Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2013 в 09:21, дипломная работа
Методология исследования базируется на диалектическом методе познания, системном подходе, методах дедукции, сравнительного и экономического анализа, экономико-статистических и социологических методах. Основными методами изучения проблем управления персоналом являются анализ и синтез, индукция и дедукция, экономико-математическое моделирование. Анализ предполагает расчленение всего процесса на отдельные элементы. Синтез означает соединение разложенных элементов изучаемого объекта в единое целое или новую организационную систему.
Введение 4
1. Кадровая работа как неотъемлемая составляющая организационной деятельности любого предприятия 6
1.1 Сущность кадровой службы и делопроизводство в кадровой службе. 6
1.2 Оценка эффективности работы кадровой службы. Формирование кадрового резерва и работа с ним. Трудовая дисциплина и способы ее обеспечения 14
1.3 Зарубежный опыт организации кадровой работы 24
Правовые вопросы кадровой службы 24
2. Анализ организации кадровой работы на ВФ РУП «Белтелеком». 43
2.1 Краткая характеристика и основные технико-экономические показатели Витебского филиала РУП «Белтелеком». Анализ основных технико-экономических показателей предприятия 43
2.1.1 Факторный анализ динамики средней заработной платы 49
2.1.2 Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами. 54
2.1.3 Анализ структуры и состава персонала 55
2.2 Анализ документооборота, правовые и организационные вопросы подбора кадров ВФ РУП «Белтелеком» 57
2.2.1 Анализ движения трудовых ресурсов ВФ РУПП «Белтелеком» 60
2.3 Показатели эффективности использования трудовых ресурсов 65
2. 4 Анализ использования рабочего времени 67
2.5 Анализ производительности труда. 68
2.6. Анализ расходов на оплату труда в составе себестоимости продукции. 69
3. Рекомендации по совершенствованию организации кадровой работы ВФ РУП «Белтелеком» 73
3.1 Рекомендации по совершенствованию и унифицированию делопроизводства ВФ РУП «Белтелеком». Расчет экономической эффективности от введения электронного документооборота. 73
3.2 Рекомендации по обобщению результатов кадровой работы для целей дальнейшего планирования и организации более эффективной кадровой работы в отчете по кадрам………………………………………………………76
3.3 Рекомендации по совершенствованию работы с коллективом. Формирование миссии и стратегии работы коллектива. 81
3.4 Рекомендации по применению социально-психологических методов подбора кадров и способов обеспечения дисциплины труда. 84
Заключение 84
Список использованных источников…………
На конечные
результаты хозяйственной деятельности
предприятия, фирмы большое влияние
оказывает эффективность
Важнейшим
требованием при анализе
Приведем расчеты в таблице 2.8.
Таблица 2.8 - Информация о динамике труда в ВФ РУП «Белтелеком»
Наименование показателя |
2010 год |
2011 год |
Отклонение (+,-) |
Темп роста в % |
Выручка от реализации продукции, млн. руб. |
152 157,00 |
190 139,00 |
37 982,00 |
25% |
Среднесписочная численность рабочих, чел. |
2760 |
2662 |
- 98,00 |
-4% |
Удельный вес рабочих |
83,31 |
84,48 |
1,17 |
1% |
Среднегодовая выработка на 1 рабочего исходя из выручки в действующих ценах, млн. р. |
55,13 |
71,43 |
16,30 |
30% |
Фонд заработной платы, млн. р. |
30977,3 |
37023,6 |
6 046,30 |
20% |
??????????Средняя заработная плата на одного работника, млн. р. |
11,22 |
13,91 |
2,68 |
24% |
Источник: собственная разработка на основании финансовых документов Витебского филиала РУП «Белтелеком»
По сравнению с 2010 годом в 2011 году выработка рабочих, рассчитанная исходя из выручки в действующих ценах увеличилась на 16,3 %. Как уже отмечалось выше, на производительность труда оказывает влияние увеличение цен.
Анализ использования трудовых ресурсов на предприятии, уровня производительности труда необходимо рассматривать в тесной связи с оплатой труда. Опережающий рост средней заработной платы в ВФ РУП «Белтелеком» по сравнению с ростом производительности труда или аналогично опережающий рост фонда заработной по сравнению с ростом выручки в сопоставимых ценах означают увеличение удельных затрат на оплату труда на единицу выручки и наличие перерасхода на заработную плату.
Эффективность использования персонала, правильность установления режима труда, эффективность использования рабочего времени, рост производительности труда, т.е. так называемые трудовые факторы, анализируемые выше, являются факторами успешного развития выручки ВФ РУП «Белтелеком».
Одним из важнейших условий выполнения плана производства и рационального использования трудовых ресурсов является экономное и эффективное использование рабочего времени, сокращение его потерь. Анализ использования рабочего времени выполняется на основе отчетных и плановых данных за прошедший период и за период, предшествующий ему.
Для анализа необходимы следующие показатели:
- среднесписочная численность работников, чел.;
- время,
отработанное всеми
- сверхурочно отработанное время, ч;
- количество отработанных человеко-дней всеми работниками;
- среднее время в часах, отработанное одним работником;
- количество дней, отработанных одним работником;
- средняя
продолжительность рабочего
Общие потери
рабочего времени определяются вычитанием
из фактически отработанного времени
всеми работниками за отчетный период
времени, предусмотренного для выполнения
планового задания по выпуску
продукции, пересчитанного на фактическую
численность рабочих. Этот расчет можно
также произвести путем умножения
потерь рабочего времени, допущенных отдельными
работниками, на фактическую численность
рабочих и прибавления к
После изучения потерь рабочего времени определяются непроизводительные затраты рабочего времени.
Непроизводительные затраты рабочего времени складываются из затрат рабочего времени, связанных с отклонениями от технологического процесса.
