Основы качества, прибыльности и конкурентоспособности продукции

 

     Итого, самарская розничная стоимость  компьютера данной конфигурации вместе с монитором составит:

     3181,5+3496,5+1071+3213+1433,25+1008+315+1228,5+157,5+157,5+ 4772,25=20034 руб.

     Рассчитав стоимость компьютера предложенной конфигурации во всех трех фирмах, можно  сделать вывод, что самой конкурентоспособной является фирма «Прагма», поскольку у нее получается самая низкая стоимость.

     Главными  показателями конкурентоспособности  компьютерных фирм являются качество сборки, цена, надежность, стабильность работы, квалификация персонала, которые  определяют по 18-бальной шкале.

     Самая конкурентоспособная фирма, занимающаяся продажей компьютеров и комплектующих  к ним должна иметь следующие  показатели:

     Качество  сборки – 5 баллов;

     Цена  – 4 балла;

     Стабильность  работы – 5 баллов;

     Квалификация  персонала – 5 баллов.

     Оценка  компьютеров:

 

     Качество  сборки. Самая качественная сборка может быть только у таких всемирно известных компьютерных фирм как Hewlett Packard, Compaq и т.д. Эти фирмы в основном специализируются на серверах, рабочих станциях, которые покупают в основном крупные коммерческие и государственные организации. А там, как известно, эта характеристика стоит на первом месте. Только у этих всемирно известных фирм этот параметр можно оценить на 5 баллов.

     Цена. Расчет по прайс-листам стоимости рассмотренного мною компьютера всех фирм (приложения 1, 2, 3) показал, что дешевле всего этот компьютер можно купить в фирме «Прагма», поэтому она получила наивысшую оценку, соответственно «Союзоргтехника» - самую низкую оценку.

     Стабильность  работы. Стабильность работы определяется в основном качеством сборки и комплектующих, а также их совместимостью. Рассматриваемые мною фирмы не занимаются проверкой качества комплектующих. Они в основном собирают готовые компьютеры, конфигурацию которых выбирают сами клиенты с согласованием или без согласования и персоналом фирмы. Остальное же фирмы перекладывают на самого клиента, давая ему гарантию. Поэтому я не дала наивысшую оценку ни одной фирме.

     Квалификация  персонала. Под квалификацией персонала подразумеваются консультации клиентов для выбора компьютера, соответствующего их нуждам, потребностям и ценовой категории. Качественная сборка компьютера и установка программного обеспечения.

     Общая оценка конкурентоспособности:

     16-18 баллов – отлично;

     13-15 баллов – хорошо;

     10-12 баллов – удовлетворительно;

     9 баллов и менее - неудовлетворительно.

     Из  проделанного сравнения можно сделать  следующий вывод: ни одна из фирм не получила наивысшую оценку – 18 баллов. Фирмы «Прагма» и Radiant попадают в  поле отличной оценки, в то время  как фирма «Союзоргтехника» может  быть оценена только на «хорошо».

     Оценка конкурентоспособности товара:

     Расчет индекса конкурентоспособности.

     Сводный индекс конкурентоспособности по экономическим  параметрам определяют по формуле:

Jn = ai * ji; где: n – число анализируемых количественных параметров; аi – вес i-го параметрического индекса; ji – параметрический индекс i-го параметра.

     Этапы оценки конкурентоспособности товара делятся на: формирование основных параметров, по которым будет оцениваться  конкурентоспособность исследуемого товара и на разбиение параметров на уровни конкурентоспособности. Я выбрала 4-х бальную шкалу - от «0» (плохой признак) до «3» (признак отлично выражен).

     Оценка конкурентоспособность товара в соответствии с интервалами (по итоговым показателям индекса конкурентоспособности Jn):

     3,00 – 2,26: очень высокая конкурентоспособность фирмы;

     2,25 – 1,51: высокая конкурентоспособность фирмы;

     1,50 – 0,76: средняя конкурентоспособность фирмы;

     0,75 – 0,00: низкая конкурентоспособность фирмы.

     В качестве основных параметров оценки конкурентоспособности рассматриваемых  фирм я выбрала следующие:

     Цена;

     Качество  сборки;

     Стаж  работы на самарском рынке;

     Уровень квалификации персонала;

     Рекламная стратегия;

Данные  параметры оцениваются по четырехбалльной  шкале с четырьмя уровнями оценки фирм (Табл. 1).

