Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2012 в 05:59, курсовая работа
Целью настоящей работы
является анализ действующих в организациях систем контроля и оценки
деятельности работников, а также определение принципов функционирования
оптимальной системы. Причем, основным условием любой разрабатываемой на
основе предложенных принципов системы является комплексное решение
проблем контроля и оценки, система должна быть максимально гибкой, а
затраты времени на ее эксплуатацию руководящим составом – минимальными.
Введение 3
Теоретические основы систем контроля и оценки 5
Сущность и место контроля в процессе управления 5
Необходимость контроля 5
Особенности контроля 7
Место контроля в функциях управления 9
Процесс контроля 10
Анализ функций контроля 12
Проблемы контроля 13
Методы контроля 13
По объему 13
По периодичности 14
По принципу исключения 15
По уровню управления 15
Бюджетирование 16
По времени проведения контроля 16
Самонастраивающиеся системы 17
Оценка труда служащих 18
Анализ практических данных 21
Система контроля интервьюеров 21
Система контроля сотрудников отдела маркетинга 21
Контроль и оценка служащих ТФ ОМС 21
Документооборот ТФ ОМС Воронежской области 22
Новые подходы к контролю и оценке служащих 25
Система сетевого контроля и оценки эффективности труда 25
Система контроля и оценки труда агентов 27
Заключение 29
Используемая литература 30
усилий.
[16] Но данные
единицы не могут быть
оценки результата работы.
[17] Примерная структура
карточки учета
приложении 8.
[18] Принципиальная схема приведена в приложении 9.
[19] Под браком
понимается любая
работа сделанная заведомо неправильно.
[20] 1,5 – если получена информация по всем видам носителей
1,1 – если получена информация только по одному виду (
(1+1+1+1+1,5)/5=1,1 )
-----------------------
Воронежский Государственный
экономический факультет
Курсовой проект
по теме: "Контроль и оценка труда служащих:
проблемы и пути решения"
ВОРОНЕЖ – 1999
ВЫПОЛНИЛ: студент II курса магистратуры
Ловчиков Д.С.
РУКОВОДИТЕЛЬ:
Полякова О.Н.
Рис. 1. Схема управленческих функций
менеджеров высшего звена.
Рис. 15. Схема управленческих функций
менеджеров низшего звена.
Планирование
Организация:
мотивация
координация
руководство
Контроль
Цель
Результат
Рис. 2. Схема управленческих функций
менеджеров высшего звена.
Подготовка
управленческого
решения
Организация:
обеспечение
мотивация
координация
Контроль
Нормативы
Результат
Рис. 4. Проект Закона “Об ОМС граждан в
РФ” (входящее-исходящее).
Отделы
Рекомендации и
утверждение
Директор
Определение задач
для отделов
Регистрация и
рассылка
Канцелярия
Заместитель
Обобщение
замечаний
Директор
Подпись
Рис. 3. Нормативное письмо главврачам
ЛПУ (исходящее).
Одел ЦО
Разработка
Отдел ПДФ
Анализ
Заместитель
Утверждение
Директор
Подпись
Канцелярия
Регистрация и
рассылка
2.4А
2.2А
2.4.
2.3.
2.2.
2.1.
1.5.
2.3А.
2.5.
2.1Б.
2.1А.
1.5А
1.4.
1.3.
1.2.
1.1А.
1А.
1,2
1,4
1,6
0,8
0,6
1,0
1.1.
29 30 31 1 2
3
4
5
6
Соглашение о льготах
(0,4 / 1,7-1,1 )
Без исследования
цен ( 0,1 / 0,7 )
Без оформления сметы
(0 / 0,8 )
Без выбора подрядчиков и уточнения цен
(0 / 0,7 )
Получение сводной
информации (0,4 / 1,3-1,1 )
Без утверждения (0
/ 0,5)
Утверждение (0,2)
Оформление сметы
(0,3)
Уточнение цен, предложения
(0,5)
Выбор подрядчиков
(0,2)
Изучение вторичной
информации (0,8)
Составление сметы
затрат ( 2 )
Получение сводной
информации (0,4 / 1,5-1,1 )
Корректировка и
утверждение (0,2)
Определение сроков
размещения (0,4)
Определение объемов
и видов рекламы (0,4)
Выбор носителей информации
(0,2)
Изучение вторичной
информации (2)
Самостоятельное
составление плана маркетинга ( 3,2
)
Использование аналогичного плана
( 0,2 / 1,2-1,0 )
Начало
Конец
30
2
5
3
4