Отчет по практике в организации ВСЖД – филиал ОАО «РЖД»

К корпоративной культуре можно отнести характер взаимоотношений, существующих в Компании, а именно:

• Должностные лица Компании должны работать в интересах Компании с полной отдачей, добросовестно и разумно, быть образцом соблюдения правил деловой этики, установленных настоящим Кодексом, другими внутренними документами Компании, а также являющихся общепринятыми;
• Запрещаются со стороны должностных лиц по отношению к другим работникам любые формы дискриминации, то есть подбор и назначение работников осуществляются с учетом профессиональных (производительность труда, квалификация, стаж работы по специальности и т.д.) и личных качеств, при этом должно обеспечиваться беспристрастное и справедливое отношение ко всем работникам; также любые виды протекционизма, привилегии и льготы отдельным работникам, кроме как на основании принятых в Компании систем оплаты труда и мер социального характера, при обязательном обеспечении Компанией равных возможностей получения указанных привилегий и льгот.
• Компания обеспечивает благоприятные и безопасные условия труда для работников и осуществляет их социальное и медицинское обеспечение в рамках коллективного договора и соответствующих программ, действующих в Компании.
• Компания обеспечивает всем работникам равные возможности для проявления своих способностей в процессе трудовой деятельности.
• Компания должна уважать частную жизнь работников, не допуская какого-либо вмешательства в нее.
• Работники Компании в процессе трудовой деятельности обязаны:
• исходить из заботы об общих интересах Компании и общности (единства) всего персонала Компании;
• добросовестно выполнять свои трудовые обязанности;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации, правила внутреннего трудового распорядка, устав и внутренние документы Компании, исполнять решения ее органов управления, приказы и распоряжения;
• вести себя корректно, достойно, не допускать отклонений от норм делового общения, принятых в Компании.
• Работники Компании должны заботиться об интересах Компании, сохранять корпоративные ценности.

Должностные лица и другие работники Компании в своей служебной  деятельности должны быть добропорядочны и честны, обязаны соблюдать правила  деловой этики, установленные настоящим  Кодексом, иными внутренними документами Компании, а также являющиеся общепринятыми.

Поведение и действия должностных  лиц и других работников Компании должны способствовать развитию взаимоотношений Компании с органами власти, юридическими и физическими лицами, укреплению имиджа и репутации Компании.

Корпоративная культура Компании включает в себя также взаимоотношения с инвесторами, потребителями услуг и поставщиками товаров, работ и услуг:

• Компания стремится минимизировать риски инвесторов, приобретающих ценные бумаги Компании или осуществляющих инвестиции в Компанию в иной форме, путем организации качественной системы корпоративного управления, соответствующей передовой практике корпоративного управления.

Компания в интересах  инвесторов обеспечивает в установленном  законодательством Российской Федерации объеме своевременное раскрытие достоверной информации о состоянии и деятельности Компании.

• Компания стремится обеспечивать высокое качество, экономическую привлекательность и конкурентоспособность оказываемых транспортных и сопутствующих им услуг, а также их безопасность для жизни, здоровья и имущества потребителей услуг Компании.

Ценовая политика Компании в отношении оказываемых транспортных и сопутствующих им услуг строится на коммерческой основе с неукоснительным соблюдением тарифов и ограничений, устанавливаемых государственными органами.

• Компания строит отношения с поставщиками товаров (работ, услуг) на взаимовыгодной основе и осуществляет их выбор преимущественно путем проведения конкурсных процедур.

Компания добросовестно  выполняет свои обязательства перед  поставщиками товаров (работ, услуг) и добивается того же от этих поставщиков.

Компания должна не допускать  действий должностных лиц и других работников Компании, направленных на извлечение ими личной выгоды при заключении и исполнении договоров (контрактов) с поставщиками товаров (работ, услуг).

Анализ Кодекса деловой  этики ОАО «РЖД» позволяет  сделать такой вывод: в Компании уделяется большое внимание мероприятиям, которые способствуют поддержанию и укреплению корпоративного духа.

