Дослідження споживчих мотивацій при купівлі модульних котельних установок на українському ринку автономних систем опалення і водообігр

Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2011 в 06:13, курсовая работа

Описание работы

Мета маркетингових досліджень –– дослідження споживчих мотивацій та позиціонування модульних котельних установок на ринку автономних систем опалення і водообігріву для ТОВ «Колві».
Для реалізації поставленої мети маркетингового дослідження були сформульовані наступні завдання:
Проаналізувати мікро-, макро- та мезосередовище підприємства.
Оцінити комплекс маркетингу підприємства з точки зору споживачів.
Запропонувати альтернативні шляхи вирішення проблем або реалізації можливостей;
Розробити дослідницькі завдання та пошукові питання;
Розробити анкети для експертів та для кінцевих споживачів;
Провести збір вторинної та первинної інформації.

Содержание

Список скорочень…………………...…………….……………………………………..3
Вступ…………….………………………………………………………………………..4
Розділ 1. Аналіз внутрішнього середовища……………………………………………6
1.1. Портфоліо-аналіз…………………………...………………………………….6
1.2. Організаційно-правова структура підприємства…………...………………16
1.3. Ресурси підприємства……………………..………………………………….18
1.4. Аудит маркетингу на підприємстві……...…………………………………..19
Розділ 2. Аналіз зовнішнього середовища…………..………………………………..22
2.1. Аналіз факторів макросередовища………..…………………………………22
2.2. Аналіз факторів мезосередовища…………...……………………………….24
2.3. Аналіз мікросередовища…………………….……………………………….26
Розділ 3. SWOT-аналіз та формулювання маркетингової управлінської проблеми…………………….……………………………………………………..39
Розділ 4. Визначення цілі та завдань дослідження..………………………….………43
4.1. Формулювання дослідницьких завдань………………..………….….……..43
4.2. Планування ходу дослідження…………………………..…………….…….47
4.3. Обгрунтування пошукових питань……………………..………………..….48
Розділ 5. Планування і організація збору даних…….………………………………..55
Висновки…………………………………………….…………………………….…….66
Джерела використаної інформації………………..……………………………………67
Додатки

Работа содержит 1 файл

МИ Колви Свербиус 3 курс.docx

— 156.35 Кб (Скачать)

      Фактори конкурентоспроможності для порівняльного аналізу (табл.2.6.):

  1. Якість товару. Даний фактор характеризується показниками безпечності котлів, адже вони використовують газ, як джерело тепла, тому перш за все необхідно, щоб не було браку і дефектів. Котел має бути виготовлений з високоякісної сталі.
  2. Дизайн. Виробники котлів прагнуть задовольнити потребу споживачів у індивідуальності. Тому важливою є наявність різноманітних форм та розмірів. Адже досить привабливими для споживачів є мінімальні розміри котлів.
  3. Асортимент. Наявність усього необхідного спектру додаткових деталей, необхідних для установки котлів.
  4. Сервісна підтримка. Для виробництва якісного товару важлива правильна технологія. Для клієнтів важливо отримувати технічні знання з установки та монтажу готових систем.
  5. Активна маркетингова стратегія та рекламна підтримка. Від продуманої маркетингової стратегії та реклами залежить відомість бренду на ринку.
  6. Програмне забезпечення. Більшості виробників котлів необхідно переналагоджувати обладнання для виготовлення різних типів котлів. Тому наявність програмного забезпечення для розрахунку необхідних параметрів є важливим фактором конкурентоспроможності постачальника котлів.
  7. Досвід роботи компанії на ринку. Має вагоме значення, оскільки для клієнта є показником надійності та якості продукції.
  8. Інноваційність. В умовах, коли на ринку присутня велика кількість продавців, здатність підприємства представити новий продукт або технологію виготовлення є важливим фактором конкурентоспроможності.
  9. Відомість бренду. Для ринку опалювального та водообігрівального  обладнання характерна товарно-видова конкуренція, тому забезпечення диференціації торгової марки і створення бренду є важливим фактором конкурентоспроможності.
  10. Частка ринку. Є показником конкурентної сили підприємства.
  11. Постійна наявність продукції на складах. З появою високопродуктивного обладнання та збільшенням об’ємів будівництва, будівельні компанії пред’являють попит на великі об’єми замовлень.
  12. Рекламна підтримка клієнтів. Більшість виробників при поцінуванні роблять акцент на марці деталей, що використовуються у виробництві. Тому рекламна підтримка партнерів є одночасно додатковим сервісом і способом просування марки.
  13. Ринкова гнучкість. Мається на увазі швидкість прийняття рішень, реалізації збуту та складського господарства, що дають можливість швидко реагувати на всі запити і побажання замовників.

Прим.:(1-ТОВ «Протерм», 2-ДП «Провітерм», 3-Junkers)                                             Таблиця 2.6.

    Порівняльний  аналіз сильних та слабих сторін ТОВ  «Колві»

Фактор  конкурентоспроможності Бали

1-20

Рейтинг товарів-конкурентів у порівнянні з ТОВ «Колві»
-3 -2 -1 0 +1 +2 +3
1 Якість товару 20 3 2 1      
2 Дизайн 19     3   2   1
3 Асортимент 20   2 3   1  
4 Сервісна підтримка 19 3   2   1    
5 Активна маркетингова стратегія та рекламна підтримка 18 3   1 2      
6 Програмне забезпечення 20   3 2 1      
7 Досвід роботи компанії на ринку 15     12     3
8 Інноваційність 15   3     2   1
9 Відомість бренду 17 3 2 1      
10 Частка ринку 20 3 2     1    
11 Постійна наявність  продукції на складах 19 2   1 3    
12 Рекламна підтримка  клієнтів 16 3       2 1  
13 Ринкова гнучкість 19   3 2 1      

     Всі дані для порівняння було взято з  офіційних сайтів компаній та попередньо проаналізовано для внесення в таблицю порівняння (додаток 3).