Для выявления причин целодневных и внутрисменных потерь рабочего времени используют данные фактического и планового детального баланса рабочего времени. В процессе анализа устанавливают, какие из причин, вызвавшие потери рабочего времени, зависят от трудового коллектива, например прогулы, простои оборудования по вине рабочих, и какие обусловлены другими причинами, такими как отпуска по беременности и родам, на время учебы. Уменьшение потерь рабочего времени по причинам, зависящим от трудового коллектива до полного их устранения, является резервом, не требующим капитальных вложений, но позволяющим быстро получить отдачу.
В настоящее время на ВФ РУП «Белтелеком» не ведется детальный анализ потерь рабочего времени, однако применение этого вида анализа позволило бы значительно увеличить производительность труда сотрудников и эффективность оказания услуг. Где таблица???
Под производительностью труда понимается способность человека производить за единицу рабочего времени определенный объем продукции.
На рабочем
месте, в цехе, на предприятии производительность
труда определяется количеством
продукции, которую производит рабочий
за единицу времени — выработкой,
или количеством времени, затрачиваемого
на изготовление единицы продукции,
— трудоемкостью. Увеличение выработки
продукции в стоимостном
Проанализируем уровень трудоемкости на предприятии и данные занесем в таблицу 2.9.
Таблица 2.9 - Динамика изменения уровня трудоемкости услуг ВФ РУП «Белтелеком»
Показатели |
2010 год |
2011 год |
рост уровня в % 2011 к 2010 |
отклонение (+,-) |
Выручка от реализации продукции, руб. |
152 157,00 |
190 139,00 |
125% |
37982 |
Отработано всеми рабочими человеко-часов |
5856200 |
5604400 |
96% |
-251800 |
Удельная трудоемкость на 1 руб. (час.) |
38,49 |
29,48 |
77% |
-9,01 |
Среднечасовая выработка (млн. руб.) |
0,03 |
0,03 |
131% |
0 |
Источник: собственная разработка на основании финансовых документов Витебского филиала РУП «Белтелеком»
Согласно данным, приведенным в таблице 2.9, фактическая трудоемкость уменьшилась в 2011 г. по сравнению с показателем 2010 года на 77%, в то время как среднечасовая выработка увеличилась. Это обусловлено тем, что на предприятии было введено в эксплуатацию более современное оборудование, которое позволило сократить время выполнения операций по обслуживанию населения. Конкретно какое оборудование?????
Согласно форме статистической отчетности 12-т «Отчет по труду», кроме заработной платы, начисленной за выполненную работу и отработанное время, в состав фонда оплаты труда включается ряд иных выплат. Приведем анализ этих выплат в структуре себестоимости услуг в динамике за 2010-2011 год, чтобы извлечь источники снижения себестоимости производимых услуг и увеличения рентабельности.
Таблица 2.10 – Динамика структуры фонда заработной платы ВФ РУП «Белтелеком»
Показатели |
2010 год |
2011 год |
Отклонение | |||
сумма |
доля в структуре, % |
Сумма |
доля в структуре, % |
сумма |
доля в структуре, % | |
Фонд заработной платы, млн. руб. |
30977,3 |
100 |
37023,6 |
100 |
6 046,30 |
- |
в том числе |
- | |||||
заработная плата, начисленная за выполненную работу и отработанное время |
17834,3 |
57,57 |
19501 |
52,67 |
1 666,70 |
- 4,90 |
выплаты стимулирующего характера |
9594,1 |
30,97 |
13592,6 |
36,71 |
3 998,50 |
5,74 |
в том числе включаемые в себестоимость |
8075,1 |
26,07 |
9043,4 |
24,43 |
968,30 |
- 1,64 |
выплачиваемые за счет прибыли |
1519 |
4,90 |
4549,2 |
12,29 |
3 030,20 |
7,38 |
прочие выплаты и расходы |
13056,8 |
42,15 |
15464,7 |
41,77 |
2 407,90 |
- 0,38 |
из них |
- |
- |
- | |||
расходы на социальную защиту |
11051,8 |
35,68 |
14127,9 |
38,16 |
3 076,10 |
2,48 |
расходы на обучение персонала |
20,5 |
0,07 |
56,7 |
0,15 |
36,20 |
0,09 |
расходы на культурно-бытовое обслуживание |
208,2 |
0,67 |
272,8 |
0,74 |
64,60 |
0,06 |
проценты по кредитам банков для выплаты зарплаты |
91,8 |
0,30 |
138,1 |
0,37 |
46,30 |
0,08 |
Источник: собственная разработка на основании финансовых документов Витебского филиала РУП «Белтелеком»
В структуре фонда оплаты труда произошли следующие изменения:
- снизился
удельный вес затрат на
- стимулирующие
выплаты стали производиться
в большей доле из прибыли
предприятия, что способствует
снижению нагрузки на
Таким образом, ВФ РУП «Белтелеком» - динамично развивающееся предприятие, которое наращивает и моделирует магистральные первичные и вторичные сети, сети передачи данных, постоянно расширяя перечень платных услуг клиентам, филиал утвердил себя лидером и новатором на рынке услуг электросвязи в Витебской области.
Его сильной
стороной является владение современной
инфраструктурой
Тип организационной структуры имеет линейно-функциональный (штабной) вид. Так как предприятие занимается оказанием услуг, ее персонал является тем, что определяет успех работы организации.
Постоянное
снижение затрат по основному виду
деятельности и себестоимости 100 руб.
выручки свидетельствует о
Проведенный
анализ экономических показателей
хозяйственной деятельности Витебского
филиала РУП «Белтелеком» показал,
что филиал имеет положительные,
но невысокие, финансовые результаты.
Поэтому необходимо предпринять
ряд шагов для улучшения