 

Табл. 1- Матрица оценки компьютерных фирм.

 

     Для рассматриваемых фирм анализ показателей  конкурентоспособности показал: общий  индекс конкурентоспособности для  фирмы «Союзоргтехника» составляет:

     Jn = (0+3+3+3+2)/5 = 2,2

     общий индекс конкурентоспособности для  фирмы «Прагма» составляет: 
Jn = (3+3+3+3+3)/5 = 3,0

     общий индекс конкурентоспособности для  фирмы «Radiant» составляет: 
Jn = (1+3+3+3+2)/5 = 2,4

… что  в соответствии с приведенной  выше шкалой конкурентоспособности  означает: наивысшим уровнем конкурентоспособности обладает фирма «Прагма».

     У Фирмы «Radiant» коэффициент конкурентоспособности  также подпадает под наивысшую  оценку, однако общий индекс конкурентоспособности  у нее значительно меньше, чем  у фирмы «Прагма». А вот конкурентоспособность фирмы «Союзоргтехника» можно оценить только на «хорошо».

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

      В данной работе я рассмотрела процесс оценки конкурентоспособности товаров и услуг фирмы «Союзоргтехника», которая занимается продажей компьютеров, комплектующих к ним, оргтехники и расходных материалов к ней, кондиционеров, телефонов и мини АТС, а также осуществляет техническое обслуживание, сборку, установку и гарантийный ремонт данной техники.

      В первой главе моей курсовой работы я рассмотрела и проанализировала такие понятия, как качество продукции, прибыльность, конкуренция и конкурентоспособность товаров. Выполнив эту часть работы, я убедилась, что на конкурентоспособность товаров оказывают влияние многие факторы и на первом месте цена и качество. Качество является синтетическим показателем, отражающим совокупное проявление различных факторов. Это понятие отражает совокупность свойств и характеристик продукции. Цена – денежное выражение стоимости товара, включающее в себя качество товара, а качество, в свою очередь, включает в себя издержка производства, технологический уровень производства, квалификацию персонала и многие другие факторы. При разработке стратегии повышения качества товара следует учитывать изменчивость показателей качества в динамике. Одним из элементов стратегии повышения качества товаров являются системы управления качеством, которые должны строиться на основе международных стандартов. Важным элементом обратной связи в реализации стратегии повышения качества товаров является их сертификация. Необходимо активизировать работу по созданию новых отечественных испытательных и сертификационных центров, рекламе сертифицированных товаров.

      Из  этой работы я также выявила, что на качество товаров влияют такие группы факторов как внешние и внутренние. Внешние, так же как и внутренние факторы, самым существенным образом влияют на качество выпускаемой продукции и поэтому необходимо, чтобы показатели качества отвечали следующим основным требованиям:

      - способствовали планомерному повышению эффективности производства;

      - учитывали современные достижения науки и техники и основные направления технического прогресса в отраслях народного хозяйства;

      - были стабильными;

      - характеризовали все свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

      Новейший  подход к стратегии предпринимательства  заключается в понимании того, что качество является самым эффективным средством удовлетворения требований потребителей и одновременно с этим - снижением издержек производства.

      Вышеприведенный анализ показывает, что экономический  спад в России является следствием низкой конкурентоспособности российской промышленности. В свою очередь, причинами низкой конкурентоспособности промышленных предприятий России являются не столько технологические проблемы или отсутствие источников финансирования, сколько низкая эффективность менеджмента предприятий, а также негативное воздействие на отечественных товаропроизводителей существующего налогового законодательства и таможенного регулирования и низкая эффективность мер государственной поддержки отечественных товаропроизводителей. Разрабатываемая Государственная политика промышленного развития, направленная на повышение конкурентоспособности промышленных предприятий, должна обеспечивать решение двух важнейших задач: реформирование предприятий с целью повышения качества и эффективности их управления и разработку мер государственного регулирования, стимулирующих развитие отечественных товаропроизводителей.

      Во  второй главе моей курсовой работы я рассмотрела основные методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг и, основываясь на них, проанализировала конкурентоспособность ООО «Союзоргтехника», которая специализируется, главным образом, на продаже компьютеров и комплектующих к ним, а также осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание компьютерной техники.