15. Які  додаткові техніко-економічні показники Ви б хотіли мати для ще більш зручного обслуговування, установки та експлуатації?

• Розумну автоматику
• Ще більше можливостей вибору індивідуального режиму роботи та регуляціі температурного режиму
• Відсутність

     Ваш варіант_____________ 

     16. Чи хотіли б Ви дізнатись більше інформації про техніко-економічні показники модульних котельних установок, отримати консультацію професіонала щодо вибору, встановлення, та використання котельні?

• Так
• Ні

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Анкета  для експертів

Доброго дня!

Кафедра промислового маркетингу Національного технічного університету України  «Київський політехнічний  інститут» проводить  дослідження з  метою покращення маркетингової діяльності ТОВ «Колві».

     Шановні Панове! Ваші знання даної проблеми будуть мати вирішальне значення для проведення даного дослідження. Ми будемо дуже вдячні за Ваші відповіді на питання  анкети. Дякуємо за співробітництво! 

     

1. Які тенденції спостерігаються  на даний момент на ринку автономних систем опалення та водообігріву?

  ________________________________________________________________

2. Охарактеризуйте будь ласка сегмент автономних систем опалення та водообігріву та назвіть основних конкурентів ТОВ «Колві» в цьому сегменті.

     ________________________________________________________________ 

     

3. Що  Ви можете сказати  про компанію ТОВ  «Колві» та про її продукцію?

_____________________________________________________

4. Які, на Вашу думку,  існують сильні та слабкі сторони конкурентів ТОВ «Колві»?

               Сильні:________________________________________________________

               Слабкі:________________________________________________________

5. Чи варто вносити зміни в комплекс маркетингу, і якщо так, то які саме?

_________________________________________________________________ 

     

6. Як  Ви вважаєте, шляхом використання яких елементів реклами споживачі зможуть більш повно дізнатись про ТОВ «Колві» та її продукцію?

       ______________________________________________________________

7. Які фактори необхідно враховувати компанії щоб бути успішною на даному ринку?

__________________________________________________

8. На Вашу думку, які техніко-економічні показники мають бути присутні в автономних модульних котельних установках?

                  ________________________________________________________________

9. Що на Вашу думку необхідно зробити, щоб «примусити» споживачів купувати саме автономні модульні котельні установки?

     __________________________________________________________________

10. Якими ринковими методами компанія може досягти поставлених задач?

     _________________________________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Організація збору інформації

         В даному підрозділі буде проаналізовано та охарактеризовано джерела вторинної інформації (див.табл.3.1.) та методи роботи з первинними джерелами  інформації, а також правила підготовки інтерв’юерів і проведення дослідження

Таблиця 3.1

Аналіз  джерел вторинної  інформації.

     Підготовка  інтерв’юерів:

    В ході навчання інтерв’юери повинні  отримати  письмові інструкції , які  включають:

• пояснення цілі дослідження
• інструкція відносно виконання плану дослідження
• інструкція відносно того як поводитися з респондентами, як відповідати на можливі заперечення
• поради відносно одягу та характеру спілкування

    Інструкція  для інтерв’юерів

    Дане  дослідження проводиться на замовлення ТОВ «Колві» для визначення споживчих мотивацій щодо придбання автономних модульних котельних установок, а також визначення прихильності споживачів до ТОВ «Колві». Вам потрібно заповнити 25 анкет для експертів та 120 анкет для кінцевих споживачів.

    Опитування  експертів провести з 14 по 16 квітень 2012 року (кількість – 25 одиниць), а опитування кінцевих споживачів (кількість – 120 одиниць) – з 19 квітня по 9 травня 2012 року (детально в таблиці 3.2).

