Контроль и оценка деятельности служащих

    5. В большинстве  случаев оценка является необъективной,  так как не

    связана  с процессом контроля. 
 
 

    В силу  вышеизложенного требуется уделять повышенное внимание системам

    контроля  и оценки. 

Используемая литература 
 

1. Герчикова И.Н.  Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 1995. – 480 с. 

2. Гохман О.Г.  Экспертное оценивание. – Воронеж:  ВГУ, 1991. – 152 с. 

3. Киллен К. Вопросы  управления. – М.: Экономика, 1981. – 200 с. 

4. Кочкина Н.В.  Количественая оценка содержательности  труда. – М.:

   Экономика, 1987. – 158 с. 

5. Красовский Ю.Д.  Управление поведением в фирме.  – М.: Инфа-М, 1997. – 358

   с. 

6. Ли Яккока  – М.: 1995. – 422 с. 

7. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, Москва: Дело,

   1994. – 700 с. 

8. 

                                                                   УТВЕРЖДАЮ

                                                   Начальник отд. маркетинга

                                                   _________________________ 

Задание:

Составить смету  затрат на проведение маркетинговой  кампании в I полугодии

1999 года (вместе  с планом маркетинга). 

Решение: 
 

                              План оптимальный

|                                                          |Ресурсы        |

|                                                          |(ч/дней)       |

|1. Составление  плана маркетинга                           |3,2            |

|1.1. Изучение вторичной  информации по эффективности       |2              |

|рекламы (зависимость  от объема, частоты, качества;        |               |

|аудитория)                                                |               |

|1.1.1. Газеты                                             |0,6            |

|1.1.2. Журналы                                            |0,4            |

|1.1.3. Телевидение                                        |0,4            |

|1.1.4. Радио                                              |0,4            |

|1.1.5. Прямые контакты                                    |0,2            |

|1.2. Выбор носителей  информации                           |0,2            |

|1.3. Определение  объемов и типов рекламы по  каждому виду  |0,4            |

|носителей                                                 |               |

|1.4. Определение  сроков размещения рекламной  продукции по |0,4            |

|каждому виду  носителей                                    |               |

|1.5. Корректировка  и утверждение плана маркетинга         |0,2            |

|2. Составление  сметы затрат                               |2              |

|2.1. Изучение вторичной  информации по ценам на рекламные  |0,8            |

|услуги                                                    |               |

|2.1.1. Газеты                                             |0,2            |

|2.1.2. Журналы                                            |0,2            |

|2.1.3. Телевидение                                        |0,1            |

|2.1.4. Радио                                              |0,1            |

|2.1.5. Прямые контакты                                    |0,2            |

|2.2. Выбор подрядчиков                                    |0,2            |

|2.3. Уточнение цен,  составление предложений               |0,5            |

|2.4. Консолидация  информации и оформление бланка  сметы    |0,3            |

|2.5. Корректировка  и утверждение сметы                    |0,2            | 

Ресурсы:

5,2 рабочих дней

Оценка результата – 1,0 

Подготовил

сотрудник отдела маркетинга                  _______________________ 

29/10/99 

Начало работы над заданием:       29/10/99   16.30

Окончательный срок сдачи документов:    5/11/99    10.00

ПРИЛОЖЕНИЕ 

                       План возможностей и отклонений

|                                           |Оценка      |Ресурсы     |

|1А. Использование  готового плана сторонней |от 1,2 до   |0,2 ч/дня   |

|организации                                |1,0         |до 200 руб  |

|1.1А. Получение  сводной вторичной          |1,5-1,1[20] |0,4 ч/дня   |

|информации от  сторонней организации        |            |            |

|1.1.1А. Газеты                             |1,5         |            |

|1.1.2А. Журналы                            |1,5         |            |

|1.1.3А. Телевидение                        |1,5         |            |

|1.1.4А. Радио                              |1,5         |            |

|1.1.5А. Прямые  контакты                    |1,5         |            |

|1.5А. Принятие  плана маркетинга за основу  |0,5         |            |

|сметы без утверждения у руководства        |            |            |

|2А. Получение  конечной суммы экспертным    |0,7         |0,1 ч/дня   |

|путем                                      |            |            |

|2.1А. Получение  вторичной информации от    |1,3-1,1     |0,1 ч/дня   |

|сторонней организации                      |            |до 100 руб  |

|2.1.1А. Газеты                             |1,3         |            |

|2.1.2А. Журналы                            |1,3         |            |

|2.1.3А. Телевидение                        |1,3         |            |

|2.1.4А. Радио                              |1,3         |            |

|2.1.5А. Прямые  контакты                    |1,3         |            |

|2.2А. Без выбора  подрядчиков               |0,7         |            |

|2.3А. С заключением  соглашения о льготах   |1,1-1,7     |0,4 ч/дня   |

|2.4А. Без соответствующего  оформления      |0,8         |            | 
 

                          СЕТЕВОЙ ГРАФИК (форма 1) 

