Міністерство  освіти і науки України

Національний  технічний університет України

«Київський  Політехнічний Інститут»

Факультет менеджменту і маркетингу

Кафедра промислового маркетингу 
 
 

Курсова робота

з дисципліни

 “Маркетингові  дослідження” на тему: 

“Дослідження  споживчих мотивацій при купівлі модульних котельних установок на українському  ринку автономних систем опалення і водообігрву з метою розробки стратегії позиціонування для ТОВ “Колві”” 
 
 
 
 

Перевірила:                                                                                                   Виконала:

Черненко  О.В.                                                                              студентка IІІ курсу

                                                                                                                   групи УМ-81

                                                                                                     Свербиус Наталія

Здано: __________                                                                                 №УМ 8106

                 (число) 

Захищено:__________    з оцінкою _______

                      (число) 

    Київ-2011

Зміст

 

Список  скорочень…………………...…………….……………………………………..3

Вступ…………….………………………………………………………………………..4

Розділ 1. Аналіз внутрішнього середовища……………………………………………6

1.1. Портфоліо-аналіз…………………………...………………………………….6

1.2. Організаційно-правова  структура підприємства…………...………………16

1.3. Ресурси  підприємства……………………..………………………………….18

1.4. Аудит  маркетингу на підприємстві……...…………………………………..19

Розділ 2. Аналіз зовнішнього середовища…………..………………………………..22

2.1. Аналіз  факторів макросередовища………..…………………………………22

2.2. Аналіз  факторів мезосередовища…………...……………………………….24

2.3. Аналіз  мікросередовища…………………….……………………………….26

Розділ 3. SWOT-аналіз та формулювання маркетингової  управлінської проблеми…………………….……………………………………………………..39

Розділ 4. Визначення цілі та завдань дослідження..………………………….………43

    4.1. Формулювання дослідницьких завдань………………..………….….……..43

    4.2. Планування ходу дослідження…………………………..…………….…….47

    4.3. Обгрунтування пошукових питань……………………..………………..….48

Розділ 5. Планування і організація збору  даних…….………………………………..55

Висновки…………………………………………….…………………………….…….66

Джерела використаної інформації………………..……………………………………67

Додатки 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  скорочень

1. ШГРП  – шафні газорегуляторні пункти (прим. – використовуються для пониження тиску газу в системах опалення).

2. ШРП – шафні регуляторні пункти.

3. ЖЦТ – життєвий цикл товару.

4. ОСУ  – організаційна структура управління.

5. МУП – маркетингова  управлінська проблема.

6. ДВІ — аналіз джерел вторинної інформації.

7. Е — конкуренти.

8. КС — опитування кінцевих споживачів.

9. ОЕ – опитування експертів.

10. КМ – комплекс маркетингу. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Вступ

 

     Актуальність  теми. Наша держава в останні роки динамічно розвивається і набуває рис сучасних європейських країн. Високий статус зобов'язує Україну бути прикладом застосування всього передового і найкращою в усіх сферах життя. Комунальне господарство ж, на жаль, перебуває в стані системної кризи, для якого характерні проблема неплатежів, моральна відсталість і фізична зношеність обладнання для виробництва та доставки тепла. З комунальними проблемами стикаються навіть ті, хто має можливість вкласти великі кошти у придбання квартири або приміщення під офіс в центральній частині міста.

     Досить  дивно, що сучасні системи автономного  опалення лише в останні роки почали органічно доповнювати центральне опалення. Слід зауважити, що в автономному  опаленні немає нічого нового. Перші  кроки у справі впровадження сучасного  автономного теплопостачання були зроблені в середині дев'яностих  років минулого століття. Одним з  лідерів у галузі виробництва  систем автономного теплопостачання  була корпорація «Колві». [16]

     Корпорація  «Колві» розпочала свою діяльність на ринку опалювання і водопостачання в лютому 1994 року. За час свого існування підприємство займало одну з лідируючих позицій. Але в 2007 році на ринку України основні обсяги продажів крім корпорації «Колві» забезпечили конкуренти фірм, які працюють на ринку автономного опалення по кілька років, - «Провітерм», «Термо», Junkers, Beretta, Buderas та інші. На кінець 2007 року ТОВ «Колві»  стало лідером на ринку автономних систем опалення і водо обігріву. [1, 16]

     Також продовжують працювати на ринку  раніше менш відомі в Україні торговельні  марки: Baxi, Ferroli.

    Перед ТОВ «Колві» постала маркетингова управлінська проблема, яка полягає у розробці ефективної стратегії позиціонування з метою посилення конкурентних позицій.

    Суб’єктом цього дослідження є компанія  ТОВ «Колві». Об’єктом аналізу є модульні котельні установки і ринок автономних систем опалення і водообігріву України, предмет – споживчі мотивації при купівлі модульних котельних установок на українському ринку автономних систем опалення та водообігріву.

    Мета  маркетингових досліджень –– дослідження споживчих мотивацій  та позиціонування модульних котельних установок  на ринку автономних систем опалення і водообігріву для ТОВ «Колві».

