Повышение производительности труда в турфирме

 
 

        Для расчета исходных данных использовались формулы[22] Приведем пример расчета показателей за 2008 год: 

        Ч= Д*П; Ч=226,6*7,8=1767,5…………………………………………..….(8)

        ГВ=Q/Ч_ср; ГВ=5200/10=520………………………………………….….…(9)

         ДВ=Q/Д;  ДВ=5200/226,6=23………………………………………………(10)

         ЧВ=Q/Ч;  ЧВ=5200/1767,5=2,94………………………………………….(11)

         Т=Ч/Q;   Т=1767,5/5200=0,34…………….………….............................(12) 

         Проведем анализ среднегодовой  выработки, которая зависит от  количества дней, отработанных работником  за год, средней продолжительности  рабочего дня и среднечасовой  выработки рабочего. Рассчитаем  влияние данных факторов способом  абсолютных разниц с помощью формул[22]: 

           ГВ_Д=   Д*П₀*ЧВ₀;    ГВ_Д=2*7,8*2,94=45,86;………………………….(13)

           ГВ_П=Д₁*  П*ЧВ₀;     ГВ_П=228,6*0*2,94=0;……………………………(14)

           ГВ_ЧВ=Д₁*П₁*  ЧВ;   ГВ_ЧВ=228,6*7,8*(-0,13)=-231,8………………....(15)

        Итого: -185,94 

      Из  таблицы видно, что среднегодовая  выработка одного работника,

      29

уменьшилась на 18,5 тыс.руб. или на 3,6%, в том числе за счет количества отработанных дней и среднечасовой выработки. Трудоемкость увеличилась на 4,7 %, то есть выросла величина затрат рабочего времени на создание единицы продукции. Изменение данных показателей показывает ухудшение производительности труда.  На основании полученных в ходе анализа данных можно сделать вывод, что в туристической фирме «Интурист» повышению уровня производительности труда не уделяется должного внимания. Таким образом налицо необходимость разработки методов повышения производительности труда.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

30 

2.3 Мероприятия, рекомендуемые для повышения производительности труда 
 

      Основной  целью предприятия является повышения  производительности труда. Для достижения данной основной цели было выделено несколько  подцелей второго и третьего уровней: 

        

      

      

        
 

      

        
 
 

      

        
 
 
 

      Рисунок 12 – «Дерево целей» 

      Материальное  стимулирование является основным способом побуждения человека к работе, ведь каждый работник, выполняя определенный объем работ, ассоциирует его  с определенным вознаграждением. В  ООО «Интурист» планируется обеспечить выплату премий и надбавок. Для решения данного вопроса необходимо:

– создать фонд дополнительной заработной платы;

– разработать методику выплаты премий и надбавок.

      –Фонд дополнительной заработной платы будет создаваться из чистой прибыли организации при помощи ежеквартальных отчислений в размере 2% от чистой прибыли. В 2009г. прибыль составила 1903 тыс.руб., а отчисления в фонд дополнительной заработной платы, соответственно, 38,06 тыс.руб. Премии и надбавки будут выплачиваться по индивидуальным итогам работы, в непосредственной зависимости от количества обслуженных клиентов и реализованных путевок (дополнительных услуг). Для каждого менеджера будет установлен месячный плановый объем продаж. Премии будут выплачиваться с

      31

каждой  дополнительно реализованной путевки (дополнительной услуги) в размере 15% от ее стоимости. Произведем расчет премиальных выплат, результат записан в таблицу 12. 

      Таблица 12 – Расчет премиальных выплат за март 2009г. 
 

 
 

      Таблица 13 – Затраты по мероприятию №1 «Совершенствование материального стимулирования» 
 

      
 

      Таким образом, при реализации данного  проекта, каждый работник будет заинтересован  в продаже большего количества путевок  и дополнительных услуг с целью  получения большего вознаграждения. Также будет усилена работа персонала  организации как единой команды, так как от качества работы одного сотрудника будет зависеть и качество работы другого. Так, например, успехи в работе менеджера по работе с документами будут находиться в непосредственной зависимости от качества работы менеджера по работе с клиентами.

Улучшение условий труда и создание комфортных для работы условий

оказывает большое значение на повышение производительности труда. Качественно и энергоэкономично оборудованное рабочее место создает условия для слаженной работы. При этом особое внимание следует уделить следующим моментам:

32

– оборудование современной техникой;

– оборудование источниками тепла и света;

– создание комфортного микроклимата;

– оборудование комфортной мебелью;

 –оборудование современной техникой.

      Для ускорения работы менеджеров необходимо установить МФУ, телевизор и DVD-плеер. Расчет затрат на технику приведен в таблице 14. 

      Таблица 14– Расчет затрат на приобретение техники 
 

 
 
      

1. Оборудование  источниками тепла и света.

      Планируется установка дополнительного освещения. Для этих целей необходимо приобрести 4 настольные лампы. 

      4*400=1600 руб. 

      

2. Создание  комфортного микроклимата.

      Планируется установка одного кондиционера в  помещении для приема и обслуживания клиентов. Средняя стоимость кондиционера – 10.000 руб.

3. Оборудование комфортной мебелью.

      Планируется приобретение 3 стульев для менеджеров. 

      3*1200=3600 руб. 

      Для обеспечения условий для отдыха работников планируется создание специально отведенного помещения, наличие  которого резко снизит возможность  отвлечения работников. Для оборудования данного помещения необходимо приобрести микроволновую печь (4000руб.) и кулер (3000руб.).

      В таблице 15 указаны затраты на мероприятие  по улучшению условий труда.

      Таким образом, можно сделать вывод, что  на реализацию поставленной задачи по улучшению условий труда, предприятию потребуется 33300 руб. Размер этих вложений в большей степени охватывает объем запланированных работ.  
 

      33

      Таблица 15 – Затраты по мероприятию №2 «Улучшение условий труда» 
 

      

Повышение квалификации персонала.

      Для работников туристических фирм одним  из основных условий является знание иностранных языков. Поэтому планируется отправить одного менеджера по работе с клиентами на двухмесячные курсы усовершенствования  знаний английского языка. Стоимость месяца  обучения равна 6000 руб. Таким образом, полный курс будет стоить 12000 руб.

      Менеджера по работе с документами планируется отправить на компьютерные курсы на один месяц. Стоимость курсов 6000 руб.

      Реализация  данных мероприятий позволит поднять  общий уровень обслуживания фирмы  в области непосредственной работы с клиентами. Также данные мероприятия  будут способствовать ускорению  рабочего процесса и, как следствие, повышению производительности труда  каждого отдельно взятого работника. Затраты на эти мероприятия приведены в таблице16. 

      Таблица 16 – Затраты по мероприятию № 3 «Повышение квалификации рабочих» 
 

      
 

      Таким образом, на реализацию предложенных мероприятий потребуется 89360 руб. В данную стоимость входит размер материального стимулирования, но так как он находится в постоянной динамике, и будет зависеть от уровня выработки его объем является относительным и может изменяться как в меньшую, так и в большую сторону. 

34

2.4 Определение экономической эффективности от внедрения мероприятий по повышению производительности труда 
 

      Исходя  из данных показателей можно рассчитать экономическую эффективность от внедрения мероприятия №1 «Совершенствование материального стимулирования». Результаты расчетов представлены

в таблице 17