Информационные технологии управления

Web-сервисы  - это не единственный способ  реализации SOA. Несколько отличается, например система на базе Message-Oriented Middleware, таких как IBM WebSphere MQ (MQ Series).

Таким образом, SOA должна иметь возможность  соотнести коммерческие бизнес-процессы с их техническими обеспечивающими процессами и соотнести последовательность операций (workflow) между ними.  

40. Электронный документооборот.

Электронный документооборот  – система, в которой обращаются электронные документы в стандартизованной форме и на основе принятых в системе регламентов.

Система электронного документооборота, являясь "надстройкой" над всеми остальными технологическими модулями КИС интегрирует управленческие функции внутри организации и бизнес-процессы. Она является основой учрежденческой системе управления документами (EDMS: Enterprise document management system).

Основное  функциональное назначение EDMS – заботиться о технологической среде для документов, способной управлять методами доступа, версионностью, безопасностью и отношениями внутри этой среды. Эти системы особенно эффективны в управлении качеством, маркетингом, сферой обслуживания клиентов. Включение системы электронного документооборота в КИС позволяет:

• исключить риск утраты файлов;
• обеспечить мгновенный доступ к документам многим пользователям;
• контролировать маршруты документов;
• обеспечить содержательный (контекстный) поиск в неструктурированной базе данных документов;
• дает дополнительные возможности для взаимодействия сотрудников организации;
• поддерживать архив документов и электронный доступ к его одержимому, что особенно важно для оперативного использования нормативно-правовой документации и актов;
• обеспечивает механизмы защиты документов.

Важнейшим понятием данной технологии является «документ». Его определение дано в Законе РФ «Об информации, информатизации и защите информации»:

Документ – зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать.

Последние тенденции в развитии электронного документооборота освобождают нас от привязки к носителям и к реквизитам. Документом может быть закодированный текст; оцифрованные изображения бумажных документов; графика; оцифрованный звук; цифровое видео, то есть любой тип неструктурированных данных, которые могут быть авторизованы, храниться в цифровой форме и воспроизводиться в виде, воспринимаемом человеком. Так происходит сдвиг парадигмы построения полнотекстовых баз данных хранения документов от СУБД к гибким и универсальным складам данных, информационным хранилищам.

Документам  присущи три основные сущности: это объекты хранения всевозможных данных; это связи, которые «оживляют» документы и придают им интеллектуальность; это атрибуты и индексы, которые появляются в результате общения документа с интеллектуальными агентами. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

41. Программная поддержка групповой  работы над документами.

42. Технологии  используемые в системах электронного документооборота.

Электронный документооборот – система, в которой обращаются электронные документы в стандартизованной форме и на основе принятых в системе регламентов.

Основными технологическими решениями, которые  используются в системах электронного документооборота, являются: технология обработки изображений документов; оптическое распознавание символов (OCR); система управления документами (СУД) и средства систематизации доступа к деловой документации; полнотекстовые базы данных; система регламентирования хода работ и движения документов (document workflow); программное обеспечение взаимодействия рабочих групп (groupware); обеспечение долговременного хранения документов.

В отличии  от делопроизводства, под которым  понимается система правил и порядок  работы с документами,  "документооборот" – схема (регламент) движения документов в своем жизненном цикле.