Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2011 в 07:05, дипломная работа
Цель выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по формированию имиджа работников в организации отрасли физической культуры и спорта.
Объект исследования – имидж в спорте.
Предмет исследования – формирование имиджа работников физической культуры и спорта.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать теоретические основы имиджа;
2. Рассмотреть имидж руководителя в отрасли физической культуры и спорта.
3. Дать общую характеристику организации.
4. Изучить имидж работника сферы физической культуры и спорта на примере Татьяны Тарасовой.
5. Разработать рекомендации по формированию имиджа работника сферы физической культуры и спорта.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖА 6
1.1 Понятие имиджа и его виды 6
1.2 Роль имиджа в управлении 13
1.3 Процесс формирования имиджа работников в отрасли физической культуры и спорта 15
Выводы по первой главе 18
ГЛАВА 2 ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ОТРАСЛИ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА 22
2.1 Характеристика отрасли физической культуры и спорта 22
2.2 Основные элементы имиджа работников отрасли физической культуры и спорта 31
2.3 Формирование имиджа 38
Выводы по второй главе 43
ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ИМИДЖА РАБОТНИКА СФЕРЫ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА 47
3.1 Общая характеристика организации 47
3.2 Анализ имиджа работника Федерации фигурного катания на коньках России Татьяны Анатольевны Тарасовой 50
3.3 Рекомендации по формированию имиджа работников 62
Выводы по третьей главе 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ 73
Среди учеников Татьяны Анатольевны был проведён опрос на тему: «Как вы оцениваете своего руководителя?» Для сравнения приведём результаты опроса спортсменов разного уровня и возраста: олимпийских чемпионов, подающих надежды спортсменов, начинающих фигуристов, а также курируемых по федерации её коллег (табл. 3).
Таблица 3 – Результаты анкетирования учеников по имиджу тренера – Татьяны Анатольевны Тарасовой
Вопрос |
Результаты ответов |
1 |
2 |
Профессиональный уровень Вашего руководителя | Утвердительный
ответ - (высокий уровень |
Организаторские способности вашего руководителя | Ответ (высокие организаторские способности) выбрали 85% сотрудников, 15% -отдали предпочтение варианту - (средние организаторские способности) |
Морально-психологический климат, созданный руководителем в коллективе | Относительно
благоприятная социально- |
Характер стимулирования труда подчиненных спортсменов | Преимущественно поощрительный ответили - 70%, которые считают, что в подготовке спортсменов эффективная и справедливая система стимулирования труда, 30% выбрали вариант (применяются наказания и поощрения), данная группа сотрудников, считает, что в Федерации фигурного катания на коньках в равной степени применяются наказания и поощрения. Этот вопрос не затрагивает удовлетворённость степенью мотивированности. |
Практика принятия решений руководителем | 57% сотрудников придерживаются мнения, что решения принимаются единолично руководителем. 25%, считает, что решения принимаются руководителем с учетом мнения подчиненных. 10% подчиненных сотрудников выбрали вариант ответа - (решения принимаются коллективом). Все спортсмены отметили скорость принятия решений руководством, что часто выручает в работе в критических ситуациях. |
Принципиальность | Весь коллектив
Федерации фигурного катания
отметил высокую |
Продолжение табл. 3
1 | 2 |
Вежливость руководителя | Татьяна Анатольевна всегда вежлива, так ответили - 75% сотрудников, 15% выбрали вариант - (бывает вежливой и грубой) и 10%, считает, что тренер невежлива |
Внимание к подчиненным | Вызвал некоторые трудности при выборе вариантов ответов у сотрудников. Так, при выборе варианта ответа - (внимательна и уважительна) - 75%, сотрудниками делались дополнительные комментарии, что проявляет внимание и уважение к сотрудникам не всегда, а в зависимости от сложившихся обстоятельств и настроения. 25% сочли, что тренер лишь проявляет формальное внимание и заботу |
Контроль за подчиненными | 60% учеников ответили, что контроль со стороны тренера дотошный, 25% сотрудников считают, что контроль достаточный с элементами помощи и поддержки и 15% высказались, что контроль редкий или вообще отсутствует, как таковой |
Поведение руководителя в конфликтных ситуациях | Поведение Татьяны Анатольевны в конфликтных ситуациях было оценено подчиненными, как внешне спокойное, уравновешенное и корректное - 40%, 60% сотрудников нашли поведение тренера в конфликтных ситуациях, как иногда взрывное. |
Готовы ли вы доверить свою судьбу руководителю | вызывал у сотрудников встречные вопросы, что входит в понятие свою судьбу, по каким параметрам, в данном вопросе, следует воспринимать словосочетание - собственная судьба. 80% сотрудников ответили - да, в основном понимая спортивную судьбу и 20% сотрудников ответили - нет, понимая под формулировкой вопроса - (жизнь, так как каждый несёт ответственность за себя) |
Чьи интересы выражает и защищает руководитель | Вызвал среди подчиненных некоторое смущение. Так, вариант ответа - (Федерации), сотрудники восприняли, как не совсем корректным, а в некоторых случаях, даже не логичным. Вариант ответа - (интересы учеников), сотрудники предприятия ответили меньшинством голосов- 20% и 80% сотрудников выбрали вариант ответа - (России) |
Можно ли выражать свое личное мнение без негативных последствий | Показал некоторую скрытость ответов со стороны учеников. Большинство ответили, что всегда выражают собственное мнение в общении с Татьяной Анатольевной и не боятся негативных последствий - 80%, 15% сотрудников, считают, что выражать свое мнение не стоит при руководителе и 5%, считает, что вообще лучше помолчать |
Продолжение табл. 3
1 | 2 |
С каким настроением вы идете на тренировку | На данный вопрос, спортсмены ответили, что это зависит от загруженности работой в течение недели, от личной жизни, даже в некоторых вариантах от погоды. В основном настроение сотрудников выражается в варианте – безразлично - 15%, 75% - с радостью и 10% в подавленном состоянии. |
К какой категории людей вы относите своего руководителя | Большинством голосов было принято решение - оптимист- 95%, 5% - занимают среднее положение между оптимистом и пессимистом |
Каков преобладающий стиль вашего руководства | Анализ стиля управления коллективом показал, что сотрудники, принимавшие непосредственное участие в исследовании, оценивают стиль управления, как смешанный - 80%. При этом особенно подчёркивались общественная активность, требовательность руководителя, креативность. 20% учеников считают, что тренер применяет демократический стиль руководства это в основном ответили молодые спортсмены в возрасте от 6 до 15 лет. |
Каков уровень авторитета вашего тренера в Федерации по фигурному катанию на коньках России | Большинством голосов было определено, что Татьяна Анатольевна обладает высоким уровнем авторитета среди подчиненных 85% и средним - 15%. |
В целом у сотрудников Федерации по фигурному катанию на коньках России присутствует положительное отношение к работе. В целом 70% опрошенных не хотели бы перейти к другому тренеру, 20% участников исследования указывают, что профессиональная деятельность организована в целом неплохо, хотя есть возможность улучшения. 10% сотрудников не в полном объёме удовлетворяет состояние тренировок.
