирішили зупинитись саме на цих системах опалення?

• Влаштовує ціна
• Виходячи з техніко-економічних показників котельної установки
• Нам порекомендували
• Відповідно проекту будівництва/побажання замовника

     Ваш варіант_________________ 

     7. Які причини можуть змусити Вас змінити систему опалення та водообігріву?

• Збільшення площі приміщення
• Необхідність більш технологічного нового обладнання

     Ваш варіант_________________ 

     8.  Чи знайомі Ви з автономними модульними системами опалення та водообігріву ТМ «Колві»?

• Так
• Ні (перейдіть до питання №12)
• Чув/Чула

     9. Чи знайома зокрема Вам унікальна технологія управління модульною установкою та можливість її ремонту без зупинки роботи котельні?

• Так
• Ні

 

     10. З яких джерел інформації Ви дізнались про ТОВ «Колві»?

• Спец. видання
• Виставки
• Інтернет
• Поштові розсилки
• Рекомендації інших осіб

     Ваш варіант_________

     11. Кого Ви вважаєте основним конкурентом компанії «Колві» в сегменті автономних модульних котельних установок?

     Назвіть/оберіть  три компанії.

• Термо
• Протерм
• Junkers
• Провітерм
• Vaillant

     Ваш варіант____________ 

     12.  Згодні Ви, що завдяки своїм техніко-економічним показникам, автономна модульна котельна установка є ефективним вирішенням  проблеми теплопостачання та водообігріву  для різних площ і типів приміщень?

• Згоден/Згодна
• Я так не думаю

 

     13. Які техніко-економічні показники автономної модульної котельної установки є для Вас прийнятними?__________________________________

                                           Чому?____________________________________ 
 

      14. Розташуйте запропоновані характеристики модульної котельної установки в порядку необхідності (від 1 до 6).

• Строк експлуатації
• Цифрове забезпечення
• Сервісні послуги
• Швидкість монтажу
• Легкість експлуатації
• Можливість ремонту без зупинки роботи котельні