    Від Вас вимагається наступне:

1. Інтерв’юер повинен бути ввічливим та привітним.
2. Ви повинні пояснити респонденту ціль дослідження.
3. Ви повинні розбиратися у анкеті і в результаті нерозуміння питання респондентом, Ви повинні  йому пояснити зміст даного питання.
4. Ви не повинні вносити свої пояснення, котрі можуть підштовхнути респондента до бажаної відповіді.
5. Ви маєте записувати не лише саму відповідь, але і як респондент відповів.
6. Необхідно використовувати ті слова, які сказав респондент, не можна використовувати власних слів та виразів.
7. Якщо на якесь питання немає відповіді-слід указати причину.
8. Ви повинні по необхідності допомогти респонденту зрозуміти питання, використовуючи техніку уточнення.

Техніка уточнення:

• Повторіть питання
• Повторіть для уточнення відповіді респондента
• Ви повинні розвіяти можливі сумніви респондента
• Використання нейтральних питань: Повторити питання?, Щось ще?, Якісь інщі причини ?Що Ви маєте на увазі?

      Бажано вести опитування в  одязі,  який не буде відвертати  увагу респондентів і налагодити  останніх на дружню  бесіду.

Таблиця 3.2

    Графік  виконання маркетингового дослідження

Висновки

    Дана  курсова робота була присвячена дослідженню споживчих мотивацій  та позиціонуванню автономних модульних котельних установок на ринку опалення та водообігріву для ТОВ «Колві». Протягом здійсненого дослідження був проведений аналіз макро- та мікро середовищ, визначені та проаналізовані фактори, які дозволили виявити маркетингову управлінську проблему та відносно можливості компанії. За допомогою проведення SWOT-аналізу, були виявлені сильні та слабкі сторони компанії, а також найбільш ймовірні можливості та загрози фірми , які варто враховувати  у подальшій діяльності.

     Також, у ході роботи були  здійсненні наступні завдання:

• проаналізовано джерела вторинної інформації;
• розроблено пошукові питання;
• підготовлено інструкцію для інтерв’юерів;
• розроблено анкети  (для споживачів і для експертів);
• розраховано бюджет на маркетингове дослідження.

    Таким чином, в даній роботі була визначена  маркетингова управлінська проблема, що постала перед ТОВ «Колві», виявлено альтернативні шляхи її вирішення а також була здійснена спроба  проведення маркетингового дослідження для визначення доцільності обраного альтернативного варіанту реалізації управлінської можливості.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  літератури:

1. Технічний регламент будівельних виробів, будівель і споруд. Журнал «Primus Info Exhibitions» грудень 2010.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ.. – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2006.
3. Кредисов А. И. Маркетинг. – К.: Украина, 1995.
4. Зозулёв А. В. Сегментирование рынка: Учеб. пособие. – Х.: Студцентр, 2003.
5. Зозулёв А. В. Промышлений маркетинг: стратегический аспект: Учеб.пос. – Х.: Студцентр, 2005.
6. Зозульов О. В., Писаренко Н. Л. Ринкове позиціонування: з чого починається створення успішних брендів. – К.: Знання-Прес, 2004.
7. Гаркавенко С. С. Маркетинг: Підручник. – Київ: Лібра, 2002.
8. Портер М. Конкуренція – К.: ИД “Вильямс”, 2001.
9. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Е. Портер; Пер. с англ.. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
10. Промисловий маркетинг / Під ред.. А. О. Старостіної. – К.: Іван Федоров, 1997.
11. Старостіна А. О., Зозульов О. В. Маркетинг: Навч. посіб. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К.: Знання-прес, 2003.
12. Старостина А. А. Маркетинговые исследования.: - М.: ИД “Вильямс”, 2001.
13. Зозулёв А. В. Поведение потребителей: Учеб.пособие. – К.: Знання, 2004.
14. Статус // Економічні відомості – 2011 (електронне видання).
15. http://marketing-research.in.ua/
16. http: // www. marketing.rbc.ua
17. http: // www. minbud.gov.ua
18. http: // www. podrobnosti.com.ua
19. http: // www. ukrstat.gov.ua
20. http: // www. termo.com.ua
21. http: // www. kolvi.com.
22. http: // www. proterm.com.ua
23. http: // www. junkers.com.ua
24. http: // www. vaillant.com.ua