    2.3.3. Постачальники.

    Постачальниками ТОВ «Колві» є:

  • Merloni Termosanitari "(Італія) - виробник побутової та опалювальної техніки
  • "Chaffoteaux et Maury" (Франція) - виробник опалювальної техніки.
  • "Gruppo Imar" (Італія) - виробник опалювальної техніки.
  • "GRUNDFOS" (Чехія) - виробник насосного обладнання.
  • "Zilmet" (Італія) - виробник компенсаторів обсягу, мембранних ємностей, пластинчастих теплообмінників.
  • "Ferrero" (Італія) - виробник запірної та регулюючої арматури для газу, води.
  • "WATTS mtr" (Німеччина) - виробництво електромагнітних клапанів.
  • "Danfoss" (Данія) - виробник регулюючої арматури.
  • "Honeywell" (Голландія) -   теплообмінників.
  • "Dunaferr" (Угорщина) - виробник сталевих панельних радіаторів.[21]

     Фактори, що обумовлюють сильні слабкі позиції  ТОВ «Колві», пов’язані з постачальниками:

(+) Розміщення  постачальників створює можливість  для гнучкості вибору ТОВ «Колві»  залежно від політико-економічних  умов у країнах дислокації.

(+) Гарантія  якості. Усі постачальники виробляють  продукцію, яка відповідає стандартам  якості «Колві».

(-) Незалежність  постачальників. Вони мають можливість  виконувати замовлення особливо  важливих клієнтів, самостійно забезпечуючи  транспортування на територію  України.

(-) Залежність  від валютних контрактів.

     2.3.4. Контактні аудиторії

     ТОВ «Колві» підтримує видання журналу  «Будівельний енергокомплекс», в кожному  номері якого публікується інформація  про продукцію ТОВ «Колві»; організовує  публікації про енергозбереження та економічну доцільність автономного опалення і гарячого водопостачання в регіональних громадських газетах на прикладі продукції ТОВ «Колві», підтримує сайт, що постійно відновлюється в мережі Інтернет, з технічною і іншою інформацією  про продукцію, яку продає ТОВ «Колві».

     Підприємство  приймає участь в міжнародних  спеціалізованих виставках, на яких буде експонуватися продукція ТОВ  «Колві» в містах:

     м.Київ

     м.Москва (Росія)

     м.Прага (Чехія)

     ТОВ «Колві» також організовує фінансову  та технічну підтримку, зразки і рекламні матеріали продукції регіональним представникам для участі в регіональних виставках.[21]

     Підприємство  активно співпрацює з Державним  комітетом будівництва, архітектури  та житлової політики України і з  іншими профільними комітетами.

     Згідно  з аналізом зовнішнього середовища в даному розділі, можна виділити ряд сильних та слабких сторін ТОВ «Колві», які представлені в таблиці 2.7.

Таблиця 2.7

Таблиця факторів мікросередовища

Фактор Загроза Можливість
1 Поява товарів-субститутів за нижчими цінами -  
2 Подорожчання  металопродукції -  
3 Збільшення  ціни постачання -  
4 Зміна законодавства, яке регулює підприємницьку діяльність -  
5 Зниження собівартості в силу технологічних змін   +
6 Збільшення  замовників за рахунок розвитку будівництва   +
7 Поява нових  клієнтів-підприємств з іноземним  капіталом   +
8 Вихід на нові географічні  ринки   +
 
 
 

     Розділ 3. SWOT-аналіз та формулювання маркетингової управлінської  проблеми

В даному розділі буде представлено результати SWOT-аналізу(табл.3.1), в якому відображено сильні та слабкі сторони підприємства на основі попереднього аналізу мікро-, макро- та мезосередовища та виявлення факторів, що становлять собою загрози чи можливості для підприємства та сильних і слабких сторін компанії.

  Таблиця 3.1

SWOT-аналіз  ТОВ «Колві»

Сильні  сторони (S)
    Слабкі  сторони(W)
Ціновий доступ Нинішня стратегія  позиціонування
До  і після сервісне обслуговування  
        Модельний ряд
 
Можливість  ремонту без зупинки котельного обладнання  
   
Можливості(Q)
      Загрози (Т)
Вихід на нові географічні ринки Подорожчання  металопродукції
Збільшення  замовників за рахунок розвитку будівництва Збільшення  ціни постачання
    Поява нових  клієнтів - підприємств з іноземним  капіталом
Поява нових  конкурентів
  Поява товарів-субститутів за нижчими цінами
 

     Аналізуючи  отримані результати SWOT-аналізу(табл.3.1.), можна сказати, що сильні сторони компанії дають всі можливості для ефективного позиціонування компанії. А саме: в порівнянні з конкурентами – низька ціна, широкий набір послуг сервісу, модельний ряд (глибокий товарний асортимент) а також можливість ремонту котельної установки без зупинки її роботи. Всі ці показники обґрунтовані і аргументовані в попередніх розділах даної курсової роботи. В ході аналізу не було виявлено слабких сторін компанії, окрім вже існуючої невдосконаленої стратегії позиціонування. Проте існує ряд загроз, які не можна не взяти до уваги, а саме – постійне подорожчання металопродукції та зростання ціни на імпортні комплектуючі до котельних установок (внаслідок зміни курсу іноземних валют). Також поява нових конкурентів теж є серйозною загрозою для компанії, так як ринок привабливий для конкурентів, тому «Колві» необхідно закріпити на ньому свої сильні сторони шляхом позиціонування.

Информация о работе Дослідження споживчих мотивацій при купівлі модульних котельних установок на українському ринку автономних систем опалення і водообігр