Дослідження споживчих мотивацій при купівлі модульних котельних установок на українському ринку автономних систем опалення і водообігр

    Формат  отриманої інформації згідно пошукових питань:

• Для кожного пошукового питання буде сформовано декілька питань анкети (для експертів та кінцевих споживачів)
• На кожне питання анкети буде отримано відповідь у певному форматі. Так, отримати відповіді на пошукові питання планується отримати у вигляді чітких фактів, а саме: 1. Мотивації споживачів – що є найважливішим при виборі котельного обладнання для споживача, за яким принципом це здійснюється. 2. Стратегії позиціонування конкурентів – на основі чого позиціонують себе основні конкуренти та за допомогою якої саме стратегії. 3. Доцільні зміни в комплексі маркетингу та їх необхідність – виявити що не врахували маркетологи ТОВ «Колві» та змінити певні позиції з ціллю покращення умов для вирішення МУП.
• Результати анкетування буде розсортовано по пошуковим питанням, проаналізовано, виділено основні аспекти, на які варто зробити акцент при позиціонуванні та буде розроблено стратегію позиціонування ТОВ «Колві» на сонові інформації, отриманої з дослідження.

    4.2. Планування ходу  дослідження

1. Складання списку конкурентів для модульних котельних установок «Колві».
1. Аналіз вторинних джерел інформації для визначення стратегій позиціонування «Колві» та конкурентів.
2. Опитування кінцевих споживачів з метою виявлення їх ставлення до автономної модульної системи опалення та водообігріву «Колві».
3. Опитування галузевих експертів щодо технічних характеристик (недоліків/переваг) автономних модульних котельних установок «Колві» відносно конкурентів.
4. Аналіз отриманих даних з анкетування з метою виявлення гіпотез для розробки/коригування стратегії позиціонування бренду.

На  основі отриманих результатів, а  саме при виявленні споживчих  мотивацій, конкурентних стратегій  позиціонування та необхідних змін в  комплексі маркетингу буде розроблена стратегія позиціонування для ТОВ  «Колві». Компанія закріплюватиме свої позиції в свідомості споживачів за рахунок тих показників, які  виявляться найважливішими при виборі котельних установок та тими методами, які виявляться найефективнішими в  ході дослідження.

    4.3. Обгрунтування пошукових  питань

     Для того, щоб проаналізувати поведінку споживачів було сформульовано ряд наступних пошукових питань:

     1. Які системи опалення та водообігріву вже використовують споживачі (для визначення наших споживачів та потенційних споживачів, питання-фільтр, щоб відсіяти тих,які використовують наприклад системи опалення на пелеттах або за допомогою електроенергії а також виявлення найбільш популярного виду опалення)?

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

А1:    Чи встановлює Ваша компанія якісь системи опалення та водообігріву в своїх об’єктах(будівлях)?

• Так
• Ні
• В залежності від побажань замовника

     (якщо  «ні» – опитування  закінчено) 
 

       Які системи опалення  Ви використовуєте?

• Твердопаливні котли
• Рідкопаливні котли
• Електричні котли
• Технології опалювальних систем з використанням сонячної енергетики, гідроенергетики і т.п.
• Ваш варіант________________

 

     2. Які фактори призвели до вибору саме такого типу опалення та водообігріву? (щоб виявити фактору впливу на прийняття рішення про покупку).

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А1:  Чому Ви вирішили зупинитись саме на цих системах опалення ?

• Влаштовує ціна
• Виходячи з техніко-економічних показників котельної установки
• Нам порекомендували
• Відповідно проекту будівництва

     Ваш варіант_________________

     3. Основні причини, які можуть змусити вас змінити модель системи опалення та водообігріву?(щоб виявити ті характеристики, які варто закріпити в свідомості споживача відносно продукції «Колві» та не втратити споживачів і не допустити їх переходу до конкурентів)

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А1:  Які причини можуть змусити Вас змінити систему опалення та водообігріву?

• Збільшення площі приміщення
• Необхідність більш технологічного нового обладнання
• Поява нового обладнання з кращими характеристиками та економією палива
• Побажання замовника

     Ваш варіант_________________ 

     4. Сприйняття споживачами нашої торгової марки (яке місце в свідомості споживачів займає ТМ «Колві»).