Анализируя совокупность полученных данных предположительно можно сказать, что Татьяна Анатольевна отличается умением координировать и направлять деятельность коллектива, предоставлять некоторую самостоятельность наиболее способным подчинённым. Контроль носит чрезмерный характер, что является демотивирующим фактором для сотрудников, однако это позволяет соблюдать режим тренировок каждого спортсмена.
В количественном отношении деятельность Тарасовой направлена на формирование и поддержание благоприятного социально-психологического климата в коллективе спортсменов.
Но при этом по отношению к отдельным ученикам, а не к коллективу Федерации фигурного катания на коньках в России может проявлять некоторую импульсивность в критике недостатков отстающих сотрудников, самоуверенность, упрямство, чрезмерное стремление довести начатое дело, кажущееся ей перспективным, до конца, используя при этом силовые методы управления.
Коллектив Федерации фигурного катания на коньках в России не представляет собой сплочённой команды, нацеленной на решение общих задач. Напротив, в нём царит атмосфера некоторой конкуренции и недоверия друг к другу в личностном и в профессиональном плане. Татьяна Анатольевна бывает грубовата и трудно признаёт свои ошибки, поэтому необходимо внести коррективы её имидж.
Речь Тарасовой грамотная, чёткая, громкая, содержит профессиональные термины, её правильная речь, складывается из верного тона, артикуляции, произношения, громкости и точности выбора слов.
Ответы на вопросы интервью Татьяны Анатольевны носят развёрнутый характер, содержат не только краткие ответы, но и статистические данные по данным вопросам. Она достаточно свободна в общении с журналистами, много улыбается, что вызывает положительный настрой у собеседника.
Темп
речи Татьяны Тарасовой в
Татьяна Анатольевна часто даёт критическую оценку действиям спортсменов и чиновников в фигурном катании, в том числе собственных коллег и учеников, однако её критика носит обоснованный чёткий и корректный характер.
Татьяна Тарасова обладает высоким уровнем интеллекта, аналитическим складом ума, волей к победе.
Татьяна Анатольевна имеет доход выше среднего, однако к богатым людям себя не относит, на встречах с влиятельными партнёрами чувствует себя уверено.
Тарасова занимается благотворительностью, в ней очень выражен патриотический дух. Выбирает персонал в соответствии с квалификацией, а не с национальностью. Сотрудники Федерации состоят в профсоюзах для защиты своих прав, что говорит о её заботе о правозащите работников.
Татьяна Тарасова ориентирована на будущее, и её креативные разработки становятся достижением всей России, а порой даже мира фигурного катания в целом.
По типу темперамента [2] Татьяна Анатольевна сангвиник, можно охарактеризовать живую, подвижную, быстро отзывающегося на окружающие события, сравнительно легко переживающую неудачи и неприятности.
Таким образом, основными характеристиками работника физической культуры и спорта на примере Татьяны Анатольевны Тарасовой являются:
Тарасова постоянно фигурирует в прессе, как профессиональной, так и популярной.
Произведём анализ имиджа Татьяны Анатольевны в глазах болельщиков, партнёров и конкурентов. Для этого был произведён опрос, результаты которого представлены в табл. 4 [3].
Таблица 4 – Внешний имидж Тарасовой Татьяны Анатольевны
№ п/п | Вопрос | Болельщики | Партнёры | Конкуренты |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1 | Хорошая ли репутация у Тарасовой | Да | Да | Да |
2 | Опрятен ли её внешний вид | Да | Да | Да |
3 | Много ли нововведений в работе Татьяны Анатольевны | Да | Да | Нет |
4 | Правильная ли речь у Тарасовой | Да | Да | Да |
5 | Часто ли за неё решают важные вопросы другие сотрудники | Не знаю | Нет | Нет |
6 | Юрий Викторович оптимист | Да | Да | Да |
7 | Открыта ли Татьяна Тарасова для неформального общения | Да | Да | Нет |
8 | Пунктуальна и обязательна ли Татьяна Анатольевна | Да | Да | Да |
9 | Вежлива ли Татьяна Тарасова | Да | Да | Да |
Информация о работе Имидж сотрудников сферы физической культуры и спорта