Эти мероприятия включают в себя:

• Информирование всех работников Компании о миссии Компании и ее корпоративных ценностях;
• Обеспечение понимания каждым работником Компании необходимости его труда в общем итоге деятельности Компании, его роли и значения в реализации миссии Компании;
• Повышение престижа профессий работников Компании;
• Развитие системы мотивации и социальной защиты работников Компании;
• Совершенствование системы корпоративных поощрений;
• Сохранение и развитие традиций экономических соревнований между филиалами и другими структурными подразделениями Компании;
• Разработка и использование зрительных образов, рекламных лозунгов и девизов (слоганов), связанных с Компанией и профессиями ее работников;
• Проведение корпоративных праздников;
• Популяризация физической культуры и спорта среди работников Компании и развитие спортивных клубов Компании.
• Корпоративный стиль Компании формируется с учетом миссии, стратегических целей и задач Компании в соответствии с основными принципами, правилами и нормами деловой этики.
• Внешним элементом корпоративного стиля является корпоративная символика Компании (флаг, эмблема, торговые знаки, форменная одежда, логотип, цветовые сочетания и другие элементы), используемая для визуального восприятия окружающими должностных лиц и других работников Компании, а также зданий, вагонов, локомотивов, иного имущества Компании и специальных аксессуаров; корпоративный стиль является важным фактором формирования имиджа Компании и стратегии развития ее связей при осуществлении деятельности.

 

Восточно-Сибирская железная дорога (филиал ОАО «РЖД») имеет свой Кодекс корпоративного поведения работников. Этот документ представляет собой основы норм и правил делового общения сотрудников железной дороги.

Каждый работник ВСЖД должен:

исключать действия, связанные  с влиянием каких-либо личных интересов, препятствующих добросовестному исполнению своих должностных функций;

избегать конфликтных  ситуаций, способных нанести ущерб  репутации и авторитету Компании и ВСЖД;

при переговорах с иностранными партнёрами учитывать национальные особенности делового этикета страны – партнёра;

использовать многолетнюю  традицию, которая исторически сложилась  на железнодорожном транспорте - достигать  поставленные цели общими усилиями работников.

Деловые отношения между  работниками должны строиться на общепризнанных принципах деловой этики, требующих:

при обсуждении служебных  вопросов проявлять тактичность, доброжелательность и сдержанность, уметь выслушивать доводы собеседника, избегать поучительного тона;

вне зависимости от занимаемой должности при повышении служебных  обязанностей обращаться друг к другу  только на «Вы»;

не унижать и не задевать достоинства работника, высказывая критические замечания в его адрес;

не переносить своё плохое настроение на отношения с коллегами  и не давать повода воспринимать его  как неуважение к ним;

быть всегда пунктуальным при выполнении своих обязательств и договорённостей с другими работниками;

не заставлять себя ждать  и, если партнёр некоторое время  ожидал встречи, принести ему извинения;

в дискуссии сдерживать эмоции, доказывать правоту аргументировано, обоснованно, давая возможность коллеге высказать свои доводы;

при совместном выполнении поручения не проявлять несдержанности, излишней торопливости и недопустимой медлительности, исходя их того, что  только согласованная и слаженная  работа может обеспечить успех;

оказывать помощь другим работникам в освоении особенностей работы в соответствующих подразделениях железной дороги, делиться знаниями и опытом;

не допускать по отношению  к коллегам, особенно подчинённым, поступков, не желаемых по отношению к себе.

Корпоративная культура ВСЖД включает в себя и определённый стиль  одежды.

Находясь на работе, следует  в одежде придерживаться делового стиля. Деловой костюм должен быть строгим. Не рекомендуются вычурные фасоны одежды и обуви; исключаются одежда спортивного и пляжного стилей.

Аккуратность и опрятность – непременное условие делового стиля одежды.

Форменная и специальная  одежда должна соответствовать требованиям  нормативных документов, устанавливающих  комплектность и правила её ношения (для форменной одежды также регламентирующих использование знаков различия).

Внешний вид работника  должен соответствовать статусу  крупной, уважаемой в деловом  сообществе организации, какой и является ВСЖД.

 

Корпоративная культура ОАО  «РЖД» содержит в себе ещё много  других составляющих: это фирменная символика, огромное количество хороших традиций, поддержка вышедших на пенсию работников, корпоративные праздники, прекрасные спортивные базы, базы отдыха, чествование юбиляров и т.п.

