Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Февраля 2012 в 20:07, дипломная работа
Цель работы – разработка комплекса мероприятий по совершенствованию системы менеджмента человеческих ресурсов в компании ООО «Кока-Кола Эйч-Би-Си Евразия».
Введе-ние……………………………………………………………………...3
Глава 1. Система управления человеческими ресурсами как стратегия развития в рамках общей стратегической модели организа-ции………………………………………………………………………………….6
1.1. Недостатки традиционного метода управления персона-лом………...6
1.2. Отличие управления персоналом от управления человеческими ресурса-ми…………………………………………………………………………...12
1.3. Особенности системы управления человеческими ресурсами как целостной модели развития лю-дей………………………………………………..19
Глава 2. Анализ системы управления человеческими ресурсами компа-нии ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»…………………………….. ……...28
2.1. Общая характеристика системы управления человеческими ресурса-ми…………………………………………………………………………………28
2.2. Анализ мероприятий в системе управления человеческими ресурса-ми…………………………………………………………………………………43
Глава 3. Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию систему УЧР компании ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»………...…….. …47
3. 1.Описание стратегии развития человеческих ресур-сов………………47
3. 2. Комплекс мероприятий по обу-чению………………………………..60
3. 3. Комплекс мероприятий по улучшению качеств руководящих работ-ников……………………………………………………………………………...65
3. 4. Комплекс мероприятий по развитию стратегической способно-сти............................................................................................................................68
Заключе-ние………………………………………………………………….71
Используемая литерату-ра………………………………………………….73
V. Корпоративный персонал (Афины)
Эффективно
сотрудничает с другими подразделениями
системы Coca-Cola. Соотносит собственные
функциональные планы с другими корпоративными
инициативами. Резюмирует и делится полезной
информацией со специалистами в странах
и корпоративном офисе. Усваивает уроки
полученные при внедрении изменений для
использования их в будущем. Может эффективно
обучать внедрению изменений в странах.
Управляет / способствует эффективному
внедрению изменений за рубежом. Следит
за поддержкой открытой и постоянной коммуникации
между корпоративным офисом и странами.
Активно принимает видимое участие в обсуждении
со странами взглядов и следствий WCSO. Создает
профессиональные письменные документы
с описанием способов ведения бизнеса
ССНВС. Внедряет исследование мирового
уровня для "повышения планки" по
всей ССНВС. Воспринимается другими странами
как человек, дающий хорошие идеи и помогающий
разрешить их проблемы. Выявляет возникающие
стратегические проблемы в группе и
прослеживает их решение. Выполняет сложную
административную работу аккуратно, с
четким, логичным планом действий. Достигает
оптимального баланса в продвижении корпоративного
направления и процессов, одновременно
допуская гибкую систему внутри стран.
Может объяснить важность деятельности
ССНВС в разных странах, каналах, важность
разнообразной продукции. Принимает решения
и распределяет время в соответствии с
приоритетами ССНВС. По каждому решению
объясняет, почему оно было принято, и
какие эффекты ожидаются. Прослеживает
завершение и успешное внедрение рекомендованных
действий. Управляет сложными проектами
без помощи консультантов. Эффективно
управляет специалистами других подразделений
(даже без официального на это полномочия)
через совместную работу, двухстороннюю
коммуникацию и построение команды. Мотивирует
персонал подразделения по стране, устанавливая
четкое представление о подразделении,
постоянно повышая планку результатов
деятельности подразделения.
VI. Генеральный Директор по стране
Разрабатывает амбициозные стратегические планы для создания и установления конкурентного преимущества. Расставляет четкие. организационные приоритеты и следит за тем, чтобы все действия были сфокусированы на них. Распознает потенциальные преграды и следит за тем чтобы они были преодолены. Распределяет достаточно ресурсов (таких как капитал, люди) для обеспечения успеха. Создает такую организационную культуру, в которой каждый осознает и принимает необходимость в постоянном изменении. Следит за тем, чтобы все изменения внедрялись быстро. Дает четкие разъяснения, руководство и поддержку для достижения эффективного и успешного результата по каждому проекту внедрения изменений. Планирует и последовательно коммуницирует взгляды, прогресс и приоритеты по всей организации. Активно слушает персонал, напрямую работающий с клиентами, чтобы убедиться, что они понимают основные послания. Поощряет двустороннюю коммуникацию внутри организации. Эффективно сотрудничает с внешними средствами массовой информации и аналитиками, основными клиентами и ключевыми совладельцами. Правильно соотносит нужды потребителей, покупателей, других заинтересованных сторон и работников. Правильно соотносит важность достижения краткосрочных целей с инвестициями в долгосрочный рост. Балансирует финансовую ответственность с общей оценкой инвестиционных альтернатив. Разумно управляет бизнес рисками. Мотивирует все отделы на протяжении долгого времени на рынке и на заводах. Лично управляет внесением изменений в организационную культуру. Следит за тем, чтобы все решения принимались на самом низком в данном случае уровне. Воодушевляет менеджеров и глав подразделений на достижение большего, чем они считали возможно. Берет на себя личную ответственность за результаты деятельности всех частей организации (не перекладывает ответственность на других). Выполняет или превышает ожидания по годовому бизнес плану на протяжении нескольких лет, следуя выработанному обоснованному направлению. Следит за тем, чтобы хорошие результаты деятельности вознаграждались, а плохие результаты деятельности не допускались.