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А2: Що Ви можете сказати  про компанію ТОВ  «Колві» та про  її продукцію?____________________________________

     5. Наскільки  проінформований  споживач про продукцію ТОВ «Колві» (щоб виявити чи знає споживач про переваги продукції «Колві» і взагалі, що він знає про котельні «Колві»).

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А1: Чи знайомі Ви з  автономними модульними системами опалення та водообігріву ТМ «Колві»?

• Так
• Ні
• Чув/Чула

           Чи знайома зокрема  Вам технологія  управління модульною  установкою та  можливість її  ремонту без зупинки  роботи котельні?

• Так
• Ні

     6. Відношення споживачів до використання автономних модульних систем опалення та водообігріву(щоб виявити, наскільки споживачі розуміють переваги автономної модульної котельні в порівнянні з іншими та взагалі як відносяться до такої моделі)

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А1:  Згодні Ви, що завдяки  своїм техніко-економічним  показникам,автономна  модульна котельна установка  є ефективним вирішенням  проблеми теплопостачання та водообігріву  для різних площ і типів приміщень?

• Згоден/Згодна
• Я так не думаю

     7. Техніко-економічні  показники обладнання, які прийнятні для споживача.

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А1:  Які техніко-економічні показники автономної модульної котельної  установки є для Вас прийнятними?__________________

                                           Чому?___________________

     8. Пріоритетність поєднання в автономних модульних котельнях різних технічних показників, їх важливість( щоб визначити, чи задовольняють різні технічні показники котельні споживача і наскільки вони важливі при виборі котельні)

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А1: Розташуйте запропоновані  характеристики модульної  котельної установки  в порядку необхідності(від 1 до 6)

• Строк експлуатації
• Цифрове забезпечення
• Сервісні послуги
• Швидкість монтажу
• Легкість експлуатації
• Можливість ремонту без зупинки роботи котельні

     9. Чи є інші, необхідні для споживача, техніко – економічні показники, які він хотів би, щоб були наявними в котельній установці. І якщо є, то які?

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А1:  Які  додаткові  техніко-економічні показники Ви б  хотіли мати для ще більш зручного обслуговування, установки та експлуатації?

• Розумну автоматику
• Ще більше можливостей вибору індивідуального режиму роботи та регуляціі температурного режиму
• Відсутні

     Ваш варіант_____________ 

     10. Чи готовий споживач додатково  платити за технологічно оновлені модульні системи опалення та водообігріву (щоб визначити чи є прихильність споживачів до ТМ «Колві»)?

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А1: Чи згодні Ви купувати автономні модульні котельні установки для ще більшої легкості та комфорту використання систем опалення та водообігріву в об’єктах будівництва?

• Так
• Можливо
• Необхідна інформація
• Ні, точно

     11. Які головні умови такої переплати (Щоб дізнатись яку різницю готовий заплатити споживач)?

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А1:  Яку різницю в  ціні ви готові заплати  за таку технологію?

• 1-2%
• 2-5%
• 5-8%
• 8-12%
• 12-15%
• Ніяку

     12. Товару якого виробництва надає перевагу споживач (щоб визначити співвідношення прихильників вітчизняних виробників та виробників інших країн)?

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

     А1:  Системам опалення та водообігріву якого виробництва Ви надаєте перевагу?

• Вітчизняного
• Зарубіжного

             Чому?_________________

     Щоб визначити стратегії позиціонування конкурентів, було сформовано наступні пошукові питання:

     1. Які тенденції спостерігаються на даний момент на ринку автономних систем опалення та водообігріву (питання до експертів в галузі, так як саме вони зможуть дати конкретну інформацію щодо ринку, його тенденцій та основних показників, рівень конкуренції і т.д.)?

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

      А2:  Які тенденції спостерігаються на даний момент на ринку автономних систем опалення та водообігріву? 

     2. Хто наші головні конкуренти в сегменті автономних модульних систем опалення та водо обігріву (щоб звірити нашу оцінку конкурентів та оцінку експертів, знайти недоліки, розбіжності та прийняти відповідні міри щодо конкурентної стратегії задля вдалого позиціонування)?

     Питання анкети (А1-для споживачів, А2-для  експертів):

       А2: Охарактеризуйте будь ласка сегмент автономних систем опалення та водообігріву та назвіть основних конкурентів ТОВ «Колві» в цьому сегменті.

     3. Які наші сильні та слабкі сторони в порівнянні з головними конкурентами?