Работники Компании всегда чувствуют ответственность за престиж  своей организации и проявляют  заинтересованность в общем успехе.

Всё это можно отнести  к сильным сторонам Корпоративной  культуры.

Слабые стороны корпоративной  культуры, на наш взгляд, заключаются в том, что ей присущи определённый авторитаризм и жёсткая иерархия, без которых не может существовать такой холдинг, как ОАО «РЖД».

 

Раздел 2. Характеристика службы управления персоналом

2.1. Анализ организации  службы управления персоналом

В декабре 2009 года президентом  ОАО «РЖД» В.И. Якуниным был подписан приказ о создании в структуре аппарата управления Департамента управления персоналом. Все функции, задачи, права и организация работы Департамента определены в соответствующем Положении от 20.01.2010, №104р.

Департамент управления персоналом открытого акционерного общества «Российские железные дороги» (далее - Департамент) является подразделением аппарата управления ОАО «РЖД».

В ведении Департамента находятся  негосударственные образовательные учреждения ОАО «РЖД», согласно приложению и Корпоративный центр развития профессионального обучения персонала - структурное подразделение ОАО «РЖД».

Департамент руководствуется  в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, уставом ОАО «РЖД» и другими нормативными документами ОАО  «РЖД».

Департамент имеет печать, штампы, бланки и другие реквизиты  со своим наименованием.

 

Основные задачи и функции Департамента

 

Основными задачами Департамента являются:

1) проведение единой корпоративной  политики в области управления  персоналом в подразделениях  аппарата управления ОАО "РЖД", его структурных подразделениях, филиалах и дочерних и зависимых обществах ОАО "РЖД" (далее - ДЗО);

2) обеспечение ОАО "РЖД"  высококвалифицированным персоналом  необходимой численности, его  закрепление в ОАО "РЖД", развитие и обучение, направленное на совершенствование знаний, навыков, умений для достижения заданного уровня производительности труда при условии минимизации затрат;

3) актуализация, обеспечение  и контроль за реализацией  функциональной Стратегии развития кадрового потенциала ОАО "РЖД", ее интеграция в корпоративную систему менеджмента качества на основе лидерства для построения проактивной организации;

4) разработка и внедрение  новых технологий в области  управления персоналом, повышающих  эффективность деятельности работников;

5) организация соревнования  и нематериальной мотивации коллективов железных дорог, других филиалов и структурных подразделений ОАО "РЖД".

Департамент в соответствии с возложенными на него задачами выполняет  следующие функции:

1) анализирует укомплектованность  персоналом подразделений аппарата управления ОАО "РЖД", его филиалов и других структурных подразделений, разрабатывает рекомендации по его рациональному использованию и распределению внутри ОАО "РЖД";

2) определяет перспективную  и текущую потребность в кадрах, источниках ее восполнения на основе изучения социально-демографической и профессионально - квалификационной структуры кадров, их ротации внутри ОАО "РЖД" и ДЗО;

3) организует подбор кадров  на должности номенклатуры ОАО  "РЖД" с учетом современных  требований к знаниям, навыкам  и умениям работников, в том числе специалистов из других отраслей, имеющих опыт работы в рыночных условиях и бизнесе для финансово-экономического блока, инвестиционной и сбытовой деятельности, управления имуществом и вновь создаваемых структур и ДЗО;

4) развивает и обеспечивает  вовлечение персонала в активную  работу по преобразованию ОАО  "РЖД", создает условия для  увеличения доли работников ОАО "РЖД", обладающих лидерскими качествами, способных работать наиболее динамично, творчески, умеющих создавать и организовывать работу команд для реализации конкретных проектов и стратегических задач;

5) обеспечивает изучение  профессиональных, деловых и личных  качеств работников номенклатуры ОАО "РЖД", оценивает их организаторские и лидерские способности и готовит на этой основе резерв руководящих кадров на выдвижение, предложения по его развитию и обучению, а также формирует единый кадровый резерв ОАО "РЖД" и принимает меры к его эффективному использованию;