Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2011 в 21:21, курсовая работа
В данной работе была поставлена задача осуществления обзора основных инструментов ARIS PPM в попытке соотнесения их с теоретическими методами и моделями, положенными в основу при создании этих инструментов. Так как ничего не зная о теоретических основах, реализованных в данном инструменте, невозможно правильно определять те задачи, которые призван решать этот инструмент, а, тем более, говорить о полученных результатах, не зная какие поставленные цели должны быть достигнуты с помощью инструмента.
Введение 4
Глава 1 6
1.1. Определение Business Process Management 6
1.2. Архитектура BPM технологий 8
1.3. Process Intelligence 11
1.4. Архитектура информации в Process Intelligence 13
1.4.1. Сбор данных в Process Intelligence 14
1.4.2. Обработка данных в Process Intelligence 15
1.4.3. Визуализация в Process Intelligence 17
Глава 2. 18
2.1. Обзор ARIS Process Performance Manager 18
2.1.1. Описание ARIS PPM 18
2.1.2. Принципы работы ARIS PPM 19
2.1.3. Обнаружение процессов и организационной структуры в PPM 21
2.1.4. Анализ процессов в PPM 22
2.1.5. Бенчмаркинг в PPM 23
2.1.6. Мониторинг в реальном времени в PPM 24
2.2. Сравнительный анализ ARIS PPM с другими подобными продуктами 25
2.2.1. Критерии сравнения 25
2.2.2. Результаты сравнительного анализа 27
Заключение 29
Список использованной литературы 30
Аналогичным образом, только выделяя, в сущности, не действия и функции, а участников, кто эти действия произвел, возможно воссоздание реальной организационной структуры организации, с учетом силы взаимодействия участников между собой. Полученные модели (графы) открывают большой потенциал для использования социальных технологий в организации [3, 12].
К достоинствам Process Discovery можно отнести:
После
построения бизнес-процессов и
Рис. 2.4 Среда анализа процессов в PPM
Достоинства анализа процессов в PPM:
Данное средство обработки данных осуществляет сопоставление наблюдаемых KPI в текущем времени с сохраненными значениями этого KPI в прошлом. В результате можно определять тенденции к изменениям в процессах и принимать проактивные меры для достижения желаемых значений KPI.
На
рис. 2.5 представлен интерфейс среды
бенчмаркинга в PPM.
Рис. 2.5 Бенчмаркинг в PPM
Из достоинств данного инструмента можно выделить:
Мониторинг в реальном времени показателей KPI протекания процессов с использованием таких средств визуализации, как ARIS Performance Dashboard или ARIS MashZone, позволяет наблюдать мгновенную картину эффективности процесса и организации в целом.
При возникновении отклонений тут же формируются предупреждения, которые посредством e-mail, sms или других способов доставляются всем заинтересованным лицам.
В результате достигаются следующие возможности:
Область BPM молода и бурно развивается в последнее время, у каждого лидера рынка продуктов BPM свое видение перспектив развития данной области. Поэтому в ней крайне мало устоявшихся терминов и общепринятых теоретических и методологических основ.
Так, например, Process Intelligence, которую IDS Scheer позиционирует как методологию [9], является собственной разработкой IDS Scheer. И другие производители продуктов BPM могут видеть и видят совершенно иначе то, как должна реализовываться та или иная методология или функциональность в наборе продуктов BPM.
Ниже приводится «магический» квадрант лидеров-производителей продуктов BPM, по мнению Gartner (рис 2.6) [2]. Gartner руководствовался собственным набором критериев для выделения лидеров рынка BPM. Однако и он замечает, что существует множество наборов продуктов BPM: одни продукты охватывают почти всю функциональность, которую должна обеспечивать BPMS (определение Gartner термина BPMS [8]), другие – реализуют небольшую часть функциональности, но глубже и успешнее.
Для
усечения огромного списка производителей
продуктов BPM, которые будут принимать
участие в сравнительном анализе, пересечем
содержимое квадрантов «leaders» «магических»
квадрантов производителей BPM продуктов
с лидерами-производителями продуктов
BPA (Business Process Analysis).
Рис. 2.6 «Магический» квадрант производителей продуктов BPM
На
рисунке 2.7 представлен «магический»
квадрант лидеров-производителей продуктов
BPA [4].
Рис. 2.7 «Магический» квадрант производителей продуктов BPA
В результате получим список производителей:
У данных производителей будем искать решения, реализующие требования Prcess Intelligence к функциональности, а именно:
В результате анализа документации о продуктах на сайтах производителей [13-16], таких как IBM, Metastorm, Software AG, IDS Scheer, была построена сводная таблица сравнения функциональных возможностей инструментария этих продуктов (таблица 2.1).
Таблица 2.1.
Сравнение функциональных возможностей продуктов, схожих с ARIS PPM
Практически у всех производителей есть инструменты BAM (Business Activity Monitoring), которые реализуют real-time monitoring, dashboarding.
Согласно [18], у IBM появились решения, интегрирующие в BPM инструменты (комплекс продуктов WebSphere) средства бизнес-анализа (Cognos 8).
Согласно
[14], продукт Metastorm ProVision обладает основной
функиональностью Process Intelligence, включая
инструментарий Process Discovery.
В данной работе был проведен обзор основных инструментов программного продукта ARIS Process Performance Manager и дан сравнительный анализ с похожими средствами других производителей продуктов BPMS.
Рынок
BPM-систем в настоящее время находится
в стадии формирования. Появляются
новые компании и новые продукты,
поставщики со стажем разрабатывают
модули BPM на базе существующей платформы,
другие расширяют функциональность
своей системы путем
В ходе анализа был установлен набор методов и средств, лежащих в основе архитектуры ARIS PPM, - Process Intelligence. PI - это комбинация технологий управления бизнес-процессами (BPM) и бизнес-аналитики (BI). PI выводит стратегическое и операционное управление на новый уровень. Если измерение степени успешности бизнеса с помощью Business Intelligence дает его результаты, но не показывает различные пути их достижения, то PI помогает получить лучшие бизнес-результаты лучшими из возможных способов.
Далее в работе был рассмотрен основной инструментарий программного средства ARIS Process Performance Manager через призму концепции PI, положенной в основу продукта, и проведен сравнительный анализ с другими продуктами на рынке. По результатам можно заключить, что ARIS PPM остается одним из лидирующих средств анализа и контроля бизнес-процессов в организации на операционном, тактическом и стратегическом уровне.
Все данные говорят о том, что в ближайшее время интерес к BPM инструментам только возрастет. А применение новых технологий из смежных областей, например, интеграция методов и средств бизнес-анализа в совокупности с технологией обработки in-memory уже поражают своими возможностями получения серьезных прогнозов или отчетов в реальном времени.
Поэтому предполагается, что данная область знаний по-прежнему останется активно исследуемой и дискутируемой.