      Для реалізації поставленої мети  маркетингового дослідження були  сформульовані наступні завдання:

1. Проаналізувати мікро-, макро- та мезосередовище підприємства.
2. Оцінити комплекс маркетингу підприємства з точки зору споживачів.
3. Запропонувати альтернативні  шляхи вирішення проблем або реалізації можливостей;
4. Розробити дослідницькі завдання та пошукові питання;
5. Розробити анкети для експертів та для кінцевих споживачів;
6. Провести збір вторинної та первинної інформації.

Границі дослідження:

• запланований час проведення дослідження — квітень-травень 2011 р.;
• територія — ринок України;
• продуктова лінія — модульні котельні установки ТОВ «Колві».

    Розділ  1. Аналіз внутрішнього середовища

1. Портфоліо-аналіз

 

     Корпорація  «Колві» являє собою систему  виробництва, реалізації, сервісного обслуговування теплотехнічного та газового обладнання з мінімальними витратами і максимальною ефективністю.

     До  складу Корпорації входять:

     Корпорація «Котельний завод «Колві»

     ДП  «Колві - Сервіс»

     ТОВ «АГК-Газ»

     ТОВ «Колві - Маркет»

     Українсько-чеське СП «Колві - Термон»

     ТОВ «Євротерм»

     ТОВ «Торговий Дім« Колві »

     «Колві-Електро»

     Всі котли комплектуються сучасними  пальниковими пристроями європейських виробників, газорегуляторні та газорозподільні  установки оснащені газовим обладнанням  фірми «Tartarini» (Італія).

     Аналізуючи  діяльність українсько-чеського спільного підприємства «Колві-Термон», можна відзначити постійне розширення модельного ряду обладнання. За 2009 рік товарний асортимент «Колві-Термон» було доповнено підлоговими побутовими котлами з вбудованою системою гарячого водопостачання, підлоговими двоконтурними котлами з модуляційної автоматикою, настінними двоконтурними котлами зі зниженим змістом.[21]

     Основний  напрямок діяльності ДП «Колві-СЕРВІС» - проектування, налагодження і сервісне обслуговування обладнання, що випускається як заводом корпорації, так і іншими виробниками. Як показує десятирічний досвід, витрати на придбання обладнання «Колві» окупаються протягом одного-двох опалювальних сезонів.

     Дочірнім  підприємством «АГК-Газ» налагоджено  серійний випуск в Україну ШГРП пропускною здатністю від 10 до 1000 нм ³ / год на базі регуляторів тиску відомих  європейських компаній "Tartarini" (Італія) і "Francel" (Франція).[21]

       ШРП є незамінними в системі  подачі газу для котелень, особливо  в умовах, коли котельні працюють  на базі котлів та автоматики  високої якості, які вимагають  стабільного тиску газу. І це  важливо, якщо врахувати, що  для українських умов подачі  палива характерні різкі перепади і зниження вхідного тиску, особливо взимку. Тому використання ШРП дозволяє усунути негативний вплив цих факторів на роботу котельні в цілому.[1]

     Минулого літа (2010р.) в Києві корпорація «Колві» відкрила найбільший в Україні оптово-роздрібний склад котельного обладнання та комплектуючих - «Колві-Маркет». Особливістю цього складу-магазину є те, що тут можна придбати котел «Колві» або «Колвітерм« будь-якої потужності безпосередньо від виробника, при цьому замовник тут же може повністю укомплектувати свою котельню всім необхідним додатковим устаткуванням: газової арматурою, насосами, регуляторами тиску газу, розширювальними баками, лічильниками газу, гарячої та холодної води, димохідними трубами і багатьма іншими супутніми товарами. Окрім комплектації котелень «під ключ», клієнту надається можливість придбати обладнання провідних вітчизняних і світових брендів без посередників  - безпосередньо із заводів-виробників.

     ТОВ «Колві» займається виробництвом, проектуванням, монтажем «під ключ», сервісним обслуговуванням котелень та систем теплозабезпечення. Цілодобова диспетчерська служба.

     Однією  з важливих складових комплексної  системи технічного обслуговування обладнання корпорації «Колві» є  система навчання та підвищення кваліфікації технічного персоналу монтажних  та налагоджувальних організацій, що працюють з опалювальним устаткуванням компанії. Працюючи за заявками організацій, які  співпрацюють з корпорацією, навчально-випробувальний центр проводить навчання їх технічного персоналу. Центр пропонує також  спеціальний ознайомлювальний курс, розрахований на працівників торговельних структур. Сучасна випробувальна лабораторія в складі центру є показником якості, ефективності та великих термінів експлуатації продукції. Наявність власної випробувальної бази, дозволяє знизити терміни розробки нових видів опалювального устаткування корпорації. Лабораторія має право проводити всі види випробувань: приймальні, кваліфікаційні, періодичні, сертифікаційні, а також окремі види теплотехнічних, екологічних та інших випробувань з області своєї акредитації.