Компания
ООО «Кока-Кола Эйч-Би-Си Евразия» стремится
создавать такую рабочую
-
Установление надежных
-
Установление справедливого и
уважительного отношения к
-
Соблюдение трудового
-
Личная ответственность
-
Поощрение сотрудников в
-
Возможность личностного и
- Обеспечение охраны труда и безопасных условий.
Выполнение всех этих элементов тесно взаимосвязано, это показано на рис.1.
Рис. 1. Система управления человеческими ресурсами.
Так
же компанией реализуются
1. Профессиональное здоровье и безопасность. Программа OSHAS 18000
Программа профессионального здоровья и безопасности (OH&S) является неотъемлемой частью программы, касающейся производства и иных функций «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия». Компания стремится разрабатывать и внедрять эффективные системы обеспечения здоровья и безопасности, стандарты и приемы в соответствии с рисками, характерными для выполняемых в процессе нашей работы функций. Работа над обеспечением здоровья и безопасности как рабочих и служащих компании, работающих по контракту, так и третьих лиц, продолжилась в текущем году.
«Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» начала внедрение программы OHSAS 18000 (Аттестация профессионального здоровья и безопасности 18000) во всех российских подразделениях в качестве постоянной программы улучшения системы управления, акцентирующей внимание на приемах прогнозирования и предотвращения чрезвычайных ситуаций путем выделения факторов риска, оценки и контроля профессиональной опасности и определения приоритетных целей. Для поддержки внедрения OHSAS 18000 были созданы рабочие группы национального и регионального уровня. В течение года были проведены целевые исследования уровня соответствия предприятий требованиям OHSAS 18000. В рамках стратегии развития рабочих навыков в нескольких рабочих группах были созданы группы оценки соответствия программе. Цель компании - получение сертификата OHSAS 18000 всеми российскими подразделениями к 2007 году.
2. Создание культуры Высокой производительности.
Создание культуры высокой производительности труда
Ключевые принципы компании отражают стремление достичь выдающейся производительности труда путем создания рабочей среды, в которой будут работать высокомотивированные, хорошо обученные опытные сотрудники.
Внимание к стратегическим организационным возможностям определяется тем фактом, что навыки лидерства и управления особенно важны для нашего бизнеса. Вклад в Основной курс развития системы «Кока-Кола» выражается в повышении эффективности труда и развитии лидерства на всех уровнях нашей организации.
Система
«Кока-Кола» постоянно
Все
сотрудники (от менеджеров среднего звена
и выше) обязаны проходить ежегодную аттестацию,
включающую проверку как технических
и профессиональных, так и управленческих
и поведенческих качеств. Аттестация определяет
сильные стороны сотрудника и необходимые
области его развития, на основе чего создается
ежегодный индивидуальный план обучения.
План обучения устанавливает цели и определяет
особые учебные программы и другие мероприятия,
которые должны быть пройдены в течение
года. Данный процесс дает возможность
более эффективно исполнять свои обязанности
и предоставляет возможности успешного
развития в будущем.
2.2. Анализ мероприятий в системе управления человеческими ресурсами.
Несмотря на все методы по управлению человеческими ресурсами в Компании большая текучесть кадров имеет место т.к. отдел по управлению человеческими ресурсами не получает обратной связи в полной мере, потому что находится в г. Москве и это препятствует тесной связи с сотрудниками, его мотивации, обучению. В большей степени из-за не выполнения принципа 1-го в полном объеме.
-
Установление надежных
-
Установление справедливого и
уважительного отношения к
-
Соблюдение трудового
-
Личная ответственность
-
Поощрение сотрудников в
-
Возможность личностного и
- Обеспечение охраны труда и безопасных условий – В большинстве своем сотрудникам компании предоставляется служебный автомобиль для быстрого выполнения всей необходимой работы, автомобили проходят техническое обслуживание, но не по первой необходимости, т.к. в техническом отделе работает только один человек, который не справляется с таким колоссальным автопарком, также автомобили компании застрахованы на любые ситуации, но если бы были застрахованы еще и жизни водителей этих автомобилей, то, на мой взгляд, обеспечение охраны труда и безопасных условий выполнялись бы в полной степени. В данный момент условия выполняются на 30%.
Для того чтобы эти принципы соблюдались, компания:
-
Платит конкурентоспособную
- В соответствии с трудовым законодательством не принимает на работу несовершеннолетних сотрудников, не использует труд детей;
- Постоянно обучает руководящих сотрудников новым эффективным методам управления;
-
Представляет своим
-
Предупреждает возможные
-
Расследует и разбирает любые
нарушения.
Глава 3. Комплекс мероприятий, направленных на совершенствование УЧР.
2.3. Анализ направлений совершенствования стратегического развития человеческих ресурсов.
Можно выделить следующие направления в стратегическом развитии человеческими ресурсами:
Информация о работе Управление человеческими ресурсами в компании ООО «Кока-Кола Эйч-Би-Си Евразия»