Совершенствование технологий управления персоналом

Принципы управления персоналом (ПУП) - правила, основные положения  и нормы, которым должны следовать  руководители и специалисты в  процессе управления персоналом. Познавая принципы, люди открывают закономерности, ПУП отражают требования объективно действующих экономических законов  и закономерностей, поэтому и  сами являются объективными. Таких  принципов множество, но при всех условиях управление персоналом осуществляется на основе следующих традиционно  утвердившихся в отечественных  организациях принципов:

научности, демократического централизма, плановости, первого лица, единства распорядительства;

отбора, подбора и расстановки  кадров; сочетания единоначалия и  коллегиальности, централизации и  децентрализации;

линейного, функционального  и целевого управления, контроля исполнения решений и др.

Принципы построения системы  управления персоналом (ППСУП) - правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты подразделений управления персоналом при формировании системы управления персоналом организации. Они представляют собой результат обобщения людьми объективно действующих экономических законов и закономерностей, присущих им общих черт, начал их действия. Принципы объективны, так же как объективны экономические законы.

Эти принципы следует отличать от методов построения системы управления персоналом. Первые постоянны и носят  обязательный характер, а совокупность методов может меняться в зависимости  от изменения условий при сохранении принципов. Принцип позволяет формировать  систему методов и каждый метод  в отдельности. Но метод не имеет  такого воздействия на принцип, так  как последний объективен.

Различают две группы ППСУП: принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом организации, и принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом организации. Все принципы построения системы  управления персоналом реализуются  во взаимодействии. Их сочетание зависит  от конкретных условий функционирования системы управления персоналом в  организации.

1.2 Методы управления персоналом

 

Методы управления персоналом (МУП) - способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью  осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации. Наука и практика выработали три  группы МУП: административные, экономические  и социально-психологические (рисунок 1.3).

Административные методы базируются на власти, дисциплине и  взысканиях и известны в истории  как "методы кнута". Экономические  методы основываются на правильном использовании  экономических законов и по способам воздействия известны как "методы пряника". Социально-психологические  методы исходят из мотивации и  морального воздействия на людей  и известны как "методы убеждения". Административные методы ориентированы  на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство  долга, стремление человека трудиться  в определенной организации, на культуру трудовой деятельности.

Роль экономических методов  управления усиливается в условиях рыночной системы хозяйствования и  сложного взаимодействия системы цен, прибылей и убытков, спроса и предложения. Они становятся важнейшим условием создания целостной, эффективной и  гибкой системы управления экономикой организации, которая выступает на рынке равным партнером других организаций в общественной кооперации труда. План экономического развития является основной формой обеспечения баланса между рыночным спросом на товар, необходимыми ресурсами и производством продукции и услуг. Государственный заказ трансформируется в портфель заказов организации с учетом спроса и предложения, в котором госзаказ уже не имеет доминирующего значения.

 

Рисунок 1.3 - Система методов  управления персоналом в организации

 

Для достижения поставленных целей необходимо четко определить критерии эффективности и конечные результаты производства в виде совокупности показателей, установленных в плане  экономического развития. Таким образом, роль экономических методов заключается  в мобилизации трудового коллектива на достижение конечных результатов.

Социально-психологические  методы управления основаны на использовании  социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п.). Специфика  этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Социально-психологические методы базируются на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом их воздействия являются группы людей и отдельные личности.

По масштабу и способам воздействия эти методы можно  разделить на две основные группы:

социологические методы, которые  направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности;

психологические методы, которые  направленно воздействуют на личность конкретного человека.

Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию  людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные  коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе. Постановку социальных целей и критериев, разработку социальных нормативов (уровень жизни, оплата труда, потребность в жилье, условия  труда и др.) и плановых показателей, достижение конечных социальных результатов  обеспечивает социальное планирование.

Необходимые данные для подбора, оценки, расстановки, обучения персонала  и обоснования принятия кадровых решений позволяют получить следующие  социологические методы исследования (научные инструментарии):

анкетирование позволяет  собирать необходимую информацию путем  массового опроса людей с помощью  специальных анкет;

интервьюирование предполагает подготовку до беседы сценария (программы), затем - в ходе диалога с собеседником - получение необходимой информации. Интервью - идеальный вариант беседы с руководителем, политическим или государственным деятелем - требует высокой квалификации интервьюера и значительного времени;

социометрический метод  незаменим при анализе деловых  и дружеских взаимосвязей в коллективе, когда на основе анкетирования сотрудников  строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которая  также показывает и неформальных лидеров в коллективе;

метод наблюдения позволяет  выявить качества сотрудников, которые  подчас обнаруживаются лишь в неформальной обстановке или крайних жизненных  ситуациях (авария, драка, стихийное  бедствие);

собеседование является распространенным методом при деловых переговорах, приеме на работу, воспитательных мероприятиях, когда в неформальной беседе решаются небольшие кадровые задачи.

Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего  и, как правило, строго персонифицированы  и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему  миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению, с тем, чтобы  направить внутренний потенциал  человека на решение конкретных задач  организации.

Психологическое планирование составляет новое направление в  работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния  коллектива организации. Оно исходит  из необходимости концепции всестороннего  развития личности, устранения негативных тенденций деградации отсталой части  трудового коллектива. Психологическое  планирование предполагает постановку целей развития и критериев эффективности, разработку психологических нормативов, методов планирования психологического климата и достижения конечных результатов. Целесообразно, чтобы психологическое  планирование выполняла профессиональная психологическая служба организации, состоящая из социальных психологов.

Методы управления персоналом классифицируются также по признаку принадлежности к функциям управления: нормирования, - организации, планирования, координации, регулирования, мотивации, стимулирования, контроля, анализа, учета.

Более подробная классификация  методов управления персоналом по признаку принадлежности к конкретной функции  управления персоналом позволяет выстроить  их в технологическую цепочку  всего цикла работы с персоналом. По этому признаку выделяются методы:

найма, отбора и приема персонала;

деловой оценки персонала;

социализации, профориентации и трудовой адаптации персонала; мотивации трудовой деятельности персонала;

организации системы обучения персонала;

управления конфликтами  и стрессами, управления безопасностью  персонала, организации труда персонала, управления деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала;

высвобождения персонала.

1.3 Кадровая политика и основные  элементы технологии управления  персоналом

 

Кадровая политика организации  есть система взглядов, требований, норм, принципов, ограничений, определяющих основные направления, формы и метода работы с персоналом. Ее целями являются сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, создание высокопроизводительного коллектива, обеспечение благоприятных экономических, социальных и психологических условий его деятельности [7, с.39].

Объектами кадровой политики являются: планирование персонала, поддержание  занятости (в том числе молодежи), организация обучения, стиль, методы руководства, стимулирование, решение  социальных проблем.

Любая организация должна иметь концепцию кадровой политики, которая разрабатывается собственниками, высшим руководством, кадровыми службами на основе анализа структуры персонала, прогнозов развития производства, состояния  рынка труда.

Формулирование кадровой политики организации осуществляется под влиянием ряда факторов, которые  можно разделить на внутренние и  внешние, представлены в таблице 1.1

 

Таблица 1.1 - Факторы, влияющие на формирование кадровой политики предприятия [7, с.40]

Внешний фактор	Внутренний фактор
Национальное трудовое законодательство	Структура и цели организации, применяемые  технологии
Взаимоотношение с отраслевым профсоюзом	Территориальное размещение фирмы
Экономическая конъюнктура	Отношения и морально-психологический  климат в коллективе
Перспективы развития рынка труда	Господствующая организационная  культура

 

Основными функциями кадровой политики являются:

обоснование методологических принципов работы с персоналом;

определение общих требований к персоналу и расходами на него [15, с.40] ;

выработка позиций по отдельным  направлениям работы с людьми (привлечение, перемещение, оценка, увольнение, разрешение трудовых конфликтов, стимулирование, адаптация и проч);

информационная поддержка  управления человеческими ресурсами;

контроль персонала [7, с.41].

При этом решаются следующие  конкретные задачи:

выработка общей концепции  управления персоналом;

формулирование концепции  оплаты труда, материального и морального стимулирования работников;

определение основных требований к каждой категории персонала;

организация рационального  использования трудового потенциала;

поддержание ключевых ценностей  и имиджа фирмы;

развитие социального  партнерства;

создание благоприятных  условий труда и проч. [7, с.41].

Принципами осуществления  кадровой политики являются: сохранение и увеличение кадрового потенциала; эффективное стимулирование производительного  труда; достижение максимальной взаимозаменяемости кадров; постоянное расширение сферы  командной работы; инновационность; учет трудового законодательства, исключение дискриминации по возрастному, национальному, половому признаку [7, с.41].

Разработка кадровой политики проводится на основе определенных теоретико-методических посылок. Исходя из этого можно выделить следующие основы кадровой политики: философские, ценностные, экономические, социальные, теоретико-управленческие, социокультурные, исторический опыт разработки и осуществления.

Поскольку кадровая политика является сложным явлением, ее следует  рассматривать комплексно, выделяя  следующие аспекты: организационно-экономический, правовой, социологический, социокультурный, психолого-педагогический [19, с.84].

Кадровая политика - это  целостное явление и как подсистема работы с персоналом имеет определенную структуру, которая включает в себя такие элементы:

определение целей и стратегических направлений по формированию кадрами  системы управления;

формулирование основных принципов отбора и расстановки  персонала управления;

выработка требований к персоналу  управления;

разработка мер и методик  по улучшению качественного состава  и структуры персонала управления;