                          СЕТЕВОЙ ГРАФИК (форма 2) 
 

|  |                    |Октябрь            |Ноябрь                                              |Ресур|Перехо|

|  |                    |                   |                                                    |сы   |д     |

|  |                    |29  |30         |3|1|2          |3          |4           |5           |     |      |

|  |                    |    |           |1| |           |           |            |            |     |      | 
 

  1. |Составление  плана маркетинга | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

| | | | | | | | | | | |1А. |Использование  готового плана | |1,2 | | | | | |

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |<200 |1.5. | |1.1. |Изучение

  вторичной  информации | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

| | | | | |1.1А. |Получение сводной информации | |1,5 | | | | | | | | | | |

| | | | | | | | | | | | | | | | | |1.2. | |1.2. |Выбор носителей информации

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |1.3.

  |Определение  объемов и видов | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

| | | | | | | | | |1.4. |Определение  сроков | | | | | | | | | | | | | | | |

| | | | | | | | | | | | | | | | |1.5. |Утверждение плана маркетинга | | | |

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |1.5А. |Без

 утверждения  | | | | | | | | | | | | | | | | | | |0,5 | | | | | | | | | | |

|2. | |2. |Составление  сметы затрат | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

  | | | | | | | | | | | | |2А. |Без исследования | | | | | | | | | | | | | |

| | | | | |0,7 | | | | | | | | | | |2.5. | |2.1. |Изучение вторичной

информации | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

  |2.1А. |Получение  сводной информации | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

|1,3 | | | | | | | | | |<100 руб |2.2. | |2.2. |Выбор подрядчиков | | | | |

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |2.2А. |Без выбора

 подрядчиков  | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |0,7 | | | | | |

  |2.4. | |2.3. |Составление  предложений | | | | | | | | | | | | | | | | | |

| | | | | | | | | | | | | | |2.3А. |Соглашение о льготах | | | | | | | | |

| | | | | | | | | | | | | | | |1,1-1,7 | | | | | | | |2.4. |Оформление | |

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |2.4А. |Без

 соответствующего  оформления | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

| | |0,7 | | | |2.5. | |2.5. |Корректировка  и утверждение сметы | | | | | |

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

                          СЕТЕВОЙ ГРАФИК (форма 3) 
 
 

-----------------------

[1] Джей Гопкинс – основатель фирмы "Дженерал Дайнемикс"

[2] Более подробно  об этом методе речь пойдет  в следующем пункте.

[3] Особенно характерно  для фирм предоставляющих услуги  в виде научных

изысканий, занимающихся налаживания контактов или продвижением товаров.

[4] Масштаб допустимых отклонений по Мескону – это предел отклонений

полученных результатов  от намеченных, не вызывающий тревоги.

[5] 1 терция = 1/60 секунды

[6] Во многих  организациях нередко она выражена  в виде ежедневных

"летучек".

[7] Это предполагает, что руководитель в течение 5 минут "летучки" должен

найти выход из создавшейся ситуации и согласовать  его с другими

сотрудниками или  подразделениями.

[8] Пример из  книги Мескона, с. 401

[9] Джей Гопкинс  – основатель фирмы "Дженерал  Дайнемикс"

[10] "Гнездовой" контроль – еженедельное отслеживание всей необходимой

информации [15, с. 212].

[11] Автору данной  работы не совсем понятно, что  здесь имеется в виду, и

возникает вопрос: не превысит ли темп роста оплаты труда  темп роста

производительности.

[12] Возникает вопрос, каким образом был вычислен этот период – неделя, по

всей видимости  для каждого типа организации  требуется свой период контроля,

если говорить о контроле по результатам.

[13] МВО — Management by objectives.

[14] Это спорный  момент, так как отсутствие результата в некоторых случаях

может быть тоже результатом.

[15] Позволю себе  не согласиться с таким суждением  автора. Из цитаты

следует, с одной  стороны, что каким бы ни был результат, если он

ориентирован на краткосрочную перспективу, то он неэффективен; с другой

стороны, результат  также неэффективен, если он достигается  за счет немалых